медиаторское агентство что это такое
Медиация в России. Почему до обращения спорящих сторон в суд они так редко прибегают к процедуре медиации?
В чем суть медиации?
Медиация означает «посредничество» и происходит от английского слова «mediate» (посредничать, осуществлять посредническую деятельность). Медиация является альтернативным внесудебным способом урегулирования спора с участием независимого посредника – медиатора. До 2010 года фактическая посредническая деятельность регулировалась договорами об оказании юридических услуг, а могла и вообще строиться на устных договоренностях. При этом медиатор (в то время он еще так не назывался) сильно рисковал: не было никаких гарантий, что его предложения «решить вопрос» не будет расценено как вымогательство или шантаж. Ведь все еще были свежи воспоминания о лихих «решалах» из 90-х, и такая реакция даже на вполне мирное и безобидное предложение просто поговорить не выглядела странной, а, более того, могла рассматриваться как нормальная мера предосторожности. Ситуация в корне поменялась с принятием Федерального закона от 27.07.2010 года № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)», который легализовал посредничество при разрешении споров. С этого момента стороны конфликта получили возможность законного оформления привлечения посредника для разрешения спора, без использования различных квази-инструментов.
В каких случаях может помочь медиация?
Медиация применяется в отношении широкого круга споров: наследственные, жилищные, арбитражные, семейные, трудовые и т.д. Имеются перспективы использования процедуры медиации для решения вопросов, связанных с привлечением к субсидиарной ответственности, хотя в соответствии с законодательством медиация не применима к банкротным правоотношениям.
Значение и роль медиации гораздо шире, чем простое урегулирование спора. Медиация может являться составной частью комплекса консультационных услуг бизнесу, направленных на решение актуальных проблем предприятия. Медиатор сможет подсказать на основании своего профессионального и житейского опыта наилучший вариант действий, поможет выработать и реализовать антикризисные мероприятия, найти альтернативные и нестандартные пути выхода из ситуации. Профессиональный медиатор поможет оценить текущее финансово-экономическое состояние предприятия и содействовать проведению процедур due diligence. Закон о медиации позволяет реализовывать медиатору не узкую роль примирителя, а исполнять функцию бизнес-советника и консультанта в отношениях с третьими лицами.
Новые возможности института медиации особенно ярко раскрылись в период пандемии 2020 года. В это время практически все государственные учреждения, в том числе суды, перешли на удаленный формат работы с гражданами, что, конечно же, не способствует обеспечению полноценного доступа к правосудию. Для подачи исков требуется направление документов по почте или с применением электронных каналов связи. Не у всех лиц, чьи права были нарушены, имеется такая возможность. Поэтому задействование профессионального медиатора позволит успешно преодолеть те издержки ограничительных мер, которые препятствуют полноценному обращению в суд за юрисдикционной защитой.
Стороны могут оформить свои отношения по поводу применения медиации различными способами. Так, в основной договор между сторонами можно включить медиативную оговорку. По этой оговорке стороны обязуются разрешать возникающие между ними споры с привлечением медиатора. Также не запрещено оформлять медиативную оговорку отдельным письменным документом. Затем стороны заключают соглашение о проведении процедуры медиации. В этом документе прописывается порядок взаимоотношений сторон по поводу разрешения спора с участием медиатора. Только после подписания этого соглашения начинается процедура медиации. И, наконец, принятые по результатам медиации договоренности оформляются медиативным соглашением, подписываемым сторонами и медиатором.
Как проводится процедура медиации?
Процедура медиации может быть инициирована любой стороной отношений. Нет запрета на применение медиации в случае уже начавшегося судебного разбирательства в государственном суде. Медиаторами могут быть любые дееспособные физические лица, кроме государственных и муниципальных служащих. Иные формальные требования к кандидатурам медиаторов в законодательстве отсутствуют. Главное, чтобы они устраивали обе стороны, вызывали доверие и были независимыми. В соглашении о проведении процедуры медиации стороны могут установить отдельные правила и процедуры, связанные с выбором медиатора. Если проведение процедуры медиации поручено организации, оказывающей такие услуги, то порядок выбора медиатора может быть установлен в действующих в указанной организации правилах. Естественно, общение медиатора со сторонами спора осуществляется в строгом соответствии с принятыми в конкретном регионе ограничениями, направленными на недопущение распространения новой коронавирусной инфекции.
Кто может быть медиатором и как сделать правильный выбор?
