видеонаблюдение за квартирой ростелеком
Облачное видеонаблюдение Ростелеком
С помощью облачного видеонаблюдения вы сможете
Хранить записи в облаке
Все данные с видеокамер сохраняются на удаленном облачном сервисе Ростелекома от 7 до 30 дней
Обеспечить безопасность
Данные зашифрованы и не будут взломаны, уничтожены, потеряны или украдены – мы отвечаем за безопасность и соблюдение ФЗ-152
Контролировать удаленно
Ведите удаленный контроль из любой точки мира с любого устройства с интернетом и не ограничивайте себя в передвижениях
Объединить камеры
Если у вас две-три камеры Ростелекома или много камер – объедините их в одну систему и смотрите все трансляции в едином личном кабинете
Отслеживать события
Реагируйте только на важные события, которые фиксирует камера: пожар, затопление, кража или незаконное проникновение
Найти запись события
В архиве в любой момент можно найти нужную запись с камеры видеонаблюдения по дате и времени события
Все данные с камер видеонаблюдения с облачным сервисом в одном приложении
Храните и просматривайте записи в облаке до 30 дней
Настройте чувствительность камеры на фиксацию событий
Смотрите видео с камер в режиме реального времени или в архиве
Поделитесь трансляцией с родными, друзьями или коллегами
Скачивайте только определенные записи с камер или весь архив
Круглосуточный доступ с компьютера, ноутбука, планшета или смартфона
Сервис под ключ
Профессионально и быстро организуем услугу видеонаблюдения
Покажем как пользоваться личным кабинетом и управлять камерами
Предоставим инструкцию для самостоятельного подключения
Подключим видеонаблюдение с интернетом любого оператора
Быстрый доступ в мобильном приложении
Часто задаваемые вопросы
В облачном сервисе видеонаблюдения надежно и в зашифрованном виде хранятся все данные с камер, установленных на различных объектах и подключенных к облачному хранилищу Ростелекома.
Стоимость услуг облачного хранилища зависит от выбранного тарифа. Услуга тарифицируется в зависимости от используемого количества камер, необходимой глубины хранения, записи всего потока видео или только событий и скорости передачи данных. Тарифы устанавливаются для каждой камеры отдельно и изменяются только клиентом.
Облачное видеонаблюдение работает следующим образом. Домашняя, офисная или уличная камера, подключенная к интернету, ведет запись всего происходящего и передает видео в облачное хранилище.
Все переданные данные с камер защищены и хранятся в зашифрованном виде. Данные видеоархива нельзя уничтожить, украсть или потерять. В любой момент можно подключиться к облачному хранилищу через мобильное приложение и посмотреть трансляцию в режиме реального времени или найти в архиве нужную запись с камеры.
Просматривать видеозаписи можно в режиме реального времени и в архиве через мобильное приложение или веб-сервис с любого устройства, подключенного к интернету.
Настроить услугу облачного видеонаблюдения можно самостоятельно с помощью подробной инструкции в коробке или с помощью квалифицированных специалистов Ростелекома.
Видеонаблюдение от Ростелеком
Востребованность системы видеонаблюдения с каждым годом исключительно растет. В Ростелекоме это одна из самых популярных услуг. Видеонаблюдение справляется с большим количеством задач. Оно повышает безопасность жилой недвижимости и всех ценностей в квартире. В офисных помещениях видеонаблюдение позволяет компании быть уверенной в эффективности работы сотрудников. На складах видеонаблюдение используется в целях устранения воровства.
Видеонаблюдение — это также возможность своевременно зафиксировать чрезвычайное происшествие и приступить к его устранению. Поговорим о том, в чем выгода обращаться в Ростелеком в целях подключения системы видеонаблюдения.
Преимущества видеонаблюдения в Ростелеком
Тарифы на видеонаблюдение от Ростелеком
Спонтанно подходить к выбору тарифа не стоит. Разобраться в разнице между ними легко. Они различаются в плане видеокамер, стартового взноса и, соответственно, стоимости.
