маркетплейс менеджер что делает

Самые частые ошибки при выборе специалиста по работе с маркетплейсами

Ничего не продается! Маркетплейсы не работают! Часто такие фразы можно услышать от собственников, не дождавшихся желаемых объемов продаж с популярных площадок. НО в маркетплейсах ли дело? Сегодня разберем самые частые ошибки при отборе маркетплейс – менеджеров и расскажем, как их избежать.

Почему маркетплейсы сегодня настолько популярны и, в чем выгода выходить на эту площадку?

Выходить на площадки маркетплейса или содержать свой интернет – магазин?

С тем, почему стоит делать ставку на онлайн – продажи разобрались. Следующий важный вопрос: создавать свой интернет – магазин или размещаться на готовых площадках. Содержать свой интернет – магазин – это, как минимум, платить за использование площадки. Нужно нанимать сотрудников, даже удаленно, которые будут это всё вести, выгружать. Нужен контакт – центр. Нужно продумывать доставку, взаимодействие с курьерской службой. И прочее. Поэтому многие предприниматели, просчитав затраты и риски, выбирают начать продвигать свой товар на готовой площадке большого виртуального торгового центра – маркетплейсах. Но стоит добавить и ложку дёгтя в эту кубышку с мёдом. Чем больше предпринимателей выходят на маркетплейсы, тем выше конкуренция и тем сложнее сделать свой товар заметнее для ЦА. Взять тот же Wildberries: ещё 2 года назад вывести товары в ТОП было в разы легче, нежели сейчас. В настоящее время нужно приложить усилия и 90% успеха зависит от того, какой у вас специалист по маркетплейсам.

Почему 1 аккаунт – менеджер не обеспечит поток клиентов с маркетплейса?

Казалось бы, всё просто: находишь маркетплейс – менеджера и вуаля. Но не тут-то было. Каждый предприниматель стремится поднять карточки своих товаров в ТОП. При этом большинство закупается у одних и тех же поставщиков, выкладывают то же самое. Падать в цене – заведомо провальная стратегия. Её даже не разбираем. Соответственно, нужно чем – то выделяться. Для этого и нужны специалисты, которые продумают УТП, позиционирование, визуал. Правильно упакуют аккаунты, нужным образом оформят карточки товаров. И тут начинается главная головная боль: в одном специалисте вряд ли уберутся и первоклассный дизайнер, и маркетолог, и менеджер по работе с постоянными клиентами. Поэтому одним «универсальным» аккаунт – менеджером (специалистом по маркетплейсам, как его ещё называют), чаще всего, не обойтись.

Самые частые ошибки тех, кто нанимают специалиста по работе с маркетплейсами

Как должно быть в идеале?

Оптимально брать специалистов в таком разрезе:

1 маркетолог – аналитик в штат. Который разбирается в:

* основах интернет-маркетинга и e-commerce
* принципах выбора платформ маркетплейсов и их особенностях
* основах документооборота
* принципах работы с контентом
* инструментах аналитики (умеет выявлять закономерности, искать способы улучшения продаж с учётом поведения пользователей).
* способах привлечения трафика с помощью различных digital-инструментов со сторонних ресурсов
* принципах SEO – продвижения
* способах управления репутацией бренда, включая работу с отзывами

1 дизайнер на удаленной основе

Как происходит на самом деле?

На что ориентироваться при выборе специалиста

Если вы подбираете специалиста самостоятельно, обращайте внимание на тех, кто обладает аналитическим складом ума, имеет опыт разработки позиционирования товаров, выведения их на рынок, отстройки их от конкурентов, работает с digital – инструментами. Дизайнера ищите с опытом разработки карточек товаров для маркетплейсов.

В чем смысл обращаться в агентство для поиска специалиста по маркетплейсам?

Будьте эффективны, делегируйте подбор ключевых специалистов профессионалам и находите соискателей, которые увеличат результаты вашего бизнеса!

Источник

Вся правда о профессии эксперт по маркетплейсам и стоит ли туда соваться?