Отдельно стоит отметить, что, как и при выборе исполнителя услуг в других сферах, следует учитывать дифференциацию медиаторов. Они могут быть непрофессиональными, оказывающими услуги время от времени, в свободное от основной работы время. Ждать высокого качества услуг от такого медиатора не приходится, особенно в спорах между предпринимателями. Но на рынке представлены и профессионалы – организации или частные лица. Само собой, такие медиаторы продемонстрируют совершенно иной подход к делу, позволяющий быстро и качественно урегулировать конфликт. Весомым преимуществом профессионалов является наличие дополнительной гарантии высокого качества оказываемых ими услуг в виде членства в соответствующей саморегулируемой организации, которая всегда найдет управу на «зарвавшегося» члена.
В чем отличие медиации от судебного разбирательства?
Процедура медиации является сравнительно новой для российского бизнеса. Помимо медиации споры в сфере предпринимательской деятельности разрешаются также в третейских судах. Для выбора альтернативного способа разрешения конфликта, важно установить основные отличия между медиацией и третейским разбирательством.
Первое отличие – перечень рассматриваемых дел. Медиация может применяться даже для урегулирования семейных и трудовых споров. Третейские же суды созданы только для разрешения конфликтов между предпринимателями.
Второе отличие – результат процедуры. Третейское разбирательство завершается вынесением решения суда, в котором судьей делается вывод о том, кто прав, и кто виноват. Медиация же не предполагает, что какое-либо третье независимое лицо на основании изучения обстоятельств дела может делать выводы и заключения. Медиатор – не судья, он только содействует сторонам найти компромиссный вариант решения спора.
Третье отличие – специфика принудительного исполнения. Если сторона не исполняет решение третейского суда, то вторая сторона может обратиться в государственный суд для получения исполнительного листа. Когда не исполняется соглашение сторон, оформленное после процедуры медиации, то у потерпевшей стороны нет никакой возможности принудить контрагента к исполнению взятого обязательства. Исключением являются случаи, когда такое соглашение удостоверено нотариально.
Четвертое отличие – степень свободы сторон. При медиации у сторон сравнительно больше возможностей по определению хода самой процедуры и выбору медиатора. В третейском же суде процедура более формализована.
Если все же сомневаетесь насчет вариантов урегулирования конфликта, то в этой связи как никогда актуальна мысль, пришедшая в обиход из единоборств: лучшая драка – это драка, которая не состоялась. Уклонение от конфликта – не есть признак слабости, а признак взвешенной рассудительности практичного разумного человека. Ввязаться в бой (а судебные тяжбы – это практически всегда острое противостояние сторон с неминуемыми потерями) может каждый, но никто не может гарантировать того, что в результате «войны» обе стороны останутся живыми и невредимыми. Сама неопределенность исхода суда, даже при кажущейся 100% перспективе успеха, генетически претит современному бизнесу, который уже давно не полагается на неясные и интуитивные выводы и рекомендации, а действует по тщательно продуманному плану. Задорная воинственность могла бы быть простительна молодому безусому юнцу, подогреваемому мимолетным зарядом молодости, но степенному руководителю собственного предприятия поспешность в принятии решений, от которых зависят судьбы сотен его работников, вовсе противопоказана.
В чем преимущества медиации?
Если же конфликта не избежать, то вовсе не обязательно пускаться во все тяжкие, рассылая исковые заявления по судам различных уровней. Может быть, степень разногласий не столь велика, чтобы сразу ввязываться в многомесячные судебные тяжбы, с неумолимостью высасывающие денежные средства компании, порой в неприличных объемах. И в такой ситуации медиация является не самым плохим вариантом. Ведь зачастую стороны конфликта, ослепленные праведным гневом или иными чувствами, попросту не замечают корня проблемы, хотя разрешение спора лежит на поверхности. Тут требуется профессиональный взвешенный взгляд со стороны. Вот почему в законодательстве говорится о том, что медиатор обязательно должен быть независимым лицом. В независимости кроется залог эффективности процедуры. Бывает, что после первого раунда медиации стороны с удивлением узнают о том, что спорить то было и не о чем, насколько мизерной была суть проблемы.
Стороны отношений ведь не так часто вступают в конфликтные ситуации с другими людьми, для большинства возникновение любого непонимания или противодействия со стороны третьих лиц воспринимается неадекватно остро, хотя объективно проблема и выеденного яйца не стоит. Но подчас именно объективности и беспристрастности не хватает для примирения сторон. Этот недостающий элемент «паззла» представлен фигурой медиатора. Также не следует забывать о собственной физической безопасности: в зданиях судов, несмотря на принятые ограничительные меры, все равно остается большой поток посетителей (участники процессов, судебные приставы, работники аппарата и т.д.), вследствие чего существенно повышается риск заражения респираторными и иными вирусными инфекциями. Указанная же проблема не является актуальной для медиаторов, условия работы которых с эпидемиологической точки зрения более благоприятные.
