Стало известно, сколько получат туристы закрывшегося туроператора «Русь-Тур»
В страховой компании «Согласие» заявили, что убытки по заявлениям клиентов ООО «Русь-Тур» достигли 200 млн руб., а бывший туроператор скрывает финансовые данные. Компенсация туристам составит не более трети их убытков.
СКОЛЬКО ВЫПЛАТЯТ ТУРИСТАМ «РУСЬ-ТУРА»
Деятельность ООО «Русь-Тур» прекращена 8 декабря 2020 г. на основании приказа Ростуризма о его исключении из реестра туроператоров. Фингарантом туроператора является страховая компания «Согласие», которая сформировала реестр требований пострадавших туристов.
Прием документов от туристов «Русь-Тура» в «Согласии» завершили 26 января 2021 г. По состоянию на 27 января сумма заявленных убытков достигла порядка 200 млн р., сообщили в страховой компании в четверг, 28 января.
По состоянию на 27 января в страховую компанию обратились свыше 2 тыс. человек. Объем убытков туристов, по которым «Согласие» выполнит обязательства, составляет 150 млн р.
«Однако, учитывая, что страховая сумма по договору с ООО «Русь-Тур» ограничена 50 млн руб., выплаты будут произведены пропорциональному лимиту», – отмечается на сайте «Согласия».
Таким образом, страховая компания компенсирует не более трети всех убытков туристов. Порядок расчета коэффициента выплат «Вестник АТОР» запросил в страховой компании.
«СОГЛАСИЕ»: «РУСЬ-ТУР» УКЛОНЯЕТСЯ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПЕРЕД КЛИЕНТАМИ
При этом страховщик указывает на ряд нарушений в работе туроператоры и намерен защищать свои интересы в суде (вероятно, обратившись с регрессным иском к туроператору).
Так, страховая компания «Согласие» в официальном сообщении на своем сайте уведомила пострадавших туристов прекратившего деятельность туроператора «Русь-Тур», что действия руководства ООО «Русь-Тур» могут быть направлены на уклонение бывшего туроператора от ответственности перед клиентами.
«В частности, «Русь-Тур» информирует туристов о временном приостановлении деятельности, тогда как в действительности компания исключена из Единого федерального реестра туроператоров», – говорится в сообщении «Согласия».
Во-вторых, как заверяет страховщик, «Русь-Тур» не предоставил страховой компании информацию о том, куда и каким образом были потрачены денежные средства, полученные от клиентов через турагентства. Бывший туроператор не предъявил финансовые документы, подтверждающие оплату отелей, авиарейсов, то есть не подтвердил целевое использование денежных средств.
Наконец, «Русь-Тур» также не предоставляет сведения о том, какие действия им предприняты для возврата денежных средств за предоплаченные отели, авиарейсы и другие услуги, которые не были оказаны ввиду отмены авиарейсов и закрытия границ.
«На основании ряда факторов можно сделать вывод, что денежные средства, возвращенные отелями и авиакомпаниями, возможно, не были направлены туристам, а намеренно присвоены туроператором. Страховая компания «Согласие» обратилась в полицию с заявлением о проведении проверки по указанным фактам. Также «Согласие» предпримет другие меры, чтобы воспрепятствовать руководству покинувшей рынок туркомпании уйти от ответственности перед клиентами, в том числе, будет защищать свои интересы в суде», – говорится в пресс-релизе страховщика.
В ответ на запрос «Вестника АТОР» в «Русь-Тур» сообщили, что пояснения туроператора будут в ближайшее время опубликованы на сайте компании.
ВНИМАНИЕ:
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в «Академии АТОР».
Страховщик обанкротившегося туроператора «Русь-Тур» судится с Ростуризмом
СК «Согласие» предъявляет Федеральному агентству нарушение своих прав
Арбитражный суд Москвы отказал в удовлетворении иска страховой компании «Согласие» к Ростуризму о признании недействительным приказа ведомства от 8 декабря 2020-го об исключении из Единого федерального реестра обанкротившегося туроператора «Русь-Тур». Соответствующее решение опубликовано на сайте kad.arbitr.ru.
СК «Согласие» завершило выплаты пострадавшим от банкротства бывшего туроператора по Китаю 11 марта этого года. А спустя время страховщик вдруг предпринял попытку «провернуть фарш назад» – потребовал через суд признать приказ Ростуризма недействительным, так как он «нарушает его права и законные интересы в сфере предпринимательской и экономической деятельности».
Арбитраж постановил отказать, так как, по его мнению, не предоставлено достаточных доказательств и не соблюдены сроки подачи иска.
