мне не приходит qr код что делать

Что делать если переболел коронавирусом, а QR-код на Госуслуги так и не пришел: пошаговая инструкция

Минздрав России сообщает о том, что сертификат с QR-кодом о вакцинации появляется после получения финальной дозы вакцины. Сертификат с QR-кодом о перенесённом заболевании — если диагноз COVID-19 подтверждён документально. ПЦР-тест с QR-кодом поступает на «Госуслуги» только в случае сдачи теста в лаборатории, передающей результаты на «Госуслуги». Срок действия QR-кода зависит от того, кто его получил.

Что делать если переболел коронавирусом, а QR-код на Госуслуги так и не пришёл

Как известно, наличие QR-кода переболевшего очень важно для многих людей, так как позволяет посещать заведения и мероприятия, доступ к которым возможен лишь при демонстрации QR-кода. При этом получив соответствующее медицинское заключение о перенесённом КОВИД-19, человек часто не получает данный сертификат в электронном виде в приватном кабинете на веб-сервисе Госуслуг.

Причина отсутствия электронного сертификата переболевшего может заключаться в следующем:

Если с перечисленными условиями всё в порядке, обратитесь в поликлинику для проверки внесённых в базу данных. Предоставьте ваш полис ОМС и СНИЛС и убедитесь, что ваш врач внёс корректные данные о вашей коронавирусной болезни в федеральный реестр, с которого сертификат переболевшего и попадает на Госуслуги. Если будет найдена и исправлена ошибка, вы получите ваш сертификат переболевшего с QR-кодом.

Если же на Госуслугах отображается ваш закрытый больничный, то скорее всего причина сбоя на на самом ресурсе. Обратитесь в его поддержку, и попросите помочь в решении возникшей проблемы.

Минздрав уточнил перечень документов для оформления QR-кодов

На официальном сайте Минздрава России была опубликована памятка с инструкцией по получению QR-кода после прохождения вакцинации против коронавируса. Для получения электронного сертификата вам необходимо пройти регистрацию на портале «Госуслуги». А если вы уже зарегистрированы, то необходимо проверить паспортные данные и СНИЛС в профиле. Указать их, если отсутствуют.

Если вы переболели ковидом в течение последних 6 месяцев и имеете подтверждённую учётную запись на «Госуслугах», вы получите сертификат о перенесённом заболевании COVID-19 и QR-код.

Если не обращались к врачу или переболели бессимптомно, то не сможете получить QR-код о перенесённой болезни. Если данных о том, что вы переболели, нет в федеральном регистре заболевших, вам нужно сдать ПЦР-тест и получить QR-код, подтверждающий наличие отрицательного ПЦР-теста.

Срок действия QR-кода зависит от того, кто его получил. Если он выдан на основании отрицательного ПЦР-теста, то срок его действия всего 72 часа. А если QR-код получен после вакцинации, то срок его действия 1 год, но он может быть уменьшен, если ситуация с заболеваемостью в стране станет хуже. Если QR-код выдан после перенесённого ковида, то его срок действия 6 месяцев.

«После внесения в регистр сведений о лицах, вакцинированных от COVID-19 или перенёсших заболевание в течение последних 6 месяцев, на Едином портале государственных услуг гражданину выдают QR-код, который подтверждает наличие соответствующих сведений в регистре. Для людей, получивших отрицательный результат ПЦР-теста, QR-код действует 72 часа. Для переболевших – в течение 6 месяцев с даты выздоровления. Граждане, вакцинированные или повторно вакцинированные от COVID-19, получают QR-код после введения второго компонента вакцины (если препарат двухкомпонентный) или после завершения вакцинации однокомпонентной вакциной «Спутник Лайт». Срок действия QR-кода – 1 год. При этом в случае ухудшения эпидситуации срок может быть ограничен до 6 месяцев», – сказано на сайте Минздрава.

Зачем нужен QR-код?

С помощью QR-кода можно подтвердить право на посещение кафе, ресторанов и других организаций общественного питания, а также массовых мероприятий в период действия ограничений, вызванных COVID-19 на тех территориях, где такое требование установлено.

Для проверки нужно предъявить QR-код в смартфоне или в распечатанном виде вместе с документом, удостоверяющим личность. После сканирования QR-кода отобразится страница с результатом проверки.

