bsm0029 некорректный формат реквизита код альфа банк

Bsm0029 некорректный формат реквизита код альфа банк

Наша компания является клиентом Альфа-банка уже 3 года.

Все отчисления в Фонды ежемесячно проводим через банк-клиент «Альфа-Бизнес Онлайн» путем копирования предыдущего соответствующего платежа.

Проблем никогда не было.

02.09.2019 года осуществили операцию повторно, копировали платеж с отчислениями в ПФР за предыдущий месяц, заменили тольок сумму, так как все реквизиты Фонда на текущий момент не менялись (КБК, Счет и др.).

Не удается подписать и отправить платеж на исполнение, в ответ получаем ошибку BSM0029 Некорректный формат реквизита кода.

Начала решать данный вопрос через приложения Альфа-Бизнес, и тут служба поддержке показала всю свою «компетентность» и корректность в решении данного вопроса.

Сначала оператор уверяли меня что мы не заполнили поле 22 Код, причем заверяла меня до тех пор, пока мы не прислали скрин платежного поручения (которое не исполнено).

Затем она принесла свои извинения, написала что ошиблась.

Далее специалисты Банка предлагали заводить платеж не копированием, а создать новый.

Мы создали новый платеж с теми де реквизитами.

Но ошибка устранена не была.

На результат это не повлияло.

Не нужно быть экспертом в ИТ, чтобы понять что ошибка техническая.

Вместо того, чтобы решать проблему, так называемые специалисты Банка стали навязывать нам свое мнение, что мы некорректно вводим реквизиты.

На что мы, (1) перепроверив несколько раз реквизиты с предыдущими успешными платежами, (2) уточнив реквизиты в Ведомстве, все таки убедили поддержку Банка, что реквизиты в платежном поручении корректны.

После чего была сформирована заявка в техническую службу с целью решения вопроса.

Спустя день, техническая служба ответила «Платежи возвращаются с ошибкой: «Некорректный формат реквизита Код!» Некорректно заполняется поле 22.» Прикрепляю скрин ответа http://skrinshoter.ru/s/040919/JkkWZAMS?a Т.е.

они просто констатировали факт, который и так понятен был еще вовремя переписки в чате, а в чем проблема, что именно является здесь некорректным, если поле заполняется верными реквизитами никто не попытался объяснить.

Просто дали пустой ответ, который не решает нашу проблему, а лишь усугубляет ее оттягивая время решения вопроса.

ПФР ждать не будет, когда банк решит данный вопрос, а просто, если вовремя мы не подадим платеж, или не подадим его вовсе, выставят штрафы.

Накажут компанию, а не Банк.

Хотя в нашей компании работают отличные специалисты.

Источник

Перевод в бюджет РФ

В данном разделе вы можете оплатить налоги, сборы, штрафы, пошлины и другие платежи в пользу государственных учреждений (школы, детские сады и т.п.)

Важно. Перевод в бюджет РФ доступен через Интернет- Банк «Альфа-Клик» и услугу «Альфа-Мобайл».

С 28.03.2016 распоряжения о переводе денежных средств в бюджетную систему Российской Федерации, оформленные с нарушениями требований к заполнению бюджетных реквизитов, могут быть возвращены Банком без исполнения. Такой порядок обусловлен новыми требованиями регулятора.

К платежам в бюджетную систему РФ относятся платежи, в которых в поле «Номер счета получателя» указана одна из балансовых позиций:

Данный раздел переводов РФ разделен на оплату:

Для осуществления оплаты необходимо заполнить данные о:

Раздел Получатель платежа

Необходимо заполнить обязательные поля

Важно. С 02.10.2017 указывать 11 цифр кода ОКТМО нельзя.

Важно. Если в платеже на оплату штрафа не будет указан УИН, либо будет указан ноль «0», либо произведена оплата нескольких штрафов одним платежом, платеж будет невозможно идентифицировать в ГИС ГМП, и в этом случае штраф считается неоплаченным, что может привести к возбуждению в отношении плательщика административного дела об уклонении от исполнения административного наказания.

Необходимо выбрать за кого производится оплата за себя или теретье лицо.

