с чем ассоциируется маркетинг
При слове маркетинг, какие у вас возникают ассоциации?
До сих пор в нашей стране маркетинг продолжает оставаться в большей мере неким пришельцем, имеющим не однозначное понимание и трактовку. Маркетинг часто ассоциируется с чем-то негативным — некая манипуляционная деятельность, целью которой является любым способом втюхать товар / услугу. Навязчивая реклама, мусорные рассылки… тонна рекламного контента со всех сторон изо дня в день обрушиваются на нас мощным потоком.
И да, из своего опыта могу сказать, что до сих пор есть немало компаний, которые продолжают активно реализовывать свои агрессивные маркетинговые стратегии. В их основе заложен Эго принцип «я» и «мне надо». Такие компании и формируют негативное отношение человека не только к ним, но и к маркетингу в целом.
Хорошая новость: в наше время таким компаниям все труднее и труднее удерживаться на плаву и уж тем более расти и развиваться, их время подходит к концу.
Питер Друкер признанный «отец» менеджмента о цели маркетинга:Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель — так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами.
Классическое определение маркетинга от одного из гуру маркетинга Филиппа Котлера звучит так:Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.Ф.
Котлер сформировал 5 концепций маркетинга, 4 из которых были актуальны в XX веке и потеряли ее к началу XXI века, пятая же концепция — это «концепция социально-этичного маркетинга», которая активно набирает обороты в мире и в России в том числе. Ее суть в том, что компания должна определить нужды и потребности потенциальных клиентов, а затем обеспечить высшую потребительскую ценность более эффективным по сравнению с конкурентами способами, которые поддерживают или улучшают благополучие как клиента, так и всего общества в целом.
Для меня маркетинг это не просто профессия и не набор определенных инструментов, направленных на стимулирования сбыта, он не ограничивается лишь упаковкой и продвижением, для меня маркетинг гораздо шире и глубже, он охватывает все бизнес-процессы компании. Маркетинг, скорее как философия и образ жизни, применимый не только в бизнесе, но и в повседневной жизни.
Для себя я определяю маркетинг так: Маркетинг — это вид человеческой деятельности направленный на выявление и удовлетворение потребности, высокоэффективным и социально этичным для обеих сторон способом.
* высокоэффективным — принцип win / win, это когда обе стороны выигрывают от сотрудничества / сделки
* социально этичным способом — т.е. как min не ухудшая свою жизнь и жизнь клиента, а как max повышая ее.
Психология цвета в маркетинге. Как цвета влияют на восприятие бренда
Блочный редактор писем, готовые шаблоны email, формы подписки и автоматизация. Запускайте email-рассылки, чтобы быть на связи со своими клиентами.
Цвет — один из самых важных источников информации. Мы составляем мнение о предмете или другом человеке в первые 90 секунд взаимодействия. При этом от 62% до 90% наших впечатлений основаны на восприятии цветов. Было бы удивительно, если бы маркетологи не пытались использовать такой канал для ненавязчивого влияния на мнение потребителей.
Расскажу, какие исследования проводили психологи, маркетологи и дизайнеры, что они выяснили о цветовых ассоциациях и как применяют эти знания в работе.
Особенности восприятия цвета разными людьми
Учёные из Великобритании выяснили, что на отношение к цвету влияют стереотипы, детские ассоциации, эмпирический опыт, менталитет и культура, в которой воспитан человек. Например, воспоминания из детства могут повлиять на то, как взрослый человек воспринимает цвета, звуки и запахи, связанные с такими воспоминаниями. Предугадать такую реакцию на тот или иной цвет невозможно, поскольку она основана только на субъективных эмоциях.
Сурия Ванка, доцент кафедры искусства и дизайна Иллинойсского университета, даже составила справочник «ColorTool: Cross-Cultural Meanings of Color». Он посвящён анализу цветовых ассоциаций в разных странах и культурах. Автор выяснила, что один и тот же цвет может вызывать противоположные эмоции в разных странах. Например, в культурах европейских государств красный цвет символизирует страсть, любовь и опасность, в Китае — удачу и процветание, а в южной Африке — поражение и траур. А белый цвет, который в западных странах ассоциируется с чистотой и новизной (отсюда — белоснежные свадебные наряды), в Египте считается цветом смерти.
