Профессии будущего: что делает модератор вебинаров в онлайн-школе?
Сегодня поговорим о будущем. Точнее, о профессиях, которые в этом будущем будут востребованы особенно сильно. В рамках данного материала изучим такой вид деятельности, как модератор вебинаров.
Благодаря возросшей популярности онлайн-образования (в том числе и в области нефтехимии), профессия «модератор вебинаров» становится более востребованной. Она позволяет работать удаленно, требует только базовых компьютерных знаний и предлагает неплохие перспективы развития. В статье разберем, что делает модератор вебинаров и как освоить эту специальность за короткий срок.
Чтобы раскрыть эту тему мы пообщались с сотрудниками одного из профильных онлайн-сервисов, специализирующихся на образовательных услугах. Вот, что они поведали.
Кто такой модератор вебинаров?
Модератор вебинаров – это специалист, который сопровождает онлайн-трансляцию, решает все организационные вопросы. Как правило, он работает удаленно и получает зарплату за каждый проведенный вебинар или фиксированную плату за определенное количество вебинаров в неделю/месяц. Модератор подключается к прямому эфиру в статусе участника и следит за тем, чтобы в процессе не возникло технических неполадок, все материалы были загружены, в чате царил порядок и т.п. Перед началом трансляции модератор приветствует участников и объясняет правила поведения в процессе вебинара.
Благодаря модератору спикер трансляции может полностью сосредоточиться на своем выступлении и не волноваться о технических проблемах.
Сейчас есть много сервисов для проведения семинаров: Zoom, GetCourse, MyOwnConference и др. Каждая платформа имеет свои особенности, но алгоритм работы модератора в целом везде одинаков. Курс «Модератор вебинаров» https://edmarket.ru/p/moderator/ от онлайн-школы Edmarket, чье сотрудники и выступили в качестве приглашенных экспертов, позволит, по их словам, освоить эту профессию с нуля и получить первый практический опыт. После обучения вы можете сразу приступать к работе – ваши знания подтвердит сертификат о прохождении.
Что входит в обязанности
Остановимся подробнее на функционале модератора онлайн трансляции:
Чтобы освоить эту профессию, понадобятся такие качества как внимательность, усидчивость, умение вежливо и тактично общаться с аудиторией. В перспективе модератор может дальше развиваться в сфере онлайн-образования, например, руководить проектами или запустить собственный онлайн-курс.
Предварительная модерация самостоятельно зарегистрированных участников
Что такое премодерация?
Это настройка, которая позволяет ограничить доступ к вебинару.
Все, кого организатор пригласил на вебинар сам, смогут войти на вебинар без дополнительного одобрения.
А те, кто сами регистрируются на вебинар по общей ссылке, попадают на модерацию и не смогут попасть в комнату, пока один из администраторов их не одобрит.
Как включить предварительную модерацию участников?
Зайдите в настройки вебинара и нажмите на значок «Карандаш» в блоке «Регистрация»:
В меню настроек регистрации активируйте галку «Модерация самостоятельно зарегистрировавшихся участников».
После, необходимо сохранить изменения в настройках вебинара.
Внимание! Ведущих и администраторов тоже нужно одобрить, если они зарегистрировались самостоятельно!
Как модерацию видит участник
До тех пор, пока администратор не одобрит вход, у участника будет отображаться данное сообщение. Повторная регистрация с другой почтой не поможет.
Как модерацию видит администратор
В вебинарной комнате
В списке участников (сверху) появляется блок «На одобрении». В нем будут отображаться участники, которые находятся на модерации.
Если участников несколько, всех можно одобрить значком двойной галочки.
В настройках вебинара (до запуска мероприятия)
Чтобы одобрить участников из настроек вебинара в личном кабинете, выбрать нужного участника, и воспользоваться кнопкой «Разрешить».
После, необходимо сохранить изменения.
Как убрать премодерацию?
Настройку можно изменить в режиме реального времени (даже во время текущего вебинара).
Для этого, необходимо перейти в настройки мероприятия в личном кабинете.
