Как посмотреть сообщение в сбербанке
Служба помощи в Сбербанк ОнЛайн – отправка обращения и отслеживание статуса
На странице Обращение в службу помощи системы Сбербанк ОнЛай Вы можете отправить письмо в Банк, просмотреть отправленные и входящие сообщения, удалить неактуальные письма, а также произвести поиск интересующих Вас писем.
Перейти на данную страницу можно из бокового меню, щелкнув по ссылке Обращение в службу помощи.
Раздел отправленные письма
На вкладке Отправленные письма Вы можете увидеть все отправленные письма. Для каждого письма показывается следующая информация: номер письма, тема, дата и время отправления письма и тип письма (письмо, вопрос, жалоба или проблема).
На данной вкладке автоматически отображается не более 10 писем. Для просмотра следующих 10 писем щелкните по стрелочке. Вы можете настроить, сколько писем следует показывать на странице – 10, 20 или 50.
На данной странице Вы можете обмениваться письмами с банком по вопросам работы в системе «Сбербанк ОнЛайн». Если Вы не получили ответ на письмо в течение 15 дней, Вы можете позвонить по телефонам, указанным на официальном сайте банка. Перед тем, как задать вопрос, ознакомьтесь с разделом «Помощь» (справка вверху страницы).
На данной странице Вы можете выполнить следующие действия:
Входящие письма в Сбербанк ОнЛайн
На вкладке Входящие письма Вы можете увидеть все полученные из службу помощи письма.
Для каждого письма в списке указаны следующие данные: номер письма, тема, дата и время получения письма и статус письма (новое, прочитано).
На данной странице можно выполнить следующие действия:
Фильтрация и поиск писем
Для того чтобы найти интересующее Вас письмо, отправленное в службу поддержки системы Сбербанк ОнЛайн, нажмите ссылку Расширенный фильтр и установите критерии поиска:
Далее впишите тему письма (необязательно).
Вы можете осуществлять поиск по подстроке в текстовом поле. Например, можно ввести несколько начальных букв темы.
Если Вы хотите ввести другие параметры поиска, то нажмите на ссылку Очистить.
Скрытые финансовые возможности чата в «Сбербанк-Онлайн»: как ими пользоваться
Популярное мобильное приложение для клиентов Сбербанка имеет собственный встроенный мессенджер для общения. Чтобы попасть в него, необходимо нажать на кнопку «Диалоги» (она расположена в строке навигации в нижней части монитора смартфона).
Как пользоваться чатом
Как начать новый диалог с интересным для вас собеседником? Для этого нужно, чтобы данные этого человека были внесены в «Контакты» на вашем телефоне. Еще одно условие: на смартфон вашего собеседника тоже должна быть установлена программа «Сбербанк-Онлайн». Если оба эти условия соблюдены, то можно начинать разговор.
На первом этапе необходимо будет выбрать нужного собеседника из списка своих контактов. Поговорить в «Диалогах» вы сможете только с теми из абонентов, напротив которых стоит зеленый логотип банка. Это означает, что человек подключен к «Сбербанк-Онлайн».
Возможности мессенджера
Текстовые сообщения собеседникам в «Диалогах» Сбербанка отправляются точно так же, как и в любом другом популярном мессенджере (WhatsApp, Skype и т.д.) Отправленное вами сообщение помечается галочкой серого цвета. Когда собеседник прочитает ваше сообщение, галочка поменяет цвет на зеленый.
Напомним: «Диалоги» — это не обычный мессенджер. Это — разработка крупнейшего финансового учреждения страны. И, соответственно, возможности данного чата также имеют финансовый уклон.
Так, находясь в «Диалогах», вы можете сделать денежный перевод со своей банковской карты на карту собеседника. Для этого необходимо нажать на клавишу «Деньги», ввести необходимую сумму и выбрать карту, с которой произведется списание. Затем в этом же самом чате можно отправить собеседнику текстовое сообщение о совершенном переводе. Это очень удобно: нет необходимости выходить из одного приложения (финансового) и заходить в другое (для общения).
Возможности создать групповой чат в мессенджере Сбербанка пока нет. Однако его разработчики планируют добавить данную функцию позднее. В групповом чате можно будет в режиме «онлайн», находясь на большом расстоянии друг от друга, договариваться и собирать деньги, например, на подарок общему знакомому.
