почему удалилась история сообщений в контакте

Исчезла большая часть диалогов/сообщений без моего удаления в ВК

Не так давно чисто случайно обнаружил в личных сообщениях ВК, что вся моя история сообщений и диалоги со всеми пользователями, с которыми я общался с момента регистрации исчезли. После обращения в тех. поддержку узнал про какие-то скрытые лимиты сообщений и то, что мои сообщения безвозвратно удалились. Есть ли вообще те, кому удавалось восстановить сообщения. Неужели ВК действительно безвозвратно удаляют сообщения с серверов или просто не хотят их восстанавливать?

P.S. Внизу переписка с тех. поддержкой.

Здравствуйте! У меня пропала большая часть истории сообщений со всеми пользователями, с которыми я общался с момента регистрации. Хотелось бы узнать, в чем причина исчезновения сообщений и можно ли как-то их восстановить. Там было очень много важной для меня информации.

Я ничего не удалял! У меня просто пропала переписка почти со всеми друзьями и людьми, с которыми я когда-то общался. Прошу разобраться в моей проблеме. Может быть это какой-то сбой в сервере или глюк в системе? Если нет, то восстановите пожалуйста эти сообщения.

Агент Поддержки #64

Скажите, сможете в полной версии сайта можете скопировать ссылку из времени отправки последнего сообщения? Нужен идентификатор последнего отправленного сообщения, чтобы посмотреть, как у вас много сообщений в принципе.

Зайдите в диалог в полной версии сайта. Отправьте сообщение. Около отправленного сообщения есть время, в которое оно отправлено.

По этой ссылке со временем кликните правой клавишей мыши или сделайте долгий тап с мобильного устройства. И скопируйте адрес ссылки, затем отправьте нам.

Команда поддержки ВКонтакте

Агент Поддержки #8800

Дело в том, что на нашем сайте есть лимит — 15 млн сообщений. Если у пользователи их больше (а у вас их больше: число напротив msgid — это количество всех ваших сообщений: входящих и исходящих), то старые автоматически удаляются.

15 миллионов — это очень много. Предполагается, что такого резерва хватит с лихвой и его никто не «пробьёт». Но такие случаи иногда происходят. Советуем вам отписаться от каких-то особо нагруженных бесед, которые вам не важны, флудящих ботов и т.д. Они, по сути, полезный ресурс уничтожают, забивая место на серверах.

Если количество сообщений вдруг снова 15 миллионов пробьёт — часть самых старых снова будет удалена. Единственный способ этого избежать — снизить нагрузку и не получать/отправлять ненужные сообщения.

Почему про эти лимиты нет информации в открытых источниках, скажите пожалуйста?

Агент Поддержки #923

Лимиты — это внутренняя информация, поэтому она не разглашается. При обычном использовании сайта сложно достигнуть какого-то лимита. Судя по всему, беседа была чрезмерно активна. Боюсь, что удаленные давно сообщения уже не вернутся. В архиве содержатся только недавние сообщения.

Раз уж в архиве содержатся только недавние сообщения, то может быть получится хотя бы их восстановить? Вообще проблема сама по себе не так давно произошла и получается что сообщения тоже недавно удалились.

Передайте пожалуйста мою проблему разработчикам. Не думаю,что для них моя проблема будет неразрешима. Вопрос только во времени и желании ее решить.

Да и вообще, с трудом верится, что с ваших серверах можно что-то удалить. Если каждый раз с винтов и из баз что-то удалять, то это в конце концов колоссальная нагрузка на всю систему в целом. У вас и так небось в день по сотне винтов выходят из строя. Предполагаю, что любой крупный проект не удаляет, а скрывает просто от глаз. На эту тему есть даже статейка: https://roem.ru/17-12-2011/124146/publichnyy-sapport-..

На сколько мне известно, согласно информации, опубликованной администрацией ВКонтакте, соцсеть занесена в реестр организаторов распространения информации в интернете. Это значит, что ВК попадает под действие п. 3 статьи 10.1 Федерального закона “Об информации, информационных технологиях и о защите информации”. Закон гласит, что организатор распространения информации в сети Интернет (в нашем случае соцсеть ВКонтакте) обязан хранить переписку граждан России в течение полугода.

