мобильный маркетинг что это

Что такое Мобильный Маркетинг: Руководство

Узнайте больше о стратегии мобильного маркетинга, а также о том, как её внедрить с помощью SendPulse

Мобильный маркетинг (англ. mobile marketing) — это способ продвижения продуктов или сервисов с помощью мобильных устройств. Преимущество данной стратегии заключается в персонализации контента с учетом времени и месторасположения потенциального клиента. Начать применять мобильный маркетинг вы можете сразу после регистрации в сервисе SendPulse.

В этом вебинаре, Александр Рысь, директор по развитию SendPulse, рассказывает о том, как эффективно использовать SMS рассылки для бизнеса. Вы узнаете о преимуществах и недостатках этого канала коммуникации, о методах сбора базы мобильных номеров, а также Александр поделился проверенными на практике приемами SMS маркетинга.

Разделы

В конце 2015 года объем мобильного трафика превысил десктопный и с того момента он не перестает расти. Исследование Statista, проведенное в 2018 году, показало, что 52,2 % онлайн-трафика по всему миру генерируется через смартфоны.

Почему мобильный маркетинг так важен

Виды мобильного маркетинга

Существует множество тактик мобильного маркетинга, которые стоит применить в бизнесе. Конечно, успех стратегии определяется такими факторами как бюджет, отрасль, клиентский сегмент. Давайте рассмотрим некоторые виды мобильного маркетинга:

Как использовать мобильный маркетинг

Пока все это может казаться довольно сложным. Но не беспокойтесь. SendPulse легко поможет со всем справиться. Сервис помогает продвигать бренды с помощью SMS маркетинга. Давайте посмотрим, как вы можете создавать маркетинговые SMS кампании вместе с SendPulse.

Начните мобильный маркетинг!

В SendPulse вы можете объединить 3 канала коммуникации с клиентами, чтобы повысить охват и продажи. Настройте отправку email, SMS, web push в одной цепочке!

Источник

Что такое мобильный маркетинг?

Мобильный маркетинг – это многоканальная стратегия цифрового маркетинга, направленная на охват целевой аудитории на их смартфонах, планшетах и/или других мобильных устройствах через веб-сайты, электронную почту, SMS и MMS, социальные сети и приложения.

В последние годы клиенты начали переключать свое внимание (и деньги) на мобильные устройства. В связи с этим маркетологи делают то же самое, чтобы обеспечить истинное омниканальное взаимодействие.

По мере того, как технологии становятся все более фрагментированными, это делает и маркетинг. А чтобы привлечь и удержать внимание потенциальных покупателей, контент должен быть стратегическим и персонализированным.

Когда дело доходит до мобильного маркетинга, это означает, что нужно помнить об устройствах и использовать SMS/MMS-маркетинг и мобильные приложения.

Мобильный маркетинг – важная часть головоломки, когда дело доходит до построения любого краткосрочного или долгосрочного маркетингового плана. От электронной почты до оплаты за клик (PPC), поисковой оптимизации (SEO), контент-маркетинга и маркетинга в социальных сетях – все это каналы мобильного маркетинга, которые позволяют охватить каждую часть вашей аудитории наиболее удобным для нее способом.

Чтобы мобильный маркетинг был эффективным, вам необходимо обеспечить согласованный опыт, которого ожидают клиенты, и это может стать реальной проблемой, поскольку вы работаете над привлечением и удержанием пользователей на различных платформах.

Мобильный маркетинг может творить чудеса в отношение повышения ценности бренда и спроса на ваши продукты или услуги, посредством использования мобильных устройств для связи с большим количеством потребителей в режиме реального времени в любой момент жизненного цикла клиента.

Статистика использования мобильных устройств

Количество пользователей мобильных устройств также неуклонно растет. Согласно eMarketer, статистика использования мобильных устройств в сравнении с настольными компьютерами в США в 2018 году показывает, что к 2022 году аудитория только для мобильных устройств вырастет до 55,7 млн (почти 19%), а по оценкам Adweek, 79% пользователей смартфонов держат свои устройства рядом с собой почти два часа в день. Эта тенденция касается и других развитых стран, включая и Россию.

