Как работает интернет-реклама
Cost Per Action — это модель рекламы, при которой рекламодатель оплачивает только определенные действия, выполненные пользователем на его сайте (клик, регистрация, подписка на рассылку, покупка), а не абстрактные показы своих объявлений. Во время активного распространения данной схемы оплаты рекламы в интернете считалось, что она позволит компаниям оптимизировать затраты и получать наибольшую отдачу от рекламы.
Однако жизнь внесла свои коррективы, и реальную выгоду от CPA-модели получают не только рекламодатели, а сама рекламная экосистема сильно усложнилась.
Что такое CPA и кому подходит эта модель
На Западе термин CPA часто расшифровывается как cost per acquisition («оплата за приобретение»), поскольку для интернет-магазинов, являющихся главными рекламодателями по данной модели, важно как раз совершение продажи. В России такое понимание термина не прижилось и для обозначения модели, подразумевающей оплату за реальные продажи, используется термин CPS (Cost Per Sale).
Одним из видов CPA является направление лидогенерации (CPL — cost per lead), в рамках которого главной задачей является сбор контактных и демографических данных пользователей — таким образом становится известна их личность, в то время как при классическом CPA целевые действия могут осуществляться анонимными пользователями.
Прежде всего модель оплаты за действия подходит компаниям, которые занимаются продажей реальных товаров или организациям, которые в основном продвигают свои услуги в интернете. Среди таких компаний чаще всего CPA-рекламу используют интернет-магазины, банки, туристические компании, онлайн-игры и онлайн-казино.
Также прибегают к этой модели хостинг-провайдеры, сервисы по бронированию авиабилетов и отелей и представители оффлайн бизнеса (юристы, автосервисы, строительные компании итп).
История
Партнерский маркетинг (affiliate marketing), подразумевающий создание партнерских программ, был распространен еще до появление интернета. С развитием сети появилось большое количество партнерских программ, работающих по различным схемам.Изначально они полностью копировали офлайн организацию подобных программ (на сайте рекламодателя размещались формы, в которые надо было вписать сайт или человека, который способствовал посещению целевого ресурса). Позднее механизм был усовершенствован — появилось понятие реферальных ссылок (а еще позднее — cookie), которые позволили упростить отслеживание посетителей.
Далее произошел сдвиг в сторону автоматизации процессов — если на первом этапе рекламодателю приходилось самому разрабатывать и устанавливать на свой сайт софт партнерской программы, то позднее появились рекламные сети (в основном, занимавшиеся размещением баннеров), объединявшие значительное число сайтов, к которым просто нужно было подключиться.
В частности, существуют CPA-партнерские программы («партнерки»), которые заключаются в том, что рекламодатель перекладывает часть забот по привлечению клиентов на плечи партнеров-вебмастеров — владельцы сайтов получают партнерские ссылки или баннеры, «приводят» потенциальных клиентов на целевой сайт, а затем получают деньги, если эти пользователи совершат оговоренные действия.
Для того, чтобы обеспечить себе прибыль, веб-мастер должен позаботиться о качестве трафика, а не просто стремиться «налить» его как можно больше.
Главные минусы CPA
Теоретически, с плюсами CPA-модели все понятно — это прозрачность (рекламодатель знает, за что платит), экономия (оплата только за важные для бизнеса действия) и качество трафика («левые» посетители не совершат нужные действия). На практике же модель CPA имеет целый ряд минусов.
Во-первых CPA не учитывает качество аудитории — несмотря на то, что эта модель позволяет привлечь пользователей, которые совершают определенные действия (то есть это не совсем «мусорный» трафик), конверсия может осуществляться только один раз (такое возможно при предоставлении скидок — на них клюнут «любители халявы»).
Кроме того, CPA-модель плохо работает в условиях эластичности цены — стоимость рекламных ресурсов может меняться в зависимости от времени (например, в праздничный период реклама многих товаров дорожает, потому что люди больше покупают и конкуренция магазинов возрастает).
CPA относится к жестким рекламным моделям и учитывает только фактор совершения желаемых действий. В результате рекламодатели не повышают расходы на рекламу в те моменты, когда оно того стоит, поскольку качество трафика повышается.
