менеджер по локализации что это

Михаил Горбунов, менеджер по локализации игр: что должен знать переводчик, чтобы заниматься локализацией

Михаил Горбунов – закончил факультет романо-германской филологии ИвГУ в 2008 г., в 2011 г. защитил диссертацию по специальности «Германские языки». Начинал с любительской локализации текстовых игр для irc-сетей в 2004 году. С 2006 по 2011 г. работал переводчиком-фрилансером. С 2011 года работал копирайтером и нарративщиком в Social Quantum, в 2013-м переключился на локализацию в этой же компании. С 2014 г. работает менеджером по локализации в Social Quantum.

Здравствуйте, Михаил. Как давно Вы работаете в Social Quantum?

Добрый день! Чуть больше 7 лет.

Как складывалась Ваша карьера в компании Social Quantum?

Мой путь в локализации начался с любительского перевода игр и софта в середине и конце 2000-х.

В SQ же я пришел в 2011 году и начинал как младший геймдизайнер, копирайтер и нарративщик. Потом мы вышли на международный рынок, я «прикоснулся» к локализации на профессиональном уровне и понял, что это именно то, чем я хотел бы заниматься и дальше.

Какие требования к переводу предъявляет Social Quantum?

Я бы сказал, что стандартные для современной игровой индустрии: покороче, поувлекательнее и только от носителей языка. Естественно, с минимальным количеством ошибок.

Какие особенности учитываются Social Quantum при локализации своих продуктов?

Мы стараемся адаптировать текст на каждом языке под целевую аудиторию, говорящую на этом языке, чтобы игра воспринималась максимально естественно. Переводчики у нас обладают значительной свободой в выборе стиля повествования, имен персонажей и названий игровых объектов.

С ростом значимости такого направления, как культурализация, приходится быть очень осторожными в вопросах истории, политики, религии, гендера. Если в игре встречается что-то, что может быть неоднозначно воспринято в другой культуре, то мы стараемся сгладить проблему хотя бы текстом.

С какими проблемами чаще всего сталкивается Social Quantum при локализации?

Ничего необычного, все как у всех:

— горящие сроки (надо позавчера);

— недостаток контекста (не всегда к моменту перевода готова графика из игры, поэтому приходится объяснять словами);

— рваные фразы (когда текст составляется из нескольких кусков, и в языках с порядком слов, отличном от русского, получается абракадабра);

— ошибки в исходных текстах (когда приходится править и проводить замены не только в переводе);

— соблюдение сроков сдачи переводов (у нас почти 40 переводчиков и 12 языков, поэтому управлять таким «оркестром» не самая простая задача).

В целом все вышеперечисленное относится к исключениям, а не к правилам, иначе вместо рабочего процесса была бы анархия.

Работает ли Social Quantum с собственными ТМ-базами? Защищает ли она их в рамках информационной безопасности?

Собственные TM-базы, где хранятся переводы всех наших проектов, мы, конечно же используем. ТМ относятся к «внутренней кухне» и обязательно подпадают под NDA, поэтому доступ к ним весьма ограничен.

Social Quantum работает с переводчиками-фрилансерами, переводческими компаниями или ей хватает собственного штата переводчиков?

Мы работаем со всеми перечисленными категориями.

Ядро команды локализации – фрилансеры. Все они – профессионалы с опытом перевода разножанровых игр. С большинством из них мы работаем более четырех лет, поэтому коллектив устоявшийся.

К услугам агентства мы прибегаем только для решения каких-то нестандартных задач, например, перевод маркетинговых материалов на редкие и малораспространенные языки.

У нас есть несколько штатных специалистов-носителей различных языков. Все они любят игры и выполняют широкий спектр задач, многие из которых с локализацией не связаны.

Social Quantum как компания-заказчик принимает во внимание, что тройное требование – низкая цена, высокое качество и скорость – это требования, мало соотносящиеся с реальностью?

Безусловно. Низкую цену можно сразу исключить, потому что ставки у нас на уровне зарубежных рынков переводов и согласовываются с каждым переводчиком индивидуально, поэтому обиженных нет.

Основная борьба идет на рубеже «быстро и хорошо», когда разработчики пытаются обогнать время или «впихнуть невпихуемое» 🙂

Иногда мне приходится искать компромисс, чтобы все стороны остались удовлетворены результатом.

Что должен знать переводчик, чтобы заниматься локализацией? Важно ли самому играть в игры?