Согласно антитеррористическому пакету законов депутата Ирины Яровой и сенатора Виктора Озерова, операторы связи и интернет-компании в течение определенного времени должны хранить все сообщения российских пользователей и передавать их по запросу спецслужбам. Не могли же из-за какого-то там лимита сообщений нарушить этот закон.

Получается, что сообщения должны храниться на сервере социальной сети 6 месяцев, даже если бы я их удалил. В моем случае они у меня непонятно куда исчезли, видимо просто скрылись. Отсюда можно сделать вывод, что они никуда безвозвратно не исчезли и их все еще можно восстановить. Только почему-то никто не спешит этим заниматься. Хотя, по большому счету, ваша работа заключается в том, чтобы решать проблемы пользователей данной соц.сети, иначе смысл тогда вашей работы. Еще раз прошу передать мою проблему разработчикам, готов предоставить всю необходимую информацию для решения моей проблемы. Надеюсь на понимание.

Агент Поддержки #115

Вся проблема в том, что у нас доступа к личным сообщениям нет — они охраняются законом. Удалённые переписки невозможно вернуть обратно на нашу площадку — у нас нет таких инструментов, чтобы осуществить эту процедуру.

Источник

Пропадают сообщения в контакте на телефоне

Почему пропали сообщения ВКонтакте?

Мало того, что в отправленных и полученных сообщениях у вас могла остаться какая-то значимая информация (хотя мы бы не рекомендовали хранить её там). Неприятность заключается в том, что при таком раскладе зачастую вы не можете отправить и новое сообщение другу. Вернее, надпись «Ваше сообщение отправлено» появится, но по факту друг его не получит. И вы так же не сможете получить послание от других пользователей.

Несмотря на такую неопределённость, волноваться не стоит. Вас не взломали и практически в 100% случаев ваши сообщения вернутся к вам через срок от нескольких минут до 2 – 3 дней.

Когда сообщения в приложении ВК на телефоне не загружаются и не обновляются, это может выглядеть так, как будто они пропали, стерты или просто не грузятся — нет доступа. В диалогах пусто, либо новые сообщения не приходят, приложение показывает только старые. Сообщения не открываются, не отправляются и не принимаются. Постоянно висит «Обновление» и значок загрузки, но диалоги так и не загружаются. Что делать?

Аналогичная ситуация бывает и с комментариями — не открываются комментарии в группе, не видно комментариев к фото и тому подобное. Ниже — варианты решений проблемы.

Решение 1. Очистить кэш сообщений

Если твой смартфон на Андроиде, нужно просто очистить кэш сообщений в настройках приложения ВК. Кэш — это временные файлы. Переписка, которая уже загружена, сохраняется в кэше, чтобы не загружать диалоги каждый раз, когда ты их открываешь. Иногда в этих временных файлах случается неразбериха, и тогда приложение зависает, когда ты открываешь сообщения. Очистив кэш, то есть стерев временные файлы, ты как бы помогаешь приложению создать кэш заново.

— А все сообщения тогда удалятся? — Нет, не удалятся. Очистка кэша заставит приложение загрузить их заново с сервера ВК, где они хранятся.

Как очистить кэш сообщений?

После этого попробуй снова открыть сообщения — они должны нормально загрузиться. Если ничего не изменилось, попробуй следующие решения. Далее в нашей инструкции их еще три.

Решение 2. Обновить приложение ВК или переустановить его

Если твое приложение не обновлено до последней версии, самое время это сделать (на Андроиде — в Play Маркет, а на Айфоне и Айпаде — в App Store). Но даже если оно обновлено, может помочь его полное удаление и установка заново. Смотри также:

Решение 3. Проверить подключение к интернету

Убедись, что другие сайты открываются нормально (в браузере). Если у тебя мобильный интернет, а в помещении плохой прием, попробуй перейти на другое место. Если есть вай-фай, подключись к нему. Бывает и наоборот — плохо ловится вай-фай, а телефон подключен к нему и из-за этого не использует мобильный интернет. В этом случае имеет смысл временно отключить вай-фай или эту конкретную точку доступа.