Сразу отметим, что все тарифы включают в себя хранение записей в течение одной недели. Исключением является последний тариф «Для спокойствия 200». В данном случае срок хранения может достигать 1 календарного месяца.
Записи хранятся в облачном хранилище. Владелец системы видеонаблюдения в течение срока хранения может скачать записи на желаемый носитель.
Стоимость видеонаблюдения в Ростелеком
Тарифы не сильно различаются по стоимости. Основная разница заключается в стартовом взносе.
Стартовый взнос тарифов:
Как подключить видеонаблюдение от Ростелеком
Для данной задачи вам достаточно зайти на официальный сайт:
Отзывы о видеонаблюдении от Ростелеком
Перед заказом какой-либо услуги всегда стоит узнать мнение клиентов компании. Можем выделить следующие отзывы, достойные внимания:
«Камеры мне были необходимы с подключением конкретно по Wi-Fi. Что касается хранения видео в облаке, это самый удобный и безопасный вариант. Бояться сложных настроек IP бессмысленно — они отсутствуют».
«Для меня главное преимущество видеонаблюдения от Ростелекома — это возможность, где бы вы ни находились, получить доступ к камерам. Другими словами, смотреть трансляцию в режиме реального времени. Нужно лишь установить софт для этого».
«Нужно было недорогое видеонаблюдение для предприятия. В Ростелекоме нашел подходящий тариф с антивандальной камерой. Наличие рассрочки — большой бонус для предприятий с небольшим бюджетом».
«Был выбран тариф с камерой Full HD для офиса, так как необходимо контролировать все, что происходит на рабочих местах. Удаленно меняем угол обзора камеры — работает функция без перебоев. Записи достаточно конфиденциальные, под камеру попадают важные документы. Благодаря тому, что видеопоток зашифрован, мы уверены в безопасности всего, что снимается».
У меня не поддерживает планшет видеонаблюдение от Ростелекома,умный дом не регистрируется что делать?
Здравствуйте! Подскажите, какая операционная система на Вашем планшете?
Здравствуйте, Вадим. Для решения Вашего вопроса позвоните на номер 8 (800) 100-0-800.
Здравствуйте, Сергей! Наверняка Вас при покупке оповестили о промо-акции, но тут уже правда на каждой стороне. Просим Вас обратиться в техподдержку по номеру 8 (800) 100-0-800
, для урегулирования Вашего вопроса.
Здравствуйте! У меня интернет и камера Ростелекома. Я хочу подключить вторую, уже в наличии. Смогу ли я это сделать самостоятельно или надо вызывать мастера? Как увеличится тариф?
Здравствуйте! Безусловно Вы сможете сами подключить, если позволяют навыки, но, лучше всего вызвать мастера. По поводу тарификации Вы можете узнать по номеру: 8 (800) 100-0-800
Покупка видеокамеры полный развод. При звонке оператор сказал что сумма абонентской платы увеличется на 150 рублей, а фактически увеличена на 300 рублей. Никто толком объяснить не может почему так. Короче не соглашайтесь на эту аферу с видеокамерой. Буду переходить к другому провайдеру.
Вы по этому поводу звонили или обращались в поддержку Ростелеком?
При оформлении камеры умный дом в рассрочку на 24 нужно заключать договор, или какие либо документы?
Здравствуйте! Да, договор необходимо будет заключить. Сделать это можно в любом филиале Ростелеком.