Все началось с того, что перед очередным локдауном я попала под сокращение на работе. Боялась этого с самого начала пандемии и вот оно случилось, что в принципе было ожидаемо. Давно задумывалась об удаленной работе, но выбора было слишком много. Каждый второй штампует свои курсы по веб дизайну, копирайтингу, сторисмейкингу… И не факт, что в них есть полезная информация. Начало складываться ощущение, что все ринулись в эти профессии. Как итог думаешь: «А кому я сейчас нужна?»

Путем каждодневного копания в интернете, наткнулась на неизвестную профессию: «Эксперт по маркетплейсам». Кто бы вообще знал, что такие существуют, всегда думала, что продавцы делают все самостоятельно. Начала изучать, что делает такой специалист, оказалось, что задач у него дофига и больше и просто почитать в гугле и пойти работать не вариант. Как итог: нужно обучение.

Вы вообще видели цены на такие обучения…? За такую цену я должна быть 100% уверенна, что мне дадут всю нужную информацию РЕАЛЬНО профессионалы, а не те, кто месяц продавал на WB и именуют себя экспертами. Заходишь на страницу к одному эксперту и видишь: «Мы выведем тебя на доход от 100 000 за 3 недели». Чего? Это же реально целая профессия, с кучей инфы, в которой надо разобраться и отработать на практике. Какие 100 000 за 3 недели?

Короче, купила я обучение на свой страх и риск там, где как мне показалось не пускают пыль в глаза, а обещают вполне себе земные результаты. (Курс проходила у Александра Фадина, если кому интересно, вбейте в гугле). На данном этапе я на 2-ом месяце обучения и что я могу сказать:

Я не думала, что эксперту нужно знать настолько много информации. Реально много того, что тебе нужно запомнить и в чем разобраться. Слава богу это все подается без лишней воды, а по делу. Следующее, что хотела бы отметить, это то, что непростая это профессия. Если вы думаете, что будете без усилий работать по 2-3 часа и получать 100 000, то вам не сюда. Придется реально думать и пахать, начиная с обучения.

Что касается сложности, то бывают моменты, где информация сложная для восприятия. У нас есть общий чат в телеграмм, где с нами на связи эксперт, а не просто какой-то куратор, который едва разбирается в теме. Она действующий эксперт и насколько я помню, она запустила около 100 магазинов на маркетлейсах. Из-за этого чувствую себя уверенно, что если буду тупить, то мне объяснят.

В тестовом режиме начала работать. Прикреплю свой результат за 2 недели с 19.11, если кому будет полезно. (Это результат клиента, с 0 находила товар и запускала)

Товар дорогой, средний чек – 9000р. Оборот на 4 млн – 517 продаж.

Еще чему я удивилась. Нас учили запускать рекламу, не думала, что нам вообще это нужно, но оказалось, это важня часть. У меня дела тут идут хорошо, раньше с рекламой не сталкивалась вообще. Как пример – потратила 1062 р. 4 человека оформили заказ, со средним чеком 9000. Короче, горжусь собой, что благодаря 1062 рублям я сделала 36 000.

В целом я уже вижу у себя результат и готова пахать дальше. Очень мотивируют первые результаты, после которых уже не хочешь останавливаться.

Скажу как итог: легких денет тут НЕТ. Это полноценная профессия и все месяцы обучения нужно быть вовлеченным на 100%. Иначе деньги на ветер. Не нарваться на инфоцыган, которые обещают золотые горы, а по итогу базовая инфа из гугла – это сложно. Тут Александру отдельный респект. Были вопросы, ответы на которые я хотела услышать именно от него. Писала прям в личку, все объяснил подробно. Обычно везде отвечают менеджеры или кураторы. Это вызывает доверие. Для подтверждения оставлю тут инсту, думаю, до этого отзывы о Александре Фадине я не видела тут, но думаю он не будет против.

Источник

Как стать менеджером по работе с маркетплейсами? Что нужно знать и уметь?

Если ваша компания планирует торговать на маркетплейсах, вам не обойтись без новой должности – менеджера по работе с маркетплейсами.

Скажем сразу: эта профессия относительно новая, во всяком случае, три или четыре года назад количество таких специалистов в России исчислялось единицами. Сегодня, с развитием сектора e-commerce и активным ростом продаж именно через маркетплейсы ее востребованность увеличивается в разы, при этом растут и требования.

