как восстановить ржд бонус если забыл логин и пароль
Как поменять пароль в РЖД Бонус
Для авторизации на сайте РЖД Бонус необходимо ввести свой логин и пароль, выданные при регистрации. Но что делать, если забыл свои данные и не получается войти в Личный кабинет?
Процесс восстановления пароля
Для получения новых данных авторизации выполните следующие действия:
Шаг 1. Вводим логин (номер карты РЖД бонус или адрес электронной почты, указанной при регистрации) и цифры, указанные на картинке и нажимаем «далее»;
Шаг 2. Контрольный вопрос. При регистрации в системе от вас требовалось указать определенный параметр, по которому можно будет восстановить доступ. Выбираем из списка и вводим свое значение.
Важно! Если вы забыли свой контрольный вопрос, обратитесь в службу поддержки по номеру: 8 800 100 10 00.
Шаг 3. Зайдите во входящие сообщения своего электронного ящика и активируйте вашу учетную запись, пройдя по ссылке «сменить пароль»
Как поменять пароль в РЖД Бонус
В случае, если восстанавливать пароль не требуется, т.е. вы его помните и можете войти в свою учетную запись, смену пароля можно выполнить в Личном кабинете.
Компьютерная грамотность с Надеждой
Заполняем пробелы — расширяем горизонты!
Приобрести билет по РЖД Бонусу не получится, если пароль заковыристый или забытый
Накопить баллы в программе РЖД Бонус непросто для обычных пассажиров. И вот, когда наконец-то соберешь необходимое количество баллов для бесплатного приобретения билета, вдруг выясняется, что нет возможности это сделать. Причина банально простая, выдается сообщение: «Неверно введен логин или пароль».
Самый «прикольный» момент у меня состоял в том, что сначала я без проблем зашла в личный кабинет РЖД Бонус, в котором проверила, что есть столько баллов, сколько нужно для «покупки» билета за баллы. Затем пошла оформлять бонусный билет, но меня туда даже не пустили.
Выявление проблемы с паролем РЖД Бонус
Оформление билета за бонусы теперь возможно только на сайте РЖД, но там для этого нужно ввести логин и пароль – те же самые, что и для сайта РЖД Бонус. Именно так я и делала: вводила такие же логин и пароль, но раз десять получила одно и то же сообщение: неверно введен логин или пароль. Почему же неверно, если я только что без проблем с этими же логином и паролем заходила в личный кабинет РЖД Бонуса?
Как тут не вспомнить крылатую фразу Энштейна о человеческой натуре: «Безумие — делать одно и то же, и каждый раз ожидать иного результата». Чтобы делать что-то иное, кроме неудачных попыток верно ввести логин и пароль:
1) я попробовала зайти через другой браузер,
2) перезагрузила компьютер,
3) зашла сначала в личный кабинет на сайте РЖД, а потом уже попробовала ввести там логин и пароль РЖД Бонуса,
но, увы, получала все тот же ответ: неверный логин или пароль.
Взглянув «под микроскопом» на свой пароль, увидела, что он содержит как минимум два заковыристых символа: знак меньше « Автор: Надежда Широбокова
Инструкции
Инструкции
Регистрация в программе
Перейдите по кнопке «Стать участником» на главной странице сайта
Заполните все поля со звездочкой.
Заполните поле «Гражданство»
Подтвердите, что вы согласны с правилами программы.
Восстановление пароля
Если вы забыли логин или пароль, восстановить его можно на странице авторизации/регистрации сайта программы здесь:
Перейдите по кнопке «Забыли логин или пароль?»
Шаг 1. Введите логин (он же номер счета)
Шаг 2. Введите контрольный вопрос и ответ на него
Шаг 3. Перейдите по ссылке в электронном письме:
После введения пароля, нажмите кнопку «Сохранить».
Инструкция по заполнению формы ретро зачислений
1. Авторизуйтесь в личном кабинете сайта программы РЖД-Бонус
2. Перейдите в личном кабинете на страницу Зачесть поездку
3. введите данные билета 
Поездку можно зачесть если:
Если тип документа отличается от внесенного в ваш профиль, выберите Паспорт РФ, а в поле Номер документа внести его номер. Пошлите запрос на подтверждение в форме обратной связи.
Как узнать номер билета
Номер билета из терминала ТТС находится на оборотной стороне билета под штрих-кодом:
Номер электронного билета выделен красным цветом
Оформление премиального билета
Зайдите на наш сайт pass.rzd.ru
1. Нажмите на ссылку Купить премиальный билет
2. Заполните необходимые поля
3. Выберите нужный поезд
5. Введите данные пассажира
6. Подтверите согласие с правилами и нажмите «Оплатить»
Помощь
О программе
Программа лояльности. Что это?