Добрый день. Видеонаблюдение необходимо для онлайн просмотра за ребенком, так как после школы он остается без присмотра до самого вечера. При покупке камеры, меня никто не предупреждал, что возникнет необходимость абонентской платы, даже напротив, меня уверяли если купить камеру не в рассрочку (аренду) то и оплаты в дальнейшем не будет. Я повелась на красивые уговоры и что в итоге? Камеру приобрела за наличный расчет, есть чек, но договор со мной не заключали, все подключила и настроила сама по прилагаемой инструкции (проблем не возникло, разберется даже самый неопытный), все работало без перебоев ровно 6 месяцев и вот вчера камеру отключили и требуют внести а/п. Я звонила в тех. поддержку, обещали разобраться и перезвонить, но пока тишина и я думаю, что ситуация не изменится. По моему мнению это просто вымогательство, 350 рублей в месяц за что? по сути за воздух… Я являюсь абонентом Ростелеком (интернет и телевидение) и оплату за данные услуги вношу своевременно, но почему мы должны платить за воздух? мне не понятно. Прежде чем устанавливать видеокамеру читайте комментарии…я не прочитала и вот результат, печально.
Здравствуйте, Наталия! Если Ваша претензия была зарегистрирована по телефону через тех.поддержку, то с Вами обязательно свяжутся. Скажите, что Вам ответил оператор?
Добрый день. У меня ситуация такая же, как у Натальи. Уговорили приобрести камеру за полную стоимость без рассрочки, никто ни про какой промо период не предупредил, договор также не был заключен. Есть только договор на покупку видеокамеры и чек. Через полгода камеру заблокировали, требуя ежемесячной выплаты 350 руб. За что? У меня нет функцией:SOS и СМС информирования, запись в облако мне тоже не нужны. К сожалению, я заранее не ознакомилась с комментариями… не думала, что Ростелеком откажется ненадежным провайдером.
Здравствуйте, Маргарита! Обычно все условия озвучиваются оператором при заключении договора. К сожалению, данный факт мы сейчас никак не сможем установить. Советуем Вам обратиться в любой филиал Ростелеком и по факту разобраться в данной проблеме.
Приобрёл несколько камер для наблюдения за порядком. При подключении оговаривалась ежемесячная плата в 100 руб за камеру, а сейчас 350 руб за камеру просят. Это очень дорого.
Здравствуйте, Алексей! А где указана оплата в размере 350 рублей?
Мне об а/п 350 р. сразу говорили заказал, сегодня установят
А мне нравится ответ технической поддержки: Обратитесь в техническую поддержку.
Александр, понимаю, что звучит как масло масленное, но у компании Ростелеком, множество отделов, отвечающих за каждое подразделение услуг. Есть основная техническая поддержка, которая направляет в нужный отдел.
А у вас похоже во всех подразделениях такая ситуация, тоже так попали, только я руки опускать не собираюсь, вернете деньги за камеру как миленькие, а то хорошо устроились.
А всем пострадавшим от рук этих мошенников могу посоветовать обратится в отдел по защите прав потребителя, алгоритм действий подскажут и претензию составить помогут, несите им эти камеры обратно, имеете полное право.
Здравствуйте. Когда обговаривала установку камер с сотрудником, сказали будет звук, даже сама смогу говорить голосом на расстоянии( гонять подростков с коридора), на деле звука нет, ничего не слышу и говорить сама конечно тоже не могу.
Здравствуйте, Ольга! Возможно в настройках необходимо активировать звук, вы это проверили?
Камера Рупор что ли? 🤣
Здравствуйте!Как мне отключить вашу камеру и отказаться от пользования системой видеонаблюдения?При подключении срок рассрочки оговорен не был,а теперь выясняется,что я должна платить в течение 3х лет по 350 рублей!Камера из золота что ли сделана?Ужасное качество,ужасный звук,фонит,цветопередача оставляет желать лучшего!Цена ей не больше 1500 руб.У Ростелекома оказывается не только интернет плохой!Плохо,что вы монополисты в доме,где я живу!С удовольствием ушла бы к другому провайдеру!
Здравствуйте, Мария! Сожалеем, что вы остались недовольны качеством предоставляемой услуги. Возможно вы не обратили внимание на условия, когда подключали услугу, но если в вашем договоре заключен контракт на 3 года, то, к сожалению, придется платить до истечения его.
Дистанционно у вас не получится подключиться, так как необходимо через wi-fi подключить телефон к камере.