Побуду Капитаном Очевидностью: в идеале переводчик игр должен быть хорошим переводчиком и любить игры.

Классическое переводческое образование будет хорошей основой, но его явно недостаточно для умения переводить игры. Чем больше переводчик играет в игры различных жанров, тем лучше он понимает, как функционирует текст в различных элементах пользовательского интерфейса (GUI). Кроме того, специалист расширяет свой словарный запас специфичной игровой лексикой и овладевает различными стилями текста, свойственными разным жанрам игр.

Я бы сказал, что локализация игр в творческом плане проще, чем художественный перевод, но эта простота с лихвой компенсируется специфичностью контекста (или отсутствием такового) и техническими ограничениями, поэтому переводчику приходится знатно напрягать мозги, чтобы выдать хороший результат.

На что обязательно должен обращать внимание переводчик при переводе текстов для игр (соблюдение стилистики, терминология, длительность текста и т.д.)?

Прозвучит банально, но на все сразу. На самом деле, главная головная боль переводчика – отсутствие контекста или его многозначность, когда приходится тратить время на разгадывание смысла того или иного интерфейса, к которому разработчики забыли добавить скриншот или комментарий.

Кроме того, многие короткие тексты, например, надписи на кнопках используются по несколько раз в различных частях игры, и может случиться так, что в некоторых языках выбранный эквивалент перестает работать в другом контексте. Например, русское слово «открыть» в английском может быть и open, и unlock, и discover.

Если БП хочет работать с локализацией игр, что ему обязательно нужно? Можно ли дать такую задачу переводчикам в офисе, которые до этого делали только технические переводы?

Если БП хочет работать с локализацией игр, то ему следует подготовиться как кадрово, так и технически. Нужны:

— менеджеры с опытом ведения игровых проектов;

— переводчики с опытом перевода игр, техническим переводчикам без такого опыта давать подобные задачи точно не стоит;

Насчет последнего пункта немного поясню: разные CAT-инструменты лучше подходят для разных задач. В техническом переводе признанный лидер – Trados. В игровой локализации – Memoq. Каждая игровая компания выбирает «кошку» под свои конкретные цели и процессы. Мы используем Memsource, например, потому что он очень органично вписался в наши существующие процессы и позволил их оптимизировать.

Локализация игр ближе к литературному переводу?

Прелесть и сложность локализации игр в том, что она представляет собой ядерную смесь многих жанров перевода. Здесь и художественный перевод, и технический, и аудиовизуальный, и дублирование, и транскреация. Поэтому и менеджеру, и переводчику необходимо иметь хотя бы базовые знания в каждом из этих видов.

Должен ли при локализации вычитывать перевод носитель языка? Или достаточно вычитки переводчика высокого уровня?

Стандарт для игровой локализации – перевод и вычитка только носителями языка. Если честно, я не знаю ни одной крупной игровой компании, где локализацией занимались бы не носители.

«Неродными» переводами грешат некоторые инди-разработчики, но я бы сказал, что это скорее исключение, чем правило.

Всегда ли необходимо учитывать культурные особенности аудитории, для которой делается локализация?

Безусловно. Особенно сейчас, когда все только и говорят о толерантности и мультикультурализме. Грубая культурная ошибка может нанести непоправимый вред имиджу издателя.

Репутационные потери – далеко не главный фактор. Вопиющее неуважение к культуре целевой аудитории приведет к финансовым потерям: упадут продажи, а издателя могут начать преследовать в судебном порядке или вообще выгнать с локального рынка.

Всегда ли при локализации сохраняется стилистика исходной игры?

Чаще всего сохраняется, но не в 100% случаев, конечно.

Если говорить про наши игры, то у нас редко возникает необходимость что-то менять. Иногда бывают лишь небольшие правки, когда мы заменяем какие-то культурно значимые вещи, чтобы игрокам было привычнее. Например, Рождество в турецком переводе меняется на Новый год.

Если говорить об играх в целом, то иногда приходится менять стиль, поскольку отсылки игры могут быть чужды целевой аудитории. Такое чаще бывает с азиатскими играми, когда разработчики обращаются к каким-то специфическим и узконациональным вещами, которые не представляют интереса для зарубежных игроков.

Кроме того, может вмешаться цензура, если те или иные политические события в жизни страны имеют уже общепринятую оценку на государственном уровне.

Какие специалисты привлекаются еще к локализации игр кроме переводчиков?

