есть сертификат но нет qr кода вакцинация области
Привился, а нет: что делать, если сертификат о вакцинации от коронавируса так и не пришел
Получить его можно только через «Госуслуги»
По данным «Госуслуг», проблемы с получением сертификата возникают у 20% пользователей
Фото: Леонид Меньшенин / 74.RU
Информацию о том, что вы переболели коронавирусной инфекцией, передает медицинская организация, так что если коронавирус у вас официально не находили — сертификат не положен, даже если есть антитела. В этом случае можно получить временный сертификат, который выдается на основании отрицательного результата ПЦР-теста. Он действует 72 часа и выдается только если тест сделан в лаборатории, которая передает данные на «Госуслуги». Узнайте об этом в организации, где будете сдавать тест, и подпишите письменное согласие на передачу данных перед анализом.
Важная деталь: учетная запись должна быть подтвержденной. Подтвердить ее можно онлайн через банк, в центре обслуживания, с помощью УКЭП или через «Почту России».
Данные о прививке также передает медицинская организация. После вакцинации сертификат с появляется после получения финальной дозы вакцины. То есть, если привиться однокомпонентным «Спутником Лайт» — сертификат придет сразу, если выбрать одну из двухкомпонентных вакцин — после второй прививки. На «Госуслугах» пишут, что обычно документ появляется в течение суток, но иногда этот срок может составлять и несколько дней.
Если всё это не помогло — оставляйте жалобу в форме обратной связи на тех же «Госуслугах». Выберите категорию «Вакцинация от COVID-19» и подкатегорию «Сертификат вакцинированного». Те же шаги нужно предпринять, если вы переболели, а сертификат так и не пришел, и если сертификат пришел, а потом куда-то пропал из личного кабинета.
СЮЖЕТ
В России также действует еще один прививочный сертификат — он может понадобиться вам при трудоустройстве, при поездке в ряд стран и в некоторых других случаях, но к коронавирусу не имеет никакого отношения. В этом материале можно подробней прочитать о том, зачем он нужен и как его оформить.
Как получить QR-код после прививки от короны или без нее: пошаговая инструкция
Сходить на ужин в ресторан? Запросто, если деньги есть. Но не в Москве! С 28 июня жителям и гостям столицы, кроме денег, для похода в любое заведение общепита нужен QR-код, подтверждающий, что посетитель не заразит других коронавирусом. Финтолк объясняет: кому, где и как можно получить QR-код.
Вся проверка — пять секунд! Как найти свой код
В теории, как говорят придумавшие систему московские чиновники, попасть в ресторан с кодом просто — показал официанту, тот проверил. Куда сложнее раздобыть сам QR-код. Как уверяют в московском правительстве, код могут получить все, кто прошел вакцинацию, переболел «короной» хоть раз за последние полгода или обладает свежим отрицательным ПЦР-тестом.
Процедура простая: зашел на Госуслуги, портал mos.ru или систему ЕМИАС (Единая медицинская информационно-аналитическая система) и получил код.
На словах все просто. А на практике многие люди уже столкнулись с проблемами. Достаточно глянуть комментарии обывателей, которыми пестрят буквально все столичные паблики.
Как получить QR-код на Госуслугах
Пошаговая инструкция от Финтолка:
Если вы полностью прошли вакцинацию, то есть сделали две прививки, вы сразу увидите свой сертификат:
Прокручиваем мышку вниз и в самом конце страницы видим заветный код:
В целом сертификат вместе с QR-кодом выглядит так:
Сразу под кодом есть кнопка «Скачать сертификат в PDF».
Нажимаем, скачиваем. Все, ура! Можно идти в кафе!
Прививки есть, а кода нет. Что делать?
В случае если вы не делали прививку или привились только первым компонентом вакцины, вместо сертификата увидите вот такой текст:
Если же вы сделали обе прививки, но вместо сертификата видите такую же картинку, то следует нажать на кнопку под сообщением — «Пожаловаться на отсутствие сертификата»
Появится вот такое окно, ищем кнопку «Написать сообщение» и нажимаем на нее:
Крутим мышку вниз, в соответствующих графах заполняем контактные данные:
Крутим мышку вниз, видим раздел «Дополнительная информация», находим значок «Вакцинация от COVID-19». Нажимаем на него.
