Как посчитать конверсию в инстаграм
Как оценить эффективность рекламы в Instagram: ТОП 3 показателя + 5 способов
Как правильно оценить эффективность рекламы в инстаграм в 2021 году? Как определить, какие показатели влияют на прибыль а какие нет. Зачем нужен детальный анализ и как он может повлиять на развитие вашего бизнеса?
Все это очень важные вопросы, которые раскрою вас максимально просто и ясно. Поехали.
Восемь видов рекламы в Инстаграм
В Instagram существуют один официальный способ рекламы и семь других, неофициальных, но не менее эффективных видов рекламы, которые пока проходят мимо кассы инстаграма:
В целом, можно обобщить, что наибольшую эффективность из продвижения в Инстаграм обеспечивают развитие своего профиля и таргетинг. Анализ, как правило, производится по этим двум видам рекламы.
Показатели эффективности рекламы
Если вы хотите эффективно использовать рекламу в инстаграм, повышать эффективность и снижать расходы, тогда вам нужно научиться анализировать следующие факторы:
Рост аудитории
Это довольно серьезный показатель вашей эффективности продвижения в Инстаграм. Особенно если вы совсем недавно создали свой аккаунт.
Прирост аудитории – это общий показатель, наглядно демонстрирующий интерес публики к вашему контенту, бренду или услуге. За ним полезно наблюдать, чтобы сделать общий вывод об эффективности рекламы в вашем Инстаграмме.
Также важной метрикой считается количество отписок. Она позволяет оценить, верно ли выбрана тактика коммуникации с посетителями и маркетинговая стратегия, в целом. Если вы любите экспериментировать со страницей, обязательно следите за тем, сколько человек отписывается после нововведений.
Через приложение Инстаграм вы всегда получаете уведомление о количестве отписавшихся пользователей. Подсчитать их в истории статистики и определить, с какого именно момента начался сезон отписок не составит труда.
Таргетированная реклама Инстаграм через фейсбук
Маркетологи разработали много концепций и идей относительно таргетированной рекламы, в том числе в Instagram
Чтобы реализовать весь потенциал бюджета и выжать максимум из рекламных функций социальной сети, нужно уметь пользоваться статистикой и делать из нее выводы.
Статистика помогает оценить эффективность рекламы и найти способ улучшить ее действие. Она указывает на то, какая часть рекламы работает эффективно, а над чем стоит поработать. Опытные маркетологи могут рассчитывать много показателей всего-лишь из нескольких фактов, но нужно понимать, что выводы делаются на основе существующего опыта успехов и неудач.
Наблюдаем за метриками и делаем выводы из статистики в Инстаграме
Чтобы лучше понять суть статистики и показателей успеха рекламы (KPI) надо рассмотреть конкретный кейс. Для наглядности мы возьмем теоретический профиль массажного салона в Инстаграме. С помощью статистики мы попытаемся понять, какие результаты получаются в инстаграме и как они коррелируют с реальным количеством новых клиентов у салона.
Коэффициент конверсии CR
Для расчета коэффициента конверсии мы принимаем во внимание два показателя: количество пользователей, которые перешли по рекламному объявлению, и количество новых клиентов, которые записались на массаж.
Мы делим реальных клиентов на посетителей профиля и умножаем получившееся число на 100. В итоге, мы узнаем, сколько из посетивших наш профиль людей превратились в реальных клиентов. К примеру, по рекламе перешли 100 человек, а записались 10. Мы считаем все по формуле: 10/100*100=10. Полученное число — те самые 10% клиентов полученных с рекламы.
Показатель кликабельности — CTR
По этому показателю мы узнаем эффективность рекламы в плане привлекательности для пользователей. Если объявление интересно аудитории, то количество переходов по нему остается на высоком уровне. Этот показатель помогает определить то, насколько удачно выбрана аудитория для рекламы.
Для расчета делим количество переходов по объявлению на количество его отображений. Полученное число умножаем на 100. К примеру: 5/100*100=5%. 5% увидевших рекламу нажали на объявление.
CPC — стоимость одного клика пользователя по объявлению. Для расчета делим наш рекламный бюджет на количество переходов. Получаем среднюю стоимость одного клика и делаем вывод о том, сколько стоит один переход. К примеру, клик стоит 30 рублей, а массажный сеанс — 1000. Зная показатель конверсии мы можем узнать, оправдана ли такая цена и стоит ли продолжать рекламную кампанию.
Этот показатель идентичен предыдущему, только тут вместо перехода по ссылке есть другое действие — звонок, запись на массаж или консультация. Делим бюджет на количество целевых действий и получаем число, отображающее эффективность рекламы в этом ключе.