Некоторые эксперты выяснили, что рекламодатели, использующие модель CPA, получают плохие результаты в праздничные периоды — на графике ниже изображена отдача от рекламы интернет-магазина по CPA-модели в период Дня благодарения в США. Компания не стала повышать расходы, в результате чего число регистраций резко уменьшилось.
Этот эксперимент иллюстрирует тот факт, что модель CPA не учитывает важный фактор ценности конкретного клиента — не все пользователи, совершившие целевое действие, одинаково важны бизнесу. С этой точки зрение распределение затрат на рекламу с точки зрения потенциальной отдачи в конкретный момент времени, выглядит более эффективным подходом.
Монетизация трафика через CPA
Оплата за действия подразумевает более высокие цены на рекламу, чем при использовании других средств привлечения трафика, чем начали пользоваться некоторые веб-мастера — их называют арбитражниками.
Для реализации арбитражной стратегии в CPA-партнерской программе веб-мастера привлекают дешевый трафик из разрешенных по условиям сотрудничества источников (часто запрещают нагонять людей через рассылки, с сайтов для взрослых и через контекстную рекламу) — если в дальнейшем эти пользователи совершат целевые действия, то выплаты веб-мастеру перекроют расходы на привлечение трафика и позволят ему выйти в плюс.
Вот пример подобной арбитражной стратегии, о которой рассказал блогер под ником Wildo, пишущий об инсайдах рынка. Привлекать трафик необходимо для игры Reborn (жанр MMORPG), при этом условия партнерства таковы — пользователи должны быть из стран СНГ, выплаты за регистрацию в игре составляют 0 рублей, за активного игрока веб-мастер получает 52 рублей, а за второго привлеченного активного игрока — уже 103 рубля.
За сам факт регистрации не платят ничего, поэтому тут простой «нагон трафика» не по может. В числе запрещенных источников трафика не значились соцсети, поэтому Wildo привлекал его там, закупая рекламу. Всего на это было потрачено около 25 тысяч рублей (29 тысяч минус скидка в агентстком кабинете «ВКонтакте»):
Перенаправив этот трафик на сайт рекламодателя арбтражеру удалось привлечь более 2440 активных игроков, за которых ему по правилам системы было начислено более 39 тысяч рублей:
Чистая прибыль арбитражной стратегии составила больше 14 тысяч рублей. Аналогичная партнерская программа игры Neverwinter также позволила арбитражнику получить неплохую прибыль на разнице стоимости привлеченного и проданного трафика.
Монетизировать можно совершенно любой трафик — в том же блоге приводятся идеи по заработку в Инстаграм. Там же использовался и подход реферального маркетинга — за привлечение нового активного участника программы веб-мастер получал 500 рублей и еще по 30 рублей с каждого приведенного им клиента.
Как видно арбитражные стратегии могут приносить большой доход — веб-мастера, которые занимаются этим ремеслом, часто даже нанимают дизайнеров, которые помогают им готовить материалы рекламных объявлений.
Желающих обучиться мастерству арбитража довольно много — подобные курсы пользуются большой популярностью и стоят больших денег.
Риски
Количество CPA-партнерских программ довольно велико, новые появляются практически ежедневно, и работа с ними зачастую несет в себе определенные риски для вебмастера.
Стоимость входа в бизнес CPA-сетей в последние несколько лет снизилась и теперь запустить свою сеть можно не обладая значительным стартовым капиталом, при этом привлекают веб-мастеров часто обещаниями высоких выплат. Однако сама сеть получает деньги от рекламодателя только после того, как те получат желаемые действия (например, в нише почтовых товаров платят за подтвержденную заявку, а не за оплаченный заказ).
В свою очередь веб-мастера ждут оплату за свою работу сразу после того, как они привели качественный трафик — в результате рекламные сети вынуждены платить им из своих денег, а затем восполнять деньги за счет оплаты со стороны рекламодателей. Часто подобный кассовый разрыв приводит к невозможности исполнения обязательств в полном объеме, поэтому веб-мастерам стоит работать с проверенными сетями.
Цивилизованный рынок
На заре формирования рынка CPA-партнерских программ было распространено мошенничество, когда веб-мастера обманывали рекламодателей (и их системы аналитики), продавая им «черный» трафик.