Попадаем на страницу «Подкатегории», выбираем значок «Я вакцинировался, но не получил сертификат на ЕГПУ».
Нажимаем, заполняем раздел «Суть проблемы». Здесь нужно указать, где и когда вы делали первую и вторую прививку. Далее можно прикрепить подтверждающие документы: собственно, фото или скан вашего бумажного сертификата.
В конце страницы не забудьте нажать на галочки около фраз «Отображать сообщение на портале госуслуг в открытом доступе» и «Я соглашаюсь с правилами подачи сообщения» и кнопку «Отправить».
Как получить код без прививок
QR-код, кроме вакцинированных, могут получить те, кто болел ковидом в последние шесть месяцев. И, в принципе, все желающие — только для этого нужно сдать ПЦР-тест. Пока действителен сам тест (а это 72 часа с момента забора анализа), у вас будет активен QR-код.
Сведения о болезни и результат ПЦР-теста можно найти:
Важно!
Просто я иностранец: как получить код гостям столицы
Для тех, кому придется кто пожелает приехать в столицу из других краев нашей необъятной родины или вовсе из другой страны и непременно захочет покушать в столичных заведениях, выход один: сделать ПЦР-тест в московской лаборатории. Если ПЦР-тест сдан не в Москве, QR-код для него сгенерирован не будет.
А можно все прививки сделать в столице. И россиянам из других городов, и иностранцам тоже. Можно пройти весь курс вакцинации, можно только вторым компонентом (если первую вы делали в другом регионе).
Для вакцинации иностранцев в Москве чиновники обещают использовать вакцину «Спутник Лайт».
Сертификат без QR-кода. И что делать?
Пикабу, нужна помощь! Столкнулся с крайне неприятной ситуацией, что делать не знаю.
Вакцинировался ещё до волны «обязаловки» – первую прививку получил в середине мая, вторую в начале июня. В бумажном виде ничего не дали, сказали, что сертификат придёт в Госуслугах. И действительно, на следующий день после второй дозы в личном кабинете он появился, с номером и информацией о прививках. Но без QR-кода.
Прививку делал вместе с женой и родителями – проверил, у них в пришедших сертификатах есть заветный квадратик, у меня нет (а ещё у меня нет ссылки на скачивание сертификата в виде файла). Хм, может, у меня что-то не так с данными? Да нет, всё в порядке – информация верна, учётная запись Подтверждённая, никакой разницы по сравнению с аккаунтом жены, например, не вижу.
Ну, может сертификат просто обновится через пару дней и код появится? Ждал целую неделю – ничего. Значит, надо всё-таки что-то делать самому.
Через кнопку «Ошибка в данных» внизу сертификата написал, что сам сертификат я получил, но только QR-код в нём отсутствует, как и возможность скачать его в виде PDF. Отправил жалобу. Далее в течение недели я наблюдал, как моё заявление отправляли из одного ведомства в другое, пока оно не дошло до Минздрава. Проходит ещё две недели (и ровно месяц с момента второй прививки), прежде чем я наконец получаю ответ:
Ну, вообще-то я и писал Госуслугам, а не Минздраву, но ладно. Смотрю, какие ещё есть варианты. Внизу страницы есть окошко с чатом. Не люблю пытаться решить подобные вопросы таким образом (понимаю, что форма эта нужна максимум для помощи с «ой, а куда мне тут тыкнуть?»), но давайте попробуем, может, переадресуют куда надо?
Вот как? Ну хорошо, давайте позвоним, раз других вариантов нет. Первая попытка оказалась неудачной – после десяти минут игры в «Позвоните Кузе» (нажмите 1, нажмите 2, нажмите 3…) я вывел робота на неизвестную ему проблему и, когда уже понадеялся наконец услышать оператора, звонок просто завершился (видимо, робот рассудил, что раз у него нет решения – не может быть и проблемы).
Во второй раз вместо выбора проблемы я уже тупо жал 0, *, # – что угодно, только не предлагаемые варианты. Сначала не помогало, но потом я как-то всё же смог выйти на гудки. Ура, думаю, наконец-то поговорю с живым человеком, и он поможет мне решить мою проблему. Ведь да?