Идентификатор сведений о физическом лице указывается в случае указания в поле «Статус составителя документа» одного из статусов «13», «16», «19», «20», «24» в распоряжениях о переводе денежных средств в уплату платежей в бюджетную систему Российской Федерации за исключением платежей, администрируемых налоговыми и таможенными органами.

При заполнении поля «Номер документа» знаки «N» и «-» не указываются.

До идентификатора сведений о физическом лице указывается двузначное значение типа идентификатора сведений о физическом лице, которое в зависимости от документа, идентифицирующего физическое лицо, имеет значение:

Важно! При оформлении платежей на перечисление добровольных страховых взносов на накопительную часть пенсии указание номера страхового свидетельства (СНИЛС) является обязательным.

значение показателя налогового периода имеет 10 знаков, восемь из которых имеют смысловое значение, а два являются разделительными знаками и заполняются точкой («.»).

Первые два знака показателя налогового периода предназначены для определения периодичности уплаты налогового платежа, установленной законодательством о налогах и сборах, которая указывается следующим образом:

В 4-м и 5-м знаках показателя налогового периода для месячных платежей проставляется номер месяца текущего отчетного года, для квартальных платежей — номер квартала, для полугодовых — номер полугодия. Номер месяца может принимать значения от 01 до 12, номер квартала — от 01 до 04, номер полугодия — 01 или 02. В 3-м и 6-м знаках показателя налогового периода в качестве разделительных знаков проставляется точка («.»). В 7—10 знаках показателя налогового периода указывается год, за который производится уплата налога. При уплате налогового платежа один раз в год 4-й и 5-й знаки показателя налогового периода заполняются нулями («0»). Примеры заполнения показателя налогового периода: МС.02.2013; КВ.01.2013; ПЛ.02.2013; ГД.00.2013; 04.09.2013;

Важно! Указание значения «0» в полях: УИН, ИНН плательщика, ИНН получателя, Статус составителя документа, КПП получателя, КБК, ОКТМО, Основание налогового платежа, Налоговый период, Номер документа, Дата налогового документа вместо конкретного значения, либо некорректное заполнение полей: Код, ИНН плательщика, ИНН получателя, Статус составителя документа, КПП получателя, КБК, ОКТМО, Основание налогового платежа, Налоговый период, Номер документа, Дата налогового документа в платеже ведет к проблемам с идентификацией платежа в ГИС ГМП и системах администраторов доходов бюджета, и в этом случае платеж не считается оплаченным.

Перечисленные поля являются обязательными для заполнения согласно требованиям Приказа от 12.11.2013 №107н «Об утверждении Правил указания информации в реквизитах распоряжений о переводе денежных средств в уплату платежей в бюджетную систему Российской Федерации».

Указание значения «0» в реквизите допустимо в случаях:

Сохранение шаблонов по переводам в бюджет РФ

Клиент может создать перевод в Бюджет РФ в качестве шаблона для исполнения по расписанию:

Источник

Код ошибки BSM0029 в Альфа-банке

Коммерческий банк Альфа-Банк – крупнейшее частное банковское учреждение России, входит в десятку крупнейших банков в Российской Федерации.

По оценке Центробанка РФ Альфа-Банк входит в ТОП-10 банков России, которые занимают более 60% всего рынка финансовых услуг в нашей стране.

Что делать клиенту Альфа-банка, если появилась ошибка BSM 0029

Множество пользователей пользуется услугами Альфа-Банка в течение десятков лет. Большинство компаний сталкивается с тем, что требуется обновить важные сведения — наименование организации, фактический или юридический адрес, данные учредителя или генерального директора.

У частных лиц тоже могут происходить существенные изменения в персональных данных.

Столкнувшись с тем, что от банка поступил запрос об актуализации персональных данных или сведений о компании, не стоит пренебрегать этим. Нужно отправить через систему онлайн-банка справку о тех изменениях, которые имеют место, сопроводив их подтверждающими документами.

Если данные по требованию банка не будут предоставлены, банковский счет пользователя может быть заблокирован, а при попытке доступа будет выходить ошибка BSM 0029.