Среди методов обмана рекламодателей использование прокси-серверов, позволяющих присваивать пользователям фейковые данные, замена адреса сайта, с которого пришел пользователь, кукидроппинг и кукистаффинг («подбрасывание» пользоавтелю cookie-файлов с сайтов, которые он якобы посетил — здесь описан интересный кейс использования вирусов для получения нужного трафика) или использование мотивированного трафика.
С течением времени основные аналитические программные пакеты научились противостоять попыткам обмана, а рынок сделал большой шаг в сторону своего «обеления». Сейчас объём российского рынка CPA-рекламы оценивается в 3,5 млрд рублей в год.
Как говорил анонимный продавец трафика в интервью, опубликованном на «Хабре», в сфере мобильного CPA сейчас распространена ситуация, когда рекламодателям продают «черный» трафик — например, мотивированные установки приложений, когда пользователям предлагают бонусы или небольшие деньги за скачивание.
Мотивированные установки можно покупать по 20 центов а продавать по 2 доллара.
Можно предположить, что с развитием всего рынка мобильной рекламы, «черные» и «серые» уйдут в прошлое и большая часть веб-мастеров будет работать «в белую», как и в случае CPA в вебе.
Что будет с CPA
CPA-модель до сих пор не столь распространена в сфере серьезного бизнеса — например, в области электронной коммерции. Не так давно представители «Яндекса» сообщали о том, что рост использования этой модели в «Яндекс.Маркете» идет медленнее, чем предполагалось.
Несмотря на наличие некоторых минусов, CPA-модель оплаты обладает значительными плюсами — с ее помощью рекламодателям удается привлекать целевых пользователей и экономить рекламные бюджеты, кроме того, эта схема хорошо подходит для увеличения узнаваемости бренда (awareness).
Все это приведет к тому, что в будущем CPA-реклама будет использоваться не только бизнесами, работающими в развлекательной или игровой индустрии, но и вполне серьезными компаниями, привыкшими работать с традиционными средствами вроде «контекста»/.
Как работает CPA-модель в рекламных сетях
Просто и понятно рассказываем про работу рекламных сетей с CPA-моделью.
CPA-модель (cost per action или оплата за результат) по-прежнему остается «черным ящиком» для многих рекламодателей: многие просто не понимают, как она работает. Алексей Романенков, глава российского офиса компании CityAds, попытается ответить на самые распространённые вопросы: откуда берётся трафик, как проверяется его качество, кто такие веб-мастера и зачем вообще нужна CPA-модель.
Что такое CPA
При этой модели рекламная сеть получает деньги с клиента за обеспеченное целевое действие пользователя, выгодное клиенту (регистрация, заявка, продажа). Банки, электронная коммерция, игры — типичные клиенты рекламных сетей, которые готовы работать по модели CPA. Клиент банка может заполнить заявку на кредит, геймер скачать игру или что-то купить во время игры, покупатель приобрести товар в интернет-магазине.
При этом если ещё пять лет назад услуги по модели CPA предоставляли только рекламные сети, то теперь ситуация изменилась. Так, например, сайт banki.ru самостоятельно поставляет банкам лиды. При работе по модели CPA клиент снимает с себя риски того, как переходы будут конвертироваться в результат. Все риски перекладываются на рекламную сеть, которая берёт на себя обязательство предоставить качественный трафик.
Всё, что нужно знать о рекламе в мобильных играх
Аналитический обзор Gameloft: рекламные форматы, портрет аудитории, надёжные бенчмарки.
Что такое трафик
Все пользователи интернета генерируют какое-то количество трафика, когда заходят на сайты, добавляют их в закладки, что-то ищут. Количество трафика ограничено, поскольку ограничено количество пользователей и их действий в интернете.
Аналогия: электроэнергию генерируют электростанции, но их мощность определяется вполне конкретным числом. И если вдруг все разом включат свет на кухне и все предприятия одновременно задействуют свои мощности на максимуме, то электроэнергии не хватит на всех. И вполне возможно, у вас на кухне лампочка не загорится.