Оператор, выслушав меня, любезно сообщила, что сейчас из-за большого наплыва наблюдаются проблемы с отображением информации на портале Госуслуг, надо просто подождать и обновить страницу чуть позже. Уточняю, чуть позже – это когда? Месяц уже обновляю, никаких изменений – может, пора уже починить? (на всякий случай уточняю, что я это не ей конкретно предлагаю, а прошу переадресовать проблему техническому отделу). К сожалению, говорит, мы ничего больше сделать не можем – проблем сейчас много, мы работаем над ними, периодически обновляйте страницу…
Заодно я выяснил, что сертификат с номером и всей информацией о прививках, но без QR-кода – ничто. То есть, спрашиваю, если завтра в моём регионе введут ограничения как в Москве, я с прививкой и моим сертификатом вообще никуда не попаду? Ага, отвечает, не попадёте. И что мне, блин, делать?!
Может, кто-то уже сталкивался с подобной ситуацией? Куда и как жаловаться, чтобы получить в ответ не отписку, а QR-код? Есть у кого какие-то идеи? Буду благодарен за любые советы.
Дубликаты не найдены
Попробую, спасибо! QR-код у вас появился в итоге?
Получилось! Попросил повторно отправить данные, через 15 минут сертификат на Госуслугах обновился и в нём появился QR-код. Ещё раз спасибо за совет!
И через час сертификат оказался на Госуслугах. и да, он без QR-кода. Вот че теперь делать, снова туда топать, чтобы в третий раз отправили что ли?
Скорее всего. В госуслуги писать бесполезно, он как агрегатор просто собирает инфу с различных ведомств и отображает что есть.
Он вроде всё написал. Сходит в центр вакцинации и попросить отправить ваши данные по вакцинации снова. Всё.
Возможно можно и по телефону позвонив в организацию которая указана в сертификате.
Тоже получилось, автор спасибо! Сходил в поликлинику, попросил чтоб еще раз данные отправили и в течение часа qr код прилетел. Думаю решение можно в посте опубликовать.
@moderator, прошу добавить решение (предыдущий комментарий) в пост.
Аккаунт на госуслугах полностью подтверждённый или частично? Для получения qr кода нужен полностью подтверждённый аккаунт.
У меня полностью подтверждённый и такая же петрушка с QR
А где это надо смотреть, скажите пожалуйста?
В своем профиле на сайте госуслуг
У моего отца такое было. Он вакцинировался в марте-апреле.
Написала жалобу на Госуслугах в июне. Ответа пока нет. Сходила с его полисом в регистратуру поликлиники и сказала, что мне нужен QR-код, т.к. в Сертификате о вакцинации его нет.
Взяли полис, поколдовали и распечатали заветную бумажку с кодом, датами вакцинации и ФИО вакцинированного в виде А******* А**** А****.
Бумажка прошла успешные испытания при посещении «Му-Му».
Мне вообще сертификат не пришёл на госуслуги, после двух жалоб, ждала ещё месяц. И это было ещё до введение ограничений в Москве и когда все бросились получать qr коды, сейчас до них не достучишься, перестали отвечать.
А как вы отправляли жалобы? Мне не пришел ни сертификат, ни куар-код после вакцинации. Для отправления жалоб нужно обязательно заполнить поле, в которое требуется ввести скан сертификата.
Т.е., чтобы пожаловаться на отсутствие сертификата, надо приложить его скан.
Пока нет. Жалобы уходят в никуда, через чат не добиться помощи, по телефону говорят «ждите, обновляйте страницу». Попробую вот по совету @zharikovpavel в понедельник обратиться в центр вакцинации и попросить ещё раз отправить данные.
Установи приложение Стоп Ковид и в нем будет QR
Приложением не пользуюсь, но пробовал его установить (думал, может там код будет). Но нет, в приложении тоже сертификат без QR-кода.
Меня как военного привили ещё в феврале. Тоже справка без КуАр кода. Только что по городу своему и на службу ходить. Сейчас сказали,что будут выдавать новые справки,уже с кодом. Ждём-с. Даже в госпиталь уехать нельзя
Там есть форма обратной связи.
Вижу только чат и телефон.