Добрый день! Подскажите пожалуйста- в доме установлена камера от Ростелеком. Можно ли просматривать её с двух телефонов одновременно?
Здравствуйте. Есть видеонаблюдение уличное. Просматриваю камеру через приложение Умный дом на телефоне. Возможно подключить просмотр камеры ещё и на ноутбук. Услуга платная? Если возможно дайте ссылку Спасибо
Не верьте, что при покупке камеры услуга видеонаблюдения бесплатно. Бесплатный сыр только в мышеловке. На самом деле стоимость услуги заложена в стоимость камеры. Для присмотра за мамой я заказал видеонаблюдение в Ростелекоме. Так вот, в договоре определена стоимость внутренней видеокамеры 7200 руб с бесплатным предоставлением услуги водеонаблюдения на 2 года. При покупке этой камеры за 4990руб. предоставляется бесплатное пользование услугой видеонаблюдения на 1 год. Точно такой же модели камера, какую мне поставили, с прошивкой Ростелекома стоит 2500 руб. То есть налицо завышение стоимости камеры на стоимость якобы бесплатного предоставления услуги.
Продажа своего оборудования – это новшество Ростелекома. Ранее оборудование предоставлялось в аренду и сейчас предусмотрено тарифными предложениями Ростелекома за услуги интернета и телевидения. При условии аренды Ростелеком бесплатно меняет оборудование в случае поломки. Купленное же оборудование придётся покупать вновь, если выйдет из строя. Ну а если откажешься от услуги, будешь вынужден выплатить указанную в договоре стоимость оборудования, включающую в себя неоказанные “бесплатные” якобы услуги.
В моём случае мне придётся оплатить стоимость услуги видеонаблюдения за 2 года, которыми я не пользовался и не буду пользоваться, и утилизировать видеокамеру, если Ростелеком не возьмёт её обратно. Пока камера находится у меня на хранении в опломбированной Ростелекомом упаковке. Эту камеру невозможно использовать с оборудованием других провайдеров. Я отказался от видеонаблюдения в день прокладки новой линии связи для подключения интернета и телевидения по оптоволоконному проводу. Монтаж и настройку видеокамеры и предоставление POE инжектора инженер, производивший монтаж, вычеркнул из договора, а камеру оставил у меня. Мне было сказано, что мой тариф является льготным, а тариф без видеонаблюдения будет таким же или даже дороже, а камеру можно продать и вернуть деньги. На тот момент я верил словам работников Ростелекома и, устав от перебоев в работе интернета по телефонной линии, предоставляемого Ростелекомом, согласился оставить себе видеокамеру.
Так же обманным путём в договор записали приобретение роутера, сказав, что для частных домов оборудование предоставляется за полную стоимость или в рассрочку. Я “прозрел” и понял, что нас развели, позже, после подписания договора.
Договор услуг связи является публичных договором и все условия должны быть едины и соответствовать опубликованным и ранее существующим. Допускается только улучшение условий. Но данном случае условия договора ухудшены и не соответствуют действующим и опубликованным тарифным предложениям Ростелекома. По условиям тарифных предложений Ростелекома роутер должен предоставляться в аренду. Ранее, при работе интернета по телефонной линии роутер был у нас в аренде.
Видеонаблюдение за квартирой ростелеком
Легко подключить, комфортно жить
Готовые решения для умного дома
Умный дом от Ростелекома:
безопасно и удобно
Легкая настройка за 5 минут
Удобное управление из приложения
Работает с интернетом любого провайдера
Рассрочка для абонентов Ростелекома
Круглосуточная техническая поддержка
Как устроен Умный дом
Сценарии Умного дома
Задавайте любые сценарии действий Умному дому.
Устройства и датчики будут выполнять все ваши команды так, как удобно вам.
Настройте Умный дом под режим дня и привычки
Система запоминает все сценарии действий
Создавайте любые варианты сценариев
Каждое утро в указанное время по сценарию Умного дома с помощью датчика реле открываются шторы, включается умная розетка кофемашины, а умная колонка «Маруся» включает музыку из вашего плейлиста.