Решение 4. Перезагрузить телефон

Выключи телефон и включи его снова или воспользуйся функцией перезагрузки, если она есть в твоем телефоне. После того, как телефон перезагрузится, открой приложение ВК и посмотри, изменилось ли что-нибудь в разделе сообщений.

В социальной сети «ВКонтакте» предусмотрена возможность создания беседы. Это удобно, поскольку так можно пересылать важную информацию одновременно нескольким пользователям. Каждый участник может выйти из чата и снова в него добавиться. Но как вернуться в беседу, если удален диалог? В этом случае он не будет отображаться в окне сообщений. Но, к счастью, сделать это все-таки возможно.

Почему пропадает переписка

Конечно, удаленная переписка может быть последствием сбоя в работе страницы или неудачной шутки вашего друга. Но чаще всего пользователи сами покидают чаты и стирают все сообщения – как говорится, «сжигают мосты».

Причины бывают разными. Самая распространенная – беседа стала неактуальной, и человек решил не тратить на нее время. А возможно, одно из сообщений показалось ему обидным. Или же был добавлен новый участник, с которым пользователь не хочет вести переписку. Но со временем он может захотеть вернуться в беседу. Удален диалог? Не беда – в чат все равно можно добавиться.

Добавление другим участником

Пользователя, покинувшего беседу, можно пригласить повторно. Поэтому свяжитесь с одним из участников и попросите снова вас добавить. Для этого ему нужно открыть «Действия» и выбрать «Добавить собеседников».

В открывшемся окне ему нужно ввести ваше имя или просто найти вас в списке (если вы числитесь в его друзьях). Если в чате есть свободные места, вы сможете продолжить переписку с собеседниками. В поле для сообщений появится информация «Имя фамилия участника вернулся в беседу». Это делается для того, чтобы все члены чата знали, кто имеет доступ к диалогу.

Переходим по ссылке: первый способ

Первый вариант не очень удобный, поскольку пользователю нужно ждать ответа от участника чата. Есть более простой способ, как вернуться в беседу, если удален диалог. В этом случае нам не понадобится сторонняя помощь.

Введите в адресной строке браузера ссылку https://vk.com/im?sel=2000000001. Откроется ваш первый чат – неважно, состоите вы в нем на данный момент или нет. Поставьте последней цифрой 2 – и вы попадете во вторую беседу. Так можно подобрать номер нужной беседы. Когда вы ее найдете, добавьтесь в нее обычным способом – через «Действия».

До цифры 9 ссылка срабатывает хорошо. Но дальше она не сработает, если вы просто вставите «10». Дело в том, что после знака «=» должно быть 10 цифр. Поэтому следует писать «2000000010» – то есть убрать один ноль после двойки.

Переходим по ссылке: второй способ

Теперь рассмотрим третий вариант, Принцип такой же, как и в предыдущем способе, но использовать нужно другую ссылку.

Введите в браузере http://vk.com/im?sel=c1. Цифра после c – это порядковый номер чата. Меняйте ее, пока не доберетесь до нужной беседы. Затем выберите «Действия» – «Вернуться в беседу». Этот вариант удобен тем, что можно без проблем вставлять однозначные и двузначные числа.

Просмотр сообщений

Итак, мы разобрались, как вернуться в беседу «ВК». Если удалил диалог пользователь по ошибке, он, скорее всего, захочет снова получить доступ к сообщениям. Но тут его ждет разочарование: переписка не появляется. Общение с участниками начнется с момента повторного добавления. Все, что было написано раньше, вернуть нельзя.

Впрочем, не нужно отчаиваться. Да, вы не можете просмотреть диалог с самого начала. Но если вы всего лишь хотите перечитать важное сообщение, попросите одного из собеседников переслать его вам. Также вы можете создать второй аккаунт и добавить его в беседу. Тогда вам откроется вся переписка.

Мы разобрали три способа, как вернуться в беседу, если удален диалог. Будьте осторожны, покидая чат, число мест в нем ограничено. Даже если вы действительно хотите выйти из беседы, хорошо подумайте, перед тем как стирать переписку. В ней может содержаться важная информация, доступ к которой будет утрачен.