Ну да. Как в жругих местах не знаю. Погугли, должна быть инфа
Как я в Испании со Спутником V получил европейский сертификат о вакцинации
Просто тупо не ходил по СМСам. Я не хожу, а они шлют и шлют. Вот какая вакцина поступила, на такую и шлют. Даже звонили два раза, всё объяснял, а они шлют.
24 часа ждать не ждал, прикинул, когда базы данных обновятся, сразу после полуночи полез и скачал европейский сертификат.
Отсутствие электронного сертификата о вакцинации на Госуслугах
Чуть больше года назад я писал (1 и 2) про то, как трудно болеть коронавирусом, взаимодействую с нашей прекрасной медициной. В некотором роде продолжение истории. Сказ о том, как вакцинироваться и не получить электронный сертификат вакцинации.
Будет многобукв, поэтому сначала выжимка: ни 1-я, ни 2-я дозы никак не отобразились в моей подтверждённой учётной записи Госуслуг. На mos.ru и ЕМИАС пресловутый QR-код «для ресторанов» (хотя на сегодняшний момент для ресторанов уже не нужен) присутствует. Поддержка Госуслуг отправляет в Департамент здравоохранения Москвы, департамент говорит «иди на mos.ru и получай свой QR» (который НЕ является электронным сертификатом). Поддержка Деп.здрава в ВК отправляет в Госуслуги. Поддержка Госуслуг ВК МЕНЯ ЗАБАНИЛА НЕ ОТВЕТИВ (писал вежливо). Поликлиника кое-как отвечает, но итога нет. Замкнутый круг.
Зачем мне сейчас электронный сертификат вакцинации? Чтобы поехать в долгожданный отпуск в Турцию и не платить за ПЦР по пути туда и по возвращении. И наверняка пригодится при очередных ограничениях.
Дальше подробнее про N кругов ада.
Вакцину колол (получал? принимал?) в мобильной бригаде в ТЦ «Ереван Плаза». Обслуживает эту точку Поликлиника № 46, о чем сообщает печать на бумажной версии сертификата:
Пишу письмо на doc@mosgorzdrav.ru, приходит отбивка:
Помимо этого отправил обращения в электронную приемную мэра и Минздрав. Пока ответа нет.
Тем временем на Госуслугах изменилась формулировка на странице вакцинации:
Получается, что таких бедолаг, как я, в Москве почти миллион 🙂 (20% от 4+млн вакцинированных на сегодняшний день). Из новой информации почерпнул некий «Статус ЕПГУ» в реестре вакцинированных. Гуглил, в открытом доступен нашел внутреннюю инструкцию для мед.учреждений, в которой описаны действия по передачи статуса из реестра на Госуслуги. Даже со скриншотами 🙂
Тем временем обсуждаем потенциальный отпуск в Турцию и перспективы взыскания через суд с Деп.здрава / Госуслуг стоимости вынужденного ПЦР.
У кого есть положительный/отрицательный опыт с электронными сертификатами? Делитесь лайфхаками.
Люди, которые решили для себя сделать прививку от COVID-19 могут получить сертификат. Он будет удостоверять владельцев публичных заведений о том, что вы не можете быть распространителем вируса и в целом облегчит жизнь граждан. Но после вакцинации QR код может не приходить в личный кабинет на Госуслугах, как обещалось. Что делать и куда обращаться, узнаем прямо сейчас.
Где должен быть QR код вакцинации на Госуслугах?
С начала действия программы вакцинирования в России против Ковид-19 каждый привившийся человек получает на руки документ. Внешний вид бумаги не регламентирован и может отличаться в разных регионах. Но не бумажный документ является главным подтверждением, а запись о привившемся в едином реестре – электронной базе данных. Привитые люди могут также получить электронный сертификат.
Для этого необходимо посетить веб-портал Госуслуги и войти в личный кабинет со своими данными.
Для проверки отображение данных о вас по поводу прививки, перейдите в раздел «Категории». В нём нужно найти ссылку на открытие страницы о COVID-19. В новой версии сайта эта страница сразу расположена в подсказках или категориях. QR код будет подтверждением того, что человек в данный момент здоров. Он сможет использовать его для прохода в общественные места. Привитым и переболевшим гражданам будут доступны поездки за границу.
Подробнее:
Почему нет QR кода о вакцинации на Госуслугах
Если вы посетили свой аккаунт на Госуслугах и перешли в раздел COVID-19, но здесь не оказалось QR кода, возможно ваши данные не были внесены в реестр.