Программа поощрения постоянных пассажиров холдинга ОАО РЖД. Предоставляет возможность получать баллы за поездки и тратить их на новые путешествия.
А гражданин Беларуси или СНГ может принять участие?
Да, если вы физическое лицо.
Регистрация
Как как стать участником программы «РЖД Бонус»?
Все очень просто. Зарегистрируйтесь на нашем сайте http://rzd-bonus.ru. Укажите данные из действующего удостоверения личности. Иностранным гражданам необходимо внести данные из иностранного документа латиницей в полях «Surname» и «Given name», в полях «Фамилия», «Имя», «Отчество» необходимо поставить символ «-» (в случае отсутствия этих данных в документе). Сразу после регистрации на Ваш e-mail придет активационная ссылка. Подтвердите регистрацию в течение 24 часов и мы направим Вам номер карты, логин и пароль.
Как заполнить поле «ЛОГИН» для входа в Личный кабинет?
Используйте в качестве логина номер карты/счета, или e-mail указанный при регистрации.
Предоставляются ли бонусы за регистрацию в программе?
Да, при регистрации на сайте вы получите 500 приветственных баллов.
Как изменить или уточнить данные указанные при регистрации?
В личном кабинете Вы можете самостоятельно заменить адресные данные. Процедуру изменения номера телефона или адреса электронной почты можно уточнить по форме обратной связи, либо через контактный центр по номеру 8 (800) 100-10-00.
Для замены паспортных данных необходимо направить заявку из Личного кабинета по форме обратной связи. Приложите к заявке копию действующего паспорта (свидетельство о браке/ расторжении брака и др.).
Можно ли иметь несколько счетов в программе?
Нет. Дублирующие счета блокируются.
Накопление баллов
Как начисляются баллы за поездку?
Автоматически, если вы указали номер карты при покупке ж/д билета. Баллы появятся на счете в течение 30 дней после даты поездки. Если Вы забыли указать номер карты, Вы можете восстановить неучтенные баллы. Внесите информацию о поездке в личном кабинете – не ранее 30 дней и не позднее, 120 дней со дня поездки.
Сколько баллов я получу?
Баллы начисляются из расчета 1 балл за каждые 3,34 рубля, потраченных на проездной документ.
Если неизвестен номер билета, как начислить баллы?
Номер электронного билета можно узнать в личном кабинете на сайте pass.rzd.ru. В разделе «Заказы» найдите вкладку «Архивные поездки» и укажите дату поездки. А так же, номер билета можно узнать в железнодорожных агентствах АО «ФПК». Адреса и телефоны железнодорожных агентств Вы найдете здесь
Можно получить баллы за покупку билетов другому лицу?
Нет. Баллы начисляются только владельцу счета за покупку билетов на свое имя.
Где при покупке указан перевозчик?
При оформлении билета на сайте pass.pzd.ru обратите внимание на перевозчика. Он указывается сверху слева над номером поезда.
Формирование вагона указано на шаге выбора вагона.
Можно ли учесть поездки, совершенные до регистрации в Программе?
Да, можно. Поездки, совершенные за 30 дней до даты регистрации в Программе, можно внести через Личный кабинет.
За какие билеты начисляются баллы?
Баллы начисляются, если вы купили билет в вагон или поезд АО «ФПК», а также на «Сапсан», «Ласточка», «Аллегро» перевозчика ДОСС (ОАО «РЖД»).
За какие билеты не начисляются баллы?
Баллы не начисляются по льготным проездным документам, благотворительным, безденежным, служебным и групповым.
Какой срок действия баллов?
Срок действия баллов не ограничен при условии отражения на персональном счете в течение 24 месяцев хотя бы одной транзакции за поездку. В случае отсутствия транзакций за поездки накопленные баллы аннулируются.
У меня пропали баллы на счёте. Как мне поступить?
Обратиться через форму обратной связи на сайте программы либо через контактный центр по номеру 8 (800) 100-10-00.
У меня отменен поезд, на который я приобрел билет. Будут ли начислены баллы?
Баллы не начисляются пассажиру, если он самостоятельно отменил билет. Если поезд отменен, то пассажира посадят на другой поезд по его билету.
Какой номер проездного документа указывать при начислении баллов за совершенную поездку?
Для начисления баллов нужно указать 13 или 14-значный номер, который можно найти на бланке проездного документа.
