аэрофлот бонус личный кабинет не могу войти

Инструкция по восстановлению пароля к личному кабинету «Аэрофлот бонус»

Многие клиенты Аэрофлота, которые решили принять участие в специально разработанной бонусной программе, задаются разными вопросами о работе с личным кабинетом. Разобраться с ним не вызывает сложностей, однако некоторые особенности имеются. В частности, многие не знают, как восстановить доступ к зарегистрированному кабинету «Аэрофлот бонус» либо вовсе его удалить.

Немного о программе и ее преимуществах

Сегодня бонусные мили от наиболее крупной авиакомпании на территории России – достаточно популярная программа лояльности. С помощью накопленных бонусов предусматривается возможность оплаты авиабилетов, в том числе по международным рейсам.

С помощью зарегистрированного личного кабинета каждый пользователь обладает уникальной возможностью:

С помощью специально разработанной опции «Мои сообщения», каждый пользователь оставляет за собой полное право первым узнавать о последних новостях в работе авиакомпании.

Инструкция по восстановлению паролю к «Аэрофлот бонус»

При необходимости восстановить доступ к «Аэрофлот бонус» достаточно придерживаться несложного алгоритма действий. Всего в течение нескольких минут пользователь сможет восстановить пароль и открыть доступ к многочисленным функциям.

Порядок действий заключается в следующем:

На завершающем этапе достаточно нажать на ссылку «Отправить» и проверить электронную почту – на нее приходит ссылка для восстановления.

Что делать, если секретный вопрос забыт

Изначально необходимо помнить, что кодовое слово – ответ на ранее сформированный секретный вопрос, который был указан при первичной регистрации бонусной программы.

Важно! При отсутствии официального представительства компании по месту проживания допускается формирование запроса на электронную почту по адресу bonus@aeroflot.ru.

В ответном письме менеджеры компании предоставят подробную инструкцию по дальнейшим действиям.

Дополнительно необходимо помнить о том, что, в случае личного обращения в представительства Аэрофлота, нужно позаботиться о наличии копий всех заполненных страниц удостоверения личности. При отсутствии возможности лично обратиться допускается возможность обращения представителей, но при условии наличия у них нотариальной доверенности.

Удаление личного кабинета

Авиакомпания Аэрофлот уже долгие годы считается лидером по предоставлению услуг по перевозке пассажиров воздушными видами транспорта, поскольку обладает высоким уровнем спроса и качественным парком самолетов.

При отсутствии желания продолжать быть участниками программы лояльности «Аэрофлот бонус» возникает необходимость удалить личный кабинет.

В таком случае порядок действий не влечет за собой каких-либо сложностей. В частности, необходимо перейти в свою электронную почту, где на хранении находится код доступа, после чего выполняется переход на официальный сервис в интернете.

После перехода на официальный сайт под своим личным ником пользователь должен нажать на кнопку удаления аккаунта. Подтвердив свои намерения, программа в автоматическом режиме выполнит все положенные в таком случае действия.

Удалив персональный аккаунт, восстановить его в дальнейшем не представляется возможным – только повторная регистрация.

Более того, при наличии неиспользованных бонусов они исчезают вместе с личным кабинетом. По этой причине настоятельно рекомендуется подумать о целесообразности такого мероприятия, быть может, в этом отсутствует потребность.

Источник

Не могу зайти в аэрофлот бонус

Компания Аэрофлот обеспечивает клиентам удобное использование преимуществ бонусной программы через Личный кабинет. В учетной записи можно проверить баланс накопленных миль, историю бронирований и прочесть новости об актуальных акциях. В случае необходимости пользователю доступна функция внесения информации о совершенных полетах. В Личном кабинете указана ссылка на форум для решения проблем и есть вкладка «Сообщения», где участник программы получает важные уведомления.

Регистрация учетной записи

Чтобы создать личный аккаунт на официальном сайте www.aeroflot.ru, нужно зарегистрироваться в бонусной программе. Для этого переходим по ссылке и вводим персональную информацию в обязательные к заполнению поля (отмечены звездочкой). По желанию заполняются и другие данные. После ставим галочку в графе проверки «Я не робот» и подтверждаем согласие с правилами «Аэрофлот Бонус».

Для завершения регистрации проверяем указанный почтовый ящик и находим письмо от aeroflotbonus, переходим по прикрепленной ссылке и видим надпись об успешной активации учетной записи. Чтобы войти в систему, нажимаем одноименную кнопку.

Теперь нам доступны все функции Личного кабинета.

