В Mail.ru объяснили причины технического сбоя
В компании Mail.ru объяснили причины масштабного технического сбоя в работе сервиса. Об этом 27 января в беседе с ИА «Ура.ру» рассказал пресс-секретарь компании Артем Попов.
«Сегодня было большое техническое обновление. У части пользователей действительно наблюдались сбои, однако уже всё должно было прекратиться», — приводит его слова RT.
Других подробностей он не сообщил.
Ранее 27 января интернет-пользователи сообщили о сбое в работе сервисов Mail.ru. 61% интернет-пользователей испытали проблемы с почтой, 26% отметили некорректную работу сайта, еще 11% сообщили о трудностях с доступом в аккаунт. Жалобы зафиксированы в основном в европейской части России, особенно в городах-миллионниках, уточняет «Газета.ру».
Авторское право на систему визуализации содержимого портала iz.ru, а также на исходные данные, включая тексты, фотографии, аудио- и видеоматериалы, графические изображения, иные произведения и товарные знаки принадлежит ООО «МИЦ «Известия». Указанная информация охраняется в соответствии с законодательством РФ и международными соглашениями.
Частичное цитирование возможно только при условии гиперссылки на iz.ru.
АО «АБ «РОССИЯ» — партнер рубрики «Экономика»
Сайт функционирует поддержке Федерального агентства коммуникациям.
Ответственность за содержание любых рекламных материалов, размещенных на портале, несет рекламодатель.
Новости, аналитика, прогнозы и другие материалы, представленные на данном сайте, не являются офертой или рекомендацией к покупке или продаже каких-либо активов.
Все права защищены © ООО «МИЦ «Известия», 2021
[обновлено на 15:00 мск] Произошел масштабный сбой в работе почтового сервиса Mail.ru
27 января 2020 года в работе почтового сервиса Mail.ru произошел серьезный сбой. Согласно данным сервиса Downdetector на 11:20 по московскому времени с проблемами в работе сервиса столкнулись более шестнадцати тысяч человек. Сбой затронул пользователей из Москвы, Санкт-Петербурга, Волгограда, Калининграда, Ярославля, Нижнего Новгорода, Самары, Саратова, Краснодара, Екатеринбурга, Сургута, Омска, Уфы, Челябинска, Новосибирска, Красноярска, Барнаула, Иркутска, Хабаровска и Владивостока.
Обновление #1 На 13:00 по московскому времени ответ техподдержки Mail.ru: «Сроков, даже примерных, к сожалению, назвать не можем, но делается все возможное, чтобы почта заработала как можно скорее».
Сроков, даже примерных, к сожалению, назвать не можем, но делается все возможное, чтобы почта заработала как можно скорее.
Обновление #2 На 15:00 по московскому времени работа почтового сервиса Mail.ru восстановлена. «Сегодня было большое техническое обновление. У части пользователей действительно наблюдались сбои. », — заявил в беседе с журналистами портала URA.RU Артем Попов, пресс-секретарь компании Mail.ru Group.
27 января 2020 года с 11:20 по московскому времени многие пользователи в социальных сетях начали писать, что не могут авторизоваться в почтовом сервисе Mail.ru. Отправление и получение писем не работает как в личных, так и в корпоративных почтовых ящиках.
Также нельзя было зарегистрировать новый электронный почтовый ящик. Даже была зафиксирована ошибка типа «пользователь с таким почтовым ящиком не существует».
Причем техподдержка сначала просила пользователей с этой ошибкой прислать им наименование проблемных электронных ящиков:
— «не могу войти в почтовый ящик. А когда пробую восстановить пароль, пишет, что моего аккаунта не существует. Можете помочь?»
— @support_mailru: «Пожалуйста, напишите нам в ЛС адрес ящика, о котором идет речь».
Здравствуйте.
У нас возникли временные технические трудности. Постараемся починить все в кратчайшие сроки.
Через некоторое время большинству пользователей стали выдаваться такие ошибки:
Здравствуйте.
В данный момент наши специалисты занимаются решением возникшей ситуации. Постараемся починить все в кратчайшие сроки!