В течение жизни человек может воспринимать один и тот же цвет по-разному. Это зависит от его психологического состояния и жизненных обстоятельств.
Швейцарский психотерапевт Марк Люшер изучал цвет как инструмент психодиагностики. В 1949 году он разработал методику исследования личности, основанную на цветовых предпочтениях. Люшер считал, что выбор конкретных цветов и оттенков отражает настроение, функциональное состояние и устойчивые черты личности.
Сегодня психологи используют тест Люшера, чтобы оценить психофизиологическое состояние человека, уровень стресса, активности и навыков коммуникации.
Точно угадать реакцию аудитории на цветовые решения невозможно. Тем не менее, специалисты рекламной сферы не оставляют попыток глубже изучить эту тему. Есть даже целая наука — колористика — которая изучает цвет, его природу и характеристики. Знание колористики используют в своей работе дизайнеры и иллюстраторы, чтобы создавать гармоничные цветовые сочетания и придавать продуктам индивидуальный стиль и настроение.
Правильно подобранные цвета в корпоративной символике и рекламе:
Маркетинг и Реклама
Первая реклама появилась на Древнем Востоке. А первыми рекламными креативами были глиняные таблички сообщающие о продаже рабов. Первая печатная реклама датируется 1472 годом. Она была размещена в Лондонской церкви и продавала молитвенник. С 1839 года начинается история фоторекламы, первые фотографии товаров размещались в американских журналах. За последние 100 лет технологии шагнули далеко вперед. Однако, чем больше рекламы создавалось и чем совершеннее она становилась, тем больше было очевидно — нужно что-то новое.
Отец Маркетинга
Определение рекламы
Реклама — направление, задачей которого является распространение информации о продукте, привлечение внимания к рекламируемому объекту. Это своего рода склонение человека сделать тот или иной выбор. Все рекламные креативы направлены на широкую аудиторию и должны склонить к покупке как можно большее количество людей.
Связь между рекламой и маркетингом
Существует маркетинговая концепция под названием «4P». Сюда включены следующие составляющие:
Product – Все, что связано с продуктом. Внешний вид, свойства, упаковка, корпоративный стиль.
Price – Ценовая политика касательно этого товара. Сюда же входят скидки и спецпредложения.
Promotion – механизмы продвижения товара на рынке, а именно: реклама, pr, и др.
Place – Все, касающиеся распространения товаров
Реклама и маркетинг связаны. Первое является частью второго.
Различия маркетинга и рекламы
Первое — масштаб. Маркетинг – более широкое направление, включающее в себя, в том числе, и рекламу. Реклама – инструмент для стимуляции торговли, помогающий более эффективно распространять товар.
Второе — направленность данных видов деятельности. Маркетинг – это всегда коммерческая деятельность. Реклама в свою очередь может быть политической или социальной, т.е некоммерческой. Она выполняет функцию привлечения внимания к различным общественным и политическим проблемам.
Третье — самостоятельность. Рекламный процесс может осуществляться без маркетинга. Так, для кофейной точки, которая стоит около бизнес-центра, будет достаточно вывески “Кофе навынос”. Маркетинг без рекламы не существует.
Один за всех
Когда речь идет о рекламе и маркетинге нельзя обойти стороной кадровый вопрос. Может ли хороший специалист в маркетинге стать таким же хорошим рекламщиком? А наоборот? Специфика направлений отличается. Маркетолог может создать работающий рекламный креатив, но рекламы с вау-эффектом от него не получить. И наоборот, рекламщик не сможет создать грамотную маркетинговую стратегию, которая охватывает весь цикл от производства до потребления товара.
Профессиональному рекламщику требуются такие знания, как:
Множество связей в СМИ
Понимание механизма воздействия на общественность
Написание текстов для пресс-релизов и презентаций
Этого может не уметь в совершенстве маркетинговый специалист.
Маркетинг и реклама — одно целое. Это неделимые понятия. Оба направления служат одной цели — развитию компании и формированию отношения с клиентами. Для каждого направления лучше нанимать отдельного специалиста с узкой специализацией.Так можно добиться максимального понимания задач и эффективного их выполнения.