Источник

Что делать, если на Госуслугах нет сертификата с QR-кодом после вакцинации или болезни COVID-19

Обычно сертификат, подтверждающий прививку от коронавируса или факт выздоровления, появляется на портале госуслуг автоматически в течение трёх дней. Но иногда нужного документа с QR-кодом в личном кабинете нет. Рассказываем о возможных причинах отсутствия сертификата.

Есть несколько условий, соблюдение которых позволит вам стать обладателем сертификата с QR-кодом после того, как вы переболели коронавирусом. Во-первых, медицинская помощь должна быть оказана в России, ведь зарубежные клиники не обязаны передавать информацию о пациентах с ковидом в наш Минздрав. Во-вторых, диагноз COVID-19 должен быть поставлен официально. Далее врачу необходимо зафиксировать факт выздоровления. Ну а затем администрация медучреждения вносит ваши данные в регистр больных коронавирусом.

Что касается куар-кода после прививки, то вакцина должна быть строго отечественной, а укол сделан на территории России. Если для прививки выбран двухфазный препарат, то код дадут лишь после второй инъекции. Если применяется однокомпонентная вакцина, то QR-код появится через 21 день – это срок формирования иммунитета к вирусу.

Ранее мы уже писали о сроках действия сертификатов с QR-кодами после болезни или вакцинации.

Почему на Госуслугах нет сертификата с QR-кодом после болезни COVID-19

Проблема может заключаться в том, что в регистре больных COVID-19 просто отсутствует информация о вашем выздоровлении. Больница моги не внести данные об этом или внести их с ошибками. Если верить статистике портала госуслуг, 20% всех проблем с сертификатами приходится именно на это. Может быть вы не прибегали к помощи врачей, или медики поставили иной диагноз. Возможно, в больнице не зафиксировали ваше выздоровление, или вы ещё болеете коронавирусом. Информацию о поставленном диагнозе можно уточнить в медучреждении.

Возможна и другая проблема: ваша учётная запись на Госуслугах пока не подтверждена должным образом. Её статус можно уточнить в личном кабинете. Важно, чтобы в разделе «Документы» были верно указаны данные паспорта, СНИЛС и медполиса.

Проверить уровень личного кабинета можно, подав жалобу на самих Госуслугах. Для этого нужно выбрать подкатегорию «QR-код и сертификат переболевшего», а затем – «Я переболел, но сертификата на Госуслугах нет».

Почему на Госуслугах нет сертификата с QR-кодом после вакцинации от COVID-19

Во-первых, это может быть вызвано всё тем же уровнем подтверждения вашей учётной записи на портале госуслуг. Проверить это можно, подав жалобу. В этому случае нужно выбрать подкатегорию «QR-код и сертификат вакцинированного», а затем «Я вакцинировался, но сертификата на Госуслугах нет».

Проблемы могут быть с медучреждением, где вы сделали прививку. Администрация не внесла нужную информацию в регистр вакцинированных или добавила её с ошибками. Этим вызвана каждая пятая проблема с сертификатом вакцинированного на Госуслугах.

Как быть, если на Госуслугах нет сертификата и QR-кода

Если жалоба на Госуслугах не решила проблему, то гражданин вполне может обратиться в медицинское учреждение и уточнить там, какие сведения о нём добавлены в регистр вакцинированных. Нужно проверить такие детали как ФИО, СНИЛС, паспортные данные, дата рождения. В поле «Статус ЕПГУ» должно быть отмечено: «Есть учётная запись». Если ошибка обнаружилась, то в больнице должны отправить верные данные о пройденной вами вакцинации.

При этом писать в службу поддержки портала Госуслуг бесполезно, ведь информация о сертификатах поступает от медучреждений и Минздрава.

Источник

Что делать, если на Госуслугах не пришел QR-код вакцинированного или переболевшего — алгоритм действий

После прохождения полного курса вакцинации от коронавируса или перенесенного заболевания с подтверждением его ПЦР-тестом, гражданину выдается специальный сертификат, содержащий индивидуальный QR-код. Сейчас этот документ необходим как пропуск на многие мероприятия и в общественные места – торговые центры, фитнес-клубы, кинотеатры и др. Получить его можно на Госуслугах или в бумажном виде в поликлинике. Но что делать, если код не пришел автоматически? О способах получения пропуска в таком случае расскажем в публикации.