Существует ли общая проблема плохой локализации в нашей стране или во всем мире?

Она была, есть и еще будет. Основная проблема плохой локализации заключается не в процессах или технологиях, а в головах заказчиков и их ограниченном бюджете или банальной жадности. Многие пытаются экономить там, где не надо.

Наихудший вариант – это машинный перевод без каких-либо правок, особенно этим грешат на мобильных платформах разработчики-одиночки. Порой запускаешь приложение и понятия не имеешь, что и где, потому что гугл-переводчик постарался. Лучше уж никакой локализации, чем такая.

Можете ли Вы начинающим переводчикам, которые хотят заниматься локализацией игр, посоветовать свой путь – от фрилансера-любителя с филологическим образованием к переводчику игр? Или есть более эффективные пути?

Интересный вопрос 🙂 Да, могу посоветовать свой путь, почему нет.

На самом деле, путей в локализацию не так уж и много: либо быть переводчиком, которого заметят и возьмут в геймдев (шансы невелики, если честно), либо перепрофилироваться уже внутри игровой компании из тестировщика, например.

У меня есть знакомые, которые, наоборот, из менеджеров по локализации ушли в менеджеры проектов или продюсеры.

В общем, все зависит от ваших предпочтений и обучаемости.

Какие книги, ресурсы или курсы (оффлайн или онлайн) по локализации Вы можете порекомендовать нашим читателям?

У Google есть замечательный курс Localization Essentials, я бы рекомендовал начать с него.

В качестве базы я всегда советую следующие книги:

1) The Game Localization Handbook;

2) Translation and Localization Project Management: The art of the possible;

3) Game Localization: Translating for the global digital entertainment industry;

4) Translation and Localisation in Video Games: Making Entertainment Software

Главный недостаток этих книг в том, что они быстро устаревают морально, поэтому их нельзя рассматривать как стопроцентное руководство к действию.

Если хотите быть в теме, то посещайте вебинары, конференции, смотрите записи выступлений на YouTube. На многочисленных ресурсах, посвященных играм или переводу, частенько появляются интересные статьи, которые стоит прочитать.

Чтобы оставить комментарий, пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь

Источник

5 советов менеджерам по локализации, как управлять проектами эффективнее

В каждодневной работе менеджера по локализации много однообразных, повторяющихся действий, однако — увы! — слишком мало времени, чтобы оптимизировать процессы и улучшить контроль качества. Хотите меньше кликать мышкой и находить верные решения в любых ситуациях? Делимся парой идей, как этого достичь.

Трудно, но увлекательно

Управлять локализационными проектами непросто, но — согласитесь! — очень интересно. Хотя для, чтобы делать это эффективно, нужны знания из самых разных областей: технологий, лингвистики, финансов, работы с людьми. Соответственно, на плечи менеджера проектов ложится уйма дел: бюджеты, проекты, процессы, общение с клиентами и исполнителями. Плюс, нужно понимать аудиторию каждого заказчика, чтобы переводы соответствовали культуре региона.

Менеджер проектов должен одновременно обладать организаторскими способностями библиотекаря и навыками планирования главнокомандующего армии. Однако даже если вы настоящий профи, накладки случаются — особенно если нет системного подхода и нужных инструментов.

1. Управляйте ожиданиями

Менеджеры локализационных проектов постоянно находятся под давлением: нужно делать всё больше и больше и при этом укладываться в сроки — либо по возможности сдвигать их. Научитесь не только ставить реалистичные дедлайны и соблюдать их, но и аргументированно отстаивать свою позицию. Неуверенными ответами («наверное», «постараемся») вы обрекаете себя на недели, а то и месяцы стресса.

Ваше «да» должно быть не только твёрдым, но и взвешенным. Сперва оцените масштаб проекта. Вам наверняка известно, сколько времени в среднем занимает перевод, редактура или вёрстка определённого объёма текста. Если затрудняетесь дать оценку, попробуйте в дальнейшем отслеживать скорость выполнения каждого типа задач по таймеру. Или спросите самих исполнителей, сколько времени уходит у них на типовые задачи.

Оценив продолжительность проекта, определите дату его завершения, но лучше не конкретную, а диапазон дат с запасом по времени и бюджету. Например, добавив пару недель к сроку или плюс 10 тысяч к бюджету, вы избавите себя от лишних беспокойств о том, что потратите слишком много времени или денег. Клиент, в свою очередь, будет доволен скоростью — или «экономией».