Содержание статьи:

Менеджер по маркетплейсам: кто это и чем занимается

Раньше в структуре отдела продаж выделялись менеджеры по работе с розничными и оптовыми клиентами. Каждый из них имел свою сферу, и они практически не пересекались между собой. Со временем, когда стала развиваться онлайн-торговля, выделился еще один менеджер, который стал обслуживать сектор продаж через сайт.

Если компания выходит на торговлю через маркетплейс, то ей не обойтись без специалиста, который будет решать вопросы, связанные с этим каналом продаж. Ведь работа на маркетплейсах предлагает множество различных коммуникаций с:

Словом, менеджер по работе с маркетплейсами отвечает за объем продаж через этот канал продвижения – именно этот показатель в денежном или количественном выражении является критерием оценки его эффективности, от этого зависит его зарплата.

Как стать менеджером маркетплейса?

К сожалению, сегодня российские университеты не готовят специалистов по этим специальностям. Да и преподавателей, которые могли бы подготовить соответствующих менеджеров, в структуре высшего образования просто нет.

Поэтому большинство менеджеров по работе с маркетплейсами учатся в процессе работы. Большое значение имеет наличие опытного наставника: в период выполнения рутинной работы (а ее при выходе и постоянном присутствии на виртуальной торговой площадке всегда много) обучение в процессе работы может стать источником существенного прогресса и роста как специалиста.

Что должен уметь менеджер маркетплейса?

Среди тех знаний и умений, которые должен продемонстрировать потенциальный кандидат на позицию менеджера по работе с маркетплейсами, значатся:

А еще этот специалист подбирает лучшие условия для продвижения товаров в рамках уже работающей виртуальной торговой площадки. Кроме того, он подготавливает список тех маркетплейсов, к которым следует присоединиться, исходя из стратегии развития компании.

Персональные качества

Кроме обычных для современных успешных сотрудников стрессоустойчивости и способности к командной работе, менеджер по работе с маркетплейсами должен обладать следующим набором личных качеств:

Из специальных навыков может понадобиться умение работать в CRM-системе, однако при склонности к обучению такой специалист может научиться этому буквально за месяц.

Еще одним важным критерием для того, чтобы стать профессиональным менеджером по работе с маркетплейсами, является наличие стратегического мышления. Этот специалист – всегда хороший стратег, продумывающий ситуацию на несколько шагов вперед и понимающий, какие последствия влечет за собой то или иное решение.

Одним из плюсов должности менеджера по работе с маркетплейсами можно назвать возможность удаленной работы вне офиса, например, из дома. Для многих отсутствие привязки к офису важно, а потому является дополнительным стимулом для того, чтобы обратить внимание на эту специальность.

На какую зарплату может рассчитывать?

Специалист, который занимается работой на маркетплейсах, в зависимости от уровня своей компетенции, опыта работы и соответствия личных качеств вышеперечисленным требованиям, может рассчитывать на зарплату от 40 тысяч до 70 тысяч рублей. В принципе, если все задачи, которые ставятся перед этим специалистом, выполняются в полном объеме (особенно, если он знает, как выйти в ТОП на маркетплейсе, и в состоянии это сделать), он может рассчитывать и на более высокое вознаграждение. В этом случае оно будет формироваться как процент от выручки, полученной через продажи этого канала.

Изучив все аспекты работы менеджера по работе с маркетплейсами, можно прийти к выводу, что эта профессия сегодня дефицитная, хорошо оплачиваемая и интересная, достойна того, чтобы обратить на нее внимание. А дефицит грамотных и квалифицированных кадров в этой сфере делает этих специалистов востребованными, особенно в рамках крупных и активно развивающихся компаний.

Академия E.COM проводит обучающие курсы для подготовки менеджеров маркетплейсов и повышения квалификации e-commerce специалистов. На курсах мы научим продавать на основных маркетплейсах страны и поможем освоить инструменты для продвинутой работы с маркетплейсами.