Как восстановить диалог в «ВК»? И что делать, если хочется вернуть отдельные сообщения в социальной сети? На самом деле все проще, чем кажется. С поставленными задачами справится даже школьник. Главное, заблаговременно подготовиться к операциям. В противном случае восстановить переписку в VK будет почти невозможно. Мы рассмотрим самые удобные, успешные и эффективные приемы, направленные на сохранение и восстановление писем в упомянутой социальной сети.

Есть ли право?

Можно ли восстановить диалог в «ВК»? Да, как и любое удаленное ранее сообщение. Только не все знают, как именно действовать в том или ином случае.

Как показывает практика, без предварительной подготовки воплотить задумку в жизнь будет проблематично. Чтобы с этим не было затруднений, мы расскажем о том, как свести неприятные нюансы операции к минимуму.

Как восстановить диалог в «ВК»? Способы

Как восстановить диалог в «ВК»? Все зависит от предпочтений пользователя. И от ситуации, с которой столкнулся юзер в целом.

Вообще, сегодня предлагают следующие методы восстановления переписки:

Ниже мы расскажем обо всех этих приемах более подробно.

Настройки

Чтобы не думать, как можно восстановить диалог в «ВК» после удаления, можно просто позаботиться о том, чтобы все сообщения дублировались на телефон или на электронную почту. Помогут в этом оповещения в социальной сети.

Для воплощения задумки в жизнь пользователю придется:

Теперь вся переписка будет приходить на телефон или на указанный электронный адрес. Слишком длинные посты, к сожалению, отображаются не полностью. Поэтому в полной мере подобным методом просмотреть удаленную переписку не получится.

Альтернатива

Как восстановить удаленный диалог в «ВК»? Некоторые полагают, что подобная операция проводится при помощи службы поддержки социальной сети. Можно написать в разделе «Помощь». И если администрация «ВК» сочтет причину восстановления переписки значимой, произойдет ее возврат.

Как показывает практика, подобный прием работает в исключительных случаях. Да, служба поддержки иногда восстанавливает сообщения и диалоги, но происходит это крайне редко.

Расширение

Некоторые пользователи предпочитают пользоваться специализированными приложениями для восстановления диалогов в социальных сетях. VK не является исключением. Для нее есть расширение VkOpt. Оно идеально работает с Google Chrome.

Как восстановить диалог в «ВК»? Потребуется:

На экране появится интересующая юзера переписка. Если диалог состоялся раньше, чем было установлено соответствующее расширение, воплотить задумку в жизнь не получится. Поэтому придется искать другие подходы.

Собеседники

Как восстановить диалог в «ВК»? Дело в том, что удаленные сообщения не будут стерты у второго собеседника. И даже в конференции диалог стирается у конкретного пользователя. Остальные участники переписки видят разговор в полном объеме.

Для восстановления диалога достаточно попросить собеседника полностью (или частично, в зависимости от потребностей) переслать сообщения. Сейчас сделать это крайне легко, ведь в «ВК» появилась опция «Переслать».

Такой подход нельзя назвать надежным и эффективным. Но иногда именно данный расклад способствует восстановлению переписки.

Гиперссылки

Мы почти в полной мере разобрались, как восстановить удаленный диалог в «ВК». Остался последний прием, который используется на практике. Это работа со встроенной функцией восстановления. Она работает до первого обновления страницы с перепиской. Потом опция исчезает. Вернуть ее уже никак не получится. Именно по этой причине лучше подготовиться к восстановлению заранее.

Что делать? Как только диалог (или сообщение) будет удален, достаточно кликнуть по строчке «Восстановить». Вся переписка (либо конкретное письмо) вернется в раздел «Мои сообщения». Но, как мы уже говорили, этот прием действует на только что удаленные письма.

Выводы

Мы выяснили, как восстановить диалог в «ВК». Чтобы сделать это, рекомендуется заранее настроить систему оповещений и установить специальное расширение. В противном случае операция доставит немало хлопот.

Иногда пользователи действительно не могут вернуть удаленные разговоры в «ВК». Это нормальное, хоть и печальное явление. Не следует верить тем, кто предлагает вернуть диалоги за плату. Все это обман.