Для расчёта стоимости лида (человек, заинтересовавшийся услугой массажа и который совершал обращение в салон) мы делим бюджет на количество лидов. Так мы узнаем, оправдывается ли реклама бюджетом.
Стоимость привлечения клиента
Аналогичный показатель, но мы рассчитываем только тех людей, которые стали нашими клиентами и оплатили услуги, то есть хотя бы раз ходили на сеанс массажа. Делим бюджет на количество людей.
Узнаем, сколько денег нам приносит реклама. Делим доходы от рекламы на расходы и умножаем на сто.
Показатель оттока клиентов
Основной доход массажному салону приносят постоянные клиенты, поэтому важно знать насколько люди в общем заинтересованы услугой. Для этого нужно смотреть сколько подписчиков на профиль салона было в начале периода (месяца, квартала, года) и сколько сейчас. Делим существующий показатель на предыдущий и умножаем на сто.
Это основные показатели KPI, которые важны для бизнеса в Инстаграме и которые можно рассчитать на основе той статистики, которую предлагает сервис. Чтобы рассчитать эти показатели не нужно обладать информацией извне или иметь на руках исследования рынка — достаточно иметь доступ к статистике профиля и рекламных кампаний.
Возможности прямых продаж из Инстаграм в России пока нет, но это не значит, что вы не можете получать клиентов, особенно если используете мобильные лендинги на Акулас. С помощью них можно оформить свои офферы как вам нравится без помощи программистов и фрилансеров, используя только свой смартфон. Попробуйте создать свой сайт визитку на конструкторе Акулас прямо сейчас!
Как анализировать и оптимизировать рекламу в Instagram
Реклама в Instagram — один из эффективных видов таргетированной рекламы, подходящий бизнесу в разных отраслях. Однако чтобы привлекать клиентов, недостаточно просто запустить рекламу — нужно анализировать и оптимизировать кампании. Кстати, описанный метод подойдет для анализа и оптимизации рекламы не только в Instagram, но и в самом Facebook и Audience Network.
Целый месяц рекламы в Facebook Ads без комиссии
Первый раз запускаете рекламу в Facebook и Instagram через eLama? Не возьмем с вас комиссию!
Подготовительный этап
Установка пикселя Facebook
Анализ и эффективная оптимизация кампаний возможны только при достаточном количестве данных. И о том, как их собрать, нужно подумать еще до запуска рекламы.
Если ваша задача — повысить продажи, а не активность пользователей или число комментариев к постам, лучше запускать рекламу через кабинет Facebook Ads: в нем больше возможностей и для настройки кампаний, и для работы с данными.
Чтобы собирать данные, важно правильно установить на сайт пиксель Facebook и настроить конверсии. Пиксель — это фрагмент кода, своеобразный счетчик Facebook для сайта. Он нужен для настройки ремаркетинга, отслеживания событий на сайте, а также для оптимизации рекламы по стоимости конверсии.
Выбор цели кампании и оптимизации
На этапе создания кампании важно правильно выбрать цель. Исходите из того, что нужно вашему бизнесу. Если перед вами стоят перформанс-задачи, лучше выбрать цель «Конверсии». К тому же, эта цель универсальна — остальные («Трафик», «Охват» и т.д.) больше подходят для решения специфических задач.
Во многом именно от выбора цели зависит эффективность кампании. Однако для оптимизации этого недостаточно. Критерий оптимизации указывается при создании группы объявлений в блоке «Оптимизация для показа рекламы». Это могут быть конверсии, просмотры целевых страниц, клики по ссылке и т.д. Алгоритм Facebook будет показывать рекламу тем пользователям, которые с наибольшей вероятностью совершат целевое действие.
Если ваша цель — продажи на сайте, подписки на рассылку, регистрации и т.п., то лучше оптимизировать рекламу по действиям пользователей на вашем сайте. И здесь поможет Facebook Pixel.
Для оптимизации можно использовать стандартные события или настраивать конверсии индивидуально.
Стандартные события — это, например, добавление товара в корзину, просмотр контента или поиск. Можно специально настроить события, которые особенно важны для вашего бизнеса, и оптимизировать рекламу по стоимости конверсии.
Самый простой пример индивидуально настроенной конверсии — URL (это может быть страница с благодарностью за заказ). Можно применить тонкую настройку, чтобы учитывать более конкретные действия, например, покупку товара определенной категории. В конечном счете специально настроенные конверсии позволят точнее подбирать аудиторию.
Важно: оптимизировать кампанию под несколько событий сразу невозможно — только под какое-то одно. Чтобы оптимизировать рекламу по стоимости конверсии, нужно получать не менее 50 таких конверсий в неделю.