А как же третейское разбирательство, спросите Вы? Да, действительно, третейские суды также вносят свою лепту в разгрузку государственной судебной системы от вала дел. Но надо при этом понимать, что третейский суд может подойти далеко не всем. Во-первых, нецелесообразно идти в третейский суд по малозначимым поводам, когда проблема может быть решена в ходе медиации. Во-вторых, не все споры могут быть решены в третейском суде. Тут даже речь идет не о юридических ограничениях, а о личных пожеланиях сторон. Для третейского суда по сравнению с медиацией характерна большая формализованность процесса, на стороны давит сам авторитет судебной инстанции. Третейский суд остается все равно судебным органом, полем для процессуального противоборства. В таких условиях сторонам сложнее найти компромисс, прийти к соглашению, так как суд в любом случае воспринимается как властный субъект, к нему меньше доверия по сравнению с фигурой медиатора. В-третьих, для принудительного исполнения решения третейского суда все равно требуется санкция со стороны государства.
Механизм третейского разбирательства может быть рекомендован в тех случаях, когда вообще отсутствуют общие точки соприкосновения и варианты компромисса между сторонами. В то же время, если стороны абсолютно уверены в том, что разногласия носят неразрешимый и принципиальный характер, медиация также может быть полезна. Каждой битве, как известно, предшествует разведка. В ходе медиации стороны, находясь в сравнительно комфортных условиях, охотнее «раскрываются», приводят свое видение ситуации, выдвигают требования. Впоследствии позиция стороны может быть завуалирована юридической терминологией, но ценным для общей стратегии последующего поведения в суде является понимание истинной подоплеки и желаний процессуального оппонента.
Перспективы института медиации
Институт и практика медиации постоянно развиваются. Закон о медиации достаточно многогранен и предоставляет сторонам конфликта большое «поле» для маневра. Стоит ожидать дальнейшего совершенствования законодательства о медиации в целях раскрытия всего потенциала медиативных процедур. Например, профессиональным сообществом уже ведется обсуждение возможности участия медиаторов в банкротных процедурах для урегулирования претензий кредиторов к контролирующим должника лицам в рамках субсидиарной ответственности. И это далеко не предел возможностей медиации. В свете пандемии коронавирусной инфекции на повестку дня встает вопрос о проведении медиации в режиме «онлайн». Поэтому полагаем, что медиативные процедуры относятся к одним из перспективных направлений развития и совершенствования бизнес-среды в Российской Федерации, интерес к ним будет только расти. Поэтому мы на постоянной основе ведем мониторинг ключевых трендов развития медиации, чтобы в своей практической деятельности использовать современные инструменты разрешения споров, позволяющие бизнесу экономить время и деньги, достигая при этом оптимальных результатов.
Медиаторские услуги: все о рынке медиаторских услуг, условия и порядок предоставления, стоимость урегулирования конфликтов
Медиаторские услуги сегодня весьма популярны и востребованы в бизнес-среде. Основной целью их использования является разрешение спорных и конфликтных ситуаций максимально выгодно для всех сторон. Оказывать медиаторские услуги могут только опытные в данной сфере люди. Таких специалистов принято называть медиаторами.
Что такое медиация?
Согласно общепринятым в России понятиям, медиацию принято считать услугой весьма специфической. Спрос на медиацию среди российских бизнесменов невелик. Однако эксперты уверены, что со временем медиаторскими услугами будут пользоваться все больше людей.
Высококвалифицированная помощь медиатора, как правило, гарантирует получение удовлетворительного результата всем участникам спора.
История возникновения медиации
Первые признаки зарождения медиации можно найти еще в истории древних времен. Наши предки нередко применяли разные, хорошо известные обществу способы урегулирования конфликта. Все они временно или навсегда примиряли конфликтующие стороны. Древние люди знали, что привлечение в спор третьей необходимо для его разрешения. Первобытные люди это делали, для того чтобы выжить. Так, в древнем мире медиация использовалась для осуществления торговой деятельности. А корни медиации историки находят в Древнем Вавилоне, Японии, Китае. Кстати, в Японии и Китае примирение сторон и по сей день осуществляется исключительно посредством переговоров. Такой способ разрешения конфликта здесь ценят намного больше, чем государственный суд. В Древней Греции и Риме медиацию называют proxenetas. Здесь даже действовали законы и положения медиаторов. Позже римляне называли медиацию internuncius, medium, intercessor, interpolator, conciliator, interlocutor, interpres и, наконец, mediator.