Пользуясь «В контакте» мы всегда на связи с друзьями и близкими и переписываться мы можем везде, если есть Интернет.
Для большего удобства, во время переписок мы можем пересылать, копировать, искать или удалять сообщения. Возможно, ли восстановить СМС после намеренного удаления?

1. Вернуть одно сообщение
2. Как восстановить диалог в контакте
3. Новые способы восстановления переписки
4. Заключение

Восстанавливаем одно отдельное сообщение

Чтобы переписываться с другом необходимо зайти в закладку «Мои сообщения» в главном меню слева. Здесь находятся диалоги с пользователями. Откройте чат и увидите переписку.
Чтобы удалить письмо, его нужно просто выделить и нажать «Удалить». Появится запрос «Вы действительно хотите удалить 1 сообщение?», нажимаем «Да» и оно моментально исчезнет. На его месте появится синее поле слова «Восстановить». Нажмите, и удаленное уведомление вернется к полному доступу.
Но данный способ действителен, пока вы не зарыли диалог.

Как восстановить диалог в контакте

Чтобы удалить всю историю, необходимо зайти в раздел «Сообщения», выделить чат и нажать «Удалить». В данном случае, приложение предупреждает о невозможности возобновления переписки и просит подтвердить действия.
Да, самостоятельно вряд ли выйдет вернуть целый диалог, но на самом деле, пользователь может вернуть доступ к удаленной переписке.
Пока собеседника осталась данная история сообщений, можно попросить его переслать СМС и вы сможете их видеть, как входящие.
Если нужен полный доступ к уведомлениям, следует обратиться в службу поддержки «В контакте». Открываем «Помощь» и в поисковом поле набираем «Восстановить удаленные сообщения».
Нажимаем «Это не решает мою проблему» и переходим по справке «У меня остались вопросы».
Вы перейдете на страницу, где лично опишете проблему в уведомлении, и отправите его в службу поддержки на рассмотрение. Пока собеседник не удалил переписку, вся история находится в базе данных, и администраторы могу ее вернуть. Лучше напишите, что диалог был удален не намеренно.
Нажмите сноску “Отправить” и увидите время, в течение которого появится ответ. Просмотрите его в закладке «Мои вопросы».

Новые способы восстановления переписки

Если электронный адрес привязан к странице Вконтакте, то вы можете его использовать, чтобы прочитать удаленную историю СМС.
Зайдите на профиль ВК и включите функцию оповещений по электронной почте. Это делается в разделе «Настройки» в закладке «Оповещения». В приведенном списке, галочками выделите уведомления, что вы хотите получать по E-Mail.
Можете зайти на почту и увидеть интересную информацию со странички «В контакте» и удаленный чат. Он может восстановиться не полностью – зависит от размера истории переписки.
Можно воспользоваться расширением VkOpt. Это не является самостоятельной программой или приложением, это всего лишь расширение «В контакте». С его помощью, мы имеем больше возможностей на своем профиле в сети.
Пользовать им довольно просто. Установите его в браузере и заново войдите в контакт. Внизу аккаунта найдете надпись «VkOpt» – значит, все получилось. Зайдите в сообщения и возле раздела «Диалоги» выберете «статистику СМС». С помощью расширения находим пользователя, чья переписка вас интересует и выбрав дату общения вы можете вернуть удаленные уведомления.
Помните: устанавливать данное расширение необходимо с официальных программ!

Заключение

Как видите, имеется достаточно способов решить эту проблему. Самым надежным действием будет обратиться к другу или службе поддержки, так как это не требует дополнительных приложений.
А лучше, просто не удаляйте свои сообщения, не убедившись, что они вам не понадобятся

У вас есть возможность удалять, как отдельные сообщения вконтакте (см. ), так и всю переписку с пользователем (см. ). Но как быть, если она вдруг понадобится?

Восстанавливаем одно сообщение

Когда вы ведете переписку с человеком, у вас появляется возможность удалять одно или несколько сообщений. Восстановление в таком случае, будет доступно немедленно.