Государственные сотрудники вносят эти данные вручную. При добавлении вашего имени могли произойти ошибки или ФИО попросту не внесли в реестр. По этой причине код о вакцинации от коронавируса к вам не пришёл.
Есть и другие причины:
Привитый человек может получить сертификат на двух языках, если у него есть загран-паспорт.
Для этого данные документа требуется ввести в базу на Госуслугах. Это понадобится в случаях, когда человек захочет посетить другие страны.
Что делать, если вам не пришёл QR код о вакцинации?
При открытии личного кабинета некоторые привившиеся пользователи не могут найти код, не зависимо от того, как давно происходила процедура. Обратите внимание на причины по которым некоторым гражданам не приходит куар код, описанные ранее. На экране в этот момент предлагают пройти процесс вакцинации.
У граждан есть возможность отправить жалобу в службу Госуслуги. Она будет рассмотрена и сотрудники попытаются выяснить, почему в вашем аккаунте всё ещё нет QR кода и смогут подсказать, что делать.
Войдите в свой личный кабинет на сайте и перейдите в раздел «COVID-19».
Если здесь нет кода, то появится возможность нажать на кнопку «Пожаловаться».
Откроется форма, в которой можно более подробно указать причину жалобы. Отправленная заявка будет рассмотрена в течении определённого времени – 7 дней. К сожалению, часто сотрудники не успевают справится с обработкой запроса за неделю. Так как система выдачи электронных сертификатов ещё не налажена. Часто происходят сбои, из-за которых тысячи граждан обращаются с жалобами.
Каждая из них рассматривается вручную. По этой причине люди иногда ждут ответа по несколько месяцев.
Но рассмотрение всегда бывает эффективным. Гражданин получает ответ с причиной отсутствия кода в ЛК на Госуслугах.
Как связаться с поддержкой на Госуслугах
Пользователь может отправить несколько жалоб в течении месяца. Но ответ так и не приходит от поддержки сайта Gosuslugi. Скорее всего в данный момент служба перегружена заявками. Многие люди с такой же проблемой, как у вас пытаются решить её на сайте.
Чтобы не создавать десятки запросов без ответа, попробуйте обратиться в поддержку иным способом и объяснить причину вашего обращения. Напишите модераторам в сообществах социальных сетей. Найдите ссылки на них внизу главной старины государственного портала.
У разных ведомств также есть контакты для оказания помощи гражданам. Портал Госуслуги объединяет все на своей веб-платформе. Выберите раздел Ковид и найдите здесь телефон для связи.
Или используйте раздел с ответами на вопросы граждан. Государственный портал – это не единственное место, где можно получить код для пропуска в общественные заведения.
Как ещё получить QR код
На примере Москвы, вакцинированным людям начали направлять код прямо на телефон. Такой способ должен стать проще для оформления цифрового сертификата. Действует согласно следующей рекомендации – в процессе необходимо предоставить номер мобильного телефона и СНИЛС. В этом случае ссылка на получение QR кода придёт в СМС сообщении. Также СНИЛС обезопасит человека от случаев, когда QR кода нет в ЛК на Госуслугах. Получить код можно через несколько источников:
Москвичи могут получить QR также на местном портале immune.mos.ru. В случаях возникновения проблем и на этом портале, пользователи могут составить обращение в техническую поддержку.
Добавьте в форму свой адрес электронной почты, чтобы с вами могли связаться.
Опишите свою проблему и поясните, что вам необходим QR-код о вакцинации. После отправки заявка может быть рассмотрена в течении 3 дней. Если она будет удовлетворена, код автоматически появится в вашем личном кабинете.
Для чего нужен QR о вакцинации от коронавируса
В этой ситуации QR код о вакцинации будет пропуском во многие развлекательные заведения, позволит нахождение в компании без масок и ограничений.
На территории России запрещено прививаться гражданам других стран. Обращаться за получением вакцины и сертификата могут только россияне или люди, которые недавно получили гражданство РФ. Записаться на вакцинацие и получить сертификат можно в любом отделении больницы, на учёте которой состоит человек.
