самые востребованные навыки 2021
Навыки будущего: что нужно знать и уметь в XXI веке
Знание и умение формируют навык
Чтобы сформировать навык, нужно получить знания и отработать их на практике. Знания — это информация, которую мы получаем и запоминаем для себя. Источников знаний много: книги, статьи, лекции, личное общение, советы наставника. Для примера возьмем вождение автомобиля. Изучение устройства машины, правил дорожного движения и теория вождения — это знания.
Применение знаний на практике, первый и еще не отработанный опыт — умение. Умением будет поездка на автомобиле по городу или учебной площадке. Это то, с чем мы получаем права, навык еще не сформирован.
Вот, например, бывший CEO пяти компаний Маргарет Хеффернан рассказывает, почему нужно меньше технических и больше человеческих навыков в непредсказуемом мире:
Навык сформируется, когда умение дойдет до автоматизма — мы научимся выполнять задачу одинаково хорошо, не теряя в качестве, вне зависимости от изменения внешних условий. Уверенное вождение независимо от погоды, аварийных ситуаций и других внешних факторов — это навык.
«Базовые навыки» — основа любой деятельности в новом мире
В 20 веке главной задачей массового образования было научить людей читать, писать и считать. Затем грамотные работники формировали навыки под конкретные профессии в техникумах, университетах и курсах. В то время профессиональные задачи почти не менялись. Достаточно было оттачивать несколько навыков, чтобы подниматься по карьерной лестнице — например, от рабочего до начальника цеха. К началу 21 века около 85% населения планеты владели базовой грамотностью, зато узких профессиональных навыков стало не хватать. Сложный мир требовал новые базовые и профессиональные навыки.
В каждой отрасли есть небольшое ядро распространенных навыков, которые применяют большинство работников. В центре этого ядра находятся «базовые навыки», например, умение читать, писать и считать. Такими навыками обладают все работающие люди независимо от сферы деятельности.
Авторы доклада выделили набор компетенций и «базовых навыков», которые будут востребованы в любой сфере деятельности человека.
Авторы «Навыков будущего» отмечают, что образование человека не должно ограничиваться «базовыми навыками». В 21 веке важно перейти от утилитарного индустриального образования к интегральной образовательной парадигме. Традиционная парадигма жестко выделяла образование из других сфер жизни, и охватывала только учащихся, чтобы подготовить их к будущей жизни. Новая парадигма непрерывна — она предполагает обучение для всех людей в течение всей жизни. Такая система образования ориентируется не только на передачу знаний и развитие навыков, но и поддержку становления человека как полноценного автора во всех сферах своей жизни.
«Длинный хвост» — навыки, которые будут тянуться за вами до конца жизни
Бесконечно расширять образовательные программы, включая в них всевозможные навыки и знания, опасно. Согласно исследованию «Навыки будущего» Московской школы управления «Сколково», большая часть навыков специалистов на «сложном» рабочем месте — уникальные узкоспециализированные навыки. Их используют один или несколько сотрудников в каждом предприятии или во всей отрасли. Сотни и даже тысячи специфических навыков, которые нужны для выполнения конкретных задач в конкретных условиях, создают «длинный хвост». Например, программист использует «базовые» и профессиональные навыки каждый день — общается с коллегами, читает инструкции, пишет код на языке программирования. Навык работы в фотошопе и HTML применяет два раза в год — они и сотня других навыков создают «длинный хвост». С усложнением мира такой «хвост» постоянно увеличивается — и это нормально.
Навыки нового времени: чему учиться в 2021 году
Любовь Карась
В последнем отчете Всемирного экономического форума (WEF) о будущем работы проведен глубокий анализ текущей ситуации на рынке труда и выделены 15 навыков, которыми должны обладать специалисты, желающие и оставаться востребованными. Анализируем прогнозы экспертов и рассказываем, что ждет нас в ближайшие пять лет и на развитие каких навыков следует обратить внимание в самое ближайшее время.
Почему развивать новые навыки необходимо уже сейчас
По мнению экспертов консалтинговой компании McKinsey, выйти из кризиса с минимальными потерями получится только при условии непрерывного развития навыков персонала
Такие процессы, как облачные вычисления, работа с большими данными, сферы электронной коммерции, робототехники и интернета вещей продолжают набирать обороты и становятся все более востребованными. Что, в свою очередь, увеличивает спрос на создание новых должностей и обостряет необходимость развития новых навыков.