Не теряйте заявки из Lead Ads! Подключите импорт лидов из социальных сетей от eLama и оперативно получайте информацию о новых лидах в личный кабинет, на почту и в Telegram.
Как выбрать событие для оптимизации
При выборе события для оптимизации исходите из своих бизнес-целей:
Если же перед вами стоят специфические задачи, например, повысить продажи конкретного товара, то нужно создать соответствующую специально настроенную конверсию.
Важно: перед настройкой кампании проверьте события пикселя. Лучше, если конверсии, под которые вы планируете провести оптимизацию, происходят не менее 100 раз в месяц безо всякой рекламы. Стоит ориентироваться на конверсии более общего характера (поскольку они происходят чаще) — например, на добавления в корзину, а не покупки.
Как рассчитать рентабельность конверсии
Еще один важный фактор — рентабельность конверсии. Чтобы понять, сколько вы можете потратить на привлечение клиента, нужны как минимум следующие данные:
Для начала нужно рассчитать целевой доход с рекламной кампании.
Целевой доход = валовая прибыль / (1 — себестоимость в %)
Считаем, сколько клиентов нам нужно привлечь, чтобы получить желаемую прибыль.
Необходимое кол-во клиентов = целевой доход с рекламы / выручка с одного клиента
(Выручка = цена продукта — себестоимость)
Рассчитываем целевую стоимость привлечения клиента.
CPO = рекламный бюджет / кол-во клиентов
Рассчитываем необходимое количество лидов.
Кол-во лидов = кол-во клиентов / конверсия сайта
Подробную методику расчета можно найти в статье ведущего специалиста по работе с платным трафиком в eLama Никиты Кравченко, посвященной прогнозированию и анализу эффективности маркетингового продвижения.
Исходя из этих данных, можно рассчитать и другие показатели. Ориентируясь на желаемую стоимость конверсии, вы можете задать в рекламном кабинете целевую цену или предельную ставку.
Узнать больше о реальных показателях рекламы в Instagram можно из справки Facebook Ads.
Анализ данных: на что обратить внимание
Результаты рекламы стоит оценивать не ранее чем через 10 дней после запуска кампаний — примерно столько времени нужно, чтобы алгоритм подобрал наиболее релевантную аудиторию.
Данные по рекламе можно посмотреть на вкладке «Обзор аккаунта».
Здесь отображаются не только траты, охваты и количество лидов: во вкладке «Отчеты результативности креативов» можно найти важную информацию, например:
Также стоит изучить блок «Диагностика релевантности рекламы». Показатели «Оценка качества», «Оценка коэффициента вовлеченности», «Оценка коэффициента конверсий» отражают отношение системы Facebook Ads к креативу. Это прогнозные величины; их точность повышается по мере накопления статистики.
Запускайте рекламу в Facebook и Instagram через eLama. Подробнее →
Для анализа пригодятся метрики количества конверсий (конверсии, добавления в корзину на сайте, покупки на сайте, лиды с сайта и т.д.), цены за конверсию (цена за добавление в корзину, цена за лид, цена за установку приложения, цена за покупку и т.д.), ценности конверсий (отражают, какой доход приносит пользователь). Подробнее об этих метриках можно узнать из справки Facebook.
При анализе стоит обратить внимание:
Как оптимизировать рекламу в Instagram
Реклама в Instagram оптимизируется под выбранное на этапе настройки целевое действие автоматически — алгоритм сам подбирает аудиторию, которая с большей вероятностью совершит это действие. Для оптимизации нужно около 10 дней.
После анализа данных о рекламе, выявления наиболее эффективных креативов и плейсментов, коэффициента и стоимости конверсии и т.д. вы можете скорректировать настройки — как на уровне всей кампании, так и на уровне отдельных объявлений.
Что можно сделать на уровне всей кампании:
Что можно сделать на уровне объявлений:
Также можно провести оптимизацию бюджета. Система будет подбирать лучшие условия показа объявлений, исходя из бюджета и стратегии ставок (например, минимальная цена за действие или максимальная окупаемость затрат на рекламу).
Какой CTR считается хорошим в таргете в Инстаграм?
Практически любая реклама без правильного подхода к настройкам и отслеживанию эффективности может не дать желаемого результата. Чтобы ситуацию можно было контролировать и изменять так как это нужно вам, необходимо отслеживать разные параметры. Одним из основных показателей таргетированной рекламы в соцсетях является CTR. Что он означает, какие значения считаются нормальными и как на него повлиять, рассмотрим подробно в статье.