Психология цвета в маркетинге и брендинге — цвет в контексте
Психология цвета — один из самых интересных и противоречивых аспектов маркетинга, в основном из-за глубины анализа. Теория цвета – тема сложная, с большим количеством подводных камней и нюансов, но в маркетинге чаще всего представлена в виде ярких инфографиков и статей о «продающем» цвете.
Такие поверхностные суждения не позволяют использовать цветовую гамму для передачи правильного послания с помощью маркетинга и брендинга.
Психология цвета — это изучение того, как цвета и их оттенки влияют на человеческое восприятие и поведение. В маркетинге и брендинге это помогает определить, как цвета влияют на впечатления потребителей о бренде и убеждают ли они их отдавать предпочтение конкретным брендам или совершать покупки.
Существует множество классификаций брендов по цветам и реакциям на них:
Однако восприятие цвета зависит от личного опыта и не может столь конкретно и однозначно отражать какую-либо эмоцию. Исследование «Психология цвета: критический обзор» подтверждает: разный опыт, особенности воспитания и культуры, а также контекст настолько сильно отличают нас друг от друга, что практически полностью исключают возможность одинаковым образом влиять на подсознание группы людей отдельными цветами.
Вспомните популярную фразу «зеленый – цвет спокойствия». Без контекста сложно понять, можно ли согласиться с этим утверждением, а практика показывает, что зеленый используется для передачи абсолютно разных смысловых оттенков. Вспомним бренды с зелеными логотипами: зеленый у GreenPeace означает экологичность, у Сбербанка – финансовую стабильность, а у Lacoste – роскошь.
Многофункционален и коричневый цвет: его можно использовать для создания ощущения роскоши и привлекательности, как поступают Lamborghini, Porsche и Louis Vuitton, или для создания мягкого, обволакивающего и элегантного эффекта, как у M&M’s, Шоколадницы, Шоколада Dove.
При выборе фирменных цветов мы упираемся в проблему: не существует конкретной прикладной инструкции по выбору цвета для бренда. Да, было бы неплохо просто посмотреть на инфографику и принять правильное решение, но в реальности это так не работает. Слишком многое зависит от контекста, потому чувства, эмоции и имидж вашего бренда имеют большее значение при выборе цвета, чем обобщенная инфографика. К счастью, психология цвета все еще может вам помочь.
Исследование «Влияние цветов продуктов на восприятие уместности логотипа бренда» показало, что связь между брендами и цветами зависит от воспринимаемой уместности цвета, используемого для конкретного бренда. Другими словами: соответствует ли цвет тому, что продается?
Когда дело доходит до выбора «правильного» цвета, исследования говорят, что прогнозирование реакции потребителя на соответствие цвета гораздо важнее, чем сам цвет. Поэтому, рассматривая цвета для вашего маркетинга и брендинга, спросите себя (а еще лучше: проведите опрос, соберите отзывы клиентов и проведите A / B-тестирование): «Подходит ли этот цвет для того, что я продаю?»
Подходит ли этот цвет для того, что я продаю?
Исследование «Назначение цвета » демонстрирует предпочтения в определенных цветах по полу и возрасту. Важно отметить, что большинство респондентов – жители западных стран, ведь культурные особенности и окружающая среда накладывают отпечаток на восприятие цвета.
Итак, вот результаты:
Другие исследования о цветовых предпочтениях говорят, что мужчины предпочитают более яркие оттенки цвета, в то время как женщины скорее предпочтут приглушенные. Кроме того, мужчины чаще выбирают темные тона, а женщины – светлые.
Исследование «Мозг лучше реагирует на названия брендов» показало: нам нравятся узнаваемые бренды. Значит, для введения новых брендов на рынок важно выбирать цвета, обеспечивающие отличие от ведущих в нише конкурентов.
Выбор правильного цвета может помочь вашему бренду выделиться. Рассмотрим психологический принцип, известный как эффект изоляции: он гласит, что предмет, который выделяется, скорее всего, запомнится. Самый простой пример реализации этого принципа в маркетинге – А / В тестирование того, как цвет кнопки повлияет на конверсию.