По словам основателя юридического агентства «Персона Грата» Георгия Мохова, попытки обжаловать в суде решения государственных инстанций – достаточно распространенная практика. Но случай, когда страховая компания судится с Ростуризмом по поводу «необоснованного» исключения из федерального реестра туроператора, которому она предоставляла фингарантии, первый. «После выхода приказа Ростуризма “Согласие” по закону было обязано произвести выплаты туристам, что оно и сделало. А потом попробовало отыграть назад – признать через суд решение Федерального агентства неправомерным и, соответственно, случай не страховым. Если бы это удалось, то СК могла бы требовать от Ростуризма возмещения причиненных ей убытков», – объясняет мотивы страховщика специалист. По словам Георгия Мохова, страховые компании обычно настойчивы в правовых спорах и проходят все инстанции до конца – вплоть до Верховного суда. Поэтому высока вероятность, что последует апелляция. При этом, чем бы ни завершилось дело, туристам, уже получившим возмещение, ничего не грозит – возвращать деньги им не придется.
«Согласие» перечислило клиентам «Русь-Тур» 50 млн руб., именно столько составляло финансовое обеспечение туроператора. Общая сумма долгов оценивалась в 212 млн руб., поэтому при пропорциональных выплатах на каждого туриста пришлось менее 25% денег, внесенных за тур. Еще примерно по 4 тыс. руб. пострадавшие получили из фонда персональной ответственности «Русь-Тур», в котором накопилось 8,45 млн руб.
Суд с Ростуризмом стал решающей попыткой страховщика отстоять свое право не платить по обязательствам обанкротившегося туроператора. Прежде он подозревал бывшего партнера в намеренном уклонении от ответственности перед туристами и обращался по этому поводу в полицию. Кроме того, вызвал бурю возмущения у туристической розницы, предложив пострадавшим требовать часть суммы возмещения с турагентов на том основании, что те получили от «Русь-Тур» свою комиссию и теперь должны ее вернуть.
Туроператор «Русь-тур» прекратил деятельность
Туроператор «Русь-тур» принял решение о прекращении деятельности. Об этом говорится в сообщении, опубликованном 10 декабря на сайте Ростуризма.
«7 декабря 2020 года компанией ООО «Русь-тур» в Ростуризм было представлено заявление о прекращении своей деятельности, так как с учетом сложившейся эпидемиологической ситуации и специфики направления деятельности дальнейшее ее осуществление не представляется возможным. На основании указанного заявления Ростуризмом было принято решение об исключении указанного туроператора из Единого федерального реестра туроператоров», — говорится в сообщении.
Соответствующий приказ был подписан 8 декабря. Подчеркивается, что благодаря этому решению появляется возможность запустить механизм возмещения ущерба через страховую компанию, которая работала с туроператором.
В Ростуризме подчеркнули, что в начале пандемии коронавируса «Русь-тур» «проявил высокую ответственность» и оперативно вывез всех туристов из Китая. Отмечается, что компания специализировалась на китайском направлении.
Ранее, 2 октября, президент Российского союза туриндустрии Андрей Игнатьев заявил, что общие потери российской туристической индустрии из-за коронавируса оцениваются приблизительно в 1,5 трлн рублей. В эту сумму включены в том числе гостиничная и ресторанная отрасли.
Кроме того, сообщалось, что около 20% турагентств в России не смогли вернуться к работе после карантина. По прогнозам экспертов, в период с 2020 года по март 2021 года с рынка на фоне пандемии уйдет не менее 40–45% точек продаж.
Ростуризм считает, что туристам «Русь-Тур» заплатят страховщик и «Турпомощь»
Согласится ли «Согласие» начать выплаты туристам?
Вечером 10 декабря Ростуризм опубликовал пресс-релиз об исключении из Федерального реестра туроператора «Русь-Тур». «7 декабря 2020 года компанией ООО “Русь-Тур” в Ростуризм было представлено заявление о прекращении своей деятельности, так как с учетом сложившейся эпидемиологической ситуации и специфики направления деятельности дальнейшее ее осуществление не представляется возможным», – указано в сообщении. На основании этого заявления регулятор исключил туроператора из реестра приказом от 8 декабря.
Как сообщается в пресс-релизе, решение позволит начать процедуру возмещения ущерба через страховую компанию «Согласие». Если фингарантии окажется недостаточно, то будет запущен механизм возмещения из фонда персональной ответственности в «Турпомощи». Федеральное агентство готовит обращения в адрес страховщика и ассоциации.