Войти в настройки регистрации, и отменить галочку «Модерация самостоятельно зарегистрировавшихся участников»:
После, также, необходимо сохранить изменения в настройках вебинара.
Work Online
Сфера онлайн-образования безусловно активно растет и развивается. Еще в 2019 г. доля инвестиций в рынок составила 38,5 млрд. руб. А к 2023 г. несомненно планируется, что эта цифра поднимется до 60 млрд. руб. В итоге быстрого развития сегмента онлайн-образования не успевает появляться необходимое количество кадров. Таких как технические администратороы, продюсеры, методологи и т.д. Сегодня поговорим прежде всего об одном специалисте – это модератор вебинаров. Его обязанности, отличия от техадмина, заработок и где обучиться на эту востребованную профессию.
Владельцы онлайн-школ несомненно узнают какую роль он выполняет во время эфира.
Модератор вебинаров в онлайн-школе: кто это и почему эта профессия подойдет для старта?
Прежде всего вебинары – это один из ключевых инструментов в онлайн-школе. С их помощью происходят продажи и обучение клиентов. Они безусловно имеют свои гласные и негласные правила, которые реализовываются благодаря работе модератора.
В итоге с ростом и развитием образовательных онлайн-проектов образовался дефицит таких специалистов, поэтому они пользуются большим спросом.
Какие основные задачи выполняет:
Что даст обучение?
Безусловно профессия модератора вебинаров – эта та начальная позиция или точка старта, которая позволит развиваться в сфере онлайн-образования, двигаться по карьере и увеличивать свой заработок.
Зачем нужен модератор вебинаров и его основные обязанности?
В первом разделе мы назвали, какие задачи решает данный сотрудник онлайн-школы. В итоге можно сказать, что он выполняет предпусковую настройку вебинара. А также помогает спикеру во время эфира. Что это означает, и какие обязанности выполняет данный специалист?
Пробный запуск
Прежде всего это важный этап, который необходимо провести заблаговременно до эфира. Модератор проверяет и тестирует непосредственно правильность настроек, возможности онлайн-платформы, проверяет работоспособность гарнитуры, техническое состояние оборудования.
Безусловно гарнитура может идеально работать с одними настройками и не работать корректно с неправильными настройками.
Единственно верным решением во избежание технических накладок во время настоящего вебинара будет проведение пробного тестового эфира. Специалист также должен протестировать все возможности вебинара на той же площадке, с той же гарнитурой и оборудованием, которые будут применяться непосредственно в день онлайн-трансляции.
Необходимо загрузить все материалы вебинара на платформу, проверить, как открываются картинки, слайды, звук, картинку, чат и т.д. Модератор – это главный помощник спикера во время вебинара, он отвечает за организацию эфира, порядок в нем и своевременно реагирует в случае возникновения технических сбоев.
Модерирование вебинара
Безусловно на вебинар приходит разная аудитория. Это те люди, которые заинтересованы в получении информации от спикера, а также и случайные слушатели. Но также нередки ситуации, когда на вебинар попадают спамеры или хейтеры. В первую очередь задача модератора вебинара — следить за чатом и порядком на эфире. В случае необходимости блокировать таких участников.
Прежде всего задача спикера – выдать контент и взаимодействовать с аудиторией, поэтому он не должен отвлекаться на технические моменты и неадекватных участников. А задача помощника – решать технические неполадки, следить за порядком на эфире, в случае необходимости отправлять ссылку и другую необходимую информацию в чат вебинара.
В месте с тем модератор общается с участниками вебинара с помощью открытого и приватного чата. За несколько минут до начала эфира он сообщает о своем присутствии в открытом чате и информирует о порядке проведения занятия и правилах взаимодействия. Когда эфир заканчивается, специалист закрывает (блокирует) чат и вебинарную комнату.
В идеале, если модератор и спикер находятся на связи, обеспечивая тем самым мгновенное решение проблем. Именно модератор может подсказать спикеру, если возникнут технические сбои на эфире.