Хотите узнать, как продвигать именно ваш товар? Какие комиссии будет запрашивать маркетплейс и какую выбрать оптимальную стоимость для выхода на маркетплейс?
Обращайтесь к нам: +7 (495) 177-8-495 (Москва), +7 (843) 280-00-07 (Казань). А еще мы готовы разработать персональную стратегию продвижения вашего товара за бесплатно, просто заполните бриф!

Подписывайтесь на наш Инстаграм-канал с ежедневными новостями!

Источник

Как стать менеджером маркетплейсов? 8 Рабочих советов, как за 2 месяца стать менеджером маркетплейсов и зарабатывать от 30 000 рублей

О том, какие функции выполняет менеджер маркетплейсов и почему вам стоит обратить внимание на новую профессию, нам рассказали основатель сервиса по поиску курсов «CourseBurg» Александр Альхов и создатель курсов для менеджеров маркетплейсов и основатель сервиса обучения и помощи онлайн-торговли OMNI Solutions Ефим Алдухов.

Из статьи вы узнаете:

Маркетплейс: что это?

Маркетплейс — это онлайн-площадка, которая размещает товары разных поставщиков на своём сайте по агентской модели. Продавец платит маркетплейсу комиссию за размещение своих товаров.

Чтобы лучше понять, как работает маркетплейс, представьте себе торговый центр, в котором есть общая инфраструктура. Каждый продавец может управлять своими продажами самостоятельно в рамках единых правил.

Маркетплейс отвечает за взаимодействие бренда с потребителем, оформление сделок и доставку. Основная задача любого маркетплейса — привлечь целевой трафик, чтобы продать товар вендора.

Вендор — физическое или юридическое лицо, которое поставляет товары под собственным брендом.

В последнее время маркетплейсы стали популярными площадками для продаж. На них работают многие участники онлайн-торговли: от представителей малого бизнеса и хэндмэйд-мастеров до брендов с мировой известностью.

Чтобы товар эффективно продавался, бизнесу необходимы люди, которые будут продвигать бренд, взаимодействовать с представителями маркетплейсов и отслеживать эффективность.

Человек, который контролирует продажи бренда на маркетплейсе, называется менеджер маркетплейсов.

Маркетплейс: суть и структура работы на маркетплейсах

Почему бренды начали активно сотрудничать с маркетплейсами? Рынок онлайн-торговли в последние годы развивается стремительно, но началом ускоренного старта стала пандемия.

За 2020 года рынок e-commerce в России вырос на 58%.

Люди начали заказывать не только еду и одежду — сегодня через маркетплейсы можно купить практически всё. Маркетплейс выполняет функцию посредника между продавцом и покупателем и получает комиссию от вендора (продавца).

7 основных функций маркетплейса:

Онлайн-Курсы по Маркетплейсам

выбрать

Курсы Менеджера Маркетплейсов

Курсы Обучения по Wildberries

Курсы Обучения OZON

Курсы Обучения Авито

Подробнее о работе маркетплейсов и о том, как выбрать лучшую площадку для вашего бизнеса мы рассказали в статье Маркетплейс: Что Это и Как Заработать на Маркетплейсе? 8 Экспертных Советов, Как Стать Менеджером Маркетплейсов

Маркетплейс — это удобная функциональная площадка для продавца и покупателя. Важно, чтобы каждое нажатие кнопки быстро приводило пользователя к его цели — покупке, списку отзывов, описанию товара, условиям доставки.

Кто такой менеджер маркетплейсов и чем он занимается?

Компании, которые представлены на маркетплейсах, нуждаются в квалифицированных сотрудниках. Менеджер маркетплейсов организует и координирует все процессы, связанные с продажами бренда на маркетплейсе.

Менеджер маркетплейсов — это представитель компании-вендора, который отвечает за продвижение магазина на онлайн-площадке и координирует его работу.

9 основных задач менеджера маркетплейсов:

Почему компании будет сложно продвигать бизнес на маркетплейсе без менеджера? Представьте, что вам нужно выложить на сайт маркетплейса 100 товаров. К каждому необходимо подготовить описание и подобрать фотографию.

Начинаются продажи — вы должны оперативно отгружать товары на склад маркетплейса, обрабатывать возвраты, работать с отзывами и загружать новые позиции в каталог.