Сегодня в мире больше мобильных устройств (8,7 миллиарда), чем людей (7,8 миллиарда), во многом благодаря нашему ненасытному аппетиту к новым технологиям. Аналитики данных ООН обнаружили, что в 66,5% людей в мире имеют смартфоны (данные WorldoMeters U.N., GSMA Intelligence).

Чтобы использовать растущую мощь мобильного маркетинга, вы должны сосредоточиться на создании безупречного опыта, которого ожидает ваша аудитория.

«Для меня будущее мобильного маркетинга заключается в том, чтобы соединить точки между онлайн и офлайн медиа. Мобильные устройства являются очень мощным инструментом, когда они используются вместе с другими, более традиционными медиа, и их следует рассматривать как клей, который связывает все воедино.»

– Майк Рейнольдс, старший менеджер по мобильной рекламе, Международное бюро рекламы.

Преимущества мобильного маркетинга

Вот ряд преимуществ мобильного маркетинга.

Легкий доступ

Посмотрим правде в глаза – наши смартфоны почти весь день находятся рядом с нами. Кроме того, средний пользователь тратит более часа в день на пять лучших приложений социальных сетей и будет нажимать, проводить пальцем и щелкать свой телефон более 2600 раз в день.

В 2019 году исследовательский центр Pew Research Center отметил, что 37% взрослых говорят, что они в основном используют смартфон при выходе в Интернет. Все это причины, по которым вам следует сосредоточиться на мобильном маркетинге. Доступность смартфонов гарантирует, что ваши объявления/кампании будут легко видны пользователям.

Местоположение и персонализация

С помощью мобильного маркетинга вы можете обращаться к людям в любом месте и в любое время – на работе, дома или даже в отпуске. А с помощью маркетинга на основе местоположения можно собрать много информации о предпочтениях пользователей, и все благодаря их смартфонам.

Это помогает с персонализацией рекламы – таргетированной рекламой, которую можно настроить так, чтобы разговаривать напрямую с одним человеком, на основе таких вещей, как история покупок и местоположение.

Вирусный потенциал

Согласитесь – нам нравится делиться вещами с нашими семьями и друзьями, особенно если реклама или контент хорошие, интересные или имеют иную ценность. Мобильный маркетинг увеличивает вероятность того, что вещи станут вирусными. Вы получите гораздо больше информации без дополнительных усилий и затрат.

Мгновенные транзакции

Мобильные устройства – ваш друг, если вы импульсивный покупатель – и впоследствии, конечно, если вы являетесь продавцом. Думайте об этом, как об очереди в вашем любимом местном розничном магазине: размещенные там товары должны привлечь ваше внимание во время ожидания, что может привести к покупке.

Мобильная реклама делает то же самое. Все мы используем смартфоны как развлечение, и скука может вызвать интерес к чему-то новому. А как продавец с онлайн-предложениями вы можете удовлетворить потребности потребителей.

Рентабельность

Это, вероятно, одно из самых важных преимуществ мобильного маркетинга, и на него можно взглянуть по-разному. Поскольку размер экрана мобильных устройств меньше, чем у настольных компьютеров или ноутбуков, доступная область для рекламы ограничена, а необходимый контент также намного меньше по размеру и стоимости.

В связи с этим стоимость мобильной рекламы намного ниже по сравнению с чем-то вроде рекламы на радио или телевидении. Таргетинг также вносит большой вклад в это. Вы можете сосредоточиться на целевой рекламе, чтобы охватить клиентов, которые хотят и должны видеть вашу рекламу. А если это не сработает, вы можете сэкономить, просто остановив свою кампанию.

Недостатки мобильного маркетинга

Вот ряд недостатков мобильного маркетинга.

Мало места для ошибок

Первые впечатления решают все. Если ваша реклама производит на пользователей негативное первое впечатление, к сожалению, это будет иметь наибольшее значение. Поэтому убедитесь, что ваше объявление или контент не содержат ошибок. Очень сложно исправить ошибку до того, как она будет обнаружена, поскольку мобильная реклама очень быстрая по своей природе.