Квалификация контактов после окончания вебинара
В итоге практика показывает, что из 100% записанных на вебинар слушателей, в назначенное время приходит примерно 10-40%. Поэтому важно после завершения вебинара подготовить срез тех, кто был на эфире. Тем, кто отсутствовал на вебинаре можно пригласить на повтор или выслать запись.
В чем заключается ключевое отличие модератора от администратора онлайн-школы?
И администратор, и модератор в онлайн-школе – это те специалисты, без которых проект не сможет полноценно существовать. Должность администратора предполагает гораздо больше функций и ответственности, чем у модератора.
Модератор имеет более узкий спектр обязанностей и меньше прав, чем администратор. Основная задача модератора — следить за порядком на эфире, блокировать хейтеров. А также настраивать нужным образом вебинарную комнату, отвечать на вопросы во время вебинара или автовебинара и т.д.
Прежде всего администратор берет на себя всю техническую часть в онлайн-школе, и часто задачи модератора выполняет администратор. Это оптимальное решение на начальных порах существования онлайн-школы. Со временем проект расширяется, вебинаров становится больше, и тогда правильно будет привлечь для модерации отдельного сотрудника.
Не стоит забывать также и про то, что сразу несколько вебинаров может проводиться в одно и тоже время, в этом случае необходимо несколько сотрудников, которые будут обеспечивать качество эфиров.
Как оплачивается работа модератора вебинаров и сколько можно зарабатывать?
Несомненно зарплата этого специалиста зависит от плотности рабочего графика и от объема задач, которыми он нагружен.
В итоге помощник спикера в среднем зарабатывает: от 10 000 до 15 000 руб. в месяц при графике – около 2-х часов в день. Или от 300 до 1 000 руб. за вебинар в зависимости от количества выполняемых функций.
Эта профессия отлично подойдет тем, кто только хочет начать зарабатывать в сфере онлайн-образования. Для этого он безусловно должен быть уверенным пользователем ПК и обладать технической любознательностью.
Одни скажут, что зарплата низкая, однако к работе модератора следует относиться как к отправной точке в онлайн-школе, которая позволит дорасти, например, до технического администратора, куратора или проджект-менеджера и т.д.
Другие, наоборот, посчитают, что для 2-х часов в день – это неплохой доход и на начальном этапе можно сочетать данную профессию с основной работой.
Еще раз отметим, что работать модератором можно не только для получения дополнительного заработка, но и развиваться в сторону вышестоящих должностей, тем самым увеличивая свой доход.
Как стать модератором вебинаров, пройти стажировку и обучение?
Безусловно стать модератором можно, пройдя дистанционное обучение в сжатые сроки.
Не надо так делать. Как провести вебинар и не облажаться
Свой первый вебинар я провела в 2009 году, когда основала онлайн-платформу для трейдинга. На тот момент это был непривычный формат: никто подробно не знал, как правильно или, наоборот, неправильно проводить такие конференции. Техническое обеспечение также оставляло желать лучшего, а публика только начинала познавать реалии онлайн-встреч.
Сейчас же наблюдается всплеск интереса к онлайн-мероприятиям различных типов. С марта этого года очень многие компании перевели встречи со своими клиентами в онлайн-формат. Следуя этому тренду, мы решили провести серию вебинаров для наших клиентов, находящихся по всему миру.
Наши сотрудники стали проводить первые вебинары, но, как можно было ожидать, не все пошло гладко. Я выделила главные ошибки, с которыми можно столкнуться при подготовке и проведении вебинаров.
Ошибка 1. Онлайн намного проще, чем офлайн
Это первая и самая распространённая ошибка. Проводить выступления онлайн намного сложнее. В чём причина? В ограниченных возможностях взаимодействия спикера с аудиторией. Вы не видите слушателей, а они, в свою очередь, видят и слышат вас далеко не всегда на технически качественном уровне.
Использовать те же инструменты, что и на очном выступлении, — зрительный и эмоциональный контакт, физическое взаимодействие — здесь не получится. А значит, и понимания, насколько заинтересованно вас слушают, у вас не будет. У вас есть только камера, экран компьютера, ваша презентация и некие никнеймы, которые пишут вам в чате — а может, и не пишут.