Причины, по которым QR-код может не прийти на Госуслугах

Если гражданин решил получить код в электронном виде, то сделать это можно только через официальный портал Госуслуги. Остальные источники являются поддельными и пользоваться ими не рекомендуется. О том, что курс вакцинации позади, данные заполняют медработники. Именно они направляют все сведения в общую базу, которая связана с Госуслугами. Там сертификат о вакцинации должен появиться автоматически. Тоже касается и сертификата переболевшего. Все данные вносят в базу поликлиника, на базе которой гражданин сдавал ПЦР-тест. Отметим, что сейчас это возможно не только в государственных клиниках, но и некоторые коммерческие организации сотрудничают с официальным порталом и могут тоже передавать данные на Госуслуги. Если человек, имеющий право на сертификат, его не получил, это может произойти по нескольким причинам: Некорректно введенные личные данные гражданина. Заминка при внесении показателей в самой поликлинике. Неправильные данные на сайте Госуслуг, ошибка в которых препятствует синхронизации сайтов друг с другом. Таким образом, если все из вышеперечисленного исключено, сертификат должен появиться в личном кабинете клиента автоматически. Если этого не произошло, существует определенный алгоритм действия.

QR-код не пришел – что делать

Так как необходимость наличия электронного пропуска становится все более частой, а ошибки в системе все же бывают, в тех поддержку портала Госуслуги стали часто поступать запросы о том, что делать, если сертификат не пришел автоматически. Отобразиться он должен во вкладке «Вакцинация COVID-19». Отметим, что на странице портала оговорено, что в 20% случаев может случиться так, что данные не поступили, так как система может быть перегружена, или случился сбой. Инструкция, как получить QR-код, если он не пришел автоматически: Убедиться, что личные данные на портале заполнены верно – это касается каждого документы, а также ФИО, даты рождения и прочего. Удостовериться, что в прививочном пункте есть данные о вакцинации, или в клинике действительно получили ПЦР-тест. На Госуслугах во вкладке о коронавирусе пройти по ссылке «Сообщить об ошибке» и описать ситуацию. Там необходимо указать, где и когда гражданин сделал прививку или получил положительный анализ на ковид. Обычно специалисты тех поддержки оперативно реагируют на обращения, устраняют его в короткие сроки. Таким образом, клиент уже в тот же или ближайшие дни получит свой сертификат с кодом.

Гинцбург о необходимости длительного введения в России QR-кодов

Директор Центра им. Гамалеи отметил, что опыт зарубежных стран показывает россиянам, что методика электронных пропусков является очень действенной, а в ситуации пандемии крайне необходимой. По словам Александра Гинцбурга, в России систему QR-кодов стоит оставить в действии до тех пор, пока не сформируется коллективный иммунитет у 80% населения. Он уверяет, что если ужесточить контроль над пропусками, то уже через 2 месяца можно существенно поднять уровень вакцинации в стране и наконец победить коронавирусную инфекцию. Если же этого не сделать, то будут постоянные волнообразные скачки заболеваемости. В настоящее время идет уже четвертая волна пандемии. Она оказалась самой страшной из всех предыдущих и по количеству заражающихся, и по числу умерших за сутки. Код на Госуслугах должен приходить автоматически

Нерабочая неделя в 6-ти регионах началась досрочно

Источник

Люди, которые решили для себя сделать прививку от COVID-19 могут получить сертификат. Он будет удостоверять владельцев публичных заведений о том, что вы не можете быть распространителем вируса и в целом облегчит жизнь граждан. Но после вакцинации QR код может не приходить в личный кабинет на Госуслугах, как обещалось. Что делать и куда обращаться, узнаем прямо сейчас.

Где должен быть QR код вакцинации на Госуслугах?

С начала действия программы вакцинирования в России против Ковид-19 каждый привившийся человек получает на руки документ. Внешний вид бумаги не регламентирован и может отличаться в разных регионах. Но не бумажный документ является главным подтверждением, а запись о привившемся в едином реестре – электронной базе данных. Привитые люди могут также получить электронный сертификат.