Как зачесть поездку, совершенную по заграничному паспорту?
Как зачесть баллы за деловой проездной?
Для начисления приветственных баллов, при покупке дорожной/электронной карты «Деловой проездной» укажите номер участника программы лояльности в анкете на этапе заполнения персональных данных. Срок начисления премиальных баллов составляет не более 30 суток с момента оформления. Если баллы начислены не были, сообщите об этом через форму обратной связи, указав номер делового проездного и номер участника, либо через контактный центр по номеру 8 (800) 100-10-00.
Видеоинструкция как привязать карту в мобильном приложении
Привязка карты РЖД Бонус в мобильном приложении
Для добавления карты РЖД Бонус в мобильном приложении «Пассажирам»:
1) Открыть меню, выбрать раздел «Мои пассажиры»»;
2) Выбрать текущего пассажира или создать нового:
3) После графы «Документ по умолчанию» нажать на кнопку «Выберите карту»:
4) В строку «Карта РЖД Бонус» внести номер бонусной карты и нажать «Сохранить»:
Дополнительно задать любые вопросы о работе Программы РЖД Бонус, Вы можете в разделе «обратная связь» в личном кабинете участника на веб-сайте Программы по адресу rzd-bonus.ru и по круглосуточной горячей линии Программы 8 800-100-1000.
Совместные банковские карты
Что такое совместная банковская карта?
Это дебетовая или кредитная карта выпущенная банком-партнёром совместно с АО «ФПК».
Пользуясь совместной картой, вы сможете накапливать баллы, совершая покупки. Баллы можно использовать на премиальные поездки в поездах и вагонах АО «ФПК», а также на «Сапсан», «Стриж» и «Ласточка» перевозчика ДОСС (ОАО «РЖД»).
Как подать заявку на выпуск совместной банковской карты РЖД?
Оформить совместную карту РЖД и получить информацию о тарифах обслуживания можно на сайте банков-партнёров, в офисах и филиалах банков.
Сгорают ли полученные баллы?
Срок действия баллов не ограничен при условии отражения на персональном счете в течение 24 месяцев хотя бы одной транзакции за поездку. В случае отсутствия транзакций за поездки накопленные баллы аннулируются. Это не касается участников Программы в возрасте до 14 лет. Баллы будут действовать до достижения ими 15 лет.
Как активировать карту «РЖД-Бонус» после получения совместной банковской карты?
После оформления карты вам придет СМС с паролем. Авторизируйтесь, используя данные из СМС-сообщения. Заполните все поля в форме.
Как получить приветственные баллы по банковской карте?
Совершить покупку в сроки, установленные банком, выдавшим карту. Баллы будут начислены в течение 60 дней с даты покупки.
Как узнать количество накопленных баллов по карте?
Узнать о текущем состоянии счета можно в личном кабинете на сайте rzd-bonus.ru.
Как воспользоваться накопленными баллами?
Накопленные баллы можно использовать на приобретение премиального билета.
Как скоро начисляются баллы за покупки по картам?
Баллы начисляются не позднее 60 календарных дней с момента покупки по карте.
Куда обратиться, если баллы за покупки, совершенные по карте, не поступили вовремя на счет?
Необходимо обратиться в банк не позднее 180 дней с даты покупки по карте. Желательно сохранить чек.
За какие операции по карте баллы не начисляются?
Баллы не начисляются за:
Премиальный билет
Что такое премиальный билет?
Билет, оформленный за баллы. Обращаем Ваше внимание, что стоимость постельного белья и дополнительных сервисов оплачивается отдельно за денежные средства.
Каковы условия получения премиального билета?
Производится ли начисление баллов за премиальный билет?
Нет. Также баллы не начисляются за оплату комплекса сервисных услуг по билетам, оформленным за баллы.
Возможен ли возврат премиального билета?
При возврате премиальных билетов не позднее чем за 8 часов до времени отправления поезда со станции посадки участнику производится возврат оплаченных денежных средств в соответствии с действующими правилами перевозок, а также на счет участника будут возвращены списанные за премиальный билет баллы.
При возврате премиальных билетов менее чем за 8 часов до времени отправления поезда со станции посадки участнику производится возврат оплаченных денежных средств в соответствии с действующими правилами перевозок, но при этом возврат списанных за премиальный билет баллов не производится.
У меня «пропадает» премиальный билет. Могу ли я переоформить его на другое лицо?
Процедура переоформления билетов на других пассажиров, приобретенных как за денежные средства, так и за баллы невозможна. Вы можете оформить возврат билета и приобрести новый билет за свои баллы на любого другого пассажира.