У интернет-трафика тоже ограниченный объём. И когда этот трафик нужен, его может хватить не всем. Здесь на помощь приходит аукционное ценообразование на интернет-трафик: когда спрос превышает предложение, то ставки за трафик повышаются. Далеко не все могут позволить себе высокие цены, так что нужный трафик получают те, у кого есть деньги.
Кто такие веб-мастера
Веб-мастер — это довольно условное название, которое прочно вошло в обиход. Это человек, который более или менее знает интернет-технологии, умеет работать со статистикой различных аналитических систем и на основе этой статистики понимает, как в разных бизнес-нишах выглядит спрос. Например, он может видеть, что вырос объём спроса на кредиты, на вязаные свитера с оленями, на запчасти для автомобилей и так далее.
Видя тот или иной спрос, веб-мастер может создавать специальные сайты, страницы в социальных сетях, разделы в форумах, например, для фанатов скандинавской одежды или любителей внедорожников. Создавая интересный и полезный контент, веб-мастер привлекает на эти площадки заинтересованных пользователей.
Если он всё делает правильно, то получает ядро аудитории, которое начинает расти. Люди начинают добавлять страницы в закладки, делятся постами в социальных сетях, подписываются на e-mail-рассылку. С такими страницами уже можно работать с коммерческой точки зрения: размещать рекламный контент, предложения, ссылки.
Как рекламные сети находят веб-мастеров
В компаниях есть трафик-менеджеры, которые специализируются на своей продуктовой вертикали. Кто-то специализируется на финансах, кто-то на автомобилях, кто-то на DIY, и так далее. Трафик-менеджеры ищут эти источники трафика и затем договариваются с веб-мастерами. Условно говоря: «У тебя есть трафик, а у нас есть рекламодатели, которым этот трафик нужен. Давай работать».
Сначала тестируется, подходит ли этот веб-мастер (его трафик) рекламодателю. Если подходит, то начинается активная работа. Веб-мастеру предлагается определённая комиссия за целевое действие, совершённое пользователем на сайте рекламодателя.
Здесь провайдеру нужно экспериментировать с офферами разных рекламодателей, найти оптимальное соотношение между размером комиссии и объёмом трафика.
В то же время веб-мастер начнёт сам следить за качеством и объёмом своего трафика, поскольку в этом он теперь напрямую заинтересован. Качество в данном случае означает, что пользователи, которых он привлекает к себе на сайт, готовы воспользоваться услугами конкретного рекламодателя.
И чем больше таких пользователей, тем больше веб-мастер получит денег. Он концентрируется на том, что он хорошо знает и умеет, а рекламная сеть для него становится внешней службой продаж трафика.
С кем веб-мастера предпочитают работать
У любого клиента, не важно из какой он сферы — банки, интернет-магазины, разработчики игр и так далее — есть определённый процент подтверждённых сделок. Он может быть выше или ниже, и это зависит от качества работы самой компании.
Например, есть магазины, у которых великолепно работает колл-центр, развита логистика, доставка, на складах всегда есть товар в наличии, цена соответствует заявленной. У таких магазинов процент подтвержденных сделок 80-90%. А есть магазины с 60%.
И чем лучше работает компания, тем, как правило, комиссия за продажи ниже. Магазины, которые знают за собой какие-то недочёты, обычно ставят более высокую комиссию, которую они готовы отдавать веб-мастерам.
Но веб-мастера стремятся работать как раз с теми компаниями, которые предоставляют более качественный сервис своим клиентам. Любой веб-мастер понимает, что даже если с одной сделки он будет получать меньше денег, но объём этих сделок будет значительно выше, то и заработает он больше.
Что такое «плохой» трафик
Рекламные сети имеют дело с большим количество трафика, который генерируют их партнеры (веб-мастера). При этом партнеры в погоне за объёмами могут начать пренебрегать качеством трафика. За хороший трафик идёт борьба, а нечистоплотные веб-мастеры пытаются разбавить трафик «плохим», как пиво разбавляют квасом.
Этот процент брака будет существовать всегда, однако и рекламные сети, и сами рекламодатели стараются с помощью доступных инструментов бороться с такими веб-мастерами. Если их ловят за руку, то такие «странные» целевые действия не оплачиваются. Для эффективности работы и снижения процента «плохого» трафика рекламная сеть и её заказчик должны очень тесно сотрудничать.