Какие навыки будут востребованы через пять лет
В топ-15 наиболее востребованных мягких навыков будущего по версии WEF попали следующие компетенции:
Аналитическое мышление и инновации (как и в 2018 году)
Развитое аналитическое мышление позволяет работать с большим объемом информации, систематизировать ее, последовательно изучать факты и приходить к логическим умозаключениям. От современных специалистов требуют умения анализировать информацию, а инновационное мышление подразумевает творческий подход к проблемам, способность разрабатывать идеи и искать альтернативные пути.
Активное обучение и выстраивание стратегий для обучения (как и в 2018 году)
Навык активного обучения подразумевает непрерывность этого процесса и стремления специалиста к развитию. Умение выстраивать стратегии связано с использованием и комбинированием различных методов обучения, а также их применением в соответствии с конкретными целями.
Комплексное решение проблем (на 2 позиции выше)
Навык позволяет решать проблемы до их появления, а также разрабатывать надежные бизнес-решения. Выражается через умение системно анализировать процессы, оценивать и предотвращать риски, разрабатывая новые стратегии.
Критическое мышление и анализ (на 1 позицию ниже)
Развитое критическое мышление позволяет анализировать и объективно оценивать вещи и явления для составления обоснованных выводов. Навык также подразумевает проверку поступающей информации на достоверность, без чего невозможно формирование правдивой картины мира.
Креативность, оригинальность, инициативность (на 2 позиции ниже)
Хотя навык потерял пару позиций, умение творчески подходить к решению различных задач способствуют развитию компаний, поэтому специалисты, способные предложить новые подходы, по-прежнему являются ценными сотрудниками. Инициативность подразумевает умение брать ответственность на себя и самостоятельно решать проблемы, не перекладывая их на коллег и руководителей.
Лидерство и социальное влияние (на 2 позиции выше)
Вопреки расхожему заблуждению, навык необходим не только руководителям. Когда каждый сотрудник способен взять на себя ответственность, предложить идею, обосновать ее, а также направить коллег в решении проблем, это способствует как личностному росту, так и развитию всей компании. «Грядущее десятилетие требует целеустремленных лидеров — это позволит создать условия для раскрытия человеческого потенциала и всеобщего процветания», — говорится в отчете WEF.
Использование, мониторинг и контроль технологий (новый навык)
Эксперты WEF делят этот навык на несколько аспектов и умений: 1) определение типа инструментов и выбор оборудования, необходимых для работы; 2) контроль работы, который подразумевает наблюдение за манометрами, циферблатами или другими индикаторами; 3) анализ потребностей и требований к продукту.
Программирование и дизайн (на 4 позиции ниже)
Навык подразумевает написание компьютерных программ для различных целей, а также производство или адаптацию оборудования и технологий для удовлетворения потребностей пользователей.
Стрессоустойчивость и гибкость (новый навык)
Навык выражается через умение конструктивно работать над своим состоянием в стрессовых ситуациях, которые чаще всего являются непредвиденными. Быть стрессоустойчивыми значит не просто сохранять спокойствие, но и принимать взвешенные гибкие решения, сразу разрабатывая алгоритмы действий в соответствии с новыми обстоятельствами.
Рассуждение, решение проблем и генерация идей (на 1 позицию ниже)
Умение определять проблемы, локализовывать, находить их корень, исправлять ошибки и делать правильные выводы, которые позволят избежать их впоследствии. Навык тесно связан с обсуждением вопросов в команде и совместным поиском альтернатив, решений и их аргументацией.
Эмоциональный интеллект (на 2 позиции ниже)
Способность воспринимать, анализировать как собственные эмоции, так и реакции других людей, а также уметь их предсказывать. Навык особенно важен при взаимодействии с коллегами, так как во время решения рабочих задач невозможно полностью исключить человеческий фактор и его влияние на работу.
Устранение неполадок (новый навык)
Навык подразумевает мгновенную фиксацию сбоев в работе и их исправление — здесь необходимо быстро принимать решения, чтобы не тормозить рабочие процессы.
Сервисная ориентация (новый навык)
Ориентация на обслуживание, или сервисная ориентация, — активный поиск возможностей помочь, распознать и удовлетворить потребность пользователя или члена команды. Любой человек, выполняющий определенную задачу в поддержку других, оказывает тем самым услугу.
Системный анализ и оценка (на 4 позиции ниже)
Научный метод познания, который подразумевает междисциплинарный подход к решению практических проблем. Как правило, связан со своевременной модернизацией существующих систем в соответствии с меняющимися внешними условиями и целями.