Согласно результатам эксперимента, красный цвет кнопки увеличил конверсию на 21%. Обеспечит ли красный цвет продажи абсолютно каждому? Нет. Все дело в контексте. Интерфейс сайта выполнен в зеленых оттенках, значит, зеленый как call to action сливается с окружающей средой, а красный обеспечивает контраст.
Хотя цвета могут восприниматься по-разному, их названия имеют значение. Исследование «Роза под любым другим именем. » показало, что причудливые названия цветов запоминаются лучше и воспринимаются приятнее. Так, проводилось тестирование одного и того же оттенка под разными наименованиями: «Мокко» и «Коричневый». Первый вариант предпочли большинство респондентов.
Не существует универсальной шпаргалки по подбору цветов для вашего бренда, каждый случай уникален и во многом зависит от контекста, транслируемых ценностей, задачи отстроиться от конкурентов. Продумывая фирменный стиль, обращайте внимание не на инфографики, а на серьезные исследования, чтобы заручиться мощной теоретической базой и на практике бросить вызов предвзятым представлениям о цвете, создав уникальный имидж бренда.
Секреты нейромаркетинга для эко-брендов
Как научить бренд говорить с аудиторией на языке её желаний.
Тренд потребления эко-продуктов и ведения здорового образа жизни сегодня относят к глобальным. Тяготение к натуральному и экологичному — не нишевое явление или дань моде. Рынок сельскохозяйственных органических продуктов, который обеспечивает сырьём производителей здорового питания и эко-косметики – один из самых динамично развивающийся в мире. По прогнозам Grand View Research, он продолжит расти со скоростью 15–16% в год и достигнет в 2020-22 гг. порядка 212 млрд долларов. Сегмент натуральной косметики, по данным консалтинговой компании Kline, к 2019 году достигнет 50 млрд долларов, что составит 20% глобального рынка красоты.
Количество людей, постоянно потребляющих органические продукты в мире за последние 15 лет выросло более, чем в пять раз, и превысило 700 млн человек. Пусть ещё не каждый целенаправленно окружил своё тело и дом экологически чистыми продуктами и натуральными материалами, но компании уже массово используют для упаковки бумажные пакеты из вторсырья, в обычных сетевых супермаркетах стоят несколько видов цельнозерновой муки и растительного молока, сервисы вторпереработки доступны бесплатно и приезжают к желающим прямо домой, чтобы забрать сортированный мусор.
В России объём потребления органических продуктов на душу населения пока существенно ниже, чем в Европе, в основном из-за стоимости и доступности в продаже. Объём рынка, по разным оценкам, не превышает 150 млн долларов. Однако, если 2007-08 годах основное потребление приходилось сегмент luxury, который составлял более 90% покупателей, то в 2018-м органику в России главным образом покупают уже домохозяйки для семьи и родных, а также мамы для своих детей — в общей сложности 40%. Просто приверженцев здорового образа жизни среди покупателей примерно треть, остальные — вегетарианцы, аллергики и соблюдающие диеты, молодёжь и новаторы. Таким образом, и в нашей стране эко-сегмент вышел из статуса нишевого, сформировался и демонстрирует долгосрочную тенденцию к росту.
Россия уже вошла в десятку государств с самым большим ростом этого сектора, обогнав Филиппины и Италию. Как всегда, ситуация различается от центра к периферии, но общая тенденция свидетельствует о стадии жизненного цикла рынка экотоваров в стране: происходит активный рост с характерным появлением большого числа крупных, средних и мелких игроков. Учитывая, что большая часть российских ритейлеров эко-сегмента являются мультибрендовыми и реализуют широкую линейку зарубежной продукции, то количество представленных в России эко-брендов исчисляется тысячами. Конкуренция требует дифференцироваться и приблизиться к клиенту так, чтобы шепнуть своё предложение прямо ему на ухо.
Традиционного маркетингового подхода уже недостаточно. Чтобы коммуникация бренда достигала цели, нужно учитывать психологию восприятия, поведения и принятия решений аудиторией. Эти знания лежат в области нейромаркетинга и поведенческой экономики.
В одной статье все шаги коммуникации не охватить даже поверхностно. Начнём с того, что пройдемся по ключевым точкам создания айдентики для сильного и успешного бренда.