Что делать, если оформление премиального билета завершилось ошибкой, денежные средства вернулись, а баллы нет?
Сообщите об ошибке по форме обратной связи или по телефону контактного центр «РЖД Бонус» 8 (800) 100-1000.
Элитный статус
Что такое квалификационные баллы?
Как стать участником элитного уровня?
Для этого нужно накопить 35 000 квалификационных баллов или совершить за год 50 поездок в вагонах классом не ниже «Купе».
Влияет ли покупка премиального билета на понижение статуса участника и списание квалификационных баллов?
Что происходит после окончания действия «Элитного» статуса?
Уровень участника снижается автоматически, если не были выполнены ежегодные квалификационные требования.
Как Восстановить Логин и Пароль в Ржд
Уважаемые пассажиры! 🚂 Вы можете приобрести ЖД билеты по низкой цене не выходя из дома
Личный кабинет «РЖД Бонус»
Российские железные дороги предлагают удобную бонусную систему РЖД Бонус, которая позволяет накапливать баллы за покупку и использование билетов на железнодорожный транспорт по всей территории страны. Для удобства пассажиров на сайте программы каждый клиент может создать личный кабинет, в котором доступны следующие функции:
Регистрация аккаунта
Чтобы зарегистрировать свой аккаунт в бонусной программе, нужно зайти на официальный сайт rzd-bonus.ru. На главной странице в боковой панели в блоке «Авторизация» нужно нажать кнопку » Регистрация«. Теперь нужно заполнить все обязательные поля в регистрационной аппликации:
Прочитать, как вы можете получить бонус:
- если вас пригласил в программу друг, то в соответствующем поле указывается номер его счета;
Баллы за приглашение друга в РЖД бонус
Личные данные при регистрации в личном кабинете РЖД Бонус
Профиль активируется после того, как пользователь переходит по ссылке, которая придет ему на указанную при регистрации электронную почту. Ссылка активна двое суток. После прохождения регистрации пользователь получает уникальные идентификатор, который приходит на e-mail или на мобильный.
Как войти в свой аккаунт?
Вход в личное пространство осуществляется с главной страницы сайта программы. В правой рабочей панели есть блок «Авторизация», в котором нужно ввести логин и пароль и нажать кнопку «Войти». Логином служит номер счета или e-mail.
Как зачесть проезд через личный кабинет?
Если, покупая билет, пассажир забыл вписать номер своего счет по программе лояльности, то восстановить потерянные баллы можно путем ввода информации об осуществленной поездке через личный кабинет на сайте программы, но не ранее, чем через месяц после использования билета и не позже, чем через 4 месяца после этого. Как Зачесть Поездку в Ржд Бонус? Перейдите на страницу https://rzd-bonus.ru/privateoffice/request.html и заполните анкету:
Зачесть поездку в личном кабинете РЖД Бонус
Места расположения номера билета, который необходимо указать в анкете:
Можно ли изменить персональные данные?
Изменить любые персональные данные, включая паспортные, может только оператор программы лояльности, для этого нужно отправить соответствующую заявку через форму обратной связи в личном кабинете. Дополнительно к заявке нужно приложить отсканированные документы, подтверждающие факт изменения данных, в данном случае это копию действующего паспорта. Если меняется фамилия по причине вступления в брак, то нужна копия свидетельства о браке.
Изменение паспортных данных через обратную форму РЖД Бонус
Контактные данные можно поменять, позвонив по телефону горячей линии 8(800)1001000. Самостоятельно через личный кабинет можно сменить лишь почтовый адрес.
Личный кабинет РЖД – rzd.ru
Личный кабинет сайта РЖД позволяет пользователям быть ближе к современным технологиям, с помощью которых уже ненужно толпиться в очередях для оформления билета. Теперь без долгих очередей, можно купить билеты онлайн.
Вход в личный кабинет РЖД
Для входа в личный кабинет необходимо предварительно зарегистрироваться на сайте РЖД. После требуется выполнить следующие действия:
Расположение ссылки входа в личный кабинет РЖД Открывается окно, в котором необходимо ввести «Логин» и «Пароль», указанные при регистрации на РЖД сайте.
Вход в личный кабинет РЖД через логин и пароль
Как выйти из личного кабинета РЖД?
Иногда, бывает такое, что покупаешь билеты на чужом компьютере, и чтобы Ваши личные данные не попали в руки к другим людям рекомендуется использовать функцию в браузере «Приватное окно» или «Окно в режиме инкогнито».