Убеждение и ведение переговоров (новый навык)
Умение аргументированно ответить на вопрос «Почему?» и объяснить причину любого совершенного действия, обосновать необходимость принятия того или иного решения. Навык ведения переговоров подразумевает не только способность объяснить свою позицию, но и выслушать другую сторону и найти альтернативы, учитывая интересы каждого.
Какие цифровые навыки нужны каждому в 2021 году
В очень спорной, но весьма увлекательной книге Александра Эткинда «Природа зла. Сырье и государство» история человечества рассматривается периодами, когда зависимость от одного вида топлива сменяла другую, и это всегда сопровождалось глобальными изменениями в укладе жизни. Сейчас мир зависит от нефти, но в будущем, считает автор, будет зависеть от программистов. Они станут незаменимым ресурсом, без которого не сможет функционировать ни одно производство, государство и общество в целом. Если оставить за скобками авторский взгляд и обратиться к прогнозам по рынку труда, то, например, согласно Roland Berger, к 2030 году в Европе откроется дефицит в 50 млн специалистов. Большая часть вакансий (но не все) будут связаны с ИТ-специальностями. Исследователи уверены в благах, которые несет с собой автоматизация, поскольку она не только отнимает, но и создает рабочие места, избавляя человека от рутины и скучной работы. Ее будут делать программы — осталось только научиться с ними правильно взаимодействовать.
Не только карьерный вопрос ставит на повестку дня цифровые навыки для каждого. Бытовая сфера тоже меняется, и, чтобы чувствовать себя комфортно, человеку приходится осваивать новые гаджеты и инструменты. Не нужно далеко ходить за примерами: во время карантина учителя и родители школьников оказались абсолютно не готовы к использованию такой базовой функции, как конференц-связь.
Эти пять групп навыков нужны сегодня каждому человеку.
Информационная безопасность
Развитие автоматизации открывает новые горизонты для мошенников, при этом новые вирусы порой создаются не только для извлечения прибыли, но и просто ради практики и забавы. Сегодня даже холодильник или навороченный чайник могут «поймать» вирус.
Поэтому навык защиты своих данных в современном мире приобретает все большую актуальность. Каждый пользователь гаджетов должен соблюдать хотя бы элементарные правила безопасности: вовремя обновлять программу-антивирус, не переходить по сомнительным ссылкам и не вводить свои данные на непроверенных сайтах. Смена паролей на устройствах должна войти в привычку, как смена постельного белья, чтобы, например, видео с вашей веб-камеры не оказалось в сети.
Кстати, сегодня в России штраф за утечку персональных данных составляет от 15 до 75 тысяч рублей, но в скором времени максимальная сумма наказания может вырасти до более ощутимых 18 миллионов рублей. Конечно же, если пользователь сам «сольет» свои данные, то никто его не накажет. Другое дело, если утечка произойдет на работе по причине халатности или невнимательности сотрудника.
Многие считают, что если в компании есть отдел кибербезопасности, то можно не забивать себе голову правилами цифровой гигиены: мощный антивирус и бдительный сисадмин вовремя заметят угрозу. Увы, это не совсем верно. Сегодня в мире набирают обороты новые виды кибератак — фишинговая рассылка на электронную почту рядовых сотрудников, которая имитирует деловые письма. Они не содержат подозрительных файлов, поэтому система защиты не распознает их как потенциально опасные. Вступив в переписку, человек попадается на крючок: дальше идут в ход психологические манипуляции и игра на эмоциях (в том числе желании угодить начальству). Пользуясь этим приемом, хакер вынудил сотрудника Nikkei America перевести ему 29 млн долларов.
Фото: Tyler Hendy/Unsplash
Интернет вещей
Интернет — это уже не просто сеть компьютеров, это сеть всевозможных устройств, от мобильного телефона и умных часов до машины, светофора, робота, транспортного дрона и автоматизированного промышленного станка. Интернет становится «сетью всего». Компания Transforma Insights опубликовала данные о продажах оборудования для интернета вещей: в прошлом году покупатели потратили порядка 465 млрд долларов на такие устройства, а суммарное их количество в мире выросло до 7,6 млрд штук.
Тренд набирает все большую популярность и, несомненно, требует от человека особого навыка владения всеми высокотехнологическими устройствами. Иначе однажды можно остаться голодным, не договорившись с собственным роботом-холодильником, или попасть в щекотливую ситуацию из-за умного унитаза. Осваивая умные гаджеты, напротив, можно поднять качество быта на новый уровень. Например, если нет возможности выходить с собакой на улицу в шесть утра, можно выгуливать ее при помощи дрона.