По сценарию легко создать атмосферу домашнего кинотеатра. Умные лампочки включают приглушенное освещение, включается умная розетка телевизора или проектора, а умные розетки шумных приборов выключаются на период просмотра.
По возвращению домой умные лампочки включат спокойное освещение, включатся умные розетки увлажнителя, теплого пола или кондиционера с комфортной температурой
Получайте подписку на сервис в подарок
При приобретении комплекта Умного дома за полную стоимость вы получите 12 месяцев промо-периода. При покупке комплекта в рассрочку промо-период предоставляется на 24 месяца.
Оборудование
Оставьте заявку
Наши специалисты помогут с выбором комплекта
Дополнительные возможности Умного дома
Скачайте мобильное приложение «Умный дом»
Приложение позволит с легкостью настраивать сценарии взаимодействия устройств и получать уведомления от умных устройств.
Часто задаваемые вопросы
Умный дом — это система управления датчиками и устройствами, которая обеспечивает безопасность и комфорт в доме. Настроенная система самостоятельно распознаёт изменения обстановки в помещении и реагирует на них заданным образом.
Как управлять Умным домом?
Управлять устройствами Умного дома можно через Личный кабинет и мобильное приложение (AppStore и Google Play) с компьютера, планшета или смартфона, подключённых к интернету.
Можно ли самостоятельно установить систему «Умный дом»?
Установить и настроить систему «Умный дом» можно с помощью подробной инструкции, которую вы найдете в комплекте. Если возникнут трудности, мы готовы вам помочь. Сообщите оператору, что вам потребуется услуга установки и настройки камеры. Услуга платная. О стоимости расскажет оператор.
Зачем нужен контроллер?
Контроллер — «мозг» умного дома. Он необходим для управления и настройки устройств.
Что случится, если пропадёт доступ в интернет?
Для стабильной работы Умного дома требуется подключение к интернету. Если интернета нет, вы не сможете получать уведомления и управлять устройствами через сайт или мобильное приложение. При этом устройства продолжают работать и выполнять автоматические сценарии, в которых не участвуют видеокамеры. Когда соединение с интернетом восстановится, контроллер и устройства автоматически переподключатся и вы сможете пользоваться Умным домом через приложение и сайт.
Каким образом защищены от взлома датчики Умного дома?
Устройство передаст вам тревожный сигнал, если злоумышленник попытается получить физический доступ к оборудованию, чтобы установить контроль над устройством. Датчик обнаружит подозрительное движение раньше, чем произойдёт попытка взлома. Устанавливать датчики рекомендуется в труднодоступных или скрытых от посторонних глаз местах.
Что касается воздействия оборудования на человека, то все устройства протокола Z-Wave безопасны для здоровья. Для сравнения — излучение обычного мобильного телефона в 4000 раз больше.
Хочется узнать больше про Умный дом, где я могу найти информацию?
Видеонаблюдение¶
Какие существуют тарифы на опцию «Видеонаблюдение»?¶
C 1 марта 2019 года доступны новые линейки тарифов видеонаблюдения: «Полная запись» и «FullHD+» c 7, 14 и 30 днями хранения архива.
Переключить тариф можно в разделе «Настройки» → «Тарифы и Опции».
Предупреждение для абонентов с тарифным планом «Хранение событий»: если в настройках камеры датчик движения находится в выключенном состоянии, то камера не будет распознавать события и передавать видео в облако.
Как привязать камеру к другому аккаунту?¶
Чтобы привязать камеру к другому аккаунту:
Где находится серийный номер у Wi-Fi-камеры?¶
Серийный номер расположен на задней стороне Wi-Fi-камеры на наклейке над разъёмом для подключения кабеля питания. Он состоит из 9/10/12 цифр без пробелов.
Сколько стоит Wi-Fi-камера?¶
С актуальными акциями и модельным рядом камер можно ознакомиться на странице.