Стоит обратить внимание на формулировку, которую использует Ростуризм в качестве обоснования для исключения туроператора из реестра. Регулятор подчеркивает, что деятельность прекращена в связи с невозможностью ее продолжения по объективным причинам. Это сложная эпидемиологическая ситуация и особенность специализации компании – Ростуризм сообщает, что «Русь-Тур» был монотуроператором по Китаю.
Это означает, что и руководство туроператора, и представители Федерального агентства помнят о скандале, разгоревшемся летом вокруг прекратившего работу туроператора «Робинзон турс». Страховая компания «Лексгарант» отказалась компенсировать его клиентам стоимость несостоявшихся туров, так как согласно Закону «Об основах туристской деятельности» добровольное прекращение работы туроператора на основании решения собственника не является страховым случаем. Поэтому туроператору предстоит самостоятельно разбираться с претензиями клиентов.
Теперь вопрос в том, примет ли формулировку Ростуризма страховая компания «Согласие» в качестве основания для выплат туристам. Ведь 24 июля правительство России выпустило постановление № 1073, согласно которому у туроператоров появилась возможность отложить до конца 2021 года исполнение обязательств по несостоявшимся турам, проданным до 31 марта. Эта мера считается поддержкой бизнеса именно с целью недопущения банкротств. У собственников «Русь-Тур», как и у других представителей турбизнеса, появилось время, чтобы оценить ситуацию и предложить клиентам альтернативные варианты. Даже несмотря на то что границы с Китаем остаются закрытыми, существуют и другие страны, куда российские туристы могут отправляться на отдых, а также направления внутри самой России. Если одна компания получит право остановить работу и переложить ответственность перед клиентами на страховщика, создастся прецедент, которым наверняка захотят воспользоваться и другие. В том числе и гораздо более крупные туроператоры.
Кроме того, возникает вопрос, хватит ли фингарантий для расчетов с туристами в случае, если «Согласие» все же примет на себя обязательства по несостоявшимся турам. Предполагаемый размер ущерба в пресс-релизе не сообщается. Судя по информации с сайта туроператора, ответственность ООО «Русь-Тур» застрахована на 50 млн рублей, договор заключен 16 февраля этого года и истекает 15 февраля следующего. Сумма накоплений в «Турпомощи» неизвестна – карточка с данными туроператора уже удалена из реестра.
Напомним, что «Русь-Тур» специализировался на Китае и организовывал чартеры на остров Хайнань. После того как в январе в стране произошла вспышка коронавирусной инфекции, а Россия закрыла границу, туроператор оказался в сложной ситуации. Для вывоза туристов с Хайнаня пришлось задействовать в том числе и кредитные средства. Вернуть деньги за несостоявшиеся туры компания полностью не смогла. В июне турагентства и туристы сообщали, что получили лишь 10–20% от предоплаченных сумм и не смогли дозвониться в «Русь-Тур». В самой компании заявляли, что это связано с режимом самоизоляции, и обещали ответить на все претензии.
Туроператор «Русь-Тур» заявил о «временной приостановке» деятельности
На сайте туроператора «Русь-Тур», в отношении которого Ростуризм 10 декабря вечером выпустил сообщение об исключении из реестра туроператоров, 11 декабря появилось официальное сообщение. В нем туроператор, однако, настаивает на временном характере «приостановки деятельности».
Согласно позиции «Русь-Тур», исключение его из реестра Ростуризмом было вызвано невозможностью найти страховщика для соблюдения всех условий продолжения деятельности как туроператора.
В сообщении «Русь-Тур» подчеркивается, что «временная приостановка туроператорской деятельности не является банкротством компании».
«В связи с намерением одностороннего и досрочного расторжения договора гражданской ответственности туроператора со стороны ООО «СК «Согласие», Туроператором «Русь-Тур» 07.12.2020 г. было принято непростое и вынужденное решение о временном приостановлении деятельности как туроператора, до момента заключения нового договора страхования ответственности туроператора, и подано заявление в Федеральное агентство по туризму (Ростуризм)», – говорится в сообщении туроператора.
Напомним, что на основании данного заявления Ростуризм поздним вечером 10.12.2020 года опубликовал приказ № 469-Пр-20г об исключении ООО «РУСЬ-ТУР» из реестра туроператоров. То, что такое заявление от «Русь-Тур» поступало, «Вестнику АТОР» еще раз подтвердили 10 декабря в пресс-службе ведомства.