Что представляет собой CTR в таргете и как рассчитывается
Под CTR понимается показатель кликабельности. С его помощью можно узнать, сколько посещений было на сайте после просмотра рекламы. В результате удается провести анализ статистики и выяснить эффективность запущенной рекламы.
Для расчёта показателя используют следующую формулу:
CTR = (количество кликов по рекламе/количество показов)*100%
Когда кликабельность считается эффективной
Чтобы понимать, что показатель кликабельности является эффективным, нужно знать, сколько должен быть CTR в таргете. В такой рекламе все основано на конкретных показателях, которые относятся к пользователю. Объявления будут показываться только той аудитории, которая соответствует нужным критериям. Несмотря на то, что в таргете гибкие настройки, CTR не удается получить слишком высокий. Это обусловлено тем, что объявления показываются у всех пользователей из выбранной ЦА. В этом есть свои плюсы, но ведь далеко не каждый человек ищет то, что предлагается в рекламе. Поэтому многие будут ее пропускать, что отразится на снижении кликов. Из-за этого CTR может варьироваться в пределах 0,1-1%.
Какое значение CTR в таргете считается хорошим
Все, кто так или иначе отслеживает эффективность рекламы, интересуются, какая должна быть норма для CTR в таргете. Показатель может сильно меняться в зависимости от того, что именно продвигается. Для одних товаров результат может быть плохим, а для других наоборот – достойным. Для каждой конкретной РК показатель будет свой.
Внимание! Неплохим значением кликабельности в Инстаграм считается 0,94%, в Facebook 0,72%. Если CTR в таргете будет выше 1%, то такое значение считается хорошим для обоих социальных сетей.
Конечные результаты будут зависеть от ряда факторов: ниши, целей РК, схожести с другой рекламой и др.
Что влияет на CTR в таргетированной рекламе
Можно выделить несколько ключевых моментов, которые сделают рекламу привлекательной:
Как повысить кликабельность в Instagram
Если CTR в таргете Инстаграм слишком низкий, нужно предпринять меры по его повышению. Для этого необязательно быть специалистом и иметь профессиональные навыки. Вот несколько простых способов, позволяющих повысить показатель:
После прочтения статьи можно будет разобраться, какая должна быть норма кликабельности CTR в таргете Инстаграм, как повысить данный показатель и что на него влияет. Однако стоит понимать, что нет универсального правила, которое позволит увеличить значение до 100%. Даже самый высокий CTR не является гарантией того, что пользовать купит товар или воспользуется именно вашей услугой.
Практикующий таргетолог и автор двух практических курсов по тергетированной рекламе.
Что такое вовлечённость в Instagram и как её повысить
Как-то Instagram пытался скрывать лайки, но от них никуда не скрыться.
Вовлечённость — важнейший показатель Instagram-маркетинга, над которым постоянно работают специалисты и предприниматели. Разбираемся:
Автор статей по SMM, практикующий таргетолог, в прошлом — продакт-менеджер диджитал-проектов.
Как считают вовлечённость
Вовлечённость ( коэффициент или уровень вовлечённости, англ. Engagement Rate или просто ER) — показатель того, как аудитория реагирует на контент. То есть насколько активно лайкает, комментирует, шерит или сохраняет посты/сторис.
Вовлечённость — одной публикации или аккаунта в целом — считают по формуле:
Допустим, у аккаунта 1 000 подписчиков, а последняя публикация набрала 80 лайков и 10 комментариев. Значит, ER поста = (80 + 10) ÷ 1 000 ∗ 100% = 9%. Чем активнее аудитория, тем выше вовлечённость.
Нет точного значения, какой показатель вовлечённости считать хорошим: всё зависит от тематики, продукта, подписчиков. Некорректно сравнивать вовлечённость аккаунтов, направленных на разную целевую аудиторию.
На что влияет ER
Чем больше пользователь взаимодействует с аккаунтом — смотрит, комментирует, лайкает, сохраняет или шерит посты, — тем чаще видит новый контент в ленте. (Это подтверждал сам Instagram, отвечая на распространённые вопросы о своих алгоритмах.) А рост охватов и показов, то есть увеличение контактов с целевой аудиторией, уже влияет на клики, переходы на сайт, продажи.
Но это ещё не всё — вовлечённость вызывает доверие, которое играет важную роль в принятии решений о покупке. По опыту, активные пользователи с большей вероятностью становятся покупателями. А если в аккаунте нет активности, он вызывает подозрение. (Так, согласно исследованию МГУ, лайки — основной признак авторитета в соцсетях для аудитории 14–16 лет.)
Как узнать количество реакций
В статистике Instagram можно посмотреть количество взаимодействий за последнюю неделю.
