реестр туроператоров туроператор русь
О прекращении деятельности ООО «РУСЬ-ТУР»
В связи с прекращением туроператорской деятельности туроператора ООО «РУСЬ-ТУР» по причине невозможности исполнить свои обязательства по всем договорам о реализации туристского продукта, Федеральное агентство по туризму информирует туристов и иных заказчиков туристского продукта, пострадавших от действий ООО «РУСЬ-ТУР» о следующем.
Сведения о туроператоре ООО «РУСЬ-ТУР» были внесены в Единый федеральный реестр туроператоров (далее – Реестр) приказом Ростуризма от 19.12.2016 № 543-Пр- 16. Реестровый номер туроператора РТО 018352. Приказом Ростуризма от 08.12.2020 № 469-Пр-20 сведения о данной организации были исключены из Реестра.
Сфера туроператорской деятельности: международный выездной туризм.
Адрес места нахождения: 125047, г. Москва, ул. Тверская-Ямская 1-я, д.23, стр.1, этаж 4, комн.16; е-mail: info@rus-tour.travel; тел: 8 (495) 960 97 89, официальный сайт: www.rus-tour.travel.
Гражданская ответственность ООО «РУСЬ-ТУР» за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (далее также – финансовое обеспечение, договор страхования) застрахована на сумму 50 млн. рублей в ООО «Страховая Компания «Согласие» (официальный сайт: www.soglasie.ru) по договору от 28.11.2019 № № 0070330-0906652/19ГОТП от 28/11/2019 со сроком действия с 16.02.2020 по 15.02.2021 г.
Ростуризм разъясняет порядок выплаты страхового возмещения.
Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.
В требовании туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения, указываются:
— фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике, если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком;
— дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора;
— номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;
— наименование туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение ответственности туроператора;
— информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта;
— размер реального ущерба, причиненного туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
К требованию о выплате страхового возмещения турист и (или) иной заказчик прилагают:
— копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, с предъявлением оригинала указанных документов;
— копию договора о реализации туристского продукта с предъявлением его оригинала в случае заключения договора о реализации туристского продукта на бумажном носителе;
— документы, подтверждающие реальный ущерб, возникший у туриста и (или) иного заказчика в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта;
Примечание: Под «реальным ущербом», подлежащим возмещению в рамках страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора, понимаются расходы туриста и (или) иного заказчика на оплату услуг по перевозке и (или) размещению по договору о реализации туристского продукта;
— договор о реализации туристского продукта в форме электронного документа на электронном носителе информации в случае заключения договора о реализации туристского продукта в форме электронного документа.
ООО «Страховая Компания «Согласие» обязано удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения не позднее тридцати календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов (страховщик не вправе требовать представления иных документов, за исключением документов, указанных выше).
В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общая сумма денежных средств, подлежащих выплате, превышает 50 000 000 рублей, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях, к размеру финансового обеспечения ответственности туроператора (50 000 000 рублей).
В случае недостаточности денежных средств страховщика для выплаты денежных средств, туристы вправе обращаться в Ассоциацию «Турпомощь» в целях получения возмещения из фонда персональной ответственности туроператора ООО «РУСЬ-ТУР». Размер фонда по состоянию на 11.12.2020 г. составляет 8 450 091 руб.
Туроператор «Русь-Тур» заявил о «временной приостановке» деятельности
На сайте туроператора «Русь-Тур», в отношении которого Ростуризм 10 декабря вечером выпустил сообщение об исключении из реестра туроператоров, 11 декабря появилось официальное сообщение. В нем туроператор, однако, настаивает на временном характере «приостановки деятельности».
Согласно позиции «Русь-Тур», исключение его из реестра Ростуризмом было вызвано невозможностью найти страховщика для соблюдения всех условий продолжения деятельности как туроператора.
В сообщении «Русь-Тур» подчеркивается, что «временная приостановка туроператорской деятельности не является банкротством компании».
«В связи с намерением одностороннего и досрочного расторжения договора гражданской ответственности туроператора со стороны ООО «СК «Согласие», Туроператором «Русь-Тур» 07.12.2020 г. было принято непростое и вынужденное решение о временном приостановлении деятельности как туроператора, до момента заключения нового договора страхования ответственности туроператора, и подано заявление в Федеральное агентство по туризму (Ростуризм)», – говорится в сообщении туроператора.
Напомним, что на основании данного заявления Ростуризм поздним вечером 10.12.2020 года опубликовал приказ № 469-Пр-20г об исключении ООО «РУСЬ-ТУР» из реестра туроператоров. То, что такое заявление от «Русь-Тур» поступало, «Вестнику АТОР» еще раз подтвердили 10 декабря в пресс-службе ведомства.
БУДЕТ ЛИ ЗАДЕЙСТВОВАНА СТРАХОВКА И ХВАТИТ ЛИ ЕЕ
Как сообщается в пресс-релизе Ростуризма на сайте ведомства, заявление туроператора позволит начать процедуру возмещения ущерба через страховую компанию «Согласие». Если фингарантии окажется недостаточно, то будет запущен механизм возмещения из фонда персональной ответственности в «Турпомощи». Ростуризм готовит обращения в адрес страховщика и ассоциации.
Согласно открытой информации, гражданская ответственность туроператора застрахована в «Страховая Компания «Согласие» на сумму 50 млн руб. Договор со страховой у «Русь-Тур» действует с 16.02.2020 по 15.02.2021. Сумма накоплений в «Турпомощи» неизвестна – соответствующая информация уже удалена из реестра.
«Вестник АТОР» направил запрос в страховую компанию «Согласие» с просьбой прокомментировать их видение сложившейся ситуации и позицию по поводу того, считают ли они этот случай страховым. На момент 14.12.2020 туроператор «Русь-Тур» не знает о позиции страховщика. В «Согласии» пообещали разместить свою позицию по этому вопросу на официальном сайте, однако на момент вечера 14.12.2020 ее там не было.
«Русь-Тур» до пандемии де-факто являлся моно-туроператором, работавшим почти исключительно с Китаем и в небольших объемах – по другим направлениям Южной и Юго-Восточной Азии. По информации, полученной редакцией от генерального директора «Русь-Тур» Сергея Орехова, после закрытия основного направления – Китая, компанией были выставлены туры на Шри Ланку, но по данному направлению продаж не было, так как оно было в скором времени тоже закрыто по причине пандемии.
После закрытия направления Китай и осуществления вывозных рейсов продаж по другим направлениям не было и сейчас у компании нет туристов ни за рубежом, ни в РФ, говорит г-н Орехов.
Скорее всего, в случае прекращения деятельности и признания случая страховым, «Русь-Туру» может не хватить финобеспечения на возмещение полной стоимости туров туристам, приобретшим туры в Китай. По экспертным оценкам, в феврале, на момент закрытия авиасообщения с Китаем, долг «Русь-Тура» перед туристами составлял порядка 120 млн. р. С учетом средней стоимости путевки на Хайнань в то время, пострадавших в этом случае могло оказаться около 4 тыс. человек. Информация уточняется.
На данный момент, по данным, которыми располагает редакция, вернуть деньги за несостоявшиеся туры компания полностью так и не смогла, но в то же время неизвестно, скольким гражданам выплаты все же были осуществлены. Редакция «Вестника АТОР» направила соответствующие запрос в «Русь-Тур» и в Ростуризм. В «Русь-Тур» на запрос редакции о сумме неисполненных обязательств не ответили.
СМОЖЕТ ЛИ КОМПАНИЯ ВЕРНУТЬСЯ В РЕЕСТР
«Русь-Тур» специализировался на Китае и организовывал чартеры на остров Хайнань. Как только авиасообщение с Китаем было закрыто, «Русь-Туру» пришлось за свой счет в экстренном порядке вывезти остающихся туристов с острова. Это были немалые деньги, а последующая полная потеря основного направления, конечно же, была сильнейшим ударом. У компании весьма состоятельные владельцы, и, возможно, им просто сейчас не нужна головная боль с убыточным на сегодняшний день активом», – рассказал эксперт туррынка, пожелавший остаться неназванным.
Представители компании «Русь-Тур» в ответ на соответствующий запрос «Вестника АТОР» опровергли эту информацию и заявили, что «избавляться от актива в виде туроператорской компании и ликвидировать ее никто не планирует».
Будет ли туроператор искать нового страховщика, или выберет другой путь для возвращения в реестр, пока неизвестно. Как говорят представители крупных страховых компаний, опрошенных редакцией, если раньше страхованием гражданской ответственности туроператоров занимались десятки компаний, то сейчас остались единицы. Тем, кто хочет остаться в реестре, нужно искать варианты.
Один из вариантов – пополнить фонд персональной ответственности в «Турпомощи» до предусмотренного законом уровня в 7% от общей цены турпродукта. Например, туроператор «Ника» так сделал и смог остаться на рынке.
На запрос «Вестника АТОР» генеральный директор компании «Русь-Тур» Сергей Орехов сообщил, что в данный момент руководством рассматриваются и прорабатываются различные варианты возобновления туроператорской деятельности, а о выбранном варианте «Русь-Тур» проинформирует на своем сайте.
ВНИМАНИЕ:
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в «Академии АТОР».
Стало известно, сколько получат туристы закрывшегося туроператора «Русь-Тур»
В страховой компании «Согласие» заявили, что убытки по заявлениям клиентов ООО «Русь-Тур» достигли 200 млн руб., а бывший туроператор скрывает финансовые данные. Компенсация туристам составит не более трети их убытков.
СКОЛЬКО ВЫПЛАТЯТ ТУРИСТАМ «РУСЬ-ТУРА»
Деятельность ООО «Русь-Тур» прекращена 8 декабря 2020 г. на основании приказа Ростуризма о его исключении из реестра туроператоров. Фингарантом туроператора является страховая компания «Согласие», которая сформировала реестр требований пострадавших туристов.
Прием документов от туристов «Русь-Тура» в «Согласии» завершили 26 января 2021 г. По состоянию на 27 января сумма заявленных убытков достигла порядка 200 млн р., сообщили в страховой компании в четверг, 28 января.
По состоянию на 27 января в страховую компанию обратились свыше 2 тыс. человек. Объем убытков туристов, по которым «Согласие» выполнит обязательства, составляет 150 млн р.
«Однако, учитывая, что страховая сумма по договору с ООО «Русь-Тур» ограничена 50 млн руб., выплаты будут произведены пропорциональному лимиту», – отмечается на сайте «Согласия».
Таким образом, страховая компания компенсирует не более трети всех убытков туристов. Порядок расчета коэффициента выплат «Вестник АТОР» запросил в страховой компании.
«СОГЛАСИЕ»: «РУСЬ-ТУР» УКЛОНЯЕТСЯ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПЕРЕД КЛИЕНТАМИ
При этом страховщик указывает на ряд нарушений в работе туроператоры и намерен защищать свои интересы в суде (вероятно, обратившись с регрессным иском к туроператору).
Так, страховая компания «Согласие» в официальном сообщении на своем сайте уведомила пострадавших туристов прекратившего деятельность туроператора «Русь-Тур», что действия руководства ООО «Русь-Тур» могут быть направлены на уклонение бывшего туроператора от ответственности перед клиентами.
«В частности, «Русь-Тур» информирует туристов о временном приостановлении деятельности, тогда как в действительности компания исключена из Единого федерального реестра туроператоров», – говорится в сообщении «Согласия».
Во-вторых, как заверяет страховщик, «Русь-Тур» не предоставил страховой компании информацию о том, куда и каким образом были потрачены денежные средства, полученные от клиентов через турагентства. Бывший туроператор не предъявил финансовые документы, подтверждающие оплату отелей, авиарейсов, то есть не подтвердил целевое использование денежных средств.
Наконец, «Русь-Тур» также не предоставляет сведения о том, какие действия им предприняты для возврата денежных средств за предоплаченные отели, авиарейсы и другие услуги, которые не были оказаны ввиду отмены авиарейсов и закрытия границ.
«На основании ряда факторов можно сделать вывод, что денежные средства, возвращенные отелями и авиакомпаниями, возможно, не были направлены туристам, а намеренно присвоены туроператором. Страховая компания «Согласие» обратилась в полицию с заявлением о проведении проверки по указанным фактам. Также «Согласие» предпримет другие меры, чтобы воспрепятствовать руководству покинувшей рынок туркомпании уйти от ответственности перед клиентами, в том числе, будет защищать свои интересы в суде», – говорится в пресс-релизе страховщика.
В ответ на запрос «Вестника АТОР» в «Русь-Тур» сообщили, что пояснения туроператора будут в ближайшее время опубликованы на сайте компании.
ВНИМАНИЕ:
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в «Академии АТОР».
Порядок подачи документов для внесения сведений в Единый федеральный реестр туроператоров (впервые либо после исключения)
— наличие финансового обеспечения ответственности туроператора (договор или договоры страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта и (или) банковская гарантия или банковские гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта).
— соответствие лиц, занимающих должности руководителя туроператора, его заместителя, главного бухгалтера, иного должностного лица, на которое возлагается ведение бухгалтерского учета туроператора (далее – должностные лица туроператора) требованиям, установленным частью третьей статьи 4.1 Закона о туристской деятельности;
— членство туроператора в объединении туроператоров в сфере выездного туризма (в случае осуществления деятельности в сфере выездного туризма);
— наличие фонда персональной ответственности туроператора (в случае осуществления деятельности в сфере выездного туризма);
— наличия сведений о туроператоре в едином федеральном реестре туроператоров (далее – реестр туроператоров).
Сведения о туроператоре вносятся в реестр туроператоров на основании заявления (рекомендуемая форма) , представляемого в Ростуризм и содержащего сведения, подлежащие внесению в реестр. Вместе с заявлением представляются следующие документы, подтверждающие сведения о туроператоре, подлежащие внесению в реестр:
1. документы о финансовом обеспечении ответственности туроператора (договор или договоры страхования ответственности туроператора и (или) банковская гарантия либо нотариально засвидетельствованная копия каждого из указанных документов) с приложением копий документов, подтверждающих факт оплаты стоимости финансового обеспечения ответственности туроператора.
2. документы, подтверждающие соответствие должностных лиц туроператора (представляются на каждое должностное лицо туроператора в отдельности) по перечню, утвержденному постановлением Правительства РФ от 16.09.2020 N 1469 «О представлении документов, подтверждающих соответствие лиц, занимающих должности руководителя туроператора, его заместителя, главного бухгалтера, иного должностного лица, на которое возлагается ведение бухгалтерского учета туроператора, требованиям, установленным частью третьей статьи 4.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (вместе с «Правилами представления документов, подтверждающих соответствие лиц, занимающих должности руководителя туроператора, его заместителя, главного бухгалтера, иного должностного лица, на которое возлагается ведение бухгалтерского учета туроператора, требованиям, установленным частью третьей статьи 4.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в Федеральное агентство по туризму для внесения в единый федеральный реестр туроператоров»):
2.1. справка о соответствии должностных лиц туроператора, требованиям, установленным частью третьей статьи 4.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» по форме, утвержденной Постановлением Правительства РФ от 16.09.2020 № 1469; (образец заполнения справки)
2.2. заверенные копия трудовых книжек и (или) копии трудовых договоров;
2.3. справки о наличии (отсутствии) у должностных лиц туроператора неснятой или непогашенной судимости за какое-либо умышленное преступление (представляется по усмотрению туроператора);
2.4. выписка из реестра дисквалифицированных лиц (представляется по усмотрению туроператора).
После поступления заявления в Ростуризм, оно регистрируется и ему присваивается входящий номер. Не позднее 10 рабочих дней после поступления заявления Ростуризмом принимается решение о внесении сведений о туроператоре в реестр либо об отказе во внесении сведений. В течение трех рабочих дней решение размещается в разделе «Приказы о внесении сведений, изменении, исключении и отказе».
После внесения сведений о туроператоре реестр, информация о нем будет доступна всем заинтересованным лицам в разделе «Поиск по Единому федеральному реестру туроператоров». Для поиска достаточно набрать шесть последних цифр реестрового номера.
Если в процессе рассмотрения заявления выявлено представление недостоверных сведений либо несоответствие финансового обеспечения требованиям, установленным законодательством, информация об отказе во внесении сведений о такой организации в реестр туроператоров размещается в соответствующем подразделе раздела «Приказы о внесении сведений, изменении, исключении и отказе».
Информация об отправленных свидетельствах размещена здесь.
Для подачи документов в Ростуризм возобновил работу приема корреспонденции (экспедиция) по адресу:
Россия, 125039, Москва, Пресненская наб., д. 10, стр. 2 (Башня IQ-квартал), 1 этаж (Прием Экспедиции)
Документы также можно направлять почтовой связью по адресу: Россия, 125039, Москва, Пресненская наб., д. 10, стр. 2 в Федеральное агентство по туризму
Телефон для справок о поступлении документов: +7 (495) 870-40-27.
По вопросам формирования и ведения реестра туроператоров Вы можете связаться следующими способами связи:
Email: home.reestr@bk.ru (просьба указывать ФИО обратившегося лица и контактный номер телефона)
Одновременно информируем о возможности подачи документов через официальный портал государственных услуг