На Руси медиация использовалась для завершения княжеских споров и междоусобиц. Роль медиаторов обычно исполняли представители духовенства. Называли медиаторов посредниками, а их деятельность – ходатайством и добрыми услугами.
В 19-м веке на Руси создали первую в истории государства систему коммерческих судов. Правда, как показала практика, она действовала весьма эффективно, но не была строгим процессуальным инструментом. Судьями в ней были представители купечества выше 1 и 2 гильдии. Судебное заседание проводили с применением традиционных норм права.
То, что мы сейчас понимаем под словом медиация, зародилась в соединенных Штатах Америки уже в 50-х гг. 20-го века. Действующие власти Америки начали разбирать конфликты с помощью министерства труда. Основная часть споров возникала между работодателями и профсоюзами. Минтруд играл роль нейтрального посредника. Позже была создана ФС США по медитации и примирительным процедурам. Данная служба действует на территории современной Америки. Т. е. современный термин «медиация» зародился в 50-е года прошлого века на территории США. Уже во второй половине 20-го столетия в Америке были основаны такие известные сегодня медиационные компании, как Neighborhood Justice Centers и Community Mediation. Они специализировались на оказании медиационных услуг в разрешении споров между соседями, внутри семьи, в коммерческой сфере.
Вся медиационная сфера США была ориентирована на общественность. С помощью услуг медиаторов можно было разрешить конфликт, не обращаясь в государственный суд, который по ряду причин был недоступен гражданам США.
Уже к 70-м медиация стала самостоятельной сферой деятельности. Она помогала конфликтующим сторонам услышать позиции друг друга, обозначить интересы. Это способствовало достижению единого взаимовыгодного решения конфликта. В нем не было проигравших и победивших, все были на равных.
В 90-е годы в США бил принят законопроект, согласно которому гражданское судопроизводство было обязано прибегать к альтернативным способам разрешения споров – медиации.
Сегодня медиаторские услуги широко применяются в развитых странах мира и являются наиболее приемлемой альтернативой судебным тяжбам.
Специалисты в области медиации должны обладать такими качествами, как ответственность и обязанность. Только так возможно эффективное и справедливое разрешение спора.
Медиация в каждой стране имеет этнические отличия. Тем не менее альтернативные методы разрешения конфликтов имеют много общего, особенно в отношении формы досудебного разбирательства.
Законодательная база, регламентирующая сферу медиаторских услуг в РФ
В России сферу медиаторских услуг регулирует ФЗ №193 от 27 июля 2010 года «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредников», или «О процедуре медиации». Согласно данному законопроекту, посредника, способствующего урегулированию спора в досудебном порядке, принято называть медиатором, саму процедуру – медиацией. Основной целью медиации является оказание содействия в развитии партнерских отношений посредством применения деловой этики. Медиация также может применяться для разрешения споров, возникающих из гражданских, трудовых, семейных и иных правоотношений, предусмотренных ФЗ «О процедуре медиации».
Применять услуги медиатора к коллективным спорам, возникшим в ходе реализации трудового процесса, нельзя. В целом же к услугам медиатора можно прибегать непосредственно сразу после возникновения конфликтной ситуации, а также в ходе судебного разбирательства.
Основные понятия сферы медиации
Процедура медиации – урегулирование конфликта между сторонами с использованием основных способов и методик медиатора, построенных на добровольном согласии для получения взаимовыгодного результата.
Медиатором является физическое лицо, выполняющее роль посредника между конфликтующими сторонами с целью урегулирования спорной ситуации без привлечения суда.
Медиаторская компания – юридическое лицо, специализирующееся на оказании услуг в области урегулирования спорных ситуаций и конфликтов.
В ходе сотрудничества с медиаторской компанией заключается соглашение. Этот документ, составленный в письменной форме, свидетельствует о согласии конфликтующих сторон использовать услуги медиации для разрешения спора в досудебном порядке, с применением профессиональных методов и техник медиатора.
По итогам предоставления медиаторских услуг, прописанных договором с компанией, достигается медиаторское соглашение между сторонами, достигнувшими урегулирования конфликта. Этот документ также составляется в письменном виде и является основой для исключения дальнейших разногласий.
