двери волховец в новосибирске
Волховец
Информация
Отзывы
Во вкладке Рекомендованные находятся отзывы только от опытных авторов
Заказ от 26 апреля привезли 7 июля, с грехом пополам, после месяца «завтраков», каких-то баек про склад. Привезли с браком, брак с фабрики, закрасить или устранить невозможно! Спустя почти неделю даже не могут сориентировать по конкретным срокам замены…. что-то рассказывают про разные процедуры общим сроком далеко за месяц… по итогу их.
Заказ от 26 апреля привезли 7 июля, с грехом пополам, после месяца «завтраков», каких-то баек про склад. Привезли с браком, брак с фабрики, закрасить или устранить невозможно! Спустя почти неделю даже не могут сориентировать по конкретным срокам замены…. что-то рассказывают про разные процедуры общим сроком далеко за месяц… по итогу их руководитель вообще телефон не берет.
Ремонт остановился на неопределённый срок!
Отвратительная фирма, настоятельно НЕ рекомендую с ними связываться.
Евгений Колотов, здравствуйте.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Направили обращение специалистам компании для разъяснения ситуации.
Напишите, пожалуйста, ваши контактные данные для связи (номер телефона и адрес электронной почты) в личных сообщениях. Информация необходима менеджеру по сервису и качеству, чтобы связаться с вами по вашему.
Евгений Колотов, здравствуйте.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Направили обращение специалистам компании для разъяснения ситуации.
Напишите, пожалуйста, ваши контактные данные для связи (номер телефона и адрес электронной почты) в личных сообщениях. Информация необходима менеджеру по сервису и качеству, чтобы связаться с вами по вашему обращению.
Приносим извинения за работу одного из салонов.
Уточнили информацию по ситуации:
При оформлении заказа менеджер указал другое открывание на одном из коробов. Несмотря на ошибку, ситуация была решена в кратчайшие сроки и заказ полностью вам доставлен в срок, согласно договору, с учетом перезаказа продукции.
Приносим извинения за работу одного из салонов.
Уточнили информацию по ситуации:
При оформлении заказа менеджер указал другое открывание на одном из коробов. Несмотря на ошибку, ситуация была решена в кратчайшие сроки и заказ полностью вам доставлен в срок, согласно договору, с учетом перезаказа продукции.
Спасибо, что сообщаете и помогаете делать наш сервис лучше.
С салоном проведена работа для предотвращения подобной ситуации в дальнейшем.
Искренне сожалеем, что доставили неудобства при выполнении заказа.
Уверены, двери долгие годы будут вас радовать качеством и дизайном.
Заказали у них 6 дверей, заказ 301. 2 месяца назад на обмере качество стен их устроило. А теперь, когда они получили 100% предоплату, на монтаже выяснилось, что стены якобы непригодны для установки дверей, и мне поступила угроза лишить нас гарантии.
И монтажник пришёл, разумеется, без маски. И на 5 дней позже.
Заказали у них 6 дверей, заказ 301. 2 месяца назад на обмере качество стен их устроило. А теперь, когда они получили 100% предоплату, на монтаже выяснилось, что стены якобы непригодны для установки дверей, и мне поступила угроза лишить нас гарантии.
И монтажник пришёл, разумеется, без маски. И на 5 дней позже обещанного срока.
Ещё у нас форсмажорное обстоятельство. Контрагент с нашей стороны лежит в больнице. Самое время придумать лишение гарантии, деньги-то уже в кармане.
Уточнили информацию по ситуации:
Заказана коллекция Quadro, на компланарном коробе (технология установки двери, при которой короба не видно, наличник и полотно находятся в единой плоскости). Система на компланарном коробе предназначена только для ровных отремонтированных стен с максимальным отклонением от вертикали 1мм на.
Уточнили информацию по ситуации:
Заказана коллекция Quadro, на компланарном коробе (технология установки двери, при которой короба не видно, наличник и полотно находятся в единой плоскости). Система на компланарном коробе предназначена только для ровных отремонтированных стен с максимальным отклонением от вертикали 1мм на метр. При соблюдении рекомендаций по установке гарантия на продукцию 3 года.
Рекомендации по монтажу удобно посмотреть на сайте компании https://volhovec.ru/helpfull-inf.
Замер был выполнен специалистом салона. При замере выявлены фиксирующие отклонения стены проемов по лазерному уровню до 25 мм.
Установить продукцию в дверной проем с отклонением плоскости стены не представляется возможным.
Рекомендации по подготовке проемов для установки продукции были выданы заказчику вместе с договором. Заказчик подтвердил готовность подготовить проемы по данным рекомендациям.
3 двери были установлены.
13.10.2020 специалист от салона выехал и выявил отклонение плоскости стены (для 3-х проемов из 6) на 13-15 мм, по всей длине, что является нарушением в подготовке проемов. Установить дверной короб в существующие (неподготовленные по рекомендациям фабрики) проемы нет возможности.
Решение о подготовке проемов к установке продукции отложено в виду здоровья заказчика.
Желаем скорейшего выздоровления заказчику.
После выполнения рекомендаций по подготовке проемов двери установят специалисты от салона.
Уверены, двери станут достойным дополнением интерьера и будут только радовать качеством и дизайном.
В случае, если будут вопросы, напишите нам в личные сообщения (диалог).
Добра всем, кто находится в поиске качественных товаров и услуг, а так же просто читатели Флампа!
Заканчивая ремонт в своей квартире возник вопрос, а где же мне заказать межкомнатные двери.
Скажу честно-выбирал долго и скурпулезно, тем более, что до этого.
Добра всем, кто находится в поиске качественных товаров и услуг, а так же просто читатели Флампа!
Заканчивая ремонт в своей квартире возник вопрос, а где же мне заказать межкомнатные двери.
Скажу честно-выбирал долго и скурпулезно, тем более, что до этого закалывал себе двери у одного производителя, и вроде не плохо сделали, привезли, поставили..но, почему то нутром решил поискать другую организацию и в Большой Медведице наткнулся на солидный салон дверей-Волховец.
Если в кратце: зашли в офис, все красиво и стильно, предложили нам кстати кофе, в процессе изучили очень информативный каталог, завалили Наталью кучей вопросов(спасибо ей за терпение), получили крайне информативные и компетентные ответы и вуаля-двери заказаны. Тут стоит оговориться, изучил все документы, особенно договор-сделаны грамотно.
Отчаянье, звонок Наталье и в течение 5 минут решение, согласованное с руководством по замене неподходящих элементов(повторюсь по вине Подрядчика строительной компании) без единой копейки с моей стороны. Огромное Наталья, вам спасибо за помощь и чуткость, проявленные в отношении меня, как клиента!
Установил все грамотно, аккуратно, с соблюдением технологии и, что не маловажно, убрал за собой.
В итоге остался доволен и качеством изделий и качеством работ-как слон!
-солидный выставочный зал;
-компетентный и чуткий консультант-Наталья;
-клиентоориентированность и проходящие периодически акции;
-по цене скажу честно-не из дешевых, но качество, сервис и установка-все оправдывают, так как на высоте!
-мастера-установщики с золотыми руками.
При выборе дверей, однозначно рекомендую компанию Волховец!