Возможность плохого взаимодействия с пользователем

Это совмещает первый недостаток. Вы знаете, как было сказано выше, что это может стать вирусным? Что ж, плохая реклама или контент могут стать вирусными так же легко, как и хорошие. Внимательно просмотрите свое объявление или контент, возможно, даже попросите несколько человек просмотреть его – и постарайтесь убедиться, что ваше объявление не будет встречено негативным образом.

Возможные проблемы с навигацией

Учтите это при разработке мобильной рекламы: около 80% телефонов в развитых странах – это смартфоны, а это означает, что около 20% потребителей используют стандартные мобильные телефоны. Хотя пользователь может быть заинтересован в вашем объявлении, некоторые не смогут получить к нему доступ.

Затраты пользователя

Это один из недостатков, который нельзя упускать из виду. Хотя мы видим рекламу безлимитного интернета, это не означает, что у всех есть безлимитный план. С некоторых из тех, кто видит вашу рекламу, может взиматься стандартная плата за передачу данных и текстовые сообщения, так что помните об этом.

Распространенные проблемы, которые может решить мобильный маркетинг

Мобильный маркетинг уникален тем, что он достигает людей в режиме реального времени прямо там, где они находятся. Кроме того, все больше и больше продаж осуществляется с мобильных устройств, поэтому это жизненно важная часть любой маркетинговой стратегии.

Компоненты мобильного маркетинга

Мобильный маркетинг выходит далеко за рамки обмена текстовыми сообщениями и мобильных приложений. Чтобы иметь целостный маркетинговый опыт, вы должны во всех отношениях продумать адаптивный дизайн.

Возврат инвестиций (ROI) успешной программы мобильного маркетинга

Поскольку покупатели для изучения будущих покупок все чаще используют мобильные устройства, правильная стратегия мобильного маркетинга может привести к прямому увеличению доходов.

Планирование, реализация и оптимизация вашей программы мобильного маркетинга

Мобильный маркетинг – это как краткосрочная, так и долгосрочная стратегия, и для создания успешной программы вам необходимо выполнить определенные шаги.

Заключительное слово

Рынок электронной коммерции никогда не был больше, чем сегодня. Популярность онлайн-шоппинга постоянно растет. Однако количество брендов, стремящихся удовлетворить этот спрос, также постоянно увеличивается. Как интернет-магазин, вы должны использовать любую возможность, чтобы получить преимущество перед конкурентами.

Надежная и эффективная стратегия мобильного маркетинга является необходимостью. Вы должны взаимодействовать с потребителями там, где они есть, и все чаще они используют мобильные устройства. К счастью, заставить мобильный маркетинг работать в вашу пользу проще, чем вы думаете.

Существует множество стратегий мобильного маркетинга, которые могут дать выдающиеся результаты. От оптимизации контента вашего сайта для смартфонов до создания уникального приложения – ваши возможности практически безграничны.

Так чего же вы ждете? Проведите инвентаризацию своих текущих кампаний, поговорите с заинтересованными сторонами и улучшите свою стратегию мобильного маркетинга. Будьте уверены, что это делают ваши конкуренты.

Источник

Мобильный маркетинг

Полное руководство по мобильному маркетингу

Успех мобильного маркетинга

Итак, если вы хотите, чтобы ваша стратегия мобильного маркетинга была полезной, вам нужно сосредоточиться на нескольких аспектах. Этого недостаточно, чтобы сделать ваш сайт мобильным. Это, конечно, поможет, но для прибыльной стратегии мобильного маркетинга вам нужно будет учитывать и другие аспекты.

Таким образом, ниже приведены наиболее существенные особенности, влияющие на успех стратегии мобильного маркетинга.

1. Мобильная оптимизация

Ваш сайт — это первое место, куда ваши клиенты пойдут, чтобы получить поддержку и узнать информацию о вашем бизнесе. Следовательно, вам нужно убедиться, что их UX является как можно более удовлетворительным. Эти и многие другие вещи сегодня все чаще проверяются с помощью мобильного аппарата.