БУДЕТ ЛИ ЗАДЕЙСТВОВАНА СТРАХОВКА И ХВАТИТ ЛИ ЕЕ
Как сообщается в пресс-релизе Ростуризма на сайте ведомства, заявление туроператора позволит начать процедуру возмещения ущерба через страховую компанию «Согласие». Если фингарантии окажется недостаточно, то будет запущен механизм возмещения из фонда персональной ответственности в «Турпомощи». Ростуризм готовит обращения в адрес страховщика и ассоциации.
Согласно открытой информации, гражданская ответственность туроператора застрахована в «Страховая Компания «Согласие» на сумму 50 млн руб. Договор со страховой у «Русь-Тур» действует с 16.02.2020 по 15.02.2021. Сумма накоплений в «Турпомощи» неизвестна – соответствующая информация уже удалена из реестра.
«Вестник АТОР» направил запрос в страховую компанию «Согласие» с просьбой прокомментировать их видение сложившейся ситуации и позицию по поводу того, считают ли они этот случай страховым. На момент 14.12.2020 туроператор «Русь-Тур» не знает о позиции страховщика. В «Согласии» пообещали разместить свою позицию по этому вопросу на официальном сайте, однако на момент вечера 14.12.2020 ее там не было.
«Русь-Тур» до пандемии де-факто являлся моно-туроператором, работавшим почти исключительно с Китаем и в небольших объемах – по другим направлениям Южной и Юго-Восточной Азии. По информации, полученной редакцией от генерального директора «Русь-Тур» Сергея Орехова, после закрытия основного направления – Китая, компанией были выставлены туры на Шри Ланку, но по данному направлению продаж не было, так как оно было в скором времени тоже закрыто по причине пандемии.
После закрытия направления Китай и осуществления вывозных рейсов продаж по другим направлениям не было и сейчас у компании нет туристов ни за рубежом, ни в РФ, говорит г-н Орехов.
Скорее всего, в случае прекращения деятельности и признания случая страховым, «Русь-Туру» может не хватить финобеспечения на возмещение полной стоимости туров туристам, приобретшим туры в Китай. По экспертным оценкам, в феврале, на момент закрытия авиасообщения с Китаем, долг «Русь-Тура» перед туристами составлял порядка 120 млн. р. С учетом средней стоимости путевки на Хайнань в то время, пострадавших в этом случае могло оказаться около 4 тыс. человек. Информация уточняется.
На данный момент, по данным, которыми располагает редакция, вернуть деньги за несостоявшиеся туры компания полностью так и не смогла, но в то же время неизвестно, скольким гражданам выплаты все же были осуществлены. Редакция «Вестника АТОР» направила соответствующие запрос в «Русь-Тур» и в Ростуризм. В «Русь-Тур» на запрос редакции о сумме неисполненных обязательств не ответили.
СМОЖЕТ ЛИ КОМПАНИЯ ВЕРНУТЬСЯ В РЕЕСТР
«Русь-Тур» специализировался на Китае и организовывал чартеры на остров Хайнань. Как только авиасообщение с Китаем было закрыто, «Русь-Туру» пришлось за свой счет в экстренном порядке вывезти остающихся туристов с острова. Это были немалые деньги, а последующая полная потеря основного направления, конечно же, была сильнейшим ударом. У компании весьма состоятельные владельцы, и, возможно, им просто сейчас не нужна головная боль с убыточным на сегодняшний день активом», – рассказал эксперт туррынка, пожелавший остаться неназванным.
Представители компании «Русь-Тур» в ответ на соответствующий запрос «Вестника АТОР» опровергли эту информацию и заявили, что «избавляться от актива в виде туроператорской компании и ликвидировать ее никто не планирует».
Будет ли туроператор искать нового страховщика, или выберет другой путь для возвращения в реестр, пока неизвестно. Как говорят представители крупных страховых компаний, опрошенных редакцией, если раньше страхованием гражданской ответственности туроператоров занимались десятки компаний, то сейчас остались единицы. Тем, кто хочет остаться в реестре, нужно искать варианты.
Один из вариантов – пополнить фонд персональной ответственности в «Турпомощи» до предусмотренного законом уровня в 7% от общей цены турпродукта. Например, туроператор «Ника» так сделал и смог остаться на рынке.
На запрос «Вестника АТОР» генеральный директор компании «Русь-Тур» Сергей Орехов сообщил, что в данный момент руководством рассматриваются и прорабатываются различные варианты возобновления туроператорской деятельности, а о выбранном варианте «Русь-Тур» проинформирует на своем сайте.
ВНИМАНИЕ:
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в «Академии АТОР».