Если заказчик утверждает, что какое-то целевое действие ему кажется подозрительным, то хороший CPA-провайдер не будет брать за это действие деньги. Проблема в том, что у рекламной сети нет никакой возможности проверить своего клиента, если тот не захочет предоставить больше данных.
Иногда рекламодатели не хотят разбираться в ситуации и просто отказываются платить за совершённое целевое действие без объяснения причин. Поэтому для доверительных отношений нужно, чтобы обе стороны были готовы предоставить всю необходимую информацию. Прозрачным должна быть не только рекламная сеть, но и её клиент, чтобы CPA-провайдер понимал, как этот клиент определяет сомнительность сделки.
Что такое сомнительная сделка
Ситуации могут быть разные. Например, с одного IP-адреса на протяжении 30 секунд раз в секунду приходит заказ. Конечно, это выглядит очень подозрительно. Но это ещё не значит, что это фейки. Например, один IP-адрес может означать, что заказы приходили из какой-то компании, где один и тот же «айпишник» у всех пользователей. То есть в любой ситуации нужно попытаться разобраться.
Но несмотря на некоторые недостатки модели CPA (в первую очередь, речь идёт о не всегда прозрачном трафике), эта модель — одна из самых востребованных на рынке. Объём CPA-сделок продолжает расти. По данным последних исследований IAB, реклама по модели CPA занимает уже 11% бюджета компаний на онлайн-рекламу, уступая по величине только контекстной и баннерной. Бизнес голосует рублём.
Если бы недостатки модели перевешивали её достоинства, очевидно, рынок вряд ли бы рос. Однако ситуация прямо противоположная: рынок растёт, количество фрода и некачественного трафика незначительно по сравнению с основной массой.
Сама по себе CPA-модель позволяет всем сторонам процесса сконцентрироваться на том, что они умеют делать лучше всего: веб-мастерам поставлять качественный трафик, рекламным сетям — находить качественных веб-мастеров и приводить их трафик на сайт рекламодателя, а рекламодатель может сосредоточиться на повышении эффективности и качества своих бизнес-процессов, не задумываясь о конверсии, трафике и прочих вещах.
Источник фото на тизере: Depositphotos
Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Если у вас есть, что дополнить — будем рады вашим комментариям. Если вы хотите написать статью с вашей точкой зрения — прочитайте правила публикации на Cossa.
CPA-маркетинг: принципы, термины, чек-листы
Пройдемся по основным понятиям CPA-маркетинга, а также посмотрим, как COVID-19 отразился на этой рекламной модели.
CPA-маркетинг, или «партнерский маркетинг», подразумевает, что компания доверяет продвижение своего продукта партнеру. Если партнер привел пользователя, а тот совершил целевое действие, то партнер получает вознаграждение. Поэтому такая модель и называется CPA — Cost Per Action, означает «оплата за действие».Целевые действия могут быть разными. Как правило, это покупка, но возможны и другие варианты, например, отправка заявки или установка приложения. В зависимости от конечных действий можно выделить разные CPA-модели:
Главное преимущество CPA-модели — результативность: рекламодатель платит после того, как получит нужное ему действие, а значит, не сольет в никуда маркетинговый бюджет. Партнер рекламодателя тоже кровно заинтересован в результате — работает принцип win-win.
Люди или компании, которые готовы продвигать товар по партнерской схеме, знают технологии и умеют «лить» трафик, куда нужно, в терминологии CPA-маркетинга называются «вебмастера». Они могут владеть сайтами, блогами, форумами, а могут работать по методу «купил дешевле/продал дороже» рекламу в различных системах — в таком случае их часто называют «арбитражники».
Рекламодатель, который хочет продвинуть свой продукт, встречается с вебмастерами на специальной платформе — CPA-сети, ее также называют «партнерская площадка», «партнерская сеть», «агрегатор партнерских программ». Партнерская сеть — посредник между рекламодателями и поставщиками трафика.
