детская комната ленинградский вокзал
Детские уголки появятся на всех крупных железнодорожных вокзалах Москвы
Фото: ТАСС/Михаил Метцель
Детские уголки появятся на всех крупных железнодорожных вокзалах Москвы в ближайшие два года. Первая комната матери и ребенка открылась на Ленинградском вокзале. Об этом в интервью m24.ru рассказал начальник дирекции железнодорожных вокзалов ОАО «РЖД» Виталий Вотолевский.
«В ближайшие два года на всех крупных столичных вокзалах создадим детские уголки, такое решение уже принято. Вообще, так как вокзалы – памятники архитектуры, отдельные помещения под детские комнаты достаточно трудно найти. Видимо, комнаты будем делать вместо залов ожидания, как например, это осуществили на Ленинградском вокзале», – сказал Вотолевский.
В первой открывшейся комнате матери и ребенка на Ленинградском вокзале можно перепеленать детей и оставить их в игровой зоне. «Это огороженное, достаточно большое пространство с покрытием для детей, там есть мольберты для рисования и другие развлечения», – пояснил Вотолевский.
Некоторые комнаты будут платными, а некоторые бесплатными, как на Ленинградском вокзале. «Это будет зависеть от того сервиса, который будет предоставляться», – отметил он.
Кроме того, детские уголки открываются в центрах «Московский транспорт». Их создают также в торговых центрах, различных магазинах, ресторанах и кафе, детских клубах.
«Особенно они будут полезны для тех, кто ездит с пересадками»
«Площади залов ожидания будут меньше, но комнаты матери и ребенка точно нужны: ведь здесь можно и грудью покормить, и поиграть с детками. Особенно они будут полезны для тех, кто ездит с пересадками», – утверждает Зимова.
По ее мнению, комнатами будет пользоваться небольшое число родителей, но обустраивать их все равно нужно. «Детскую зону можно также делать частично открытой: это даст визуальное пространство», – подчеркнула специалист.
«Оборудовать комнаты для ребенка недорого»
Вице-президент Ассоциации многодетных семей «Много нас» Евгения Михайлова полагает, что детские уголки все-таки будут востребованы.
«На вокзалах всегда боишься, что ребенок потеряется, а маме элементарно нужно отойти в санитарную комнату. Оборудовать комнаты для ребенка недорого. Если в таких уголках еще и будет специальный сотрудник, который может приглядеть за ребенком, это было бы очень полезно», – предложила Михайлова.
Залы ожидания часто не заполняются полностью, поэтому выделить зону для детей не составит труда, добавила она. «Причем это не дополнительное количество пассажиров на вокзале, а разделение потоков», – объяснила эксперт.
Детские уголки необходимо создавать и в других в местах повышенного потока людей: в аэропортах, крупных торговых центрах, а также во дворцах культуры, заключила собеседница m24.ru.
Ленинградский вокзал
Ленинградский вокзал является самым старым в Москве. Построено здание в 1849 году, проект был разработан архитектором Константином Тоном. На первом этаже располагались императорские комнаты, которые впечатляли своей отделкой и шкафами с зеркальными дверями. Вокзал очень похож на Петербуржский. Их связь подтверждает одинаковая башня сверху. В архитектуре тесно сплелись древнерусский стиль с формами ренессанса. Также присутствуют Византийские мотивы. Фасад здания украшают приставные колонны.
Вокзал пережил несколько реконструкций. Самая масштабная состоялась в 1974 году. Тогда была достроена гостиница и несколько залов. Неизменной осталась часть вокзала, выходящая на Комсомольскую площадь. Последний раз вокзал реконструировали в 2013 году.
Начало путешествия обычно начинается с покупки проездного документа на поезд. Чтобы сэкономить время, можно покупать билеты, не выходя из дома, благодаря онлайн системе. Достаточно ввести нужное направление, а система сама подберет нужные рейсы и покажет цены.