В поддержке Mail.ru работу почтового сервиса обещали восстановить «в ближайшее время». Но по факту оказалось, что более трех часов сервис был недоступен. И судя по увеличению жалоб пользователей, проблема некоторое время усугублялась:
После восстановления работоспособности сервиса почти через пять часов, почтовый сервис Mail.ru заработал в штатном режиме. Сейчас в работе сервиса наблюдаются проблемы только у некоторых пользователей. Офицальных комментариев по поводу произошедшей ситуации, а также раскрытие причины сбоев в работе почтового сервиса Mail.ru на данных момент компанией представлено не было.
В первый час после сообщения о проблемах в почтовом сервисе в пресс-службе Mail.ru Group агентству «Интерфакс» сообщили, что компания «определила причины неполадок и обещает восстановить работу сервиса в ближайшее время».
«Сегодня утром небольшой процент пользователей почты мог испытывать сложности с входом в сервис. Мы оперативно определили причины неполадок, они устраняются, и в ближайшее время сервис будет работает в штатном режиме. Пользовательские данные также не пострадают», — рассказал представитель Mail.ru Group. Как оказалось, это было очень оптимистичное заявление, так как сервис был недоступен более четырех часов.
Здравствуйте.
К сожалению, у нас возникли временные технические трудности.
Наши технические специалисты делают всё возможное, чтобы почта заработала в скором времени.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Пользователи сервисов «Яндекса» также столкнулись с проблемами.
Массовые жалобы начали поступать примерно в 12:00 по московскому времени. Проблемы связаны с работой почты (64%), сайта (32%) и сервисом «Яндекс.Деньги» (3%). В «Яндексе» сообщили изданию “Коммерсантъ”, что все сервисы «работают в штатном режиме».
«Сложности с доступом к почте у отдельных пользователей связаны с тем, что в приложении «Яндекс.Почта» можно добавить аккаунт не только «Яндекса», но и других почтовых сервисов, у которых сегодня наблюдаются проблемы», — рассказали в пресс-службе «Яндекса».
Ранее подобный масштабный сбой в работе Mail.ru произошел 5 июня 2019 года. Тогда у 80% пользователей не работала сама почта, 16% не могли попасть на сайт сервиса, а у 3% не отправлялись сообщения. Проблема была устранена специалистами компании в течение полутора часов. Причиной сбоя стал пожар в одном из столичных дата-центров, для тушения которого потребовалось отключить часть серверов. Перенос нагрузки на другие дата-центры требуемых результатов на тот момент не дал – пользователи все же ощутили проблемы с работой сервиса.
11 сентября 2018 года произошел аналогичный инцидент с «Яндекс.почтой». На проблемы с почтой жаловались 56% пользователей, на проблемы с сайтом — 31%. Работа сервиса была восстановлена за два часа.
Самая долгая по времени и масштабная авария была у «Яндекса» в 2011 году. Сбой произошел 19 августа, длился примерно с 19:00 до 23:00 и выразился в прекращении работы всех сервисов, включая поиск. После ликвидации неполадок представитель компании рассказал, что авария произошла из-за «проблем с маршрутизацией в сети «Яндекса».
Новости Технологии
27.01.2020
Новости , Кратко , Популярное
В работе почтового сервиса Mail.ru произошел серьезный сбой
Российские пользователи столкнулись с серьезными проблемами в работе почтового сервиса компании Mail.ru Group – «Почта Mail.ru». По словам пользователей, изначально не получалось открыть полученные письма, после попытки перезагрузить ящик сервис сообщает о неправильности пароля. Попытки восстановить пароль ни к чему не приводят – сервис сообщает, что такой аккаунт не существует.
О наличии проблемы сообщает портал Downdetector, отслеживающего работу популярных интернет-ресурсов. 61% пользователей жалуются сложности в работе почтового сервиса, у 26% не работает его сайт и 11% испытывают проблемы со входом. Большинство жалоб поступило от пользователей европейской части страны. О проблемах заявили москвичи, жители Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Челябинска и других крупных городов.