Как вы можете это сделать?

В обязательном порядке необходимо адаптировать весь ваш контент для мобильных устройств. Вы можете легко сделать это, написав короткие сообщения. Кроме того, вы можете адаптировать свои CTA для мобильного использования. И не забудьте сделать их легкими для прокрутки или щелчка в любом месте вашего сайта с помощью любого устройства.

Более того, если вы хотите убедиться, что ваш сайт максимально оптимизирован, вы можете использовать такие приложения, как Crazy Egg или Google Analytics для мобильных устройств. Они помогут вам улучшить те аспекты, которые нуждаются в улучшении.

Оптимизация вашего сайта не только полезна для успешной стратегии мобильного маркетинга, но и поможет вам занять более высокое место в поисковых системах. Помимо улучшения вашей веб-страницы, вам нужно будет выбрать правильные ключевые слова.

Мобильные пользователи вводят более конкретные и короткие ключевые слова, когда хотят узнать информацию о продукте. Таким образом, вы должны иметь в виду мобильных пользователей при создании контента для вашего сайта, рекламы, электронной почты, сообщений и т. д.

2. Мобильная связь

3. Продвижение мобильных устройств

Наиболее заметными мобильными объявлениями являются следующие:

Мобильный партнерский маркетинг-это тот, который ориентирован на мобильных пользователей. Его актуальность возрастает по мере того, как растет и число людей, использующих свои смартфоны для покупок.

Не только влиятельные люди в социальных сетях получают выгоду от этого типа маркетинга, блоггеры также начинают продвигать продукты и услуги.

Среди преимуществ мобильного партнерского маркетинга уместно отметить следующие:

4. Поддержка местного бизнеса

Это улучшит ваш SEO, так как мобильные пользователи будут находить вас быстрее. Они смогут найти вас на карте, а также получить доступ к соответствующей информации о вашем бренде. Кроме того, вы можете создать рекламную кампанию только для местных жителей. Это определенно поможет вам получить лучшие местные результаты. Кроме того, это повысит ваш местный имидж.

5. Услуги заказчикам

Вы всегда должны отвечать на их сообщения, независимо от того, являются ли они положительными или отрицательными. Таким образом, они увидят, что вы заботитесь о них. Как мобильные пользователи, они будут ожидать быстрых ответов.

Таким образом, вы должны регулярно пересматривать сообщения, комментарии и т. д.

Тенденции мобильного маркетинга

В этом году происходит много тенденций. Некоторые из них являются новыми и только начинают оказывать влияние, в то время как другие существуют уже некоторое время. Как маркетолог, вы должны быть в курсе того, что модно и что происходит вокруг вас.

Если вы хотите получить максимальную отдачу от своей стратегии мобильного маркетинга, ознакомьтесь с самыми популярными тенденциями на этот год:

1. Дополненная реальность ( AR )

В наши дни все больше и больше компаний начинают использовать его. Таким образом, вы больше не можете сказать, что это только игровая характеристика. Следовательно, если вы хотите победить своих конкурентов, вам следует подумать об этом.

2. Искусственный интеллект (ИИ)

Многие думают, что скоро он будет иметь еще больше применений. А также что вы удвоите его использование. Это неоспоримый факт, что искусственный интеллект делает вашу жизнь намного проще, когда вы используете свои мобильные устройства. Таким образом, если вы еще не применяете его, вы обязательно должны подумать об этом!

3. Видео

Существует тысяча причин, по которым видео сегодня является одним из самых ценных каналов. Большинство людей любят его, потому что он легко усваивается. Единственное, что вам нужно сделать, это нажать кнопку воспроизведения и посмотреть его.

Количество просмотров видео с помощью мобильного телефона значительно возросло. И многие верят, что в этом году она продолжит набирать обороты. Как маркетолог вы должны использовать видео для распространения контента. Это позволит вам легче донести ваше сообщение до аудитории.

Поскольку сегодня все больше и больше людей используют мобильные телефоны для транзакций, вы можете убедить их с помощью захватывающих видеороликов. Правда заключается в том, что люди предпочитают смотреть видео, так как они могут видеть продукт/услугу и проверять ее качество.