Удобства
Камеры хранения
Благодаря камерам хранения можно заниматься своими делами, не будучи привязанным к вещам. Часто услуги полезны, когда расселение в гостинице проходит позже прибытия рейса. Тогда, оставив вещи, можно пойти погулять по городу, или отправиться куда-нибудь, покушать. На Ленинградском вокзале камеры хранения работают круглосуточно. Есть как ручная, так и автоматическая. В ручной камере хранения действует тариф 230 руб. в сутки. В автоматической берется цена за час. Имеется 4 вида ячеек, в зависимости от размера, от малой до максимальной. За первый час тариф от 100 до 200 руб., каждый последующий оплачивается от 50 до 100 руб. За сутки это получается 220 – 500 руб.
Комната матери и ребенка
На вокзале имеется бесплатная комната матери и ребенка. Обладает хорошим сервисом. Есть все, чтобы перепеленать и покормить малыша. Также есть специальные игровые комнаты, где можно оставить ребенка.
Залы ожидания
Разместиться на вокзале можно в залах ожидания на первом и втором этаже. Имеется и зал повышенной комфортности для vip пассажиров. Он расположен справа от выхода на пассажирские платформы, первый этаж. Состоит из двух частей. Первый час отдыха в зале повышенной комфортности стоит 390 руб., каждый последующий 200 руб. За детей от 5 лет тоже берется отдельная плата, но она значительно меньше, чем за взрослого человека. В стоимость входит использование розетки для подзарядки электронных устройств, доступ к интернету посредством беспроводной сети Wi-Fi, чтение прессы, просмотр телевидения. В зале имеется ПК, с доступом к интернету. Стоимость использования – 160 руб. в час. Предоставляются услуги телефона по городу по цене 10 руб. за минуту разговора. Факс стоит 70 руб./страница по Москве и 100 руб. по Российской Федерации. Услуга ксерокса стоит 15 руб., а распечатка документа 40. Данный зал имеет бесплатную душевую комнату. При наличии билета бизнес-класса на фирменные поезда «Сапасан», Мегаполис и Красная стрела за вход в VIP-зал плата не берется. Однако если на те же поезда имеется билет эконом класса, то первый час будет стоить 200 рублей, а каждый последующий 100.
Душ и гостиница
Гостиница на Ленинградском вокзале носит название «ГородОтель». Недавно заведение получило статус «три звезды». Имеет 55 номеров. Отель отлично подходит для путешественников, и деловых людей, приезжающих в командировку. В отеле есть конференц-зал, вмещающий 40 человек, который можно, как и номера бронировать заблаговременно. Гостиница предлагает двухместные стандарты с двумя кроватями, или одной двуспальной, а также номер-студию с двуспальной кроватью. Одной из важных услуг отеля – возможность принять душ. Санузел есть в каждом номере. Цена номеров – от 5000 руб.
Также можно подобрать отели при помощи Букинга.
Для пассажиров с ограниченными возможностями
Ленинградский вокзал один из лучших в стране по обслуживанию клиентов с ограниченными возможностями. Перед зданием, в 10 метрах, расположена парковка, где имеются специально отведенные места для колясочников. Уклон на площади составляет 5 %, это не мешает передвижению. На ней легко разворачиваться. Вход с пандусом находится со стороны западного фасада. Двери не автоматические, но ширина проема допустимая. Вход со стороны платформ не имеет вертикальных препятствий. Небольшие трудности создает вход с привокзальных платформ. Наклон составляет 8%, но поверхность не скользкая. Пандусы обладают поручнями безопасности. В коридорах вокзала есть напольные тактильные указатели. Ширина составляет не менее двух метров. На цокольном этаже располагается специальная уборная для инвалидов с поручнем на стене. В залах ожидания предусмотрена специальная зона для маломобильных граждан, она оборудована индукционной петлей и обозначенная знаком доступности. Купить билеты можно в кассах дальнего следования с пониженным прилавком. Высота от пола составляет не более 0.85 м. Комфортно можно воспользоваться камерой хранения автоматического типа, которая есть на нулевом этаже. А вот адаптированного номера в комнатах для отдыха нет. В то же время большинство заведений питания хорошо подходят для клиентов с ограниченными возможностями. На вокзале много световых указателей, важная информация дублируется в звуковом формате. На каждом этаже имеются лифты и эскалаторы, так пассажиры могут свободно передвигаться по всей территории.