Работа с данными
Если вы еще не слышали словосочетания Data Driven, пора с ним познакомиться. Предельно упрощая — это подход к работе и бизнесу, полностью основанный на данных. Например, в крупнейшей нефтехимической компании «СИБУР» созданы полные цифровые двойники всех объектов и процессов производства. На практике это означает, что работу каждой единицы техники можно отследить на экране, совсем как в «Матрице». Это позволяет оперативно получать информацию, необходимую для принятия важных управленческих решений.
Рано или поздно все компании перейдут на работу с данными. Поэтому каждый сотрудник должен уметь собирать, обрабатывать и считывать информацию из отчетов, графиков и таблиц. Конечно, большинству не нужно изучать сложные инструменты, классического Excel будет вполне достаточно. Изучите все его функции вдоль и поперек — и будете чувствовать себя увереннее в будущем.
Цифровой этикет
Навыки удаленного общения довольно просты, но их применение существенно облегчает процесс для всех участников. Основной принцип цифрового этикета — избегать дискомфорта для собеседника. Каждый из нас наверняка хотя бы раз в жизни получал сообщение от незнакомого человека: «Привет! Насчет того, что мы обсуждали на прошлой неделе…» Но если в обычной жизни можно потратить время на выяснение личности собеседника (многие предпочитают использовать выдуманные имена), то с переходом на дистанционную работу незнание базовых правил общения может подорвать авторитет среди коллег и начальства.
Чего точно не нужно делать:
Эти правила пригодятся не только на работе, но и в повседневном общении.
Самообучаемость и адаптивность
Прогнозы говорят, что в недалеком будущем цифровые навыки потребуются от любого специалиста, чья профессия «выживет» в условиях конкуренции с роботами. Кстати, существует даже специальный сайт, где каждый может проверить риск исчезновения своей специальности. Механика ответа на базовый вопрос Will robots take my job? основывается на прогнозах аналитиков на ближайшие 20 лет. Например, согласно этому ресурсу, функции бухгалтера и аудитора будут полностью автоматизированы с 98-процентной вероятностью, а таксиста и водителя — с 89-процентной.
Можно не принимать во внимание такие далекие горизонты, а посмотреть на уже свершившееся. В прошлом году эксперты Burning Glass провели масштабное исследование, проанализировали миллиард вакансий по миру и выявили огромный сдвиг в устоявшемся наборе навыков в 250 разнообразных профессиях. Каждая восьмая из них предполагает принципиально новые компетенции, большая часть которых — цифровые.
Цифровые навыки — отнюдь не статичное понятие. Они устаревают с той же скоростью, с какой нашу жизнь перекраивают технологии. Поэтому обновлять их придется с завидной регулярностью. Это потребует еще одной важной группы умений — самостоятельного поиска информации, ее усвоения и быстрой адаптации к новым условиям. Как и любой навык, умение учиться можно развить, например, на специальном курсе Сoursera.
Непрерывная учеба должна стать стилем жизни в 2021 году и во всех последующих. Это позволит не упустить карьерные возможности и уверенней чувствовать себя в меняющемся мире.
За какими навыками работодатели охотятся в 2021 году
Знать C++, общаться по-человечески и всё время учиться: Skillbox Media выясняет, каких специалистов ищут на HeadHunter, SuperJob и LinkedIn.
Общаться онлайн и говорить просто
В конце 2020 года сайт hh.ru попросил работодателей оценить важность определённых навыков для их потенциальных сотрудников. На первом месте оказалось умение взаимодействовать с людьми, на четвёртом — способность вести переговоры. То, что два навыка из первой четвёрки относятся к области коммуникации, не случайно.
Обозреватель Skillbox Media, в прошлом продюсер РБК. Пишет про идеи, технологии и истории. И про то, как на всем этом можно заработать
«Пандемия и удалённая работа существенно ограничили коммуникационное поле, сузив его до мессенджеров, электронной почты и видеозвонков. Поэтому в коммуникациях сегодня особенно важно понятно и сжато выражать свои мысли и уметь интерпретировать полученную в такой же сжатой форме информацию. В 2020 году умение взаимодействовать с людьми было указано в 20 тысячах вакансиях на hh.ru, а навыки переговорщика — в 67 тысячах», — отмечает HR-эксперт сайта Елена Лондарь.