Где можно купить камеру?¶
Камеры можно приобрести:
Обратите внимание, что к сервису можно подключить только камеры, приобретенные в «Ростелеком» или у партнеров.
Камера не фиксирует события, что делать?¶
Перейдите на страницу настроек камеры и убедитесь, что:
Если фиксация событий все равно не работает, напишите нам через через омничат — мы обязательно поможем.
Что такое клип?¶
Клип – это фрагмент видеозаписи из архива, который можно сохранить в облаке отдельно. Сохраненные клипы будут доступны, пока вы их не удалите. Они не исчезнут, когда истечет время хранения архива, обусловленное вашим тарифом.
Клипы могут содержать в себе только те видеофрагменты, которые записаны в облако (т.е. за последние 30 минут клип будет сплошным, а за последние 7 дней — в клипе будут только зафиксированные события движения).
Клип можно сохранить на смартфон или компьютер. Чтобы сохранить клип:
На сайте личного кабинета сохраненные клипы можно найти на странице настроек камеры. Чтобы перейти к клипам, нажмите на шестерёнку в верхнем углу карточки камеры → «Редактировать камеру» и прокрутите страницу вниз до раздела «Управление клипами».
Чтобы посмотреть клипы в мобильном приложении, перейдите в раздел «Клипы» основного меню.
Сколько камер можно добавить?¶
К одному личному кабинету «Умного дома» можно привязать неограниченное количество камер. Одна камера может быть одновременно привязана только к одному личному кабинету.
Обратите внимание, что онлайн просмотр видео можно запустить только для одной камеры. Просматривать видео сразу с нескольких камер нельзя.
Как сбросить настройки Wi-Fi-камеры?¶
Чтобы сбросить настройки:
Что означают светодиоды камеры?¶
На Wi-Fi-камере есть два светодиода: над объективом и в правой верхней части камеры.
Над объективом расположен красный диод ИК-подсветки, который позволяет камере «видеть» ночью. Он включается автоматически, когда в помещении становится темно.
В правой верхней части камеры расположен сигнальный светодиод. По нему можно определить, подключилась ли камера к Wi-Fi-роутеру. Через две минуты (не раньше) после включения камеры светодиод покажет статус подключения:
Проблемы с подключением могут возникнуть из-за того, что:
Можно ли использовать камеру без подключения к «Умному дому»?¶
Нет. Камера предназначена только для онлайн-работы с облачным сервисом «Ростелеком».
Можно ли использовать камеру как регистратор? Записать видео на flash-карту и затем воспроизвести на ПК?¶
Нет. Все медиафайлы шифруются для вашей безопасности, чтобы даже при краже злоумышленник не мог получить к ним доступ.
Можно ли камеру добавить к разным профилям? Например, муж хочет дать доступ к камере жене?¶
Камера привязывается к одному личному кабинету. Чтобы дать доступ к личному кабинету и всем устройствам еще одному человеку, зайдите в раздел «Мой профиль» и нажмите «Добавить пользователя».
Как подключить камеру по Wi-Fi?¶
Камеру можно подключить другим способом — по WPS.
Если камера не подключилась, проверьте:
Если все указано правильно, но камера не подключается, сбросьте её настройки и попробуйте подключить заново.
Как подключить камеру с помощью Ethernet-кабеля?¶
Видеокамера теряет соединение. Что делать?¶
Из-за конструктивных особенностей камера требовательна к качеству интернет-соединения. Для правильной работы камеры требуется стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 2 Мбит/с.
Если камера расположена на большом удалении от Wi-Fi-роутера, то поднесите камеру ближе.
Проверьте настройки Wi-Fi-роутера, по возможности перезагрузите его.
Что такое PTZ-камеры?¶
Камеры, которые могут изменять положение объектива для выбора оптимального ракурса съёмки и использовать зум.
Следую инструкциям, но не удается подключить камеру, что делать?¶
Обратитесь в службу круглосуточной поддержки по контактному телефону 8-800-1000-800 или напишите нам в омни-чат.