Маркетплейс меняет комиссию, функционал аккаунта бренда, скидочную политику, и вам необходимо оперативно вносить изменения.

Согласитесь, сложно уследить за всем самостоятельно, а если поручить работу с маркетплейсом другому сотруднику, он не успеет выполнить свои прямые обязанности.

Поэтому отличное решение для компании — нанять менеджера маркетплейсов, тогда вам останется только контролировать продажи и изучать отчётность.

Востребована ли профессия менеджер маркетплейсов?

Профессия менеджер маркетплейсов стала одной из самых востребованных в 2021 году, и спрос только увеличивается.

В 2018 году на работном сайте hh.ru было выставлено всего 12 вакансий на эту должность. Для сравнения, за 2020 год менеджера маркетплейсов на сайте искали 1 744 раза, а за первую половину 2021 года — 2 444 раза.

Зарплата менеджера маркетплейсов

Средняя зарплата менеджера маркетплейсов, по данным hh.ru, составляет 60 000 рублей.

Так как профессия менеджер маркетплейсов новая, порог входа в неё невысокий и сотрудник без опыта может претендовать на 30 000 — 60 000 рублей в месяц.

Конечно, он должен иметь базовые знания, пройденные курсы и понимание процессов на маркетплейсах.

Хотите обучиться профессии менеджер маркетплейсов с нуля? Выбираете курсы, которые дадут вам возможность получить интересную должность без опыта? Посмотрите каталог курсов для менеджеров маркетплейсов от практикующих специалистов.

Специалист с опытом от 6 месяцев может зарабатывать от 60 000 до 150 00 рублей за полный рабочий день. Специалист с опытом и успешными кейсами зарабатывает от 100 000 до 300 000 рублей, сотрудничая с крупными брендами.

Уровень зарплаты менеджера маркетплейсов зависит от опыта, количества задач, компании-работодателя и функций, которые он выполняет.

Удалённый сотрудник может зарабатывать меньше менеджера, который работает оффлайн и работает с подготовкой товара к поставке.

Специалист, который умеет работать с большим количеством маркетплейсов, может получить более интересную должность. Чем больше у вас развиты аналитические способности и навыки работы с разными маркетплейсами, тем выше будет зарплата.

Карьерный рост менеджера маркетплейсов

Менеджер маркетплейсов может развиваться в профессии, если он постоянно повышает квалификацию, обучается и интересуется новостями маркетплейсов.

5 способов для карьерного роста менеджера маркетплейсов:

Работа на маркетплейсах: плюсы и минусы

Хотите освоить востребованную профессию менеджер маркетплейсов или желаете обучить сотрудника? Выбирайте обучение, которое даст вам практические навыки и поможет понять все тонкости работы на маркетплейсах.

Онлайн-курсы длятся от 1 до 3 месяцев. Стоимость обучения варьируется от 10 000 до 40 000 рублей. Вы можете научиться работать с крупными маркетплейсами Wildberries, Ozon, Lamoda, Яндекс.Маркет.

Вам интересно поработать с популярными зарубежными маркетплейсами? Стоимость таких курсов в среднем составляет 40 000 рублей.

Чтобы выбрать эффективное обучение, обращайте внимание на практический опыт преподавателя. Курсы с обратной связью или личным сопровождением помогут вам быстрее вникнуть во все тонкости профессии менеджер маркетплейсов.

Профессия менеджер маркетплейсов молодая, развивается динамично и становится очень востребованной. Если вам интересна работа в e-commerce, используйте шанс стать менеджером маркетплейсов уже сейчас.

Вам может подойти это обучение:

Понравилась статья? Ставьте лайки и делайте репосты, чтобы не потерять советы экспертов и решиться получить профессию менеджера маркетплейсов.

Источник

Очень востребованы: кто такие маркетплейс-менеджеры и как освоить эту профессию

⏱ Время прочтения — 4 минуты

Маркетплейс-менеджер — сотрудник, который координирует работу магазина и отвечает за его продвижение на онлайн-площадке.