Основные принципы медиации
Проведение процедуры медиации возможно исключительно при обоюдном согласии двух конфликтующих сторон. Ее основными принципами принято считать:
Медиация в ходе судебных разбирательств
В некоторых случаях возможно применение медиации непосредственно в ходе судебных тяжб. Такое возможно в случае если одна из конфликтующих сторон, не придя к взаимовыгодному соглашению, заявила о необходимости защиты ее прав в суде или третейском суде. В остальных случаях медиация является прекрасной альтернативой судебным методам разрешения споров.
Непосредственно уже после обращения в суд, стороны могут прибегнуть к медиации, вплоть до принятия окончательного решения судьей. Медиация также может быть использована, если конфликтующие стороны отложили заседание после обращения в суд.
Причин для использования медиации после обращения в суд немало. С полным списком можно ознакомиться в законопроекте «О процедуре медиации».
Конфиденциальность процедуры медиации
Вся информация, задействованная медиатором для разрешения спора, должна оставаться конфиденциальной. Исключением могут стать лишь перечисленные в ФЗ России случаи, а также, если стороны соглашения обсуждали иные требования взаимодействия.
Специалист, осуществляющий услуги медиации, должен сохранять конфиденциальность всех полученных им сведений в ходе проведения процедуры и вправе озвучивать информацию только с разрешения сторон соглашения. Медиатор не может ссылаться на те или иные сведения в ходе проведения переговоров с одной из конфликтующих сторон, не получив согласие другой.
Условия проведения медиации
Процедура медиации может быть реализована только с согласия обеих сторон и на основе составленного соглашения. Проводить медиацию можно как до судебного разбирательства, так и в ходе его реализации. Начало процедуры соответствует дате подписания соглашения между конфликтующими сторонами и медиатором. Процедура медиации может быть инициирована одной из сторон спора. Если в течение 30 дней, другая сторона его не прокомментирует, предложение автоматически будет считаться отклоненным. Предложение о проведении медиации может быть составлено медиатором или непосредственно стороной, инициировавшей ее.
Правила составления соглашения оказания услуг медиации
Договор о проведении услуг медиации составляется в письменном виде. В нем в обязательном порядке должны содержаться такие пункты, как:
• сведения о медиаторе или компании, на которую работают специалисты;
• порядок проведения медиации;
• условия сотрудничества сторон в ходе проведения процедуры медиации;
Выбор медиатора осуществляется при участии обеих конфликтующих сторон. Процедура предусматривает рассмотрения как одной, так и нескольких кандидатур. При этом можно обратиться за советом в компанию, предоставляющую услуги медиации. С ее помощью можно подобрать медиатора, специализирующегося на разрешении споров в той или иной области. В случае возникновения обстоятельств, негативно влияющих на компетентность медиатора, последний должен уведомить о происходящем обе стороны соглашения.
Оплата услуг медиации
Как и любой вид деятельности в сфере услуг, медиация является коммерческим родом деятельности, хотя не исключает проведения процедур на бесплатной основе, если их реализует физическое лицо.
Финансовые обязательства, связанные с оплатой услуг медиации, в равных долях распределяются между участниками соглашения. Исключение возможно только при описании другого порядка в соглашении самими же сторонами.
Сроки проведения услуг медиации
Услуги медиации традиционно должны реализовываться в течение 60 дней с момента заключения соглашения. Все участники договора должны способствовать скорейшему завершению переговоров. Исключения могут быть лишь в случае возникновения дополнительных сложностей в разрешении спорной ситуации. Например, необходим поиск дополнительных сведений, документов и пр., но даже при таких обстоятельствах срок предоставления медиационных услуг не должен превышать 180-дневный период. Если в этот период входили судебные разбирательства, то срок увеличивается ровно на столько, сколько времени было потрачено на проведение судебных тяжб.
Прекращение предоставления услуг медиации
Прекращение медиаторских услуг может быть обусловлено рядом факторов, в том числе подписанием конфликтующими сторонами мирного соглашения, досрочным прекращением до достижения обоюдного соглашения по инициативе обеих сторон, прекращением, инициированным медиатором в связи с нецелесообразностью дальнейшего предоставления посредничества с целью достижения мира. Также прекращение процедуры может быть связано с истечением максимально возможных сроков оказания услуги медиатором.
Выводы
В заключение ко всему выше перечисленному хочется добавить, что современная медиация на территории РФ является развивающейся сферой деятельности в области предоставления альтернативных способов судебному урегулированию споров и конфликтов.
Вы можете получить бесплатную консультацию по малому бизнесу у нашего опытного эксперта.
Присоединяйтесь к нашему сообществу вКонтакте.