Для этого необходимо посетить веб-портал Госуслуги и войти в личный кабинет со своими данными.

Для проверки отображение данных о вас по поводу прививки, перейдите в раздел «Категории». В нём нужно найти ссылку на открытие страницы о COVID-19. В новой версии сайта эта страница сразу расположена в подсказках или категориях. QR код будет подтверждением того, что человек в данный момент здоров. Он сможет использовать его для прохода в общественные места. Привитым и переболевшим гражданам будут доступны поездки за границу.

Подробнее:

Почему нет QR кода о вакцинации на Госуслугах

Если вы посетили свой аккаунт на Госуслугах и перешли в раздел COVID-19, но здесь не оказалось QR кода, возможно ваши данные не были внесены в реестр.

Государственные сотрудники вносят эти данные вручную. При добавлении вашего имени могли произойти ошибки или ФИО попросту не внесли в реестр. По этой причине код о вакцинации от коронавируса к вам не пришёл.

Есть и другие причины:

Привитый человек может получить сертификат на двух языках, если у него есть загран-паспорт.

Для этого данные документа требуется ввести в базу на Госуслугах. Это понадобится в случаях, когда человек захочет посетить другие страны.

Что делать, если вам не пришёл QR код о вакцинации?

При открытии личного кабинета некоторые привившиеся пользователи не могут найти код, не зависимо от того, как давно происходила процедура. Обратите внимание на причины по которым некоторым гражданам не приходит куар код, описанные ранее. На экране в этот момент предлагают пройти процесс вакцинации.

У граждан есть возможность отправить жалобу в службу Госуслуги. Она будет рассмотрена и сотрудники попытаются выяснить, почему в вашем аккаунте всё ещё нет QR кода и смогут подсказать, что делать.

Войдите в свой личный кабинет на сайте и перейдите в раздел «COVID-19».

Если здесь нет кода, то появится возможность нажать на кнопку «Пожаловаться».

Откроется форма, в которой можно более подробно указать причину жалобы. Отправленная заявка будет рассмотрена в течении определённого времени – 7 дней. К сожалению, часто сотрудники не успевают справится с обработкой запроса за неделю. Так как система выдачи электронных сертификатов ещё не налажена. Часто происходят сбои, из-за которых тысячи граждан обращаются с жалобами.

Каждая из них рассматривается вручную. По этой причине люди иногда ждут ответа по несколько месяцев.

Но рассмотрение всегда бывает эффективным. Гражданин получает ответ с причиной отсутствия кода в ЛК на Госуслугах.

Как связаться с поддержкой на Госуслугах

Пользователь может отправить несколько жалоб в течении месяца. Но ответ так и не приходит от поддержки сайта Gosuslugi. Скорее всего в данный момент служба перегружена заявками. Многие люди с такой же проблемой, как у вас пытаются решить её на сайте.

Чтобы не создавать десятки запросов без ответа, попробуйте обратиться в поддержку иным способом и объяснить причину вашего обращения. Напишите модераторам в сообществах социальных сетей. Найдите ссылки на них внизу главной старины государственного портала.

У разных ведомств также есть контакты для оказания помощи гражданам. Портал Госуслуги объединяет все на своей веб-платформе. Выберите раздел Ковид и найдите здесь телефон для связи.

Или используйте раздел с ответами на вопросы граждан. Государственный портал – это не единственное место, где можно получить код для пропуска в общественные заведения.

Как ещё получить QR код

На примере Москвы, вакцинированным людям начали направлять код прямо на телефон. Такой способ должен стать проще для оформления цифрового сертификата. Действует согласно следующей рекомендации – в процессе необходимо предоставить номер мобильного телефона и СНИЛС. В этом случае ссылка на получение QR кода придёт в СМС сообщении. Также СНИЛС обезопасит человека от случаев, когда QR кода нет в ЛК на Госуслугах. Получить код можно через несколько источников:

Москвичи могут получить QR также на местном портале immune.mos.ru. В случаях возникновения проблем и на этом портале, пользователи могут составить обращение в техническую поддержку.

Добавьте в форму свой адрес электронной почты, чтобы с вами могли связаться.

Опишите свою проблему и поясните, что вам необходим QR-код о вакцинации. После отправки заявка может быть рассмотрена в течении 3 дней. Если она будет удовлетворена, код автоматически появится в вашем личном кабинете.