Профессия появилась на российском рынке совсем недавно. В 2018 году на hh.ru было размещено всего 12 вакансий для маркетплейс-менеджеров. В 2020 году их количество составило 1744 штуки. За неполный 2021 год таких вакансий опубликовано на 40% больше, чем за весь 2020-й, — 2444.

Число вакансий для маркетплейс-менеджеров, размещенных на hh.ru с 2018 по июль 2021 года.

Задачи маркетплейс-менеджера*:

Сколько получает менеджер маркетплейсов?

По данным hh.ru, медианная зарплата менеджера маркетплейса в России составляет 60 000 рублей. При этом, если вы решите работать из дома, она снизится до 45 000 рублей.

«В зависимости от опытности и загрузки маркетплейс-менеджер может вести до 3–5 продавцов одновременно. При условии, что оборот магазинов и количество товаров небольшие. В таком случае заработок специалиста может быть в районе от 60 до 100 тысяч рублей, — делится Татьяна Кожухарь, предприниматель, эксперт по маркетплейсам и основатель курса «102 ТОВАРА: маркетплейс-менеджер. Профессия будущего».

Татьяна Кожухарь, предприниматель и основатель курса «102 ТОВАРА: маркетплейс-менеджер. Профессия будущего». Фотограф Сергей Близняков.

Есть крупные продавцы, у которых работает по несколько менеджеров. Объем задач у таких работодателей велик. Это тот случай, когда сложно вести параллельно хотя бы еще 1 проект. Часто это крупные компании со своим офисом, где маркетплейс-менеджер будет работать в штате. Но и заработок для компетентного, успешного специалиста здесь будет выше: от 50 до 150 тысяч рублей.

Существует и третий вариант. Он подходит тем, у кого нет времени. Можно найти продавца, работа с которым займет всего 1–2 часа в день. Доход в таком случае будет от 20 тысяч рублей».

Зарплата может варьироваться и от формата работы. На рынке требуются и удаленные сотрудники, и те, кто может работать в офисе и на складе. Некоторые продавцы нанимают несколько удаленных менеджеров и одного главного специалиста в офис. В его зону ответственности будет входить контроль поставок и руководство удаленной командой.

Минус удаленного формата — оплата труда может быть ниже. Но это дает возможность работать из дома.

Фотограф Сергей Близняков. Шпынева Мария, маркетплейс-менеджер

Как стать маркетплейс-менеджером?

Кандидаты с опытом работы в ретейле и знанием, как продвигать продукт на маркетплейсах, могут сразу же откликнуться на вакансии. Но тем, кто никогда не сталкивался с подобной деятельностью или хочет дополнить свои знания актуальной информацией, стоит пройти обучение.

Стрижень Антон, эксперт по работе с маркетплейсом Wildberries и наставник онлайн-курса «102 ТОВАРА: маркетплейс-менеджер. Профессия будущего», рассказывает об учебной программе: «На нашем курсе вы узнаете, как настраивать личный кабинет, какую модель работы с площадкой выбирать, какие бесплатные инструменты существуют для продвижения и как ими пользоваться. Мы разбираем сложные вопросы документации и работы с российскими и китайскими продавцами, делимся тем, с какими товарами лучше не конкурировать, и другими тонкостями работы с площадкой Wildberriеs.

Можно узнать все это самостоятельно, но на это уйдет много времени, а здесь мы всего за месяц делимся опытом, накопленным годами».

Фотограф Сергей Близняков. Шпынева Мария, маркетплейс-менеджер

Если вам интересно узнать о профессии еще больше, подписывайтесь на Telegram-канал эксперта по маркетплейсам Татьяны Кожухарь. Вас ждут секреты успешных маркетплейс-менеджеров, полезные профессиональные советы и многое другое.

При подписке вы получите бонус-материалы:

— Гайд: «Toп-5 востребованных профессий на маркетплейсах»

— Онлайн-брошюру: «Toп-10 товаров, легких для старта на маркетплейсах, в цифрах и примерах, 2021»

*По данным организаторов онлайн-курса «102 ТОВАРА: маркетплейс-менеджер. Профессия будущего». Список задач может варьироваться в зависимости от потребностей компании и количества сотрудников.

Источник