ваш счет ограничен на списание бонусов позвоните по номеру 900 и скажите бонусы спасибо
Требование непонятных подтверждающих документов по операциями для бонусов «Спасибо»
Хочу поведать Вам историю о том, как Сбербанк сжигает баллы СПАСИБО, требуя непонятные подтверждающие документы по операциями.
В рамках случившегося мне также крайне непонятно зачем они всем предлагают программу СПАСИБО от Сбербанка, если от нее ровно никакой пользы, разве что купить бургер в БургерКинге.
Начну с того, что я являюсь клиентом Сбербанка с 2008 года точно, а с 2015 года являюсь постоянным и активным пользователем пакета услуг Сбербанк ПРЕМЬЕР. Отдельно хочу отметить, что при каждом общении с менеджером (причем к нему претензий нет) он всячески рекомендовал мне пользоваться премиальной картой Сбербанка Visa Platinum и Master Card Platinum для оплаты услуг в интернете.
Далее случилась интересная ситуация. За 2 года (с 2015 года) кол-во баллов на моем бонусном счете превысило 50 000 рублей (и в этот момент я наверное стал для СберБанка врагом номер 1), потому что не дай бог он захочет потратить эти 50 000 рублей!
И тут банк присылает мне смс:
СМС от 7 июня 2017 года в 11:29 по Московскому времени.
Ваш бонусный счет ограничен на списание бонусов СПАСИБО. Пожалуйста, обратитесь по номеру 8 800 555 55 50, далее цифра 5. Будьте готовы назвать пароль для контактного центра.
После долгого разговора сошлись на том, что мне необходимо предоставить им подтверждающие документы, еще раз внимание с 2015 года! о том что услуги были действительно оказаны!
И отправил примеры этих документов с вопросом подойдет такой формат или нет в Сбербанк. (Скриншот письма прилагаю)
Письмо Сбербанку от 17 июня
Далее мне перезвонили из банка, и договорились на том, что я дошлю документы, я достал (Скриншот письма прилагаю)
Письмо сбербанку от 23 июня
И попросили предоставить документ с 2015 года! После чего я пошел к менеджеру и написал обращение:
НИКИТА АЛЕКСЕЕВИЧ, Ваше обращение №170727 0043 944700 от 27.07.2017 принято в работу. Мы ответим Вам по телефону в срок до 15 дней. Сбербанк
С просьбой разблокировать счет на основании случайно выбранных операция, чтобы не поднимать весь архив с 2015 года.
В итоге в обращении было отказано.
После чего я собрал все необходимые документы от Яндекс и FaceBook, и отправил ни много-ни мало 27 писем в Сбербанк, ровно с теми документами, на основании которых баллы были разблокированы 7 июля.
Вообщем, по итогу я уже не выдержал и сказал, что списывайте уже свои 40 000 баллов.
Всем спасибо за Внимание и удачи! Может мой отзыв убережет Вас от ошибок!