Сообщение сразу появится. Данная функция будет доступна, пока активен данный диалог.

Как восстановить удаленные сообщения в контакте

При попытке удаления диалога с пользователем, ВК сообщает нам о том, что после этого мы не сможем получить доступ к данной переписке.

Альтернативный вариант — обратится в службу поддержки вконтакте (см. ). Разумеется, если история сохраняется у второго участника беседы, значит, она хранится в базе данных ВК. И при большом желании, специалисты службы поддержки могут восстановить удаленную переписку.

Вы будете перемещены к форме, где необходимо указать суть вашей проблемы. Опишите ситуацию — заявите, что переписка была удалена случайно, и крайне важно восстановить ее.

Заключение

Мало того, что в отправленных и полученных сообщениях у вас могла остаться какая-то значимая информация (хотя мы бы не рекомендовали хранить её там). Неприятность заключается в том, что при таком раскладе зачастую вы не можете отправить и новое сообщение другу. Вернее, надпись «Ваше сообщение отправлено» появится, но по факту друг его не получит. И вы так же не сможете получить послание от других пользователей.

Источник

Как восстановить переписку в ВК после удаления: 2 официальных способа

Рано или поздно у многих возникает ситуация, когда открывается поисковая система и ищутся вопросы наподобие «удалила переписку в ВК, как восстановить». Если это как раз про вас — вы по адресу. В этой статье я расскажу, как восстановить переписку во ВКонтакте после удаления, причём только с помощью официальных способов. Оговорюсь сразу: шансы на успех есть, но они не стопроцентные. Восстановить удалённую переписку в ВК через телефон не получится — придётся воспользоваться компьютером. Ну или понадобится открывать полноценную веб-версию сайта со смартфона.

Содержание

Способ №1: запросите архив со своими данными

«ВКонтакте» позволяет пользователям скачивать и просматривать все личные данные, которые хранятся на сайте, в перечень этих данных входят и переписки. Техническая поддержка обычно уверяет, что восстановить удалённое сообщение или переписку невозможно. Однако, когда социальная сеть позволила скачивать архив со своими данными, выяснилось, что при скачивании сообщений пользователь может обнаружить переписки и сообщения, которые уже удалил.

Точная продолжительность хранения удалённых сообщений неизвестна, но лично я встречал в архиве сообщения, которые удалил год или даже полтора года назад. Должен отметить, что время отправки сообщения на это не влияет — важна только дата удаления сообщения, и от неё уже зависит, останется в вашем архиве сообщение или переписка, или же нет.

Запросить архив можно следующим образом:

Стоит уточнить, что подготовка архива занимает какое-то время (обычно от нескольких часов), которое зависит от выбранных вами пунктов. Большинство из них не влияют на скорость подготовки, но, например, пункт «Комментарии» может значительно увеличить длительность ожидания вашего архива.

Способ №2: проверьте электронную почту, которая связана с аккаунтом

Во «ВКонтакте» есть функция, пересылающая сообщения на почту — если она у вас включена, проверьте свой электронный ящик. Таким способом пересылаются не только обычные сообщения, но и голосовые — в виде ссылки, перейдя по которой можно прослушать (и даже скачать) сам звуковой файл сообщения. Впрочем, есть ограничения: длинные сообщения при пересылке на почту обрезаются, а пересланные сообщения также представлены в виде ссылки, но в этом случае ссылка ведёт уже в сам диалог, и, если сообщение там удалено, оно будет недоступно.

Если же у вас не включена пересылка, её можно настроить на будущее:

Таким образом, даже если собеседник удалит сообщение у всех, оно останется на вашей электронной почте и его без проблем можно будет восстановить.

Не доверяйте сторонним программам и расширениям

Существует огромная вероятность, что сторонние способы восстановления удалённых сообщений на самом деле окажутся обманом. Кроме вышеописанных способов, официальных путей для восстановления сообщений нет — в лучшем случае, программы могут предложить вам сделать резервную копию переписки. Однако, даже тогда стоит помнить, что вы не можете предугадать истинных намерений разработчика сторонней программы, поэтому я призываю вас ни в коем случае не доверять логин и пароль сторонним ресурсам.

Источник