Важно! Если клиент Аэрофлота зарегистрировался в программе не через сайт, ему необходим другой порядок действий для активации личного кабинета.

Проверка баланса в личном кабинете

Узнать о количестве накоплений в учетной записи участника достаточно просто. Заходим во вкладку «Состояние счета», проверяем баланс и транзакции.

Восстановление доступа

Если по какой-то причине не удается осуществить вход в личный аккаунт, следует нажать кнопку «Забыли пароль?» на странице авторизации.

Система предлагает ввести подтвержденный email или номер бонусной карты, а также указать фамилию участника. После нажатия кнопки «Отправить» инструкция по восстановлению пароля придет на электронный адрес участника или на мобильный номер, если подключена услуга смс-информирования.

Создание аккаунта для действующих участников программы

Клиенты авиакомпании, которые зарегистрировались в программе «Аэрофлот бонус» через подписание соглашения с банком-партнером, могут получить доступ к учетной записи через специальную форму. Переходим по ссылке и указываем необходимые сведения. Проходим проверку на робота, отмечаем галочкой согласие с условиями программы и нажимаем кнопку «Продолжить».

Как и в случае с первичной регистрацией в проекте «Аэрофлот Бонус», для завершения активации личного кабинета нужно перейти по ссылке, отправленной на электронную почту пользователя.

Многие клиенты Аэрофлота, которые решили принять участие в специально разработанной бонусной программе, задаются разными вопросами о работе с личным кабинетом. Разобраться с ним не вызывает сложностей, однако некоторые особенности имеются. В частности, многие не знают, как восстановить доступ к зарегистрированному кабинету «Аэрофлот бонус» либо вовсе его удалить.

Немного о программе и ее преимуществах

Сегодня бонусные мили от наиболее крупной авиакомпании на территории России – достаточно популярная программа лояльности. С помощью накопленных бонусов предусматривается возможность оплаты авиабилетов, в том числе по международным рейсам.

С помощью зарегистрированного личного кабинета каждый пользователь обладает уникальной возможностью:

С помощью специально разработанной опции «Мои сообщения», каждый пользователь оставляет за собой полное право первым узнавать о последних новостях в работе авиакомпании.

Инструкция по восстановлению паролю к «Аэрофлот бонус»

При необходимости восстановить доступ к «Аэрофлот бонус» достаточно придерживаться несложного алгоритма действий. Всего в течение нескольких минут пользователь сможет восстановить пароль и открыть доступ к многочисленным функциям.

Порядок действий заключается в следующем:

На завершающем этапе достаточно нажать на ссылку «Отправить» и проверить электронную почту – на нее приходит ссылка для восстановления.

Что делать, если секретный вопрос забыт

Изначально необходимо помнить, что кодовое слово – ответ на ранее сформированный секретный вопрос, который был указан при первичной регистрации бонусной программы.

Важно! При отсутствии официального представительства компании по месту проживания допускается формирование запроса на электронную почту по адресу bonus@aeroflot.ru.

В ответном письме менеджеры компании предоставят подробную инструкцию по дальнейшим действиям.

Дополнительно необходимо помнить о том, что, в случае личного обращения в представительства Аэрофлота, нужно позаботиться о наличии копий всех заполненных страниц удостоверения личности. При отсутствии возможности лично обратиться допускается возможность обращения представителей, но при условии наличия у них нотариальной доверенности.

Удаление личного кабинета

Авиакомпания Аэрофлот уже долгие годы считается лидером по предоставлению услуг по перевозке пассажиров воздушными видами транспорта, поскольку обладает высоким уровнем спроса и качественным парком самолетов.

При отсутствии желания продолжать быть участниками программы лояльности «Аэрофлот бонус» возникает необходимость удалить личный кабинет.

В таком случае порядок действий не влечет за собой каких-либо сложностей. В частности, необходимо перейти в свою электронную почту, где на хранении находится код доступа, после чего выполняется переход на официальный сервис в интернете.

После перехода на официальный сайт под своим личным ником пользователь должен нажать на кнопку удаления аккаунта. Подтвердив свои намерения, программа в автоматическом режиме выполнит все положенные в таком случае действия.

Удалив персональный аккаунт, восстановить его в дальнейшем не представляется возможным – только повторная регистрация.

Более того, при наличии неиспользованных бонусов они исчезают вместе с личным кабинетом. По этой причине настоятельно рекомендуется подумать о целесообразности такого мероприятия, быть может, в этом отсутствует потребность.