Хорошая новость: прокачивая коммуникативность, вы добьётесь прогресса сразу в нескольких областях. Об этом говорит руководитель направления «Развитие карьеры» Skillbox Андрей Виноградов: «С научной точки зрения умение взаимодействовать с людьми — это не навык, а совокупность компетенций, внутри которых существуют навыки. Развитие в этой области ведёт к приобретению навыков, необходимых для смежных компетенций. Например, если научишься вести эффективную коммуникацию, то и твоя клиентоориентированность возрастёт»
О том, что коммуникативные навыки в 2021 году выходят на первый план, говорит и аналитика сервиса LinkedIn. Его специалисты сравнили показатели спроса на рынке труда с апреля по октябрь 2020 года с данными за аналогичный период 2019 года и выявили профессии и навыки, востребованность которых сильнее всего возросла за это время. Первые строки в топе предсказуемо заняли массовые вакансии: e-commerce-компании активно искали новых сотрудников клиентского сервиса, а клиникам нужен был младший медперсонал. В первые месяцы пандемии потребность в таких кадрах выросла более чем на 50%. В то же время среди наиболее востребованных профессий по версии LinkedIn оказались психологи и коучи, менеджеры по продажам и преподаватели. Все они работают с людьми, поэтому в список самых ценных навыков, опубликованный в январе 2021 года, попали:
Эксперты по карьере отмечают, что сегодня навыки коммуникации нужны не только тем, кто напрямую общается с клиентами. Например, программисту они помогут быстрее получить повышение:
«Почти все технологичные компании уже работают в формате продуктовых команд. Раньше существовал отдельный кластер айтишников, которые работали под началом технического директора. Именно он брал на себя коммуникацию с другими отделами. Сейчас, когда все работают в продуктовых командах, разработчикам тоже приходится разговаривать с бизнесом. Для этого нужно говорить так, чтобы вас понимали даже те, кто не разбирается в IT.
Способность облекать сложные вещи в простые слова сразу делает человека желанным собеседником. И для этого даже не нужно быть эмпатичным или общительным: если ты умеешь доступно объяснять, тебя начинают брать на встречи топ-уровня. Это навык, который может быстро продвинуть по карьерной лестнице даже интроверта», — говорит Анна Сус, партнёр Odgers Berndtson — международной компании, занимающейся подбором руководителей.
Управлять сначала собой, потом командой
Умение управлять людьми заняло десятую строчку в топе hh.ru, уступив по важности способности управлять собственными эмоциями.
«Психологи признают, что запретить себе эмоции невозможно, попытки сделать это могут привести к неврозам. А вот управлять эмоциями в наших силах. Развитые социально-эмоциональные навыки позволяют успешно выстраивать отношения с окружающими. Запрос на них встречался в 2,7 тысячи вакансий, опубликованных на hh.ru в 2020 году», — говорит Елена Лондарь.
По данным SuperJob, в конце 2020 года кандидатам, которые прокачали эмоциональный интеллект, работодатели предлагали в среднем 110 тысяч рублей. Наличие эмоционального интеллекта влияло и на зарплатные ожидания самих соискателей: кандидаты, которые обладают навыком, рассчитывали на 80 тысяч рублей в месяц, а те, кто не мог им похвастаться, соглашались на 70 тысяч рублей.
И всё же тем, кто хочет больше зарабатывать в 2021 году, нужно уметь управлять не только собой, но и командой: в вакансиях с самыми высокими зарплатами ищут программистов, преподавателей и поваров, но больше всего в них руководящих позиций. Например, коммерческому директору в Москве готовы платить 500 тысяч рублей, как и исполнительному директору в Воронеже, а руководителю call-центра на удалёнке — 250 тысяч рублей.
Перейдя на дистанционную работу в 2020-м, в 2021-м многие компании по-прежнему работают удалённо или внедряют гибридную систему, при которой сотрудники приходят в офис два-три раза в неделю. Чтобы управлять командой в таких условиях, нужны особые умения. В конце 2020 года компания FlexJobs, которая специализируется на поиске удалённой работы, и сервис для карьерного роста PAIRIN назвали 25 навыков, необходимых для успешной работы на удалёнке.
Значительная часть этого списка пригодится руководителям: в топ попали способность к решению конфликтов, умение оказывать поддержку и сразу два лидерства: «авторитетное», которое заключается в способности оказывать влияние на других людей, опираясь на то, что для них важно, и «вдохновляющее» — умение воодушевить команду.
Сколько на рынке труда стоит Python
Среди самых востребованных профессий по версии LinkedIn — специалисты по искусственному интеллекту, аналитики и разработчики. Вот каких hard skills работодатели ждут от них: