профессиональные навыки менеджера по туризму

Образец резюме менеджера по туризму для турагентства

Профессия менеджер по туризму является привлекательной по ряду причин. Возможность путешествовать, общаться с людьми и при этом получать хороший доход создают на рынке труда определенный процент конкуренции.

Резюме менеджера по туризму образец которого представлен в нашей статье, составлен с учетом требований кадровых агентств. Соблюдение наших рекомендаций значительно повышает привлекательность вашей самопрезентации, и сокращает время трудоустройства по специальности.

Пример резюме менеджера по туризму

в среднем 4,36 (14 голосов)

При выборе кандидатуры работодатель в первую очередь обращает внимание на ключевые навыки, которые должны быть грамотно указаны в анкете.

Общие рекомендации

Цель резюме менеджера по туризму – кратко рассказать об основных навыках и практическом опыте. Работодатель даже при беглом сканировании документа должен определить вашу уникальность и соответствие вакансии. Первое, что бросается в глаза, это чёткое распределение информационных блоков в соответствии с их приоритетом. Поэтому, перед тем как вносить сведения в шаблон, распределите их на разделы: личные данные, опыт, образование, навыки, дополнительная информация «о себе». В общей сложности объём вашего резюме не должен превышать одного-двух листов А4.

Вносимая информация должна отвечать следующим требованиям:

Для визуального знакомства обязательно прикрепите к анкете своё фото в деловом стиле.

Опыт работы в резюме менеджера по туризму

При описании опыта совсем необязательно переписывать всю трудовую книжку. Работодателя в первую очередь интересует ваша работа по специальности, а также наличие трудоустройства за последние 3-5 лет. Если вы всегда работали по специальности, то для анкеты нужно выбрать наиболее значимые периоды. В анкету нужно внести даты приёма и увольнения, полное название компании и вашу должность.

В зависимости от того, где вы работали: у туроператора или в туристической компании, список должностных обязанностей менеджера может быть разным.

При работе в турагентстве список будет следующим:

Если вы работали у туроператора, то в резюме для турагентства образец помимо вышеперечисленных обязанностей добавляется разработка и тестирование новых маршрутов, ведение переговоров, бронирование отелей, покупка авиабилетов, рекламная деятельность.

При описании должностных обязанностей следует упомянуть о ваших профессиональных достижениях, желательно в цифровых значениях.

Источник

Образец резюме менеджера по туризму

Менеджер по туризму – это специалист, который продаёт путешествия. Необходимо быть обаятельным, внимательным и разговорчивым, ведь основную часть рабочего времени вы будете общаться с клиентами, и чем больше вы будете импонировать им, тем успешней будет ваша работа в агентстве.

Ваше резюме должно вкратце рассказать о вас самое необходимое – нужный опыт, знания, умения, навыки, добавьте фото, приятная внешность гарант того, что клиент пойдёт с вами на контакт. Преимуществом будет также профильное образование, ведь хороший менеджер по туризму должен ориентироваться в огромном объеме информации о разных странах, путешествиях, видах отдыха, а эффективно это использовать вам поможет аналитический состав ума и подвешенный язык, обязательно укажите эти качества в резюме. Напишите, в каких странах вы побывали, иностранные языки которыми владеете, навыки работы с клиентами в данной отрасли.

Скачать образец резюме менеджера по туризму

Гром Игорь Петрович
(Igor P. Grom)

Дата рождения: 18.02.1985 Город: Севастополь Моб. телефон: +7 (000) 000 00 00 E-mail: 000@gmail.com

Цель: Замещение должности менеджера по туризму

сентябрь 2000 г. – июнь 2006 г. Донецкий государственный университет туризма и сервиса, факультет туристического бизнеса, специальность – «туризм», диплом специалиста (дневное отделение).

август 2006 г. — Курсы разговорного английского языка в языковом центре «Two Days».
август 2008 г. — Тренинг «Что нужно знать туристу?» в центре развития туризма г. Севастополь.

Менеджер по туризму

август 2010 г. – настоящее время, туристическая компания «ГлобусТур», г. Севастополь
Функциональные обязанности:
— активные продажи туристических туров по всему миру;
— персональный подбор туров;
— расширение клиентской базы;
— сопровождение туристических групп.
Достижения:
Увеличил число клиентов на 12%, набрал свою клиентскую базу.
Получил звание «Лучший менеджер компании» в 2010 и 2011 году.
Опубликовал две статьи в журнале «Путешествуем вместе» в 2012 году.

Менеджер по туризму

октябрь 2008 г. – август 2010 г., туристическая компания «Тревел-фор-евер», г. Севастополь
Функциональные обязанности:
— продажа туров, билетов и сопутствующих тур.услуг;
— консультация клиентов по телефону и в офисе;
— подбор и бронирование индивидуальных и групповых туров;
— ведение и расширение клиентской базы;
— заключение договоров, выдача документов;
— ведение отчетности.

Помощник менеджера по туризму

март 2006 г. – сентябрь 2008 г., туристическая компания «Тревел-фор-евер», г. Севастополь
Функциональные обязанности:
— работа на сайте агентства;
— размещение рекламы;
— консультирование клиентов;
— бронирование авиабилетов, отелей;
— сопровождение туристических групп.

— опытный пользователь офисных программ (MsWord, Excel, Adobe Photoshop);
— опыт работы с системами онлайн заказов и бронирования;
— опыт личных путешествий (Греция, Турция, Кипр, Хорватия, США);
— знание маршрутов популярных направлений;
— навыки разработки новых направлений;
— навыки консультирования и ведения переговоров;
— грамотная письменная и устная речь;
— знание основ маркетинга и техники продаж;
— опыт работы с детьми;
— владение языками: русский язык свободно; английский – выше среднего (разговорный, письменный).

Любовь к путешествиям, коммуникабельность, умение расположить к себе;
Организаторские способности, интеллигентность приятная внешность;
Умение найти подход к клиенту и понять, что ему нужно;
Умение быстро оценить ситуацию и принять правильное решение;
Хорошая память.

Семейное положение: женат, детей нет.
Наличие загранпаспорта: есть.
Готовность к командировкам: да.
Жизненная позиция: занимаюсь спортом, нет вредных привычек.

Раздел «Образование»

Менеджер по туризму должен иметь высшее или среднее профессиональное образование по направлениям «туристическая деятельность», «экономика и управление туристическим предприятием» или «международный и национальный туризм». Часто сотрудниками компаний по организации путешествий становятся специалисты, получившие образование в других областях, но прошедшие курсы переподготовки.

В резюме необходимо перечислить все основные и дополнительные программы обучения: названия учебных заведений, их местонахождение, наименования факультетов и специальностей, год окончания.

Раздел «Опыт работы»

На современном рынке труда туристической сферы востребованы опытные профессионалы. При составлении резюме надо подробно описать каждое место своей трудовой деятельности за последние 5-6 лет: наименования организаций, ссылки на сайты, сведения о периодах работы, своих должностях и обязанностях.

Не следует полагать, что достаточно написать «турфирма», и сразу становится понятна сфера деятельности. Работодатель заинтересован в сотрудниках, которые решали конкретные задачи, выполняли определенный объем работы. Поэтому полная информация включает в себя названия стран и направлений, особенности туров, примеры решения конфликтных ситуаций и реальные достижения.

Показателями успешности менеджера по туризму могут быть цифры увеличения спроса на поездки, оптимизация сотрудничества с поставщиками и экономия средств, количество новых разработанных туров.

Должностные обязанности менеджера по туризму

Пример описания обязанностей менеджера компании-туроператора:

Желательно привести конкретные цифры своей рабочей нагрузки: сколько туров в день приходилось бронировать, какое количество туристов ежедневно получали консультацию по телефону и т.д.

Пример ключевых профессиональных навыков для резюме менеджера по туризму

Не только экспертные знания сферы туризма, но и компетентное общение делает менеджера профессионалом. Сотрудник туристической компании должен обладать следующими навыками:

Личные качества менеджера по туризму

Успешный менеджер по туризму знает, понимает и любит путешествия, он превосходно ориентируется в особенностях культуры разных стран, способен работать в быстро меняющихся ситуациях.

К востребованным качествам менеджера также можно отнести умение общаться с клиентами и партнерами разного уровня, внимательность, ответственность, творческий подход к решению проблем.

Источник

Резюме менеджера по туризму – Образцы

Главным инструментом при поиске вакансии менеджера по туризму является правильно составленное резюме, где нужно рассказать о себе все, в том числе, об опыте работы в данном направлении, о приобретенных знаниях и навыках, а также о личных качествах, от которых зависит результат деятельности такого специалиста.

Обязанности

Должностные обязанности менеджера по туризму разрабатываются работодателем. Функциональные обязанности такого специалиста зависят от места работы: в турагентстве или в туроператоре. Так, в турагентстве менеджер занимается реализацией туров клиентам. А менеджеры туроператоров разрабатывают и формируют туристические маршруты.

Таким образом, независимо от места работы, в обязанности менеджер по туризму может входить:

1) Поиск туроператоров по размещению и экскурсионному сопровождению туристов.

2) Сбор, анализ и изучение требований клиентов к оказываемым услугам.

3) Налаживание деловых контактов с отелями и компаниями, оказывающими экскурсионные транспортные услуги.

4) Участие в расчете стоимости услуг по туризму.

5) Подготовка списков туристов.

6) Составление графиков проживания в отелях.

7) Инструктаж клиентов по соблюдению безопасных мер на транспорте в период проживания и экскурсий. Ознакомление с правилами поведения и оказания первичной медицинской помощи.

8) Снабжение клиентов нужными сведениями.

9) Консультирование клиентов о:

10) Ведение информационной базы проданных туров.

11) Формирование отчетных документов.

12) Получение сведений о дате и месте прибытия клиентов, обеспечивая своевременное прибытие туристической группы в запланированное место.

13) Оповещение работодателя и заинтересованных лиц о ЧП с туристами.

14) Налаживание и поддержка долгосрочного сотрудничества с ключевыми клиентами.

15) Сбор и анализ замечаний и пожеланий клиентов.

(Видео: «Как составить резюме»)

Требования к менеджеру по туризму

Менеджер по туризму является сотрудником туристской компании, выполняющий управленческую функцию по организации туристических поездок. Невзирая на то, что на таких специалистов возлагаются разные обязанности, требования к ним в основном предъявляются идентичные.

Исходя из вышеизложенного, к менеджеру по туризму предъявляются определенные требования.

Так, данный специалист обязан знать:

(Видео: «10 советов: как составить резюме? На примере моего CV в Google 2019»)

Как составить резюме менеджеру по туризму в 2020 году?

Основной целью резюме менеджера по туризму является доведение до потенциального работодателя сведений о себе в презентабельной форме, чтобы последний заинтересовался составленным документом и принял соискателя на работу.

Составляя резюме, соискатель должен предоставить свои реквизиты, отобразить полученное основное и дополнительное образование, убедить работодателя в приобретенных навыках с оказанием опыта работы в сфере организации тур-поездок, и рассказать о себе, как о личности, отметив свои сильные стороны. При этом, объем перечисленной информации в таком документе не должен превышать одной, в крайнем варианте двух страниц. Поэтому, все сведения необходимо отображать лаконично, конкретно (без «воды») и отображать только достоверные данные.

Для более удобного прочтения работодателем резюме, соискателю необходимо соблюдать неписанные правила заполнения такого документа, в том числе:

Дополнительным преимуществом будет, если соискатель приложит удачный фотоснимок, так как приятная внешность такого специалиста является гарантом того, что клиент обратится к нему.

После заполнения резюме понадобиться проверить его, чтобы не было ошибок (исправления и зачеркивание не допускаются). Перед отправкой резюме рекомендуется еще составить сопроводительное письмо, где поприветствовать работодателя, кратко рассказать о себе, написать в каких странах побывал соискатель, какими иностранными языками владеет и поблагодарить за уделенное время на изучение прикрепленного резюме, с надеждой о встрече на собеседовании.

Однако, вернемся к оформлению резюме.

Заполнение резюме нужно начинать с отображения реквизитов соискателя, с указанием:

Затем нужно отметить ЦЕЛЬ составленного документа: «Замещение вакансии менеджера по туризму».

Образование

Менеджер по туризму считается специалистом в туристической сфере. Сегодня, данная профессия является востребованной в индустрии развлечений и отдыха. Поэтому, специалисту такого направления, желательно иметь образование, имеющее отношение к географии и обществознанию, что больше подходит лицам, закончившим педагогический ВУЗ.

При отсутствии такого образования, его можно получить сегодня, воспользовавшись дистанционным обучением менеджеров по туризму. Кроме того, немало организовано курсов менеджеров по туризму для новичков, с последующим трудоустройством.

Заполняя данный раздел, надо отобразить имеющееся образование, с указанием:

И если, соискатель обучался на курсах по туризму, то этот факт можно отобразить в разделе «Дополнительное образование».

Опыт работы

Соискатель, обладающий большим опытом в туристическом направлении, имеет преимущество при поиске свободной вакансии менеджера по туризму, перед новичками.

Здесь надо будет отобразить в обратной хронологической последовательности перечень компаний или агентств, в которых трудился соискатель, с указанием:

Также можно отметить достижения, которых добился соискатель в период своей трудовой деятельности.

Намного сложнее обстоят дела с новичками, у которых нет опыта в данной сфере. Выходом может стать устройство на курсы по туризму, с последующим трудоустройством.

Профессиональные навыки

Знания и навыки менеджера по туризму накапливаются в процессе трудовой деятельности в данной сфере.

Здесь можно отобразить навыки по:

Личные качества

В этом разделе понадобиться отобразить особенности характера претендента на вакансию, которые играют важную роль при общении специалиста с клиентами.

Сюда можно отнести:

Дополнительная информация

Здесь соискателю можно указать сведения о себе, не отображенные в документе, и которые, по его мнению, будут полезны работодателю, к примеру:

Источник

Менеджер по туризму

Менеджер по туризму — специалист, который организует туристические поездки. Основная задача менеджера по туризму — помочь выбрать туристу страну и путевку, а также организовать ему полноценный отдых. Специалист консультирует клиентов, оформляет нужные документы, делает страховку, визу, закупает билеты на самолет или поезд, бронирует отели и решает другие задачи для клиента.

Профессиональные навыки

Предлагаем вам возможный список профессиональных навыков для составления резюме менеджера по туризму.

Личные и деловые качества

Предлагаем список личных качеств и умений, подходящих на должность менеджера по туризму:

Образец резюме менеджера по туризму

Иванова Анна Ивановна
Адрес: г. Харьков, ул. Иванова, 1, кв. 1
Телефон: (050) 111-11-11
e-mail: a.ivanova@gmail.com

Цель: получение работы менеджера по туризму.

Профессиональные навыки:

Опыт работы:
август 2015 г. — наст. время — менеджер по туризму, ООО «Тревел».

Функциональные обязанности:

Образование: 2010-2015 гг., Харьковский национальный экономический университет, факультет Международных экономических отношений, диплом специалиста по туризму.

Личные качества:нацеленность на результат, коммуникабельность, быстрая обучаемость, ответственность, стрессоустойчивость, целеустремленность, доброжелательность, любовь к путешествиям. Готова к командировкам.

Вакансии по специальности «Менеджер по туризму» можно найти здесь. Получить дополнительное образование и повысить квалификацию можно на специализированных курсах или тренингах. Также для более эффективного поиска работы можно обратиться в кадровое агентство.

Источник

Резюме менеджера по туризму, или кого видит наниматель в роли гида по стране путешествий?

Менеджер по туризму — профессия для совершенно особенных людей: увлечëнных, романтичных, и умеющих заинтересовать других. Здесь нет места занудству, скрупулëзности и унынию — ведь это сфера отдыха, и если персонал турагентства не сможет создать для своих клиентов соответствующую атмосферу, продаж не будет вовсе. Для того чтобы уже в резюме презентовать себя с нужных сторон, соискателю просто необходимо знать общие и специальные правила составления резюме менеджера по туризму.

Общие правила составления резюме

Прежде, чем приступить к написанию резюме, следует запланировать его структуру

Резюме — документ, презентующий соискателя не только посредством донесения до работодателя своего содержания — информации о личности, уровне еë развития в профессиональной области с приведением фактов (окончил учебное заведение, поработал в организации, где приобрëл опыт). Документ этот и «между строк» содержит много информации о соискателе. То, насколько аккуратно оформлен текст, есть ли в нëм ошибки и опечатки, соблюдается ли стиль изложения и каков этот стиль, скажет грамотному психологу (необязательно имеющему соответствующее образование) едва ли не больше, чем послужной список кандидата.

Структура документа

Наиболее выигрышная структура резюме — классическая. Сведения в таком документе идут друг за другом последовательно, от общего к частному. Хотя, безусловно, каждый соискатель волен составлять собственное резюме в любой форме.

Оригинальная подача данных, если не выходить за разумные рамки, может послужить подтверждением креативности автора, его уверенности в себе, наличию у соискателя изысканного вкуса. А эти качества очень даже приветствуются в менеджере по туризму.

Классическая структура резюме выглядит следующим образом:

В шаблоне классического резюме может быть от 7 до 9 разделов

Фото соискателя в резюме — элемент необязательный, но он вполне может быть использован в качестве преимущества. Качественная фотография подчëркнуто делового плана положительно охарактеризует представителя любой профессии. Для специалистов по туризму допустимо или даже желательно приложить фото, на котором соискатель улыбается — это станет подтверждением его доброжелательности, открытости к общению с клиентом.

Образец оформления документа

Принципы составления резюме в целом соответствуют основным правилам оформления деловых документов. Другими словами, правильно написанное резюме характеризует соискателя как человека, знакомого с делопроизводством, аккуратного, грамотного и ответственного.

Среди важнейших принципов оформления резюме, подбора информации для его наполнения:

Специалисты по подбору персонала не рекомендуют пользоваться одним и тем же резюме при поиске работы сразу в нескольких направлениях деятельности. Лучше составить отдельный презентационный документ на каждую соискаемую должность — это позволит не только расставить акценты на нужных навыках и качествах, но и не выглядеть в глазах потенциальных нанимателей, как незаинтересованный или непрофессиональный работник.

Сопроводительное письмо к резюме — ещë один признак серьëзно настроенного на работу и знакомого с правилами делового документооборота соискателя. Правда, по достоинству оценят наличие этого документа не во всех компаниях — скорее, лишь в тех из них, что уже начали ориентироваться на западные тенденции. Кроме того, волей-неволей придëтся составлять сопроводительное письмо тем, кто отправляет резюме вложенным файлом по почте.

Документ, как правило, содержит:

Особенности составления резюме менеджера по туризму

Специалист туристической отрасли — работник туристического агентства или туроператора, производящий и продающий услуги для граждан и компаний в области туризма. Выделяют несколько направлений менеджмента в туризме:

На практике многие турфирмы совмещают в себе функции туроператора и турагентства. Однако персонал таких фирм всë равно делится на две группы — менеджеров-создателей, сопровождающих тур, и менеджеров — реализаторов.

Правила составления резюме менеджера по туризму в некоторой степени зависят от направления — создание это либо реализация туров. Однако имеется и много общего — приоритет опыта работы в туристической области, навыков и знаний в области географии и иностранных языков, придание большого значения некоторым личным качествам.

Опыт работы в сфере туризма — важное преимущество в резюме менеджера

Образование

Как правило, большого значения наличию у соискателя специализированного образования наниматели не придают. Но одноимëнная специальность в ВУЗах существует, называется она «Менеджмент в туризме».

Высокие шансы на одобрение нанимателем будут иметь кандидаты с высшим образованием юридического, экономического, психологического профиля. Вполне приемлемы специальности — «Гостиничное дело», «География», «Международное право». Но отсутствие такого образования с лихвой восполнит активное участие в курсах и тренингах по бизнесу, маркетингу, психологии продаж.

Опыт работы

Лучше, если у соискателя имеется опыт и в разработке туров, и в продаже путёвок

Опыт работы в сфере туризма можно смело называть «проходным билетом» на работу менеджера. Однако учитываться будет лишь долгосрочное трудовое сотрудничество с серьëзной туристической компанией без признаков увольнения за виновные действия. Ещë лучше, если к резюме будут приложены рекомендации от бывшего руководства. Должностные обязанности же по прежнему месту работы следует подробно расписать.

Кроме того, без лишней скромности нужно указать на собственные трудовые успехи. Среди них могут быть не только подтверждëнные официальным документом (благодарности, почëтные грамоты) достижения, но и просто указание на стабильно высокие производственные показатели, выполнение планов, разработанные и успешно внедрëнные новые методики работы, продукты.

Отсутствие указания на опыт работы в резюме менеджера можно, в некотором смысле, компенсировать акцентом на быстрое усвоение новой информации, способностью в короткие сроки успешно обучаться.

Профессиональные навыки

Приоритетные для резюме профессиональные навыки менеджера по туризму в наибольшей степени зависят от функциональной направленности соискаемой должности. Если это разработка и сопровождение туров (профиль компании-туроператора), наибольшее значение наниматель придаст:

Для специалиста, реализующего путëвки (профиль турагентства), гораздо важнее:

Личные качества

Среди личных качеств менеджера вполне уместно указать даже чувство юмора

Менеджер по туризму — специалист, прежде всего, работающий с людьми, поэтому акцент в резюме следует делать на стандартные для таких профессий личные качества:

Слишком много положительных личных качеств в резюме указывать не стоит — следует помнить о чувстве меры. Необходимо выделить лишь те из приоритетных, что имеются в реальности или при достаточной мотивации могут быть выработаны в короткий срок. Помните о том, что наличие многих личных качеств легко проверяется при первой же встрече, в то же время искренность очень ценится и нанимателями, и клиентами.

О чëм не следует писать в резюме менеджера?

В резюме менеджера по туризму не следует делать акцент на малоподвижный образ жизни, вредные привычки, отсутствие опыта путешествий

Рекомендации относительно информации, которую не следует включать в резюме, можно разделить на общие и специальные. Группа общих ограничений достаточно обширна:

Менеджерам по туризму не рекомендуется в резюме каким-либо образом демонстрировать своë негативное или равнодушное отношение к спорту, путешествиям, здоровому образу жизни. Наоборот, всячески следует подчëркивать собственную любознательность, страсть к познанию мира, личный опыт путешествий.

Составляя резюме на должность менеджера по туризму, соискатель должен учитывать как общие для всех профессий правила самопрезентации, так и частные рекомендации, относящиеся к работникам сферы туризма. Презентовать себя следует с уклоном на базовый опыт в области географии, путешествий, навыки общения, в том числе с иностранцами, а также особенности характера, свойственные активной личности.

Источник