Если же вошли в обычной вкладке – тогда после покупки билета выходите из личного кабинета!
Для этого нужно совсем немного: возле вашего Имени и Фамилии будет доступна ссылка, окрашенная в красный цвет – нажмите на нее, и все, Вы вышли из личного кабинета РЖД.
Как сменить пароль на сайте РЖД?
Если при регистрации указывали простой пароль, и хочется его усложнить, нужно выполнить следующие шаги:
Как восстановить пароль на сайте РЖД?
Если забыли свой пароль в личный кабинет РЖД и не можете войти на сайт. Выполните следующие действия:
Пример расположения кнопки забыли пароль В следующей странице введите логин и e-mail, указанные при регистрации, а также код с картинки, после нажмите кнопку «Восстановить данные»;
Для восстановления доступа к сайту РЖД введите данные, которые помните На адрес Вашей электронной почты будет отправлено письмо, содержащее дальнейшие инструкции.
Если от РЖД не приходит письмо о восстановлении пароля — посмотрите в СПАМЕ, оно там наверняка будет, если Вы правильно вводили свой емейл.
Письмо с восстановлением пароля на RZD.ru Когда перейдете по ссылке будет следующая информация о вашем аккаунте:
Как восстановить логин для входа на сайт РЖД?
Нужно ли каждый раз регистрироваться на сайте РЖД чтобы купить билеты?
Регистрация проводится 1 раз, для оформления последующих билетов нужно лишь помнить свои данные о личном кабинете РЖД (логин и пароль). Войдите в него и непосредственно оттуда покупать билеты в дальнейшем.
Личный кабинет РЖД Бонус
Решение рутинных вопросов, не требующих присутствия человека, активно перемещается в интернет пространство. Покупка билета на поезд онлайн удобна, экономит время и деньги.
Одной из лучших программ лояльности к клиентам в РФ является РЖД Бонус, которая предоставляет пассажирам выгодные условия оплаты железнодорожных путешествий. Новые возможности открываются сразу, после регистрации в личном кабинете.
Регистрация личного кабинета в РЖД Бонус
Процедура регистрации проста, не отнимает много времени и проводится на сайте РЖД Бонус.
После клика по любой из них открывается страница создание профиля.
В готовую форму вносятся данные будущего участника программы.
Обязательными для заполнения являются поля, помеченные звездочкой красного цвета:
Дополнительно в анкете предлагается заполнить графы (не помеченные красной звездочкой):
В конце участник соглашается с правилами и условиями программы и нажимает кнопку РЕГИСТРАЦИЯ.
На E Mail отправляется письмо с переходом по ссылке для подтверждения регистрации. Делается последний шаг аккаунт активируется.
Экспресс-регистрация личного кабинета
Упрощенный процесс регистрации, которая занимает 3 минуты.
Вход в личный кабинет РЖД Бонус
Форма для входа в личный кабинет находится на главной странице сайта, в правом верхнем углу. Как Поменять Паспортные Данные в Ржд Бонус? Вводятся логин и пароль. 
Возможности личного кабинета
В ЛК участника программы РЖД Бонус отражается вся справочная и личная информация. Правила пользования программой, начисления и траты бонусов, обратная связь (по E Mail) с компанией. В личных вкладках дата открытия счета, история движения баллов (поступления и списания), уровень участника.
Восстановление пароля от личного кабинета
Если пароль от личного кабинета РЖД Бонус забыт или утерян, доступ восстанавливается после ответа на контрольный вопрос. При правильном ответе, на электронную почту приходит письмо «Восстановление пароля». Необходимо пройти по ссылке, которая действительна 24 часа. В окне ВОССТАНОВЛЕНИЕ ДОСТУПА 2 раза вводится новый пароль и нажимается кнопка СОХРАНИТЬ.
Если не получается восстановить пароль самостоятельно или забыт не только пароль, но и логин обращаются в техподдержку по E Mail или по телефону.
Как правильно зарегистрировать ребенка в программе РЖД Бонус
Для того, чтобы зарегистрировать ребенка в программе РЖД Бонус не нужно создавать для него отдельный личный кабинет. Как в Ржд Бонус Изменить Номер Паспорта? Его и других членов семьи (до 10 чел.) регистрируют в семейной программе.
Каждый участник регистрируется отдельно в программе РЖД Бонус.
При создании профиля ребенка:
Ввиду небольшой мощности сервиса, заявка отправляется частями или ссылками на изображения документов из облачных хранилищ Гугл или Яндекс.