с чего начинать маркетологу
Чему меня научили 18 лет в маркетинге: советы начинающим специалистам
Касякин Александр, директор по развитию ООО НЭЛИТ-СК, специально для блога Нетологии написал колонку о том, что такое маркетинг на самом деле — из реального опыта.
Статья в первую очередь предназначена тем, кто делает первые шаги в этом увлекательном, непростом мире маркетинга. Ни в коем случае не претендую на роль гуру или пророка, глаголящего истину в последней инстанции. Просто делюсь своим практическим опытом работы, ошибками, возможно, находками.
Что такое маркетинг на самом деле
Примерно лет 20 тому назад в нашей стране стала зарождаться, а к настоящему времени более или менее оформилась такая профессия, как маркетолог. Маркет — рынок, логос — наука, учение. Маркетолог — «изучающий рынок».
Зачастую те специалисты, которых сейчас называют маркетологами, таковыми не являются по сути выполняемой работы. У нас вообще произошла какая-то подмена понятий.
Человек, чья профессиональная обязанность — выписывать счета на оплату, проверять оплату счетов, формировать документы для отгрузки или отпуска товара покупателю, почему-то называется «менеджер по продаже». Пардон, господа, какой это менеджер? Чем этот «менеджер» управляет?
Так и с «маркетологами». Молодые мальчишки и девчонки, пишущие статьи в блоги или социальные сети, покупающие или продающие клики и переходы Яндекс.Директ, размещающие заказы на печать рекламных материалов в прессе или на билбордах, почему-то называются маркетологами или менеджерами отдела маркетинга. Маркетолог в первую очередь — это специалист, занимающийся изучением рынка, знающий рынок, знающий тенденции рынка, умеющий найти свой путь в той рыночной нише, в которой он работает или продвигает продукт. А менеджер отдела маркетинга — это управляющий отделом, управляющий каким-либо бизнес-процессом.
Несомненно, блоги, социальные сети, Яндекс.Директ, Google Adwords, билборды, выставки — все это очень важно! И этими направлениями должны заниматься специалисты, понимающие, что они делают и для чего. Но у меня не всегда получается назвать этих специалистов действительно маркетологами.
Так кто же такой маркетолог, что это за фигура, какую позицию в корпоративной иерархии он должен занимать (и на самом деле занимает), зачем он нужен вообще?
Определений маркетинга много. Мой же опыт говорит, что маркетинг — важнейшая составляющая успеха компании на рынке.
Кто такой настоящий маркетолог
Маркетинг — это прежде всего знание и понимание того сегмента рынка, на котором работает компания, или на котором она продвигает продуктовую линейку. Это знание конкурентов сверху, из более высокого ценового сегмента. Это знание конкурентов снизу, из более низкого ценового сегмента. Это знание, как я их называю, «конкурентов сбоку», т. е. тех, кто работает в той же ценовой нише. Причём знание — это не просто знание перечня торговых марок или названий корпораций. Это знание их методов продвижения продукта, знание их ценовой политики, знание их политики продвижения продукта. Это в том числе знание преимуществ и недостатков конкурирующих и замещающих продуктов.
Есть много разных механизмов, помогающих структурировать таковое знание. Простейшим и доступнейшим лично для меня пока что остаётся SWOT-анализ: простейшая 2-мерная матрица 2 х 2, где каждый квадрант определяет strengths — сильные стороны продукта или компании, weaknesses — слабые стороны продукта или компании, opportunities — возможности компании или продукта, threats — угрозы. Первые два квадранта — факторы внутренней среды, вторые — внешней. Об этом много где написано, не буду занимать время описанием известного и разжёванного.
Таким образом, человек, который занимается маркетингом, — это специалист, в профессиональные обязанности которого входит знание рыночного окружения, тенденций и умение анализировать собранную информацию. А для чего этот анализ нужен? Для чего знать, что происходит на рынке? Для чего знать конкурентов со всех сторон, ведь ваша компания производит такой важный и нужный продукт! Только вот с продажами как-то не ладится…
Чтобы продукт продавался, он должен быть востребован, на него должен быть спрос. Желательно, постоянно высокий. Хороший продукт продаёт себя сам.
Анализ продуктов конкурентов, анализ замещающих продуктов, плюс анализ потребностей целевой аудитории (ЦА) в сумме дают набор востребованных потребительских качеств продукта. Остаётся только понять: будут ли этот продукт покупать в действительности? Как это сделать?
Понимание позиции компании или продукта на рынке — вот ключ к успеху. Зная, где вы находитесь, и зная ваши цели, вы можете построить маршрут, по которому вам предстоит пройти, чтобы достичь поставленных целей. И это понимание даёт не кто иной, как маркетолог. Правда для этого компания должна понимать и знать, что она делает и зачем.
К сожалению, далеко не всегда руководство компании вообще задаётся вопросом: что делает компания, для кого она это делает, как сделать так, чтобы компания стабильно росла? И здесь мы подходим к реалиям нашего рынка, когда единственным маркетологом в компании является её владелец или руководитель, который вместо того, чтобы заниматься стратегическим планированием, отладкой бизнес-процессов, занимается несвойственными руководителю функциями рыночного аналитика, дизайнера продукта, менеджера продукта и не понимает, почему его персонал все делает не так, как оно должно быть.
Все дело в том, что внутренние связи в компании — это тоже дело маркетолога, т. к. неотлаженный механизм не может работать хорошо, не может выдавать стабильно позитивный результат.
Из всего этого следует, что маркетолог — ключевая фигура в компании. И от того, понимает ли это руководство компании или нет, зависит успех.
В наших реалиях зачастую маркетолог — это нахлебник, который не пойми чем занимается, требует каких-то денег на маркетинговую активность, на рекламу, а о выхлопе не говорит. Вот так воспринимается маркетолог фактически в 90% российских частных предприятиях, где он вообще есть. А там, где его нет в штате, всё равно этой работой приходится кому-то заниматься, при этом зачастую в отдел маркетинга набираются «девочки», единственной задачей которых является техническая организация выступлений, конференций, публикаций, поддержка и наполнение сайта, и никакого творчества.
Понятное дело, что ни о каком рыночном позиционировании в этом случае речи нет. И спроси руководителя такой компании: «А чем ваша компания отличается от такой же, находящейся в соседнем здании?», он и не знает, что сказать. Потому что по факту — ничем. И единственным критерием выбора такой компании может быть только цена. А покупателю далеко не всегда нужна низкая цена. Низкая цена, конечно же, душу греет, как же: сэкономил! А во что обходится такая экономия?
В результате на рынке огромная серая масса одинаковых компаний типа «купи-продай», «стройзаготмонтажсбытснабконтора» и т. д. Поэтому мы видим рекламные вывески, где зубное протезирование соседствует с услугами починки обуви.
Что важно сделать в первую очередь: план действий для молодых специалистов
Если вы действительно уверены, что хотите заниматься маркетингом, вот небольшой и не полный перечень действий в порядке, который в общем случае довольно корректный:
Зафиксируйте все это на бумаге. Рассчитайте потребность в маркетинговом бюджете. Составьте приблизительный график платежей подрядчикам (дизайн-бюро, агентства, СМИ и прочие носители, сайт или лендинг).
А теперь действуйте!
Всё, перечисленное выше, — далеко не полный спектр того, что нужно сделать. И не надо всё это воспринимать, как отдельные пункты из списка дел «to do». Многие перечисленные действия весьма тесно связаны одно с другим. Разделение порой условно. Ну как можно определить ЦА для продукта, если не определить его концепцию? Равно, как и невозможно определить концепцию продукта без определения ЦА, состава потребительских качеств, важных для ЦА.
Ну и самое важное, найдите «вишенку на торте» — найдите ту изюминку, ту приманку, на которую вы будете ловить потребителя. Она должна быть вкусная, желанная. Обладание этой вишенкой должно дарить потенциальному покупателю несравненное удовольствие или удовлетворение. Поверьте, опыт показывает, что эта «вишенка» есть у каждого продукта. Даже, казалось бы, откуда она возьмётся на рынке В2В? Но она и там есть! Я это знаю! Искусство маркетолога и состоит в том, чтобы её увидеть, а потом преподнести так, чтобы все ахнули.
Рынок В2С. Продажа укрытий-тентов для автотранспорта. Производитель-разработчик попросил что-то сделать для увеличения продаж.
На момент обращения в отделе продаж работало пять девушек, в неделю продавалось максимум пять укрытий. Завод изготавливал 10−15 укрытий в день. Необходимо было ликвидировать этот разрыв.
Что сделали? Так как на тот момент времени я делал только первые шаги в маркетинге, то способностей хватило на сбор ассоциаций, которые вызывала демонстрация фотографий этого укрытия. В качестве фокус-группы выступили как раз девушки-продавщицы. В результате исследования, продолжавшегося минут 40, первая ассоциация — «гроб», вторая ассоциация — «бегемот». Понятно, что первую ассоциацию использовать в рекламной кампании было невозможно. Поэтому стали работать со второй ассоциацией. Методом мозгового штурма, в тот же день, родилась квази-торговая марка «Сторожевые бегемоты».
В качестве канала распространения была выбрана массовая расклейка объявлений формата А4 по подъездам и столбам (тогда в Москве ещё не боролись активно с несанкционированной расклейкой и законодательно она не была запрещена).
На объявлении 30% площади занимало фото продукта и надпись «СТОРОЖЕВЫЕ БЕГЕМОТЫ». Был изготовлен первый тираж листовок в 1500 штук. Треть из них были расклеены по ближайшим к точке продажи жилым домам. Остальная тысяча была равномерно «размазана» по всей оставшейся Москве. Через неделю фирма стала продавать по 15 укрытий в день! Завод стал не успевать изготавливать эти укрытия.
Это был коллективный труд ребят, с которыми я тогда работал в одном рекламном агентстве. Чистого времени на разработку концепции акции, её подготовку, дизайн листовки ушло примерно 16 часов — 2 рабочих дня.
Правильно созданная концепция существующего продукта, правильно созданная идеология существующего продукта позволили в конечном итоге добиться такого потрясающего результата.
За 18 лет работы в маркетинге было много всего. Были удачи. Было непонимание. Было откровенное сопротивление. Надо верить в себя, следовать простым советам и постоянно анализировать происходящее. И успех к вам придёт.
Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для «Нетологии»? Читайте наши условия публикации.
Грамотный маркетолог с нуля: чему и как обучаться, что делать и изучать
Казалось бы, что сегодня есть столько маркетологов, куда им еще браться. Но, как показывает практика и реальная жизнь, хороших специалистов мало и стоят их услуги дорого (от 200К рублей в месяц). Поэтому волноваться о конкуренции не стоит — по факту, ее нет. Особенно если вы грамотный специалист, который работает на результат, а не ради процесса.
Сегодня поговорим о том, как стать хорошим маркетологом без профильного высшего образования.
Цель: понять основы маркетинга, психологии человека, разных направлений маркетинга.
Да, есть книги, которые быстро теряют свою актуальность, но есть и те, которые считаются основами основ и позволяют в общем понять специфику маркетинга.
Вот список книг, которые помогут новичку с нуля разобраться в сути науки и некоторых инструментах:
Цель: получить теоретические знания и закрепить их на опыте, получить полноценное портфолио с кейсами.
Если курсы состоят только из теории или каких-то одинаковых для всех практических заданий (прямо как в школе), то такой вариант не подходит. Обучение, которое реально даст результат — то, где практика на первом месте и после каждого пройденного модуля буквально заставляют всё внедрять на реальных примерах (часто для этого предлагают в процессе обучения найти компанию, которая нуждается в маркетологе, или стать им для себя и своего проекта) и без этого не позволяют перейти к следующему уроку. А если у курса еще и ограниченный срок прохождения, то это будет стимулировать все делать качественно и вовремя.
После обучения студент должен разбираться в таких категориях:
выстраивание воронок продаж.
Также не подходят курсы, где в учителя нет реальных и успешных кейсов, большого опыта. Ведь чему может научить такой человек?
Цель: получить реальный опыт, увидеть, как работают разные маркетинг-инструменты в реальности
Сегодня таких программ есть множество и часто они абсолютно бесплатны и работают как общественные. Только важно убедиться в компетентности ментора, его умении обучать и передавать опыт. Потому что есть очень классные и грамотные специалисты, но они совсем не умеют учить других или не хотят уделять этому много времени.
Цель: пообщаться с экспертами, узнать разные точки зрения на отдельные вопросы по маркетингу, получить опыт.
Это особенно актуально для студентов старших курсов или недавних выпускников. Некоторые компании с удовольствием набирают новичков-маркетологов и в течение 2-6 месяцев активно обучают, проводят целые соревнования (так как не все смогут остаться работать на предприятии), мотивируют пойти на кейс-чемпионаты и позволяют учащимся после выйти с реальными кейсами.
Такая практика популярна среди международных корпораций, медиахолдингов — большого бизнеса. В них стажировка может также быть и менторской программой — когда за 1 специалистом закрепляют 2-3 стажеров и они занимаются в одно время в равных условиях.
Цель: улучшить знания по отдельным направлениям маркетинга.
Да, первое время многое может быть непонятным и сложным, но нужно обязательно разбираться со всеми терминами, не стесняться задавать вопросы, общаться с профессионалами и спрашивать их точку зрения по некоторым моментам (то, что сегодня называют нетворкингом). В таких разговорах можно дойти до сути или придумать новую идею для проекта.
Искать мероприятия (как офлайн, так и онлайн) можно в Фейсбуке, группах в Телеграме или Вконтакте, форумах.
Цель: узнать, какие инструменты и для решения каких проблем используют, проанализировать и применить это в жизни.
Иногда то, что написано в книге или то, как воспринята информация, не совсем соответствует реальности. Поэтому лучше взять себе за правило прочитывать в день по 5-10 кейсов (найти их можно просто по запросу в Google «кейсы по маркетингу», «кейсы по интернет-маркетингу»), анализировать их и записывать себе идеи, пытаться понять, почему так вышло и как это можно применить.
Цель: подробно изучить разные маркетинг-инструменты и поработать с ними.
Нет ничего лучше реальной практики. Да, помощникам маркетолога платят немного, но на данном этапе развития вашей целью должны быть не деньги, а опыт и знания. Только важно сразу узнать, в чем реально будет заключаться ваша работа и сопоставить это с вашими требованиями по ней. Чаще всего это набор мелких задач, вроде составления email-рассылки и оформление писем, загрузки аналитики с разных ресурсов, поиска ключевых фраз и слов, настройки рекламы, оплаты сервисов, написания постов или продающих текстов и т.д. Для этого можно использовать маркетинговый бандл, в котором есть шаблоны писем, анимированные баннеры, шрифты, иконки, иллюстрации, темы целевых страниц и прочие графические элементы, которые позволяют оптимизировать некоторые процессы. Все это важно, но не стоит стесняться через время просить более серьезные задачи, связанные со стратегиями.
Цель: подробно изучить отдельное направление маркетинга, чтобы поработать со стратегией, конкретными инструментами и перейти к общему маркетингу.
Если вы хотите стать профессиональным маркетологом, важно разобраться в разных сферах маркетинга. Чаще всего начинают из SMM, так как это очень близко к обширному маркетингу, плюс проще найти работу и получить опыт. Главное — не задерживаться в этом слишком долго, а постепенно расширять количество знаний и умений.
Важно изучить следующее:
Также следует изучить графические редакторы (как Фотошоп, так и онлайн сервисы с платными и бесплатными шаблонами для социальных сетей), чтобы научиться делать красивые изображения быстро и качественно.
Чтобы стать хорошим маркетологом, одних и даже двух курсов недостаточно. Здесь, как и в любом другом деле, важна практика. Единственное — не стоит пытаться сразу изучить весь маркетинг, так как это обширная наука и в количестве информации легко запутаться. Лучше выбрать сначала одно направление (например, SMM, email-маркетинг, контент-маркетинг), изучить азы и дальше развиваться в этой сфере, а при желании перейти в другую (основы везде похожи, отличие лишь в инструментах). Если есть возможность, лучше пойти на соответствующую работу, посещать тематические мероприятия, слушать вебинары, общаться с экспертами, пройти менторскую программу.
Будет нелегко, но все получится!
Вы рассматриваете профессию в вакууме.
Если такой человек, с такими знаниями, реально существует- то для малого бизнеса он будет слишком дорогой.
Корпорации и крупный бизнес, не возьмёт к себе такого человека. Так как мало будет знать, а на самом деле ничего. Им лучше взять узконаправленного человека, которым будет управлять руководитель отдела.
Настоящий маркетолог, это все что связано с брендингом компании, продуктом компании и стратегией.
Все остальное это не маркетолог.
Вы пишите про аналитику. Какая аналитика? Их вариаций множество. Но в любом случае, это должен делать другой человек. Если речь конечно не про бизнес анализы.
Проблема вашей статьи в том, что нормального обучения нет. Его нет в виде курсов. Множество знаний подано не системно, в них не раскрыто множество технических моментов или просто нет важных тем.
Единственное обучение это либо институт, либо опыт в работе.
А так да, человеку не получившему профильное образование, лучше начинать с чего то одного.
«Настоящий маркетолог, это все что связано с брендингом компании, продуктом компании и стратегией.» Мне кажется сейчас специализаций маркетологов как менеджеров: от менеджера торгового зала (уборщик) до вице президентов по развитию и маркетингу и т.д.
У вас опечатка в названии )). Вместо «Грамотный маркетолог» стоило написать «Типичный интернет-маркетолог», потому что к реальному маркетингу тут мало что имеет отношения. А для «я у мамы таргетолог» в самый раз. Даже узнают кто такой Котлер.
С момента, где «Пиши.Сокращай» в топе книг для маркетологов, уже неинтересно. В этой книге про маркетинг нет примерно ничего.
Не соглашусь. Хоть книга в первую очередь про контент, но инфостиль идеально подходит для подачи на сайте, в post материалах и рекламе.
«сегодня есть столько маркетологов, куда им еще браться. Но, как показывает практика и реальная жизнь, хороших специалистов мало и стоят их услуги дорого (от 200К рублей в месяц). Поэтому волноваться о конкуренции не стоит»
Не поверишь, так везде во всём =)
После прочтения таких статей, в группу церебро таргет прибавляется несколько десятков «мамочек в декрете», которые стали СММ специалистами(под видом маркетологов естественно) и флудят в комментах какие они крутые маркетологи и изучили курс по таргету какого-нибудь ноунейма).
Статья полностью неправильная и по факту пыталась раскрыться одна из зон маркетинга это продвижение, но и это раскрылось криво), остальные задачи маркетинга не были затронуты вообще.
Цитата «Лучше выбрать сначала одно направление (например, SMM, email-маркетинг, контент-маркетинг), изучить азы и дальше развиваться в этой сфере, а при желании перейти в другую (основы везде похожи, отличие лишь в инструментах).»
Абсолютно противоречит профессии маркетолога этот подход подходит только для узконаправленных специалистов типа таргетологов, сммщиков, контекстологов и т.д. Маркетолог, как раз должен понимать все направления, уметь находить подрядчиков, ставить KPI и задачи, но детально погружаться в каждое направление необязательно. Безусловно будет плюсом если маркетолог будет уметь делать что-то руками, если это не будет мешать основной его работе, но как правило дешевле и эффективнее выходит найти узкого специалиста на аутсорсе.
Вопрос автору- Вот начинающий специалист изучил вашу статью, изучил SMM и условный email-маркетинг и устроился на работу маркетологом.Руководитель поставил задачу увеличить прибыль от новых и текущих клиентов без рекламного бюджета, что будет делать этот маркетолог)? ред.
Маркетинг: начало большого пути или наш опыт
Последнее время прослеживается тенденция, что маркетинг – это уже не дань моде. Это уже вполне осознанный выбор в плане своего бытия на будущее время.
Модные парни и девушки уходят из этой профессии из-за скукоты. И приходят обычно в PR (пиар), так как там более размытая оценка эффективности, да и работа покреативнее.
SMM-щики и другие узкопрофильные специалисты осознают, что во всём мастером не будешь и начинают работать только в своём направлении, в своей нише.
Псевдомаркетологи (по совместительству администраторы, директора, уборщицы) не дают должного эффекта, поэтому само время их выжимает.
Так наши ряды пустеют, но это хорошая новость. Ведь на свободное место приходит новая кровь, более осознанная, более внимательная.
И все они с чего-то начинают – все мы с чего-то начинаем. И в данном случае возникает резонный вопрос: “Маркетинг – начало большого пути… Куда кинуться, куда податься?”.
Вот как раз этим мы и займёмся сейчас, определимся, с чего начать маркетологу на старте познания нашей интересной сферы.
Начало начал
Как Вы понимаете, обычно существует два типа людей, которые приходят в маркетинг, хотя Вы и сами догадались, и это:
В любом случае фундаментальных знаний нет ни у тех, ни у других, потому что скорее всего попросту было лень. Наверное, частично я угадал это и про Вас 😉
Самое главное – понять, что такое маркетинг, где он заканчивается, а где начинается продажа.
На эту тему все спорят, каждый продвигает свою истину. И если рассматривать теорию, то маркетинг будет одним, если рассматривать реалию рынка, то другим. Ожидание/реальность в действии!
Но мы то с Вами маркетеры, а не просто маркетологи, поэтому рассказывать я буду все с точки зрения реалий.
Как стать маркетологом с нуля
Как с нуля стать маркетологом? Потерять миллион!
Сейчас объясню подробнее.
Если вы хотите стать маркетологом, вы уже маркетолог. Почти. Дело за малым: образование и опыт.
Это два пути, которые не исключают друг друга, но открывают совсем разные двери.
1. Первый путь – высшее образование. В вузе вы получаете базовые знания и учитесь нетворку. Это отличный фундамент (только если дело не касается курсов от инфоцыган).
Дело в том, что бесконечно возникающие курсы и мастер-классы от самопровозглашенных гениев маркетинга помогают вам разве что потратить кругленькую сумму, а могут и навредить в работе. Например, кейс со «взломом системы»: мол, чтобы сэкономить на НДС, нужно просто прикрутить другой регион, например, Беларусь. На деле вас просто заблокируют или оштрафуют. Это микропример расхожих лайфхаков, которые воспринимаются как гениальная, неизвестная ранее информация, передающаяся, как письма счастья в школе. Попадаться на эти ловушки не стоит. Выбирайте хороший вуз или сразу переходите к пункту 2, что даже важнее.
2. Второй путь – практика, и это самое ценное и интересное. Вы можете получить образование, и у вас будет диплом маркетолога.
Но как стать маркетологом, который не вредит, а помогает организациям, – это уже вопрос практики, которая всегда будет превалировать над знаниями. Это как в учебе на хирурга или летчика: вы должны «отпрактиковать», «налетатать» и «пооперировать» сколько-то часов.
В маркетинге вы должны перепробовать разные кейсы, поэкспериментировать, а самое главное – спустить рекламные бюджеты. Именно потерянный рекламный бюджет учит вас не допускать ошибок. Только неуспешные кейсы вас чему-то учат, если у вас что-то прекрасно получилось с точки зрения обучения, вы все сделали правильно, но не взяли себе жирный кусок опыта.
Маркетинг — это больше не про верные решения, а про обходы ловушек.
Сколько надо, мягко говоря, «потратить»? Примерно после миллиона слитого бюджета у вас сформируется какое-то понимание в диджитале. Если мы говорим про офлайн-маркетинг – около пяти слитых миллионов.
Вы никогда не забудете эти цифры, улетевшие в форточку, и всегда будете в мыслях возвращаться к ним, садясь за очередную смету. Однако опыта у вас будет с каждым разом все больше, и понимание, как сделать из минного поля «лакшери резорт» придет само.
Удачи и больше практики: practice makes perfect!
Ниже подборка бесплатных курсов, которые погрузят вас в основы интернет-маркетинга, его базовый инструментарий. Сервисы позволяют получить новые навыки и сертификаты, подтверждающие вашу компетенцию в продуктах.
1. Google Навыки (курс + сертификация) – вводный курс в интернет-маркетинг.
2. Skillshop With Google – специализации по инструментам Google.
3. Яндекс школа (курсы + сертификация) – сочетайте разные форматы обучения: онлайн-курсы, статьи, вебинары, кейсы и конференции или выберите эксперта по обучению.
4. Facebook Blueprint (курсы + сертификация) – полный курс по управлению бизнес-инструментами в инфраструктуре продуктов FB.
5. Target.My.com. Онлайн-курсы (уроки + сертификация) – вводные базовые знания по таргетированной рекламе в экосистеме mail.ru.
6. Образовательные курсы VK – простым языком о возможностях площадки.
7. OWOX Academy (курс + сертификация) – откройте для себя мир маркетинг-аналитики и начните уже нормально работать с данными в моделях атрибуции.
8. MindBox (курсы + сертификация) – если вы еще не в курсе, как работают триггерные персональные коммуникации, умные товарные ленты и как автоматизировать рассылки, то вам очень нужен этот курс.
9. CallTouch личный сертификат (документация + сертификация) – вам очень нужно знать, как работает коллтрекинг и делается речевая аналитика.
10. Figma уроки – мастхэв-инструмент для прототипирования, верстки и подачи визуального контента.
11. Wikium тренажеры для мозга – зарядка для ваших когнитивных функций и просто хороший инструмент отвлечься от текущей операционки.
Дальше вам нужно понимание: в какую область двигаться; стать широким специалистом и подниматься на руководящие должности, либо горизонтальное развитие в узкую специализацию.
Для руководителя с компетенциями в интернет-маркетинге нужно несколько скиллов:
Это все нужно для оценки текущего состояния конкретного бизнеса.
Это если совсем широкими мазками. Идеально все-таки иметь представление, как работает применяемый инструментарий в том или ином канале привлечения/обработки/удержания/продажи/послепродажного обслуживания.
И главное – не бояться делать ошибки на стадии планирования и реализации. Если вы контролируете то, чем занимаетесь, то все можно оперативно исправить. Удачи!
Как основатель нескольких стартапов не понаслышке знаю о важности маркетинга. Хороший маркетолог на вес золота – найти такого сложно, а от него очень сильно зависит успешность продукта. Выскажу свое мнение по поводу того, как стать востребованным маркетологом.
Небольшое наблюдение: в нашу компанию нанимались стажерами-маркетологами как студенты и выпускники топовых вузов, так и самоучки. Самоучки, или люди, которые не изучали маркетинг как основную специальность, справляются намного эффективнее. Так что я не считаю, что 4 года в условном ВШЭ сделают из тебя конкурентоспособного специалиста, и справиться можно без вышки.
Как мне видится становление маркетологом с нуля:
1. Обучиться базовым скиллам: письменная грамотность, минимальное владение фотошопом, уверенное владение экселем и все в этом духе. Это можно изучить бесплатно, материала на эту тему полно в свободном доступе. На что стоит сделать акцент – умение писать хорошие тексты, так как в маркетинге ОЧЕНЬ много текстов: сделать пресс-релиз, написать письмо, оформить пост и даже сторис. Рекомендую читать профильную литературу на эту тему. «Пиши, сокращай», к примеру. И учиться у лучших: подписаться на блоги и телеграмм-каналы крутых маркетологов и с разборами интересных кейсов.
Про крутых маркетологов могу поделиться своим мнением. В первую очередь хочется упомянуть Говарда Шульца, сам проходил его онлайн-курс, остался доволен: много полезных знаний и прям основ-основ. Из русскоговорящих могу отметить Романа Виаса и Александра Постановича. Оба очень активно ведут соцсети, их тоже бывает полезно почитать.
2. Курсы. Возможно, звучит избито, но курсы действительно могут быть полезны. Особенно если в курсе много практики. Если есть финансовая возможность, не вижу смысла пренебрегать курсами. Главное, конечно, искать качественные курсы, а не принимать участие в инфоцыганских интенсивах.
Насчет того, как отличить инфоцыганские курсы от нормальных: боюсь, только по отзывам и рекомендациям авторитетов, хотя бы тех, о которых я рассказал выше. Отзывы на специальных сайтах достаточно легко накрутить, так что я бы опирался на мнение экспертов в этой области. К счастью, они довольно часто рассказывают, что думают о тех или иных курсах.
3. Стажировки. Компании постоянно ищут стажеров в маркетинговый отдел, потому что в этой сфере, несмотря на ее мнимую популярность, просто чудовищная нехватка кадров. Идите стажироваться, даже если не очень уверены в своих знаниях: компании тратят много времени, чтобы объяснить всё практически с нуля. Чтобы попасть на стажировки, чаще всего нужно написать мотивационное письмо или выполнить творческое задание. Для подготовки к этим испытаниям могу только посоветовать книги: «Основы маркетинга», Филип Котлер и «Маркетинговые войны» Джек Траут, Эл Райс.
4. Практика. Ничто не поможет лучше, чем попытаться что-то сделать «своими руками». Разобраться в настройках таргетинга, развивая свой блог или паблик, узнать, какой контент лучше заходит на примере собственных сторис. Помню, в новостях был случай, когда несколько парней креативно вели аккаунт булочной в Питере, а булочная об этом даже не знала – они вели его неофициально. Продажи булочной росли, про парней узнали, и их тут же завалили предложениями о работе креативные агентства. При том, что ни у кого не было маркетингового образования – это то, о чем я говорил в начале. Я бы и сам с удовольствием взял к себе в компанию сотрудника с таким бэкграундом.
Вот такая вот вышла подборка советов, надеюсь, будет полезно.
Давайте попробуем с позиции «что бы я сделал, если бы решил стать маркетологом в 18 лет».
В 18 лет очень тяжело понять, кем ты хочешь стать в будущем, поэтому очень часто студенты ошибаются с выбором направления обучения в университетах. Мой случай не исключение. Я закончил бакалавриат по направлению «инженер-программист», но если бы в 18 лет знал, что захочу стать интернет-маркетологом, то совершенно точно пошел бы получать высшее образование в другой вуз и на профильную специальность. Сейчас я общаюсь со многими начинающими и матерыми интернет-маркетологами и могу сказать, что и тем, и тем часто не хватает маркетинговой базы – фундамента, который как раз закладывают в соответствующих вузах.
Далее, после обучения в университете и в идеале прохождения стажировки, я бы устроился в агентство, которое специализируется на интернет-маркетинге. Во многих из них при трудоустройстве проводятся свои программы обучения для новичков, которые помогают и адаптироваться, и на практике разобраться с рынком услуг, которые мне предстояло бы оказывать на моей новой работе. К тому же опыт работы в агентстве позволил бы мне поработать с разными проектами и сферами бизнеса, что важно с точки зрения расширения профессионального кругозора и получения разностороннего опыта для любого специалиста.
Из общения с коллегами знаю, что мало кто из сотрудников агентств продолжает работать на своем месте больше 3 лет, поэтому через 3-4 года я бы отправился в «свободное плавание», освоив все необходимые для этого навыки.
Ну а тут уже 2 варианта: либо оказывать услуги своими руками, либо создавать собственную команду и применять весь положительный опыт работы в агентстве на себе. В моем случае они реализуются поэтапно, не мешая друг другу.
Свой путь я начала с поступления на вечернее отделение социологического факультета МГУ для возможности совмещения учебы и работы. Мой выбор остановился на этой специальности, потому что мне нравятся гуманитарные и социально-экономические направления.
После первой сессии я составила открытое резюме (доступное для просмотра всем зарегистрированным на портале работодателям), еще не до конца понимая, кем и где я хочу работать. Профессия маркетолога сама нашла меня – я была приглашена на собеседование в системный интегратор INTACT. Из-за отсутствия опыта работы меня взяли по программе стажировки – одной из многих, которые часто проводит компания. Ко мне был приставлен наставник, мой непосредственный руководитель, который до сих пор направляет и курирует меня, даже спустя 2,5 года работы. В период стажировки я проходила активное обучение маркетингу, его направлениям, брендингу, и другие вводные обучения, в том числе по тайм-менеджменту. Я освоилась за короткий период времени и достаточно быстро стала получать более крупные и важные задачи и проекты.