Аэрофлот Бонус: возможности личного кабинета

В личном кабинете вы воспользуетесь следующими возможностями:

по необходимости измените данные, внеся актуальные корректировки; будете управлять счетом, проверять баланс, передавать мили другим участникам; потратите бонусные начисления на благотворительность; проверите свои бронирования; отправите данные о совершенном полете, если до этого вы не предъявляли карту участника «Аэрофлот Бонус»; при желании повысите класс обслуживания; ознакомитесь с акциями от перевозчика.

В разделе есть и функция «Мои сообщения», благодаря которой вы будете в курсе новостей от компании.

Как зарегистрироваться в личном кабинете «Аэрофлот Бонус»

Получить доступ в личный кабинет можно несколькими способами: понадобится лишь наличие гаджета и выход в Интернет. Самый простой метод — регистрация онлайн в браузере, поскольку при входе через мобильное приложение пользователи сталкиваются со сбоями в его работе.

Как зарегистрироваться в личном кабинете «Аэрофлота» через сайт

Для того чтобы получить доступ к личной странице, придерживайтесь следующей инструкции:

Остальные данные предоставляются по желанию: если вы опасаетесь, что доступ к личному кабинету получит третье лицо, номер и серию паспорта можно не указывать. Лишь поставьте галочку, подтверждая, что вы не робот, дайте разрешение на обработку, и регистрация завершится.

В заключение проверьте электронную почту, куда придет письмо со ссылкой для активации аккаунта.

После успешного завершения процесса многие пользователи жалуются, что не записали или забыли присвоенный номер карты. Он необходим для входа в личный кабинет, но, если вы не сохранили нужную комбинацию цифр, огорчаться не стоит. После завершения регистрации вы получите приветственное письмо на электронную почту, где содержится и код участия в программе.

Как зарегистрироваться на сайте «Аэрофлота» в личном кабинете: используйте временную карту

Также вы бесплатно пройдете регистрацию, воспользовавшись временной картой. Ее можно взять в самолете или в офисе авиаперевозчика, а затем получить доступ к льготной программе после регистрации на официальном портале. Чтобы воспользоваться привилегиями, соблюдайте порядок действий:

Временная карта представляет собой обычный листок бумаги с информацией, который вы будете предъявлять сотрудникам при бронировании или покупке проездных документов. Если вы проходили регистрацию на сайте, то можете распечатать ее самостоятельно. Когда на вашем счету накопится 2 000 миль, вместо временного идентификатора вам пришлют постоянный.

Регистрация в личном кабинете «Аэрофлот Бонус» с помощью банков-партнеров

Начислять мили вам будут и после регистрации через один из банков-партнеров. На начало 2019 г. к их числу относятся следующие организации:

«Сбербанк» предлагает обычную и золотую карточку Visa; «Открытие Банк» работает с различными видами Mastercard; «Альфа Банк» создал широкую линейку вариантов, среди которых даже привередливый клиент отыщет подходящий платежный инструмент; Citibank работает с золотыми и обычными карточками; «СМП Банк» балует клиентов разнообразием, предлагая дебетовые и кредитные платежные инструменты.

После получения понравившейся карты вы зайдете на сайт, выберете пункт «Личный кабинет» и кликнете на «Активировать». Останется заполнить открывшуюся форму и подтвердить данные, после чего на счет поступят приветственные мили.

Как заходить в личный кабинет на сайте «Аэрофлот Бонус»

Авторизация проходит по логину: в его качестве выступает ваш номер-идентификатор. Если вы его забыли, то цифры удастся найти на временной карточке или в письме, доставленном на электронную почту.

Не сохранили ни бумажную версию, ни послание на e-mail? Переходите по ссылке и заполняйте форму:

После подтверждения, что запрос делает человек, на почту придет письмо от «Аэрофлот Бонус». Требуется кликнуть по ссылке и указать ответ на секретный вопрос: восстановление доступа завершится.

Также для безопасной работы сервис запросит подключение СМС-информирования. Соблюдайте порядок действий:

В результате на указанный номер телефона будет отправлено сообщение с секретным кодом. Если вы его не получили, запросите повтор через 5 мин. Вариант с дополнительным отправлением СМС зачастую помогает: после того как с сайта отправляют второе сообщение, приходят сразу 2.