2. Подружитесь с технологиями

Никто не любит рутину: кликнуть сюда, скачать здесь, загрузить тут. Технологии могут избавить вас от всего этого. Автоматизируйте процессы и возьмите на вооружение удобные инструменты — и для того, и для другого есть целые системы, которые позволяют:

Среди переводческого ПО есть целый ряд облачных решений для управления локализацией. Эти системы управления переводами (TMS, Translation Management System) позволяют работать совместно с коллегами в режиме онлайн, стоят недорого, а обновляются чаще, чем их традиционные десктопные аналоги. Smartcat — одна их таких систем. Наша платформа позволяет менеджерам в 10 раз сократить количество выполняемых вручную действий по сравнению с традиционным набором «TMS + CAT + таблицы». Благодаря централизованному и всеобъемлющему подходу Smartcat избавляет от необходимости постоянно переключаться между каналами общения, вкладками браузера и разрозненными инструментами. Кроме того, с помощью функции умного распределения проектов вы сможете ставить задачи исполнителям на 30% быстрее, чем по электронной почте. В EthnoLink отказались от управления вручную — компания внедрила облачную TMS-систему и сократила финансовые и временные издержки на 24%.

Попробуйте перед покупкой

Какое бы ПО вы ни использовали, постарайтесь убедиться в том, что оно действительно облегчит вам жизнь. Составьте список самых острых проблем, а затем опробуйте программу в демо-режиме или на тестовом проекте — так будет нагляднее, чем изучать описания функций. По ходу работы отмечайте, какие проблемы программа решает, а какие — нет. Может даже откроете для себя новые полезные функции!

3. Планируйте вместе

Нежели терзаться преждевременными тревогами, полезнее заранее обдумать и составить план действий.
Уинстон Черчилль

Мы часто строим планы в голове, но удержать их в памяти не всегда удается. Особенно, если нужно делегировать исполнителям десятки разных задач с разным приоритетом.

Чтобы уложиться в сроки, составьте чёткий план и выстройте последовательность шагов. Поделитесь этой информацией с исполнителями — так им станет понятнее, что предстоит делать. Ваш руководитель тоже будет рад узнать, что у вас всё под контролем. Кроме того, в дальнейшем эти материалы можно будет использовать в качестве презентации при общении с потенциальными клиентами. Smartcat даёт доступ к мощным организационным инструментам, позволяя выстраивать рабочие процессы любой сложности и гибко управлять ими в режиме реального времени.

Распланируйте работу над проектом, чтобы не упустить ничего важного.

Проконсультируйтесь с командой

Какой бы багаж знаний и опыта у вас ни был, вам вряд ли известны все нюансы работы каждого специалиста. Спланируйте следующий проект совместно с участниками вашей команды — вовлекая людей в процесс, вы наверняка получите от них более качественный результат. Некоторые менеджеры пытаются организовать всё самостоятельно, однако чужой опыт и мнение со стороны бывают очень полезными. Согласитесь, что обсудить с исполнителями оптимальные пути решения их же задач — здравая идея. Кроме того, ощущая важность своей роли и причастность к успеху проекта, участники наверняка будут работать на совесть.

А если своей команды у вас нет, нужную информацию можно получить на переводческих форумах и других профессиональных площадках. У пользователей Smartcat есть собственное онлайн-сообщество. Смело задавайте вопросы или просите совета — многим участникам будет интересно поделиться идеями.

4. Пишите инструкции

Самая большая проблема в общении — это иллюзия, будто оно действительно произошло.
Джордж Бернард Шоу

Полагаясь в работе на то, что все поняли суть задачи одинаково, вы рискуете подвести и себя, и других. Давайте людям чёткие инструкции — чем подробнее опишете задачу, тем лучше её выполнят.

Часто менеджеры не дают переводчикам практически никаких указаний и потом удивляются плачевным результатам. Даже те, кто научен горьким опытом, пропускают этот шаг, особенно когда сроки поджимают. Помните, что переводчикам известно лишь то, что понятно из контекста. Переделывать работу выйдет дольше и дороже.

В худшем случае вы рискуете завалить весь проект. По данным недавнего исследования, в 29% случаев провал проекта был связан с проблемами в коммуникации.

Контролируйте результаты, давая содержательные указания

Вот некоторые типы ресурсов, с помощью которых вы сможете предоставить исполнителям нужную информацию:

В Smartcat можно легко предоставить переводчикам любые материалы, будь то руководство по стилю, справочные пособия, скриншоты или примечания. А если возникнут вопросы, вы сможете быстро обсудить их в чате или в комментариях к сегментам.