Так и получилось у одного из наших менеджеров. Было ощущение, что он ведёт онлайн-лекцию — все 45 минут вебинара прошли без остановки на одном дыхании. В результате — взаимодействия с аудиторией ноль, а был ли к рассказу интерес, так и осталось неясно. Не делайте так — тренируйтесь! Расскажите свой первый вебинар коллегам, друзьям, семье. А лучше запишите его на видео и потом просмотрите — наверняка найдёте что-то, что вам захочется переделать.
Ошибка 2. Волнение и все его последствия
Вторая ошибка вытекает из первой. Выступлений без волнения не бывает — и без тщательной подготовки и тренировок справиться с ним не получится. Без подготовки вы можете получить: бегающие глаза, постоянное желание поправить одежду или прическу, запинки в речи, так и лезущие на язык слова-паразиты и много всего прочего.
Я, например, всегда очень волнуюсь. Несмотря на 10 лет выступлений перед разными аудиториями — большими и маленькими, — перед клиентами или своей командой, мне всегда не по себе. И здесь работают только опыт и тренировки. Если вы ни разу не проводили вебинар, то вам абсолютно необходимо репетировать! Также посетите несколько вебинаров в роли слушателя — отметьте, что в их проведении вам нравится, а что нет.
Наш PR-менеджер репетировал на коллегах, проводя онлайн-выступления каждую неделю. На четвёртый раз он провёл почти идеальный вебинар — всё благодаря обычной тренировке.
Ошибка 3. Вебинар «говорящая голова»
Многие считают, что присутствие спикера и презентация — это всё, что нужно, чтобы провести вебинар. При этом на саму презентацию делают значительный упор, перегружая её большим количеством информации. На выходе мы имеем спикера, который банально читает со слайдов. Не очень привлекает, согласитесь?
Да, онлайн-выступление не даёт широких возможностей для коммуникации со слушателями, но всё же они есть.
Первое — пригласите эксперта. Например, если вебинар про выход на новый рынок — пригласите специалиста по региону, который может поделиться актуальной информацией и примерами из практики.
Второе — используйте презентацию для иллюстрации своих тезисов. Выводите на слайды не всё подряд, а только самую важную информацию. Используете графики, диаграммы, схемы. Помните — вы должны рассказывать, а не читать с листа.
Третье — используйте видео и забавные картинки. Если вы планируете вебинар, в рамках которого уместно шутить, — шутите. Уместно показать видео — показывайте.
Модерация вебинаров что это
Командный абонемент: 5 курсов по цене 2
Абонемент на 7 видео мастер-классов
Модератор вебинаров в онлайн-школе
На курсе вы за 3 недели освоите новую профессию «Модератор вебинаров» с нуля, получите практический опыт работы на вебинарах и гарантию собеседования с работодателем.
О профессии
Модератор вебинаров работает удаленно в онлайн-школе. Он организует и сопровождает проведение вебинаров в компании и готовит материалы в процессе и по итогам мероприятия (отчет о посещаемости, запись вебинара).
Модератор вебинаров получает:
Для кого этот курс максимально подходит
Преимущества курса
Как проходит обучение
Программа обучения
Обзор, критерии выбора и преимущества. Вебинары и автовебинары
Создание и проведение вебинара на платформе. Практика
Создание и проведение вебинара на платформе. Практика
Создание и проведение вебинара на платформе. Практика
Как найти работу: сколько стоят услуги, резюме, переговоры с заказчиком
Бонусы и полезности
Преподаватели курса
Алена Линфанте (Некрасова)
Методисты, которые спроектировали этот курс
Удостоверение о повышении квалификации
Вы получите документ об окончании курса — Удостоверение о повышении квалификации
Количество часов — 32 часа
Для получения удостоверения необходимо успешно сдать не менее 70% домашних заданий в каждом модуле и получить по ним зачеты, а также защитить финальную дипломную работу (дипломная работа — это оформленные в шаблоне ключевые моменты по проекту, над которым работал студент в течение всего курса)
Образовательная деятельность EdMarket, проекта ООО «Нетология» ведётся на основании государственной лицензии