Вы также можете использовать видео, чтобы рассказать историю вашего бренда, как использовать продукт, чтобы решить сомнения и т. д. Ваши клиенты будут в восторге. Действительно, количество денег, потраченных компаниями на создание видео, в этом году увеличилось. И многие верят, что видеомаркетинг будет продолжать расти.

4. Голосовой поиск

5. Облачные приложения

Теперь многие другие приложения используют облако для хранения данных. И эта тенденция усиливается, поскольку это беспроигрышное решение как для компаний, так и для пользователей.

6. Безопасность приложений

Поэтому крайне важно продолжать работать над тем, чтобы обеспечить хорошую службу, гарантирующую, что секретные данные останутся защищенными.

7. Виртуальный собеседник

Но компании также могут использовать их в своих интересах для сбора информации. Они являются удивительным инструментом для получения обратной связи. Например, провести опрос среди ваших клиентов. Таким образом, что интересно в них, так это то, насколько вы используете их во многих приложениях и мобильных устройствах в наши дни. Более того, эта тенденция будет усиливаться в последующие годы.

8. Приложения для обмена сообщениями

В этом году использование приложений обмена сообщениями на мобильных устройствах увеличилось. Теперь они используются не только для отправки сообщений. Маркетологи тоже начинают использовать их для рекламы. Сейчас компании используют эти платформы для информирования своих клиентов о новых акциях, скидках и т. д.

9. Оптимизированные для мобильных устройств веб-сайты

Правда в том, что это не тенденция этого года, но она продолжается уже некоторое время. Тем не менее, его значение стало теперь решающим для маркетологов. Поскольку многие пользователи больше не будут посещать сайт, если он не оптимизирован для мобильных устройств, очень важно переосмыслить, как сегодня создаются веб-страницы. Ответ должен заключаться в том, чтобы всегда иметь в виду мобильные устройства.

Вы должны остерегаться того факта, что использование мобильных телефонов растет. В будущем они будут играть ключевую роль в большинстве маркетинговых сделок. Так что, если вы еще не принимаете все это во внимание, вам следует подумать об этом!

10. Мобильный поиск

Кроме того, пользователи мобильных устройств пишут ключевые слова, которые гораздо более специфичны, чем когда они используют компьютеры.

Таким образом, вам нужно будет адаптировать свой сайт, чтобы его легко и быстро находили мобильные клиенты.

Не говоря уже о том, что многие из них используют голосовой поиск для поиска информации со своих смартфонов. И, как вы все знаете, ключевые слова и местоположение тоже имеют решающее значение. Следовательно, важно внести любые изменения, которые вы можете счесть необходимыми, чтобы появиться в этих поисках.

11. Маркетинг влияния

Это актуально для мобильного маркетинга, так как многие пользователи имеют учетную запись в социальных сетях. То же самое делают влиятельные люди, и они используют его для продвижения имиджа бренда в интернете. Пользователи часто проверяют свой аккаунт на таких платформах, как Facebook, Instagram и т. д. и смотрят рекламу влиятельных людей на своем мобильном устройстве. Поэтому, если вы еще не работаете с влиятельными людьми, вам пора искать плодотворные партнерские отношения. Хотя ни один влиятельный человек не сделает этого, вам нужно найти того, чья аудитория вас интересует.

Почему мобильный маркетинг отличается от настольного маркетинга?

В наши дни, если вы хотите добиться успеха, вам нужно будет ориентироваться как на мобильных, так и на настольных пользователей. Таким образом, вы сможете связаться с ними дома, на работе и когда они будут отсутствовать. Тем не менее, знание того, что отличает одни из них от других, может быть полезно, чтобы помочь вам с вашими маркетинговыми кампаниями.

Ниже вы найдете основные различия между настольным и мобильным маркетингом в настоящее время:

Содержание

Неудивительно, что в мобильном маркетинге вы должны быть осторожны с количеством контента. В то время как на настольном компьютере объем контента не будет восприниматься как что-то негативное, это не будет иметь место для мобильных пользователей.