Платформа всегда берет за свою работу с рекламодателя комиссию, средняя ставка по рынку — 30% от выплат партнерам. То есть для рекламодателя затраты на СРА складываются следующим образом:
В комиссию входит техническая интеграция оффера (предложения от рекламодателя для вебмастеров), поиск и подключение вебмастеров, а также взаиморасчеты с ними. При этом платформа обеспечивает порядок: борется с нарушениями, следит, чтобы вебмастера поставляли качественный трафик, а рекламодатели вовремя платили, порой исполняет роль третейского судьи между сторонами.
Главная цель у CPA-сети одна — свести рекламодателя и вебмастера, чтобы они взаимовыгодно поработали.
CPA-маркетинг хорошо подойдет тем, у кого простой и понятный («массовый») продукт с широкой аудиторией.
Среди источников трафика могут быть: соцсети, сайты (контентные сайты, лендинги, форумы, блоги, доски объявлений), имейл-рассылки, контекстная реклама, тизерная реклама, скидочные и купонные агрегаторы, кешбеки, брокеры, мобильные приложения, любые другие методы привлечения трафика на сайт рекламодателя, clickunder/popunder (всплывающие окна, которые открываются по клику на другую ссылку и перекрывают контент) или дорвеи (одностраничные сайты, созданные, чтобы попасть в топ выдачи, а затем перенаправить посетителя на страницу рекламодателя).
Рекламодатель на свое усмотрение может запретить использовать определенные каналы трафика. Учитывайте также, что у вебмастеров есть негласное правило: «что не запрещено – разрешено», поэтому нужно максимально подробно описывать запрещенные и разрешенные источники при работе с оффером.
Оффер – это предложение от рекламодателя для вебмастеров, которое он публикует в партнерской сети. По сути, это аналог брифа на рекламную кампанию.
Главное правило: чем подробнее и привлекательнее оффер, тем выше шанс найти подходящего партнера.
Оффер чаще всего бывает открытым (публикуется для всех на площадке). Реже — закрытым (вип-режим, когда сеть представляет интересы рекламодателей и сама выходит на партнеров). Также оффер может быть эксклюзивным, то есть размещенным лишь в одной партнерской сети.
Обычно эксклюзив предполагает более выгодные условия для рекламодателя. При эксклюзиве рекламодатель работает только с одной сетью, которая максимально подходит его тематике.Это удобнее, чем работать со множеством разных сетей, к тому же пересечение партнеров в сетях составляет примерно 90%: хорошие вебмастера присутствуют в разных сетях и мониторят все офферы, а работают в той сети, где им удобнее.Однако в крупных СРА-сетях есть свои эксклюзивные вебмастера, которые работают только с ними на индивидуальных условиях, поэтому для максимально широкого охвата лучше подобрать несколько партнерских сетей. Важно, чтобы условия были одинаковыми для всех сетей. Впрочем, решение отдавать ли оффер на эксклюзив индивидуально для каждого случая.
Случается, что вебмастера в погоне за наживой обманывают рекламодателей — любые мошеннические действия в этой сфере называются «фродом». Это и искусственный трафик (боты, которые выполняют целевое действие, к примеру, устанавливают приложение, а рекламодатель, не выявив обмана, оплачивает эти действия), и подмена доменов.
Возможны также уловки с cookies (кукистаффинг, тулбары), когда недобросовестные партнеры воруют заказы у рекламодателя и друг у друга, а неопытный рекламодатель может несколько раз заплатить за одно и то же действие. Или же вебмастер может использовать запрещенный вид трафика, прописанный в оффере.
CPA-сети стараются защитить рекламодателя от мошенничества — в их силах проверять партнеров, предоставлять инструменты, которые позволяют следить за качеством трафика. Но полную гарантию, что мошенничества не случится, ни одна сеть дать не может — в этом специфика работы с третьими лицами. Важно следить за рекламными кампаниями, анализировать трафик и замечать странности.
О подобных странностях следует сразу же сообщить партнерской сети, которая поможет разобраться в ситуации, и, если фрод подтвердится, отключит мошенника, не оплачивая его конверсии.Также для борьбы с мошенничеством можно обратиться к антифрод-решениям независимых компаний, которые специализируются на мониторинге качества трафика — такую проверку может заказать сам рекламодатель.