PIN-код для входа в личный кабинет участника программы «Аэрофлот Бонус»

Согласно правилам «Аэрофлота», участник программы должен следить, чтобы коды и пароли не попали к третьим лицам. Наличие этой строчки в договоре с клиентом становится поводом отказать в рассмотрении случая, когда кабинет оказывается взломан, а мили использованы для покупки билета неизвестному человеку. Чтобы предотвратить подобные ситуации, повысьте уровень безопасности, получив PIN-код:

Если у вас остались вопросы, как получить PIN-код в программе «Аэрофлот Бонус», зайдя в личный кабинет, посмотрите видео:

Ищите дешевые билеты на любой вид транспорта, не выходя из дома:

Отзыв пассажира об использовании личного кабинета в «Аэрофлот Бонус»

Записалась в программу давно, но за милями не следила: предпочитаю платить деньгами, а не вылавливать месяцами билеты в нужном направлении. Наконец оказалось, что бонусы разрешается потратить в интернет-магазинах, чем я не преминула воспользоваться. Накупила себе нужностей… и тут сюрприз!

Оказывается, пока я не заходила в личный кабинет (что было пару лет назад), компания ввела обязательное СМС-подтверждение. Хорошо, если это нужно в целях безопасности для других клиентов, я не возражаю. Но для подключения функции необходим ответ на секретный вопрос. Программа предложила мне назвать дату рождения дедушки, но я уверена, что не выбирала этот вариант. Дело в том, что оба дедушки умерли до моего появления на свет! Я на всякий случай ввела 2 даты, но они не подошли. Начала звонить оператору, который принялся заверять, что я ошиблась при заполнении форм, когда регистрировалась.

В колл-центре наконец предложили приехать в офис с паспортом и восстановить доступ. Но я не могла явиться, поскольку у меня малыш на руках. Тогда оператор сообщил, что правила разрешают прийти мужу с нотариально заверенной доверенностью! Уж лучше пускай мили сгорят, чем я буду тратить время и деньги на поход к нотариусу, а потом мужу придется ехать в Москву — мы живем в Подмосковье.

Функции личного кабинета в «Аэрофлот Бонус»

На личной странице удастся проверить количество миль: вы увидите, сколько начислено и сколько осталось набрать для получения элитного статуса. Квалификационные бонусы, начисляемые за полеты, приближают вас к Серебряному, Золотому или Платиновому уровню. Учитывайте, что набрать их удастся лишь путешествиями с «Аэрофлотом» или авиаперевозчиками-партнерами. Если же вы пользуетесь кобрендинговыми карточками, останавливаетесь в отелях, задействованных в программе, или берете в аренду автомобили, то начисляться будут неквалификационные мили. За них можно взять премиальные авиабилеты, но преимущества элитного уровня останутся недоступны. Чтобы разобраться во всех нюансах, ознакомьтесь с полным перечнем функций.

«Мой профиль»

В этой вкладке вы откорректируете информацию по паспортным и контактным данным. Внести изменения в фамилию и имя, указанные латиницей, будет сложнее. Чтобы исправить данные, воспользуйтесь формой обратной связи.

«Мой счет»

Раздел содержит информацию о дате вступления в программу, количестве бонусных начислений (общих и квалификационных) и сегментов. Вы просмотрите и отчеты об активности и потраченных милях.

«Потратить мили»

Потратить начисления удается не всем: если вы оформили участие в программе «Аэрофлот Бонус» до того, как подняться на борт самолета, мили будут неактивными. Необходимо совершить минимум одну поездку с перевозчиком, чтобы вы получили право распоряжаться единицами на счету.

Как можно тратить мили

В разделе вы увидите следующие функции:

«Премиальный билет» выберут те, у кого хватает бонусов для бесплатного проездного документа. Взять его удается не на все рейсы, к тому же расставаться с деньгами все равно придется: сборы за призовые начисления не погашаются. «Повышение класса обслуживания» заинтересует тех, кто не хочет путешествовать в «Эконом», но не готов раскошеливаться на «Бизнес» или «Комфорт». Обратите внимание, что улучшение условий доступно не для всех тарифов билетов. «Каталог премий» предназначен для клиентов, желающих потратить начисления на покупку вещей в магазинах-партнерах. Вариант не назвать выгодным, ведь при оформлении обычного кэшбека вам предоставят более интересные условия. Но для случаев, когда бонусы скоро сгорят, покупки товаров из каталога «Аэрофлота» станут удачным выходом. «Партнеры» позволят определить, какими услугами пользоваться, чтобы набрать больше поощрительных единиц. «Перевод миль» в личном кабинете позволяет поделиться бонусами с другими участниками программы. Но существуют ограничения, ведь больше 10 переводов в течение 1 года делать не разрешается. Есть лимит и по количеству призовых единиц: передать можно максимум 5 000 за раз. Обратите внимание, что транзакции делаются не бесплатно: для участников, достигших элитных уровней, комиссия составляет 20 % от числа переводимых бонусов. Если же вы не получили статус «Серебряный» или выше, то придется заплатить деньгами — 600 руб. за перевод. «Бронирование отелей» — вкладка, где содержатся сведения о партнерских сетях. Вы можете перейти в раздел, отметить галочкой пункт и оплатить пребывание в гостинице милями. «Мили милосердия» предназначаются для тех, кто хочет сделать доброе дело и пожертвовать их на благотворительность.