Запрос на актуализацию данных не является прихотью банка. Согласно законодательству Российской Федерации, банки ежегодно должны истребовать у пользователей следующие документы:

Для физических лиц это необязательно, но банк вправе запросить подтверждающие документы.

Держателю счета в Альфа-Банке необходимо иметь в виду, что банк прибегает к таким суровым мерам не по своему желанию. В случае выявления несоответствия данных, которые банк предоставляет в налоговую службу, на него будут наложены крупные штрафы. Вот почему пользователи могут сталкиваться с ограничением деятельности или блокировкой счетов.

Как избавиться от ошибки BSM 0029 в Альфа-Банке?

Если пользователю не удается получить доступ к своему счету, и он видит сообщение об ошибке с кодом BSM 0029, следует обратиться в службу техподдержки.

В некоторых случаях доступ к счету сохранен, но не удается работать со счетом — отправлять платежи, формировать платежные поручения, актуализировать выписку.

Обычно при блокировке счета сохраняется доступ в онлайн-банк, поэтому запрос можно отправить посредством письма в мобильном приложении.

Следует тщательно проверить входящие сообщения от банка. Если в них имеется запрос от банка об актуализации имеющихся данных, то необходимо ответить на него, предоставив соответствующие документы и справки.

После обработки ответа доступ к счету будет разблокирован.

Источник

Не проходит платеж через интернет-банк. Тех.поддержка игнорирует решение вопроса

Наша компания является клиентом Альфа-банка уже 3 года.
Все отчисления в Фонды ежемесячно проводим через банк-клиент «Альфа-Бизнес Онлайн» путем копирования предыдущего соответствующего платежа.
Проблем никогда не было.

02.09.2019 года осуществили операцию повторно, копировали платеж с отчислениями в ПФР за предыдущий месяц, заменили тольок сумму, так как все реквизиты Фонда на текущий момент не менялись (КБК, Счет и др.).
Не удается подписать и отправить платеж на исполнение, в ответ получаем ошибку BSM0029 Некорректный формат реквизита кода.

Начала решать данный вопрос через приложения Альфа-Бизнес, и тут служба поддержке показала всю свою «компетентность» и корректность в решении данного вопроса. Сначала оператор уверяли меня что мы не заполнили поле 22 Код, причем заверяла меня до тех пор, пока мы не прислали скрин платежного поручения (которое не исполнено). Затем она принесла свои извинения, написала что ошиблась.

Далее специалисты Банка предлагали заводить платеж не копированием, а создать новый.
Мы создали новый платеж с теми де реквизитами. Но ошибка устранена не была. На результат это не повлияло.

Не нужно быть экспертом в ИТ, чтобы понять что ошибка техническая. Вместо того, чтобы решать проблему, так называемые специалисты Банка стали навязывать нам свое мнение, что мы некорректно вводим реквизиты. На что мы, (1) перепроверив несколько раз реквизиты с предыдущими успешными платежами, (2) уточнив реквизиты в Ведомстве, все таки убедили поддержку Банка, что реквизиты в платежном поручении корректны.

После чего была сформирована заявка в техническую службу с целью решения вопроса. Спустя день, техническая служба ответила «Платежи возвращаются с ошибкой: «Некорректный формат реквизита Код!» Некорректно заполняется поле 22.»
Прикрепляю скрин ответа http://skrinshoter.ru/s/040919/JkkWZAMS?a

Т.е. они просто констатировали факт, который и так понятен был еще вовремя переписки в чате, а в чем проблема, что именно является здесь некорректным, если поле заполняется верными реквизитами никто не попытался объяснить. Просто дали пустой ответ, который не решает нашу проблему, а лишь усугубляет ее оттягивая время решения вопроса. ПФР ждать не будет, когда банк решит данный вопрос, а просто, если вовремя мы не подадим платеж, или не подадим его вовсе, выставят штрафы. Накажут компанию, а не Банк. Хотя в нашей компании работают отличные специалисты.