Человек должен заполнить анкету, в которой он предоставляет свои личные данные, а также своё добровольное согласие на вакцинацию. Перед прививанием в анкету добавляются данные упаковки вакцины. Человеку предлагается ознакомиться с тем, совпадают ли эти данные.
Видеоинструкция
В этой статье описано что делать, если не приходит QR-код о вакцинировании в личном кабинете Госуслуг.
Как получить QR-код вакцинированного или переболевшего: подробная инструкция
В России продолжается четвертая волна коронавируса. В связи с этим власти Нижегородской области ограничили доступ в общественные пространства и на массовые мероприятия. Теперь для их посещения необходим QR-код или «Мультипасс», которые подтверждают пройденную вакцинацию или перенесенный коронавирус.
Как получить «Мультипасс» мы уже вам рассказывали. Теперь давайте разберемся, что такое QR-код, где его найти, кому он предоставляется и зачем?
Зачем нужен QR-код?
QR-код — это специальный цифровой штрих-код, распознаваемый электронными устройствами, например, смартфонами. При сканировании этого кода можно получить информацию о действительности прививочного сертификата или сертификата иммунизации и ссылку для проверки их подлинности.
Кроме того, данный код дает возможность заселяться в отели, гостиницы, санатории, дома отдыха Краснодарского края без ограничений, поскольку действует QR-код на всей территории России.
QR-код присваивается в двух случаях: если человек переболел коронавирусом официально или поставил прививку от COVID-19.
QR-код переболевшего
QR-код переболевшего присваивается только тем гражданам, кто переболел коронавирусной инфекцией в последние 6 месяцев официально, то есть:
QR-код переболевшего вы не сможете получить, если:
Во всех вышеуказанных ситуациях QR-код не выдается, даже если у вас есть справка о наличии антител.
Как получить QR-код переболевшего?
Получить QR-код можно на портале Госуслуг, в мобильном приложении «Госуслуги» или «Госуслуги СТОП Коронавирус».
Сертификат с присвоенным QR-кодом будет доступен автоматически, если вы болели официально, ваш диагноз подтвержден врачами и у вас имеется соответствующая медицинская справка. Чтобы его получит, вам нужно зайти в свою учетную запись на сайте Госуслуг (ввести логин и пароль). Запись должна быть подтверждена.
Найти QR-код переболевшего на Госуслугах можно двумя способами:
Что делать, если переболел официально, но QR-кода нет?
Если вы не смогли найти сертификат переболевшего ни в одном из приложений, то вам необходимо:
Если вышеуказанные пункты в порядке, то вам нужно отправить сообщение через форму обратной связи на госуслугах, описав проблему.
QR-код вакцинированного
QR-код вакцинированного могут получить те, кто прошел полный цикл вакцинации одной из следующих вакцин:
Как получить QR-код после вакцинации?
Сертификат с QR-кодом должен появиться в личном кабинете на сайте Госуслуг через сутки после вакцинации (введении второй дозы, если вакцина двухкомпонентная). Также он будет доступен в мобильных приложениях «Госуслуги», «Госуслуги Стоп Коронавирус» и «ЕМИАС.ИНФО».
При введении первого компонента вакцины, в личном кабинете появится только сертификат. QR-код присваивается лишь после введения второй дозы.
Портал Госуслуги
Мобильное приложение Госуслуги
Мобильное приложение Госуслуги. Стоп коронавирус
Мобильное приложение ЕМИАС.Инфо
Если вам необходим сертификат в бумажном виде, то его можно получить по месту введения последней прививки, либо его можно распечатать самостоятельно, предварительно скачав его в одном из приложений.
Что делать, если вы привиты, а сертификата нет?
Если вы прошли полный курс вакцинации, но не смогли найти ни в одном из приложений сертификат с QR-кодом, то вам необходимо:
Если вышеуказанные способы не помогли, то нажмите на кнопку «Сообщить об ошибке» и выберите тематику сообщения «QR-код и сертификат вакцинированного»
Как сохранить QR-код?
Удобнее всего сохранить QR-код на телефоне. Для этого нужно найти свой сертификат одним из указанных выше способов и скачать его в формате PDF. Если такой способ вам не подходит, то можно просто распечатать сертификат на бумаге.
Важно знать, что QR-код действителен только при одновременном предъявлении паспорта или другого документа, удостоверяющего личность.