Чтобы добавить в переписку эмоций, советуем пользоваться стикерами. Герои стикеров чата — кошки. Их зовут Сберкот и Куся. Вы сможете выбрать любой подходящий стикер, исходя из собственной ситуации. Варианты: от шуточно-разгневанного «Где деньги?» до благодарного «Денежки пришли».
В чате Сбербанка можно отправить собеседнику красочную открытку. Есть возможность послать изображение из «Галереи» на смартфоне или только что сделанное фото. Есть и готовые решения: картинки «Спасибо», «С Днем рождения», «Для тебя» и т. д. Все предлагаемые чатом изображения — анимированные (движущиеся), и имеют оригинальное звуковое сопровождение. К открытке можно будет прикрепить текст, написанный собственноручно.
Важное обстоятельство: к отправляемой открытке необходимо добавить денежный перевод или подарок. Если к красочному поздравлению не приложить хотя бы 1 рубль, отослать его будет невозможно.
Получатель открытки с подарком должен будет перейти по ссылке, указанной в сертификате, и сообщить в магазину удобные для него адрес и время доставки. Доставка подарка осуществляется бесплатно. Сертификатом можно будет воспользоваться в течение месяца после его оплаты. Если в указанный срок товар не забирается, то сертификат аннулируется (деньги покупателю при этом не возвращаются).
Таким образом, «Диалоги» Сбербанка — это не просто мессенджер. В него встроены функции для решения насущных финансовых вопросов — от денежных переводов до пересылки ценных подарков на значительные расстояния.
Веб-версия Сбербанк Онлайн
Онлайн выгоднее, чем в офисе банка
В интернет-банке выгоднее менять деньги, покупать страховые полисы, оформлять вклады, кредиты и пакеты услуг
с дополнительными привилегиями. Вы экономите не только время, но и деньги.
Мгновенно переводите деньги
Переводите до 50 000 ₽ в месяц без комиссии внутри банка.
Или подключите подписку на переводы без комиссии.
Оплачивайте услуги
Подключайте автоплатежи для оплаты сотовой связи, интернета
и ТВ, услуг ЖКХ и штрафов ГИБДД Более 200 000 поставщиков
в одном месте Комиссия ниже, чем при оплате в офисе.
Как начать пользоваться СберБанк Онлайн
Как входить без СМС и пароля
Если вы не хотите каждый раз вспоминать пароль и вводить код из СМС, входите в СберБанк Онлайн по QR — это быстрее, безопаснее и удобнее.
Для этого нужно установить мобильное приложение СберБанк Онлайн и подключить пуш-уведомления. Смартфон должен быть защищен паролем или биометрией.
Как входить по QR
Нажмите на кнопку «QR-код».
Отсканируйте QR-код камерой смартфона и нажмите на появившееся пуш-уведомление.
Подтвердите вход в открывшемся окне мобильного приложения. Готово: через несколько секунд на вашем компьютере откроется главный экран онлайн-банка.
Какие возможности доступны в веб-версии СберБанк Онлайн?
Сколько стоит подключить и пользоваться СберБанк Онлайн?
Могу ли я пользоваться СберБанк Онлайн с разных компьютеров или находясь за границей?
Можно ли ночью пользоваться СберБанк Онлайн?
Чем веб-версия СберБанк Онлайн отличается от мобильного приложения?
Веб-версией СберБанк Онлайн удобно пользоваться на компьютере, а приложением СберБанк Онлайн — на смартфоне.
И в веб-версии, и в приложении СберБанк Онлайн вы можете просматривать информацию о своих счетах, вкладах, картах и кредитах, переводить деньги клиентам СберБанка и других банков, оплачивать услуги, погашать кредиты и совершать множество других операций со своими счетами.
Чем СберБанк Онлайн отличается от СберБанк Бизнес Онлайн?
Я могу войти в веб-версию СберБанк Онлайн через любой браузер?
Веб-версия СберБанк Онлайн работает на компьютерах в последних (а также двух предыдущих) версиях браузеров Google Chrome, Яндекс.Браузер, Mozilla Firefox, Opera, Safari. Если какие-то функции СберБанк Онлайн работают некорректно, советуем вам обновить браузер, скачав новую версию с сайта разработчика. Также вы можете войти в интернет-банк с планшета и смартфона.