В личном кабинете есть все функции для отслеживания начислений бонусов и их расхода. Благодаря его возможностям вы оплатите проездные билеты, потратив минимум собственных денег.

«Мои бронирования»

В графе вы просмотрите всю историю бронирования и регистраций электронных билетов на самолеты «Аэрофлота». Есть возможность найти проездной документ по фамилии пассажира или коду PNR.

«Начислить мили»

Если вы не предъявили вовремя карту или не указали идентификатор при покупке билетов, бонусы удастся зачислить в личном кабинете. Вы можете внести информацию, ориентируясь на следующее:

Поступления призовых единиц за реально осуществленные полеты производятся, когда вы вводите данные по дате и направлению (должно пройти больше 3 дней после путешествия), по номеру проездного документа или по информации о рейсе. Начисления удается получить и по промокодам, предоставляемым в рамках акций.

Во вкладке будут отражаться и запросы, пока находящиеся в обработке. Следите за их статусом и в случае возникновения сложностей пишите в обратную связь.

«Попутчики»

Чтобы путешествия были комфортнее, «Аэрофлот» добавил возможность бронировать билеты не только для самого владельца карты в программе лояльности.

При желании вы сделаете резервирование и для попутчиков: отправьте им приглашение, дождитесь подтверждения и выбирайте места. Вам доступны следующие варианты:

указать номер-идентификатор в «Аэрофлот Бонус», электронную почту или телефон, к которому привязан профиль другого участника; внести информацию самостоятельно.

Если вы уже указывали данные попутчика, они сохранятся в соответствующей вкладке. Если же билет для вас оформляет другой участник программы, вы увидите информацию в личном кабинете («Мои приглашения»).

«SMS-информирование»

В разделе «SMS-информирование» вы по желанию измените номер телефона для оповещений или отключите подписку. Есть возможность и выбрать настройки информирования: устанавливайте поводы и время, в которое должны отправляться сообщения. Благодаря функции вы не будете просыпаться ночью от того, что служба прислала СМС о начислении новых бонусов.

«Обратная связь»

С помощью обращений вы создадите запрос в службу поддержки; в разделе содержится и история переписки с сотрудниками «Аэрофлота».

Личный кабинет в мобильном приложении «Аэрофлот Бонус»

При желании вы скачаете мобильное приложение на Google Play и в App Store. В теории с его помощью удается заходить на личную страницу в любом месте, где есть интернет-покрытие. К тому же, согласно заверениям разработчиков, все основные функции сохранены. Если вы авторизируетесь в приложении, а затем приобретете билет, информация о нем должна автоматически добавиться в раздел «Мои бронирования».

Что касается стандартных функций личного кабинета, то в мобильном приложении «Аэрофлот Бонус» они сохраняются. Авторизироваться можно по логину и паролю, которыми вы пользуетесь для входа на страницу в браузере. При желании вы измените личные данные, просмотрите количество миль, проверите их начисления, добавите попутчиков.

Правда, отзывы о приложении не столь радужны, как обещания разработчиков. Особенно много жалоб при использовании через систему Andro >

при подключении к Google Play происходят ошибки; участникам программы приходится несколько раз авторизироваться в личном кабинете, поскольку система их разлогинивает; зарегистрироваться непосредственно в приложении не удается, приходится использовать браузер; выбрать нужное бронирование из списка не получается; интерфейс не радует удобством; данные грузятся медленно; из-за сбоев надо удалять «Аэрофлот для мобильных гаджетов» и устанавливать заново; результат любых действий в приложении непредсказуем из-за сбоев; обновленная информация не сохраняется; при добавлении попутчика нет возможности набрать его год рождения цифрами, приходится листать список с убывающими датами (особенно неудобно, если вы пытаетесь внести в графы несколько человек); есть вход с помощью отпечатка пальца, но он часто сбоит.

Стоит ли пользоваться мобильным приложением, если вы хотите принять участие в программе «Аэрофлот Бонус»? Оно не выступит полноценной заменой личному кабинету, куда вы заходите в браузере, но станет полезным дополнением. Если вы находитесь далеко от дома, то сможете посмотреть информацию по милям, но сложные действия желательно совершать с компьютера или ноутбука.

Источник