Когда вы создаете контент для мобильных телефонов, вы должны учитывать, что длинная прокрутка может быть неудобством. Таким образом, постарайтесь не размещать ненужную информацию хотя бы на главной странице вашего сайта.

Однако, если ваши посетители решат нажать на CTA, они будут ожидать, что узнают больше данных. Кстати, для обоих типов пользователей необходимо, чтобы вы предоставляли им нужное количество контента и изображений. Просто читать скучно, поэтому старайтесь быть оригинальными и использовать видео, анимацию, изображения и т. д. чтобы сделать ваш контент более привлекательным для них.

Формат изображения

В зависимости от вашей целевой аудитории и их предпочтений, использование изображений отличается. Как правило, пользователи настольных компьютеров предпочитают ландшафтные изображения. Но мобильные пользователи предпочли бы использовать портретные изображения.

Следовательно, в зависимости от того, на какой тип пользователей вы хотите ориентироваться, вы должны выбрать тот или иной формат. Во всяком случае, еще один угол зрения, который вы должны учитывать в отношении изображения, заключается в том, что мобильные пользователи имеют меньший экран. Таким образом, вы должны учитывать размер изображения.

Видео

Это имеет большое значение, поскольку означает, что мобильные пользователи уделяют больше внимания просмотру видео. Поэтому вы должны учитывать их в своих маркетинговых кампаниях.

Кнопки призыва к действию

На настольном компьютере не будет проблем, если вы используете несколько CTA, чтобы направлять своих посетителей туда, куда вы хотите, чтобы они шли, или указывать им, что делать. Но это было бы действительно раздражающе на смартфоне.

Примите во внимание, что, поскольку мобильные телефоны меньше, более одного CTA на их экране будет не так эффективно, но отвлекающе. Однако нет никакой проблемы вообще, если вы используете разные CTA в посте, который вы хотите, чтобы они видели на настольном устройстве.

Расположение

Местоположение гораздо важнее для мобильных пользователей, чем для настольных. Как вы знаете, мобильные пользователи ищут бренды рядом с их местоположением. Хотя это не так уж важно для пользователей настольных компьютеров. Кроме того, вы можете взять свой смартфон с собой куда угодно. Но настольные компьютеры используются дома или на работе, и не все несут свои ноутбуки туда, куда они перемещаются.

Это важно, например, чтобы решить, на кого вы предпочитаете ориентироваться в своих кампаниях. Примите во внимание, что мобильные пользователи всегда будут брать свои устройства с собой. Затем, кого бы вы ни выбрали в качестве своей целевой аудитории, вы должны будете иметь их в виду.

Использование

Более того, то, как вы используете мобильные телефоны, тоже отличается. Другими словами, большинство людей используют свои смартфоны на ходу и когда они ждут чего-то еще. Но, когда вы используете компьютеры, обычно вы уделяете больше внимания тому, что вы делаете, и вы используете их в течение более длительного периода времени. Кроме того, намерения пользователей обычно различаются в зависимости от того, какое устройство использует ваша аудитория.

Целевая аудитория

Ваша целевая аудитория имеет много общего с типом маркетинговых стратегий, которые вы должны использовать. Нет никаких сомнений в том, что если вы проводите кампанию, в которой ваша целевая аудитория-пользователи настольных компьютеров, то вам следует адаптировать свою маркетинговую стратегию для них.

В то время как если ваша целевая аудитория — мобильные пользователи, вы должны адаптировать все так, чтобы это было более эффективно для мобильных потребителей. Теоретически комбинация обеих стратегий была бы идеальной. Но иногда вы можете найти более полезным выбрать ту или иную стратегию.

Экран

В мобильном маркетинге само собой разумеется, что пользователи будут использовать весь экран для доступа к контенту. Хотя это может быть не всегда так для пользователей настольных компьютеров, поскольку они могут иметь несколько открытых экранов одновременно.

Это актуально, так как мобильные пользователи будут легче фокусировать свое внимание. Но пользователей настольных компьютеров было бы труднее убедить.

Источник