На Android СберБанк Онлайн работает в Chrome Mobile, «Яндекс.Браузер», «Яндекс: мобильное приложение», Samsung Internet, Android Browser, MIUI, Opera Mobile.
На устройствах iOS используйте Safari, «Яндекс.Браузер» и Chrome Mobile.
Популярные СМС-команды
Перевести деньги
Перевести деньги по номеру телефона
Отправьте СМС на номер 900 с текстом Перевод Х 100, где Х — номер телефона получателя, начиная с девятки, а 100 — сумма перевода.
Перевести деньги по номеру карты
Отправьте СМС на номер 900 с текстом Перевод 1234 200, где 1234 — номер карты, а 200 — сумма перевода.
Оплатить мобильный телефон
Отправьте СМС на номер 900 с текстом 500, где 500 — сумма, которую вы хотите положить на свой телефон.
При оплате телефона больше не нужно запоминать код из СМС
Если у вас Android, при оплате телефона* вам не придётся запоминать и вводить вручную код из СМС. С пуш-уведомлением всё работает проще:
* Своего от 501 рубля или чужого на любую сумму
Запросить информацию
Узнать, сколько денег на карте
Отправьте СМС с текстом Баланс на номер 900.
Если у вас несколько карт Сбербанка, отправьте команду Баланс 1234, где 1234 — последние четыре цифры нужной карты.
Узнать, сколько бонусов СПАСИБО накоплено
Отправьте СМС на номер 900 с текстом Спасибо 1234, где 1234 — последние цифры карты.
Если вы ещё не присоединились к программе «Спасибо от Сбербанка», эта СМС-команда поможет подключиться..
| Что сделать | Отправьте на номер 900 |
| Блокировать карту | Блокировка 1234 b, где 1234 — последние 4 цифры карты, а вместо b укажите причину блокировки: 0 — карта утеряна; 1 — карта украдена; 2 — карта оставлена в банкомате; 3 — иное. |
| Подключить Уведомления об операциях | Полный |
Команда для подключения Уведомлений об операциях по картам, счетам и вкладам. Отключить уведомления можно в Мобильном приложении СберБанк Онлайн, банкомате, отделении банка или позвонив на номер 900.
Вопросы и ответы
Актуальное
Продукты
Онлайн-сервисы
Решение проблем
Как сделать перевод с карты на карту СберБанка
В мобильном приложении СберБанк Онлайн найдите «Платежи» → «Клиенту СберБанка» и наберите в строке поиска имя или телефон человека, которому хотите перевести деньги.
СберБанк Онлайн
Как подключить СберБанк Онлайн
Если собираетесь пользоваться интернет-банком с компьютера, зарегистрируйтесь на сайте. Если удобнее с мобильного телефона — установите приложение.
Для регистрации понадобится ваша основная карта с подключённым сервисом уведомлений.
Как войти в личный кабинет СберБанк Онлайн
На странице входа в СберБанк Онлайн введите логин и пароль. Почти сразу вам придёт СМС с одноразовым паролем — введите его, чтобы войти в личный кабинет.
Уведомления об операциях
Как подключить «Уведомления об операциях»?
В приложении СберБанк Онлайн, банкомате, позвонив по номеру 900 или в любом офисе банка.
Сколько стоят уведомления об операциях?
Стоимость услуги 0, 30 или 60 рублей в месяц, в зависимости от типа карты.
Как отключить уведомления об операциях?
Отключить уведомления об операциях можно: в приложении СберБанк Онлайн, банкомате или позвонив по номеру 900.
Как оплатить телефон с карты СберБанка
Проще всего оплатить свой телефон СМС-командой: отправьте на номер 900 сообщение с нужной суммой, например, 500.
Чтобы положить деньги на телефон другого человека, отправьте на номер 900 его номер и сумму, например, 9001234567 300.
Мои финансы
Как узнать, сколько денег на карте
Посмотрите в СберБанк Онлайн или отправьте на номер 900 СМС с текстом БАЛАНС 1234, где 1234 — последние цифры номера вашей карты.
Как накопить и потратить бонусы
Узнайте, как начать копить бонусы и обменивать их на скидки на авиабилеты, кино, бензин, еду, лекарства и многое другое.