5. Учитесь на ошибках

Возьмите за правило проводить с командой разбор выполненных проектов — это поможет вам лучше понимать друг друга, а значит плодотворнее сотрудничать в будущем. Увы, многие менеджеры пропускают этот шаг в жизненном цикле проекта — опять же, из-за нехватки времени. Проговаривать с исполнителями замеченные недочёты — полезная практика. Борьба с ошибками нескончаема, но принять этот вызов — ваш долг!

Чтобы ошибки не повторялись, обсуждайте их со всеми участниками команды или по крайней мере с руководителями. Определять слабые места и делиться выводами — важная часть вашей работы.

В Smartcat есть целый набор инструментов для оценки различных показателей проекта: производительности, скорости, стоимости, качества. Например, отчёт о производительности работы команды покажет ваш текущий уровень эффективности, и с течением времени по таким отчётам вы сможете отследить прогресс. А встроенная система контроля качества поможет избежать ошибок в терминологии, пунктуации, датах и т. д.

Бросайте мартышкин труд, освойте техно-лайфхаки

В работе над локализацией много интересного! Вооружившись современными инструментами, вы сможете быстрее запускать работу над проектами, пристально следить за её ходом и адекватно оценивать результаты на основе точных данных. А ещё будете экономить силы и время, а значит выкроить минутку на заслуженный перерыв станет проще!

Заманчиво, не правда ли? Впрочем, попробуйте Smartcat сами и решите, подходит ли наша платформа для ваших задач. Успехов

Источник

О тех, кто в танке: Localization Manager

Кто такой UX-дизайнер? Что делать переводчику в игровой индустрии? Технический художник – такое, действительно, бывает? В GameDev много профессий и специальностей. Сегодня мы начинаем рубрику «О тех, кто в танке», в которой IT-специалисты будут рассказывать о своей работе в Wargaming.

Наш флагманский проект, World of Tanks популярен по всему миру: в более чем 40 странах игроки взаимодействуют с интерфейсом, читают F.A.Q. и смотрят сайты на 35 различных языках.
При локализации игры важно не только сделать перевод, но и адаптировать текст с учетом множества национальных особенностей, чтобы игроки могли радоваться своим боевым победам, не сталкиваясь с языковым или культурным барьером.
Localization Manager не просто переводчик. Это специалист, который знает о разных странах не по учебникам и книгам, разбирающийся в современных медийных трендах и субкультуре гейминга.
Больше о своей любимой работе расскажет Александра, Localization Manager СООО «Гейм Стрим», минского центра разработки Wargaming.

Хотите сообщить важную новость? Пишите в Телеграм-бот.

А также подписывайтесь на наш Телеграм-канал.

🌲🎅🤶🎄 2021 всё. Читайте кратко и тезисно про всё, что было.

Источник

Аутстаффинг проект-менеджмента в локализации

В последние годы на рынке услуг появилось и закрепилось новое понятие — аутстаффинг или кадровый лизинг. Аутстаффинг — это система, позволяющая брать внаем сотрудников сторонней организации. Аутстаффинг похож на аутсорсинг, но между ними существуют различия. При аутсорсинге возникают прямые взаимоотношения между компанией-клиентом и исполнителем, аутстаффинг же подразумевает отношения двух компаний, где одна компания берет внаем сотрудника другой компании. Применяется аутстаффинг и в игровой разработке, в том числе в локализации.

Кадровый лизинг в локализации

Не секрет, что успешная локализация — это залог не просто выхода на новые рынки, но и возврата инвестиций. Мы так много об этом писали, что, прочитав все наши публикации, можно получить степень бакалавра локализации (на самом деле нет). Так или иначе, локализация — это такая вещь в себе, в которой ни за что не разберешься, пока не окунешься в нее с головой. Именно по этой причине многие разработчики допускают массу ошибок, пытаясь провернуть проект по локализации своего продукта побыстрее, отдав задачу по локализации штатному сотруднику без необходимых навыков. Например, аналитику или программисту. Локализацией, как и написанием кода, должен заниматься профессионал, а не любитель. Как же быть, если в штате профессионала нет, а потребность в локализации есть? Выхода два: нанять менеджера по локализации или взять его «в аренду». «Аренда» специалиста (т.е. его аутстаффинг) великолепно оправдывает себя, если:

1) у вас динамический цикл работ, то есть потребность локализовать продукт возникает пару-тройку раз в год. Например, у вас большая игра, основная часть которой уже локализована, и вы лишь выпускаете обновления. Или вы выпускаете небольшие игры раз в четыре-шесть месяцев. Нет смысла нанимать постоянного менеджера по локализации, если работа для него будет лишь в пиковые, предрелизные периоды;

2) вы находитесь в «дорогом» городе и хотите немного сэкономить. Например, главный офис вашей компании в Москве, и один час работы штатного менеджера стоит около 15 USD (здесь мы берем в расчет только заработную плату, но не ДМС, фитнес, питание и образование). «Аренда» квалифицированного специалиста из регионов будет стоить вам гораздо дешевле, и это будет не просто удаленная работа, где сотрудник один на один со своим компьютером. Все бонусы работы в компании — тренинги, мгновенный обмен опытом и новостями индустрии, непосредственный контроль руководителя — сохранятся;

3) локализация — не ваш профильный тип работ, вы вообще не хотите этим заниматься (а надо). Да-да, однажды, посмотрев какую-нибудь мотивирующую презентацию о преимуществах локализованных игр, вы решите, что и ваша игра или приложение этого достойны. Но с чего начать? К кому обратиться за помощью? Где пройти обучение? Погуглив, вы решите, что вопросов слишком много, а ответов еще больше, поэтому вам нужен кто-то, кто разработает план и список задач по локализации за вас. И это как раз тот случай, когда удобнее всего отдать локализацию на аутстаффинг и в процессе сотрудничества обучаться самому или обучать своих сотрудников. Перенимать лучшие практики, учиться работе в CAT-программах, разрабатывать методы проверки качества локализации. Такое сотрудничество может стать толчком к выстраиванию собственного отдела по локализации.

Окупаемость аутстаффинга

Допустим, вы решились на «аренду» менеджера и договорились об условиях сотрудничества с «поставщиком». Что же дальше? А дальше вам нужно будет ввести вашего нового сотрудника в курс дела. Узким местом здесь может стать предположение, что менеджеру по локализации полагается разбираться в локализации и не вмешиваться в другие процессы. Это опасно столкновениями интересов, поэтому первое, что вам нужно сделать, — провести новому сотруднику экскурсию по производству. А так как вы в разных точках земного шара, то, помимо разумеющихся конференций в Skype, вам поможет таск-трекер. Очень важно, чтобы сотрудник понимал цели процессов, источник зарождения и жизненный цикл задач. Дайте новому сотруднику доступ к их отслеживанию. Только так он поймет, как гармонично и с минимальными потерями встроить локализацию в ваши техпроцессы.

Существует большая вероятность, что у вас с новым сотрудником будут различные часовые пояса, и об этом тоже нужно помнить. У нас в Allcorrect прямо в офисе висят несколько разных циферблатов, показывающих время в ключевых для нас поясах. Вам же, вероятно, придется воспользоваться каким-то конвертером типа Time Buddy, «прикрутив» его к Outlook или календарю Google.

Не так давно, беседуя с одним из клиентов, мы выяснили, что у них в компании отсутствуют какие-либо нормы KPI, применимые к локализации. Возможно, потому что у них нет отдельной функциональной единицы, отвечающей за локализацию. Но ведь локализация-то есть! А каким образом она реализуется, никто не знает. Так быть не должно. Вводите показатели, хотя бы самые незамысловатые. Иначе результатом сотрудничества может оказаться чувство, что вас обманули. При наличии же показателей вы сможете увидеть взаимосвязь проделанной работы и реакции пользователей. Можно отслеживать позитивные/негативные отзывы пользователей, переведенные слова за единицу времени, лингвистические баги (если у вас есть тестирование), закрытые задачи и многое другое. Единственный момент — договоритесь о показателях сразу, чтобы в самом начале сотрудничества понимать, что обе стороны ожидают друг от друга.

Приемка услуг аутстаффинга в локализации

Здесь мы плавно подходим к завершению сотрудничества и приемке услуг. Если вы с самого начала понимали, для какой цели вы идете на «аренду» сотрудника, вам не составит труда определить, насколько плодотворным было сотрудничество. Поэтому все, что вам останется сделать, — это дать честную обратную связь компании-поставщику и поставить галочку на очередном успешном завершении проекта. А через пару месяцев повторить все заново! 🙂

Источник