В профессии маркетолога, лично для меня, есть много преимуществ: во-первых, маркетолог находится в непосредственной близости от начальства, а также держит связь со всеми департаментами компании, во-вторых, большое количество самых разнообразных задач. Например, я, помимо задач из традиционного маркетинга (таких, как сувенирная продукция, презентации, брендинг) занимаюсь также организацией клиентских мероприятий.
Если говорить о том, какой путь должен пройти человек, чтобы прийти в профессию маркетолога, то я бы, безусловно, отметила важность какого-либо образования. Это может быть высшее образование по таким специальностям, как социология, маркетинг или реклама, либо различные курсы, которые дадут больше прикладного опыта и помогут найти то направление, которое тебе интереснее.
Несмотря на то что, по моему опыту, большая часть знаний и навыков приобретается на рабочем месте, в профессии маркетолога необходима эрудиция, здоровый перфекционизм, широкий кругозор и умение общаться с разными типами людей. Для маркетолога очень важно уметь коммуницировать, аналитически мыслить, возможно, в чем-то быть излишне скрупулезным и ответственным.
Людям, которые хотят с нуля стать маркетологами, я бы посоветовала пробовать, расширять свой кругозор и не бояться получить «неправильный» или «ненужный» опыт, поскольку такого не бывает. При составлении резюме нужно не бояться указывать свои самые, на первый взгляд, небольшие достижения, как, например, умение писать тексты или активное участие в общественной жизни.
Работаю интернет-маркетологом чуть больше года. До этого работала с документами, училась в вузе на бизнес-аналитика и мечтала уйти в IT.
У меня был блог, и я уже много начитала материала об интернет-маркетинге. Документы тогда совсем надоели. У компании, где я работала, был сайт, на тот момент убитый лендинг, потом что-то вроде сайта-галереи. Собралась с духом и вызвалась заняться его продвижением. И дико втянулась. Полностью вела сайт, решала, какие продукты будем продвигать, анализировала конкурентов и рынок.
Попросила оплатить мне полугодовое обучение в онлайн-школе по интернет-маркетингу. Целыми днями читала книги, статьи, смотрела множество видео-уроков, выступлений спикеров. Ходила на тематические конференции и выставки. Вкладывала все свое время в развитие.
В какой-то момент поняла, что достигла потолка. Тогда начала искать новую работу. Нашла компанию-разработчика ПО. Как и мечтала, работаю в IT-компании. В трудовой книжке гордо красуется «маркетолог».
На моем примере могу сказать, что если хотите стать интернет-маркетологом с нуля, то начните с самообразования и той компании, где уже работаете. Предложите помощь по сайту для начала или полное ведение, как это сделала я. Не стоит полагаться исключительно на онлайн-школы, они не панацея. Все свои главные знания я приобрела с помощью самообразования и на практике, методом тестирования гипотез и тыканья на все кнопки.
Я бы не хотела миновать никакие этапы своего пути к маркетингу, поскольку они привели меня туда, куда я хотела попасть. Было сложно, страшно, хотелось все бросить много раз из-за неуверенности в своих силах и знаниях. Но всё получилось, и это круто!
Подведем итоги
1. Мнения практиков о необходимости высшего образования для старта в профессии маркетолога разделились примерно 50/50. Одни уверены, что фундаментальная вузовская база нужна, другие считают, что и без нее вполне можно справиться с работой, и даже может лучше получиться. Так что, если вы привыкли подходить к делу основательно, то можете поступать в вуз, чтобы изучать классику маркетинга, а потом уже набираться практического опыта.
2. Другой путь – самостоятельное изучение основ маркетинга и его инструментария. Это можно сделать, подписавшись на каналы и блоги известных маркетологов, и воспользоваться онлайн-курсами «Яндекса», Google, ВК, Facebook, Figma. Если есть возможность заплатить за учебу, не стоит пренебрегать курсами известных агентств и компаний.
3. Дальше, если уже есть хотя бы минимальное представление о том, что и как надо делать, – стажировка. Многие компании набирают новичков, не имеющих никакого опыта, и растят маркетологов буквально с нуля.
4. Креативный вариант начала карьеры маркетолога: раскрутить какой-либо продукт (свой аккаунт, канал кофейни на соседней улице, сайт компании, в которой работаете совсем не на позиции маркетолога) и использовать результаты уже для своего продвижения в бизнесе.
И еще один важный вывод. Если решили с нуля стать маркетологом, не бойтесь делать ошибки: большие и маленькие провалы – это тоже опыт, и очень ценный, потому что вы точно будете знать, как не надо делать, а это уже много.