Для чего нужен QR о вакцинации от коронавируса

В этой ситуации QR код о вакцинации будет пропуском во многие развлекательные заведения, позволит нахождение в компании без масок и ограничений.

На территории России запрещено прививаться гражданам других стран. Обращаться за получением вакцины и сертификата могут только россияне или люди, которые недавно получили гражданство РФ. Записаться на вакцинацие и получить сертификат можно в любом отделении больницы, на учёте которой состоит человек.

Человек должен заполнить анкету, в которой он предоставляет свои личные данные, а также своё добровольное согласие на вакцинацию. Перед прививанием в анкету добавляются данные упаковки вакцины. Человеку предлагается ознакомиться с тем, совпадают ли эти данные.

Видеоинструкция

В этой статье описано что делать, если не приходит QR-код о вакцинировании в личном кабинете Госуслуг.

Источник

Новости Барнаула

Опросы

Спецпроекты

Прямой эфир

Поставил прививку от ковида, а QR-код не пришёл. Что делать и куда обращаться?

С ноября на Алтае начнёт действовать система пропусков по QR-кодам, предупредил губернатор Виктор Томенко. Источники amic.ru утверждают, что совсем скоро могут ограничить вход в торговые и фитнес-центры, кафе, рестораны и другие общественные места. Попасть туда смогут только те, кто подтвердит, что привился от ковида или недавно переболел. На бумаге система выглядит просто: поставил вакцину или официально перенёс коронавирус, получил QR-код на «Госуслугах» – проходи куда угодно. На деле всё оказалось сложнее: некоторые читатели amic.ru жалуются, что код после укола им так и не пришёл. Даже в нашей редакции нашлись те, кто после вакцинации остался без сертификата. Рассказываем, куда обращаться в таком случае, чтобы QR-код вам всё-таки прислали.

Ответ очевиден: для начала нужно привиться от ковида. Ну или официально переболеть: сдать мазок и сделать КТ лёгких, чтобы вас занесли в реестр заражённых.

Если вам ставят двухкомпонентную вакцину, QR-код будет доступен только после второго укола. Он должен автоматически появиться на портале «Госуслуги» в течение нескольких дней после прививки. Тогда же к вашей учётной записи привяжут и сертификат о вакцинации.

QR-код для переболевших появляется через несколько дней после выздоровления.

Далее просто нажмите на ссылку «Скачать сертификат в PDF» и загрузите его на мобильное устройство. Готово: теперь вам даже не нужно заходить на «Госуслуги», чтобы проходить в общественные места. Достаточно показать скачанную картинку.

Проверьте, подтверждена ли ваша учётная запись на «Госуслугах»: если нет, то QR-код вам и не пришлют. В этом случае вам нужно верифицировать свой личный кабинет, а уже затем обратиться в службу поддержки за QR-кодом.

Ещё есть вариант, что вам просто не хватает терпения. QR-код не всегда приходит сразу. Стоит подождать несколько дней, прежде чем начинать волноваться.

Авторизовать свои «Госуслуги» вы можете как лично, так и удалённо. Процедура несложная, поэтому проблем у вас возникнуть не должно.

Подтвердить свою личность онлайн можно через приложения банков:

Если у вас есть электронная цифровая подпись, то вам даже приложение банка не понадобится: подтвердить свою личность можно прямо на «Госуслугах».

Наконец, ещё один способ подтвердить «учётку»: заказным письмом через «Почту России».

Тогда вам нужно обратиться в медучреждение, где вы ставили прививку. Система работает так: на вакцинацию вы записываетесь в одну из поликлиник. После прививки медработники передают ваши сведения в федеральный реестр привитых. А уже оттуда информация поступает на «Госуслуги». Соответственно, проблема может быть только в одном: медики не передали ваши данные.

Позвоните в поликлинику, там должны разобраться, проверить свои записи вакцинации и, если нужно, внести ваши данные. Тогда QR-код вам придёт через несколько дней.

Если вы прививались у себя в организации или в мобильном пункте, обратиться нужно в то медучреждение, чьи сотрудники ставили вам уколы.

То же самое и для переболевших: нужно обратиться в больницу, где вы проходили лечение.

Источник