Лично мое мнение этот банк может позволить себе терять клиентов, но может ли он позволить себе держать таких сотрудников и оказывать такого рода поддержку имея репутацию одного из лидеров финансовых услуг на рынке? Вопрос на усмотрение руководства Банка.Спасибо что всегда «остаетесь на линии».

Источник

Bsm0029 некорректное значение ключа уип альфа банк

Bsm0029 некорректное значение ключа уип альфа банк

В соответствии с Положением 383-П, определяющим правила перевода денежных средств, банки производят платежи на основании распоряжений клиентов. Это могут быть платежные поручения и требования, инкассовые поручения, уведомления и т. д. Но основным средством безналичных расчетов с бюджетом и между контрагентами выступает платежное поручение. Содержание и форма этого документа должны соответствовать нормам законодательства и правилам банковского документооборота. Унифицированный бланк платежного поручения и его реквизиты утверждены тем же Положением 383-П Банка России. В частности, им установлено, что в поле 22 «Код» распоряжения на перечисление денежных средств необходимо указывать УИП. Что это такое в платежном поручении и для чего нужен этот реквизит, рассмотрим подробнее.

Понятие: что такое УИП в платёжке

УИП – это уникальный идентификатор платежа, который состоит из 20 или 25 цифр. Его используют для быстрого и правильного зачисления на счет поступившего платежа. Цифры этого кода говорят об администраторе платежа, типе платежа и документе, который обязывает его произвести. Следовательно, каждому платежу присваивают индивидуальный идентификатор. Но не всегда.

К сожалению, где взять с 2018 года УИП в платежном поручении действующее законодательство чётко не разъясняет. Хотя в определенных случаях проставление этого кода в платежном документе формально обязательно. Поэтому необходимо иметь представление о том, как узнать УИП. При этом законодательством не установлена обязанность плательщика самостоятельно выяснять значение УИП.

Данный код платежу присваивает получатель средств и затем сообщает его плательщику на основании договора. Банк, в котором у обязанного лица открыт счет, при его обслуживании проверяет наличие и правильность значения УИП в платежке. В некоторых ситуациях при неверном заполнении этого реквизита платеж может быть отклонен банком.

Когда нужно указывать уникальный идентификатор платежа

Случаи, когда проставление кода УИП в платежном поручении является обязательным, перечислены в упомянутом Положении о правилах денежных переводов № 383-П Банка России. В соответствии с этим документом, УИП вносят в платежку, если он уже присвоен получателем средств. А само присвоение платежу УИП возможно в 2-х случаях:

При перечислении денежных сумм УИП в платежке проставляют, только когда он известен плательщику. Если сведений об этом реквизите нет, то в поле 22 ставят «0», поскольку оставлять его незаполненным недопустимо. Платежные поручения с незаполненными обязательными реквизитами банк к исполнению не примет.

Для таких групп налогоплательщиков, как индивидуальные предприниматели, адвокаты, нотариусы, руководители фермерских хозяйств и т. п. есть некоторые особенности при заполнении реквизита 22 платёжек. При переводе денежных сумм в бюджет в платежном поручении они указывают:

Если в документе проставлен ИНН, то в реквизите «Код» ставят ноль. Банки не вправе требовать в таких случаях одновременного заполнения обоих реквизитов, как это происходит в некоторых случаях. Разъяснения по данному вопросу приведены в письме ФНС № ЗН-4-1/6133 от 08 апреля 2016 года.

Также см. «УИН в платежных поручениях: образец».

Что делать, если УИП указан неверно

Когда УИП в платежке проставлен неправильно, банк всё равно обязан выполнить платежное поручение клиента. Исключение составляют следующие случаи:

В этих ситуациях банк обязанного лица после проверки всех реквизитов аннулирует платежку при отсутствии в ней УИП.

Если платежное поручение исполнено, а код указан неверно, может возникнуть проблема с идентификацией платежа. И тогда обязанность по оплате задолженности по налогу, взносам, а также пеням и/или штрафам будет считаться невыполненной. Плательщику может потребоваться время для идентификации и уточнения платежа. А это приведет к дополнительному начислению пеней.

Также см. «Платежное поручение по требованию ИФНС: особенности заполнения».

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Источник