Парковка
Доступно бесплатное пребывание на парковке, в случае, если время ожидания не превышает 15 минут. Каждый час оплачивается по тарифу 150 руб. Но на площади есть платные парковки по цене от 100 до 300 рублей. Самая удобная из них стоит 300 рублей.
Магазины и кафе
Прочие услуги
Имеется несколько аптек. Например, аптека «36.6» работает круглосуточно, это удобно, когда нужно срочно принять лекарства.
Банкоматы представлены следующими банками: Промсвязьбанк, Россельхлзбанк, Газпромбанк, Альфа-банк, ВТБ, Тинькофф банк. Кроме того, функционирует терминал электронных денег Qiwi.
В пределах привокзальной площади берется 150 руб. за обычные вещи и 200 руб. за крупногабаритную кладь. Услуги осуществляются и за пределы площади, по цене 300 руб.
Старинный Ленинградский вокзал никого не оставляет равнодушным. Прекрасная архитектура запоминается навсегда. Внутри радует хороший сервис. Отель имеет три звезды, благодаря чему не стоит тратить время на поиски другого места. Залы ожидания позволяют проводить время в комфорте, в том числе из-за древней отделки. Что же касается магазинов и кафе, то здесь имеется несколько эксклюзивных мест. Пассажиры с ограниченными возможностями не будут сталкиваться с одними неудобствами. Есть доступ практически ко всем службам вокзала. Ленинградский вокзал может по праву считаться одним из лучших в Москве.
Услуги пассажирам
Для удобства гостей и пассажиров на территории Ленинградского вокзала оказывается целый ряд основных и дополнительных услуг.
Круглосуточные кассы дальнего следования оборудованы в здании вокзала на первом и втором этаже (международные кассы), соединены лифтом и лестницей. Пригородные кассы располагаются рядом с одним из выходов в метро на территории вокзала. Кассы также работают в круглосуточном режиме. Кроме того, приобрести билеты на поезда дальнего следования и пригородные электрички можно на официальном сайте РЖД.
На первом этаже административного здания работает круглосуточная справочная служба. Здесь можно уточнить актуальную информацию касаемо расписания поездов дальнего следования и пригородных электричек, а также стоимость билетов.
Для людей с ограниченным возможностями
В здании вокзала предусмотрены условия для обслуживания и комфортного перемещения пассажиров с ограниченными возможностями. Вход на вокзал со стороны западного фасада оборудован специальным пандусом для инвалидных колясок, вход со стороны платформ дальнего следования не имеет вертикальных препятствий, две кассы имеют пониженный прилавок и оборудованы индукционной петлей. Для удобства перемещения между этажами работают лифты и эскалаторы. На территории парковочного комплекса предусмотрены специальные места для инвалидов, отмеченные разметкой и дорожными знаками.
Также на первом этаже оборудованы аптечный и медицинский пункт, где можно приобрести необходимые лекарственные средства и получить первую медицинскую помощь. В случае необходимости медицинские работники окажут помощь маломобильным гражданам в перемещении по вокзалу, покупке билета и посадке в вагон поезда. Медицинские услуги предоставляются бесплатно. Аптека и медицинский пункт работают в круглосуточном режиме.
Комната матери и ребенка
На территории Ленинградского вокзала открылась одна из первых комнат матери и ребенка. В детских уголках есть все необходимое для кратковременного нахождения с детьми, в том числе для пеленания ребенка. В комнате матери и ребенка работает игровая зона для детей разного возраста. Также комнаты матери и ребенка планируется открыть на всех железнодорожных вокзалах столицы. На данный момент услуги комнаты матери и ребенка предоставляются бесплатно, однако на некоторых вокзалах будет взиматься некоторая плата в зависимости от предлагаемых услуг.
В здании вокзала оборудованы платные туалетные комнаты. Стоимость услуги составляет 30 рублей, пассажиры с билетами могут воспользоваться услугой бесплатно.
Камеры хранения
Для удобства пассажиров, путешествующих с багажом, на территории вокзала работают круглосуточные камеры хранения (ручные и автоматические). Стоимость услуг ручной камеры хранения составляет 230 рублей в сутки, для крупногабаритного багажа стоимость также составляет 230 рублей. Стоимость хранения багажа в автоматической камере хранения составляет 100-210 рублей за первый час (в зависимости от размера ячейки), 50-100 рублей за второй час (также в зависимости от размера ячейки). Стоимость суток хранения багажа в автоматической камере хранения составляет 220-500 рублей.
Пассажиры могут воспользоваться услугами носильщика. Стоимость услуг в пределах привокзальной площади составляет 150 рублей, за пределами площади стоимость возрастает до 300 рублей.
Залы ожидания
На территории вокзала работают просторные залы ожидания, в том числе зал ожидания повышенной комфортности. Стоимость нахождения в зале повышенной комфортности составляет 320 рублей в час, каждый последующий час – 150 рублей. Для детей 5-10 лет стоимость нахождения составляет 90 рублей в час, каждый последующий час – 40 рублей. Нахождение детей до 5 лет предоставляется бесплатно. Для пассажиров бизнес-класса фирменных поездов «Сапсан» услуги зала повышенной комфортности также предоставляются бесплатно.
К услугам посетителей зала повышенной комфортности удобная мебель, свежая пресса, интернет и телевидение, горячие и прохладительные напитки, туалетные и душевые комнаты, розетки для зарядки электронных устройств (телефонов и ноутбуков).
На территории вокзала оборудованы бесплатные точки доступа в интернет с помощью Wi-Fi-соединения. Воспользоваться доступом в интернет можно также в кафе «Веб-Стейшн», расположенном недалеко от площади трех вокзалов. При заказе доступ к Wi-Fi-соединению предоставляется бесплатно.
На территории вокзала установлено несколько банкоматов крупнейших финансовых организаций – Сбербанк, Промсвязьбанк, Альфабанк, Россельхозбанк. Здесь пассажиры могут осуществить основные операции со своими денежными средствами – обналичить, внести на счет, перевести между своими счетами или оплатить те или иные услуги. Банкоматы работают в круглосуточном режиме.
Также на территории вокзала установлены автоматы для пополнения счета мобильной связи. При пользовании автоматами взимается комиссия.
Для удобства пассажиров на территории вокзала работают кафе и ларьки с продуктами питания, где можно перекусить во время ожидания отправления своего поезда. Также в главном зале вокзала работает магазин с сувенирной продукцией.
С полным списком основных и дополнительных услуг на территории Ленинградского вокзала можно ознакомиться по телефону круглосуточной справочной службы.
Ленинградский вокзал
Телефоны
Сервисы
Так же имеется возможность бесконтактной оплаты услуги пользования автоматическими камерами хранения по QR коду. Информация с QR кодами размещена на ячейках камер хранения.
Для пассажиров вагонов повышенной комфортности класса «Люкс» и «СВ» поездов формирования «ФПК» услуга 3-х часового посещения бизнес-зала на безвозмездной основе предоставляется по отправлению или прибытию поезда.
Услуга бизнес-зала включает в себя:
− зону регистрации, оборудованную информационной стойкой, контрольно-кассовой техникой, обеспечивающей возможность взимания платы по наличному и безналичному расчету (банковская карта), телефоном для связи, принтером;
− зону комфортабельного отдыха, включающую мягкую мебель, вешалки для одежды, журнальные столики, телевизоры, розетки для зарядки гаджетов, информационные табло с оперативной он-лайн информацией о станции, времени прибытия/ отправления поездов дальнего следования, о номере пути/ платформы отправления поездов, системой громкоговорящей связи;
− зону питания, по типу «шведского стола» или «А la carte» (в том числе слабоалкогольная и алкогольная продукция (при условии возможности реализации));
− зону безалкогольных напитков, горячих напитков (чай, кофе);
− санитарный узел для маломобильных пассажиров, оборудованный в соответствии с требованиями МГН;
− санитарный узел для пассажиров, оборудованный унитазом, раковиной, зеркалом;
− душевую (предоставляется только клиентам переговорной комнаты);
− зону детского досуга, включающую столик, стульчики, детский бассейн и пр.;
− техническое помещение для размещения серверов, хранения ручной клади пассажиров (посетителей);
Бизнес-зал находится справа перед выходом с вокзального комплекса на пассажирские платформы
Номер «Бюджет двухместный» (без окна)
В номере: кровать queen-size, стол, 2 стула, телефон, телевизор со спутниковыми каналами, шкаф для одежды, багажница, сейф, индивидуальный санузел с душевой зоной, фен, косметический набор.
Стоимость: 2100 руб
Номер «Стандарт двухместный»
В номере: кровать queen-size или 2 отдельные кровати, стол, 2 стула, телефон, телевизор со спутниковыми каналами, шкаф для одежды, багажница, сейф, индивидуальный санузел с душевой зоной, фен, косметический набор.
Стоимость: 2500 руб.
Номер «Студио»
В номере: спальная зона: кровать queen-size или 2 отдельные кровати, стол, 2 стула, телефон, телевизор со спутниковыми каналами, шкаф для одежды, багажница, сейф; столовая зона: кухонный гарнитур, мультиварка, чайник, набор кухонной посуды; индивидуальный санузел с душевой зоной, фен, косметический набор.
Стоимость: 3100 руб.
При личном обращении клиента к администратору бизнес-зала заявка оформляется администратором бизнес – зала с последующей передачей данных в Единый центр приема заявок.
Услуга предоставляется круглосуточно в пределах территории вокзальных комплексов, по маршрутам:
— Парковка вокзала ↔ бизнес-зал ↔ вагон поезда;
— Парковка ↔ вагон поезда;
— Бизнес-зал ↔ вагон поезда;
В Услугу входит:
-встреча в обозначенном клиентом месте на вокзале отправления или у вагона по прибытию поезда;
-обеспечение беспрепятственного въезда /выезда на территорию парковочного пространства;
— на входе в здание вокзала клиент проходит процедуру досмотра по «зеленому коридору»;
-сопровождение по функциональным зонам вокзального комплекса на маршрутах;
-доставка ручной клади клиента.
Ленинградский вокзал является старейшим железнодорожным вокзалом Москвы.
Со стороны путей к вокзальному зданию примыкал дебаркадер длиной в 50, шириной 12,5 саженей, два пути и каменные пассажирские платформы. Оригинальная вантовая система дебаркадера, спроектированная архитектором Р.А. Желязевичем, оказалась весьма удачной и простояла до 1903 года, когда ее заменили на арочную.
Первый рабочий поезд прибыл из Санкт-Петербурга в Москву 3 августа 1851 года. А 19 августа дорогу опробовал сам государь император Николай I с супругой, наследником престола, великими князьями, четырьмя германскими принцами и придворными. Регулярное движение по первой российской магистрали было открыто 1 ноября 1851 года.
В 1855 году после восшествия на престол императора Александра II Санкт-Петербурго-Московская железная дорога стала именоваться Николаевской, соответственно и вокзал в Москве назвали Николаевским.
В феврале1923 года приказом народного комиссара Ф.Э. Дзержинского Николаевская дорога была переименована в Октябрьскую, и Николаевский вокзал стал Октябрьским. А через год в связи с переименованием северной столицы вокзал стал называться Ленинградским. Это имя вокзал сохраняет до сих пор, хотя поезда с него отправляются в Санкт-Петербург.
В 1934 году Ленинградский вокзал был переоборудован: расширились билетные кассы, появилось справочное бюро, почта, телеграф, сберкасса, комната для транзитных пассажиров. В бывших царских покоях была организована комната матери и ребенка. В 1948-1950 годах были обновлены внутренние помещения вокзала, заново отделаны интерьеры.
Во второй половине 70-х годов ХХ века Ленинградский вокзал был реконструирован. В прежнем виде сохранилась лишь часть здания, выходящая фасадом на Комсомольскую площадь. Было достроено левое трехэтажное крыло, где разместились гостиница, зал для транзитных пассажиров, медпункт и другие службы. В августе 1975 года открылись верхний и нижний кассовые залы. На месте дебаркадера был построен просторный главный зал. Для удобства пассажиров вокзал был соединен подземными переходами со станциями метро.
Центр содействия мобильности
Помощь на вокзалах
Контакты центра содействия мобильности
С информацией о доступности вокзальных комплексов можно ознакомиться в разделе «Карта доступности вокзалов».
По заявкам на сопровождение и оказание помощи на вокзалах и остановочных пунктах в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД» (контакты и условия оформления заявок) маломобильным пассажирам предоставляются следующие услуги:
Примечание: Работники железнодорожного транспорта, оказывающие услуги по сопровождению и помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.
В случае если кресло-коляска или иное техническое средство передвижения является собственностью заявителя, ответственность за его исправность и безопасность использования при оказании услуг несет заявитель или лицо его сопровождающее.
Работники вправе отказать маломобильному пассажиру в предоставлении услуг по сопровождению и помощи в случаях:
При сопровождении маломобильных пассажиров и оказании им помощи работники не должны:
Порядок предоставления маломобильным пассажирам отдельных видов услуг на вокзалах
Если на привокзальной территории действует бесплатная (нерегулируемая) парковка, размещение автотранспорта осуществляется пользователями беспрепятственно, исходя из наличия свободных мест.
Если на привокзальной территории действует автоматизированная парковочная система, обеспечивающая контроль за доступом транспортных средств на ее территорию, услуги парковки предоставляются бесплатно для автотранспортных средств с установленным опознавательным знаком «Инвалид» (оформленным в соответствии с Порядком, утвержденным приказом Минтруда России от 4 июля 2018 г. № 443н), управляемых инвалидами I, II, III групп и перевозящих таких инвалидов и (или) детей-инвалидов.
При себе необходимо иметь и по требованию работника парковки предъявить:
Отсутствие надлежащим образом оформленных документов, подтверждающих право бесплатного размещения на парковке, является основанием для отказа в оказании услуг парковки на безвозмездной основе.
На автоматизированных парковках для всех пользователей устанавливается бесплатное время нахождения автотранспорта для посадки-высадки пассажиров – от 5 до 15 минут (рекомендуется уточнять при въезде на парковку).
На период ожидания транспортного средства на вокзалах маломобильные пассажиры могут воспользоваться выделенными местами отдыха в общих залах ожидания, а также специализированными зонами отдыха для маломобильных пассажиров.
Бесплатно воспользоваться специализированными зонами отдыха для маломобильных пассажиров (при их наличии на вокзале) могут:
Пользование общими залами ожидания бесплатно для всех посетителей вокзала.
Для детей-инвалидов и сопровождающих их лиц предоставляется скидка на услуги КДО и КМиР:
Основанием для получения скидки на проживание является предоставление документов, подтверждающих статус «Ребенок-инвалид» (справки об инвалидности установленного образца).
Скидки на проживание не распространяются на гостиницы, хостелы, сданные в аренду.
Бесплатно предоставляется возможность пребывания граждан с детьми до 1 года в КДО и КМиР с возможностью их кормления и переодевания без предоставления спального места сроком до 3 часов (в случае отсутствия на вокзале иной зоны для пеленания младенцев). Услуга распространяется на одного взрослого и одного и более ребенка по паспорту и свидетельству о рождении детей.
Услуги камер хранения предоставляются платно на общих основаниях всем категориям пассажиров, в том числе с инвалидностью.
Право пользования санитарными комнатами (туалетами) на вокзалах предоставляется бесплатного всем категориям пассажиров, в том числе с инвалидностью.
Ситуационная помощь на вокзалах Германии
Ознакомиться с перечнем услуг и порядком их получения на вокзалах Германии можно по ссылке, а также через причастные службы «Дойче Бан АГ», позвонив по телефону + 8 (1049) 180-6-512-512 либо заполнив онлайн-анкету
Заявки по телефону принимаются в рабочие дни с 06:00 до 22:00 по местному времени; в выходные и праздничные дни – 08:00 до 20:00.
звонок бесплатный для всех регионов РФ
по всему миру, оплата в соответствии с тарифами вашего оператора связи
для вопросов, связанных с электронными билетами