Также здесь можно увидеть, какие посты чаще всего лайкали, комментировали, сохраняли, шерили в последние два года.
Статистика показывает и активность сторис. Как правило, она значительно ниже вовлечённости постов, так как истории нельзя комментировать и лайкать:
Но обычно вовлечённость не считают вручную, для этого используют специальные инструменты — например, Popsters или LiveDune. Они могут проанализировать и чужие аккаунты.
Как увеличить вовлечённость
Я знаю семь способов увеличить количество лайков, комментариев, сохранений, репостов:
1. Публиковать интерактивные сторис
Рекомендую чаще общаться через этот формат. Практика показывает, что подписчики хорошо реагируют на интерактивы.
Можно проводить опросы, устраивать голосования, задавать вопросы или придумывать игры — всё ограничено только фантазией.
2. Устраивать конкурсы
Это простой, хоть и затратный способ работы с аудиторией.
Так, фитнес-клуб может дарить абонемент на занятия или спортивный товар. А выбирая подарки, учитывать разные характеристики целевой аудитории: например, женщинам предлагать обруч, а мужчинам — гантели.
Чем сложнее условия конкурса, тем меньше активности. Поэтому рекомендую придумать какое-то простое условие: например, написать короткий комментарий, выложить фотографию в сторис.
3. Проводить розыгрыши
Розыгрыши тоже поднимут активность в аккаунте. Можно организовать их самостоятельно или привлечь партнёров.
Отличие от конкурса в том, что участники не выполняют задание, хотя тоже получают подарок. Например, им достаточно быть подписанными на аккаунты организаторов или лайкнуть записи.
Чаще всего победителя определяют с помощью генератора случайных чисел (например, Giveawation и Getviral).
4. Задавать вопросы в постах
Можно спрашивать мнения подписчиков, публиковать их отзывы или другой пользовательский контент (например, истории, фото, видео).
Согласно исследованию Crowdtap и Ipsos MediaCT, покупатели в возрасте
18–36 лет доверяют UGC (пользовательскому контенту) на 50% больше, чем другим источникам. Ещё такой контент на 35% лучше запоминается.
5. Запускать прямые эфиры
Это достаточно трудоёмкий, но эффективный способ повысить активность пользователей.
В прямом эфире можно рассказать о новостях компании, обсудить проблему с гостями, поделиться полезной информацией. Главное — не забывать анонсировать эфиры в постах и сторис, чтобы собрать достаточно участников.
Во время трансляции стоит активно вовлекать зрителей в общение: например, спрашивать что-то и просить задавать вопросы.
6. Отвечать на комментарии
Потенциальный клиент, который не получил ответ вовремя, скорее всего, задаст вопрос конкурентам. Поэтому стоит как можно быстрее реагировать на осмысленные комментарии. Но если написали что-то типа «Круто» или «Класс», достаточно поставить лайк.
Согласно исследованию The Social Habit, 32% пользователей социальных сетей хотят, чтобы бренды отвечали им в течение получаса. А больше половины ожидают, что скорость ответа не поменяется ни ночью, ни в выходной.
Важно не удалять негативные комментарии — нужно выяснить причину недовольства и вызвать пользователя на конструктивный диалог, иначе можно усугубить конфликт и испортить репутацию.
7. Проводить игры
Не стоит пренебрегать геймификацией в Instagram — она поможет активизировать даже «спящих» подписчиков.
Можно придумывать игры (тесты, шуточные предсказания, ребусы) и в постах, и в сторис. А чтобы увеличить количество участников, можно ещё дарить подарки. Например, сертификаты, недорогую продукцию или сувениры.
Коротко о главном
Вовлечённость (ER) показывает активность аудитории — как она реагирует на посты и сторис. Рассчитывается как отношение количества взаимодействий (лайков, комментариев, сохранений, репостов) к числу подписчиков.
Вовлечённость влияет на охваты и показы в ленте, доверие новых пользователей/покупателей. Можно посчитать её вручную по данным статистики Instagram или с помощью специальных сервисов (например, LiveDune, Popsters).
На активность хорошо работает так называемый вовлекающий контент — интерактивные сторис с голосованиями и опросами, конкурсы, игры и розыгрыши, прямые эфиры и прямое общение. Можно пробовать разные форматы, отслеживать, на что лучше реагируют пользователи, затем чаще это использовать.
Но Instagram-маркетинг — не только про вовлечённость. Чтобы эффективно продвигать бизнес, нужно подходить комплексно: настраивать таргет, работать с блогерами, углубляться в аналитику. Как всё это делать, рассказываем на курсе «Профессия Instagram-маркетолог».
Статистика находится в меню приложения, в правом верхнем углу.