«Мы оперативно определили причины неполадок, они устраняются, и в ближайшее время сервис будет работает в штатном режиме. Пользовательские данные также не пострадают», – приводит ТАСС ответ пресс-службы Mail.ru Group.
Москва, Иван Гридин
Москва. Другие новости 27.01.20
Эксперты оценили отставание России в развитии промышленного интернета. / «Новатэк» начал искать партнеров для строительства нового ямальского аэропорта. / В США россиян приговорили к 12 годам за мошенничество. Читать дальше
Не работает почтовый ящик Mail.ru – что случилось с сервисом
Не работает Mail.ru на андроиде и в Chrome из-за масштабного сбоя.
Почему не открывается почта Майл Ру сегодня – Mail Ru не работает 2020 / 74.ru
Mail Ru не работает сегодня, 27 января 2020. Из-за массового сбоя не работает Mail.ru на андроиде и не открывается mail.ru в Chrome, жалуются пользователи.
По данным сервиса Downdetector, не грузится почта Mail.ru примерно с 10:00 по Москве. Количество отчетов о сбоях уже перевалило за 17000. Чаще всего жалуются на невозможность воспользоваться почтой пользователи из Москвы, Петербурга, Челябинска, Екатеринбурга, Казани, Краснодара и Самары.
Читайте также Sinoptik и почта ukr.net не работали около двух часов: что произошлоЛюди жалуются, что не работает почтовый ящик Mail.ru – ошибка 500 появляется при попытке входа. Затем появляется сообщение, что по техническим причинам сервис недоступен.
В техподдержке Mail.ru подтвердили, что проблемы со входом в аккаунт есть. И заверили, что над их устранением уже работают.
В компании сбой связали с недавним обновлением почты. И заверили, что сегодняшний сбой никак данные пользователей не повлияет: данные не пострадают.
В то же время пользователи Twitter, аккаунты которых подвязаны к mail.ru, также жалуются на проблемы.
«Почта на mail.ru — это наказание. Работа всего офиса встала. Уже час невозможно ни связаться с клиентами, ни отработать заявки. Спасибо, что лежим», «Проблема у всех, как на корп ящиках так и на личных», – жалуются люди.
Напомним, 14 января ВКонтакте произошел сбой. ВКонтакте либо не загружался вовсе, либо грузил страницы слишком долго.
В работе Mail.Ru произешел сбой 27 января 2020: представитель почты Артем Попов дал комментарии
Технические неполадки сервиса Mail.Ru сбили с толку многих россиян, которые сегодня утром, 27 января, не смогли войти в свои аккаунты. Сбой в работе известного сайта также подтвердили в Downdetector, который следит за техническим состоянием известных интернет-платформ.
Сбой в работе Mail.Ru последние новости к этому часу
В понедельник, 27 января, с 10:00 по Москве пользователи сервисов Mail.Ru столкнулись с его техническими проблемами. Неполадку также зафиксировали в Екатеринбурге, Санкт-Петербурге, Краснодаре и столице России.
Артем Попов, который работает в Mail.Ru, рассказал РБК о том, что утром пользователи сервиса столкнулись с проблемами входа в свой аккаунт.
«Мы оперативно определили причины неполадок, они устраняются и в ближайшее время сервис будет работает в штатном режиме. Пользовательские данные также не пострадают», — сказал он.
В 11:27 по московскому времени сайт Downdetector сообщил, что свыше 16,7 тысячи человек пожаловалось на работу Mail.Ru. Из них 61% пользователей столкнулось с проблемой работы электронного ящика, у 27% возникли трудности с сайтом, и 11% не смогли зайти в свою почту. Жалобы на сбои поступали не только из культурной столицы России и Москвы, но и из Челябинска, Новосибирска, Самары, Краснодара, Казани и Екатеринбурга.
В технической поддержке сервиса Mail.Ru успокоили своих пользователей, заявив, что они заняты устранением технических неполадок. Однако когда работа сервисов наладится, они не сообщили.
Здравствуйте.
К сожалению, у нас возникли временные технические трудности.
Наши технические специалисты делают всё возможное, чтобы почта заработала в скором времени.
Приносим извинения за доставленные неудобства.