личный водитель что делает
Личный водитель – кто это?
Еще совсем недавно, нанять личного водителя могли позволить себе лишь бизнесмены, элита общества. Считалось, что, имея своего личного водителя, ты, тем самым, подчеркиваешь свой высокий социальный статус. Сегодня, для многих, это стало всего лишь повседневной необходимостью и одним из факторов удобства. Личный водитель – это профессионал за рулём. Он будет полезен не только для топ-менеджеров, высвобождая для них массу времени для телефонных переговоров и работы за компьютером, но и для практически любой семьи – для решения семейных, хозяйственных вопросов. Например, личный водитель (персонального) может отвезти ребенка в школу, съездить отвезти вещи в химчистку, встретить в аэропорту и т.д. Часто, читая рекомендации о семейном водителе, наниматели считают его почти членом семьи, ведь они впускают его в свою жизнь, в свой дом, доверяют жизни, свою и своих близких.
Особенности работы личным водителем
Работа личным водителем предполагает в первую очередь умение комфортно и безопасно, но в тоже время профессионально и быстро, управлять автомобилем. Также, важным аспектом профессии является умение составлять самые сложные маршруты поездки, найти оптимальные маршруты, даже без помощи навигатора. Главные качества персонального водителя – тактичность, внимательность, аккуратность, стрессоустойчивость, порядочность, без вредных привычек. Работа личным водителем может быть, как периодической, под конкретные задачи, например, отвезти на работу, забрать с работы, так и постоянной, по графику, или даже с возможностью проживания на территории нанимателя. Перед тем как искать работу, в первую очередь, необходимо определить для себя наиболее важные критерии будущей работы, что для вас приемлемо, к примеру:
⦁ Частичная или полная занятость;
⦁ Собственный автомобиль или автомобиль работодателя;
⦁ Нормированный или ненормированный рабочий день, возможность переработок и т.д.
Как устроиться на работу личным водителем?
При условии, что вы обладаете соответствующим опытом, имеете положительные рекомендации или у вас есть большой стаж безаварийного вождения, и вы коммуникабельный, тактичный человек, найти работу личным водителем довольно просто. Можно подать объявление в газете или разместить вакансию на сайте рекрутингового агентства. А можно, всего за 3 простых шага с помощью онлайн-сервиса Помогатель. Итак,
2-ой шаг – подробно заполните анкету и откликайтесь с помощью нее на интересующие вас вакансии.
3-й шаг – получив приглашение, подготовьтесь к прохождению собеседования.
⦁ Тщательно продумайте свой внешний вид, будьте предельно вежливы. Заранее продумайте ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, например, «Какой ваш опыт вождения?», «Где вы раньше работали?», «Почему хотите работать у нас?» и т.д..
⦁ Набросайте свой список вопросов к нанимателю (дресс-код, условия оплаты, подробный функционал и т.д.).
Даже с небольшим опытом или, просто имея большое желание, можно найти работу. Примером тому является, Кирилл (27 лет), который через наш сервис «Помогатель» совсем недавно устроился на работу, вот чем он с нами поделился: «У меня не большой опыт вождения, всего 5 лет, и до этого я работал на фирме офисным водителем, ездил по поручениям, иногда встречал гостей в аэропорту. В принципе, все устраивало. Когда начался период самоизоляции, в связи с пандемией коронавируса, я целый месяц просидел дома, потом фирма больше не смогла платить и я уволился. Решил попробовать устроиться личным водителем. Сначала было страшно искать работу, переживал, как вести себя на собеседовании, и вообще, как смогу найти что-то подходящее с небольшим опытом. Но, все оказалось, и правда просто, я зарегистрировался на сайте Помогатель, создал анкету, откликнулся на несколько объявлений и буквально через несколько дней меня пригласили на собеседование. Всё сложилось хорошо, второй месяц работаю семейным водителем, мне нравится.»
Сколько зарабатывает личный водитель?
Профессия личного водителя, по-прежнему остается одной из самых высокооплачиваемых на рынке труда домашнего персонала. Для частичной занятости диапазон заработной платы в Москве варьируется от 30 000 до 60 000 рублей в месяц. Соответственно, чем больше работает водитель, чем больше задач он выполняет, тем размер заработной платы выше. В среднем, максимальный размер может достигать 150 000 рублей в месяц. Опытные водители рекомендуют, во избежание недоразумений, о размере заработной платы, сроках выплаты, а также, обо всех видах дополнительной мотивации, таких как, оплата переработок, использование автомобиля в личных целях и т.д., целесообразно договариваться с нанимателем сразу, перед началом работы.
Обязанности личного водителя
Персональный (личный) водитель — это человек, который поможет вам сэкономить время. К нему предъявляется немало требований, но претендентов на такую вакансию много.
Чтобы работать шофером, не нужно специальное образование, достаточно хорошо водить машину, отлично знать город и круглосуточно быть на связи. Мы расскажем, что должен делать персональный шофер и дадим должностную инструкцию для ознакомления.
Какие умения требуются от личного водителя для руководителя
У каждого руководителя свои требования к рабочему персоналу. Водитель должен уметь:
Обязанности персонального водителя руководителя определяются должностной инструкцией. Перед приемом на работу соискатель должен внимательно ознакомиться с правилами перевозки людей и подтвердить свое согласие личной подписью.
Обязанности семейного водителя
Семейный водитель выполняет обязанности не только шофера, но и личного помощника. Его нанимают для развоза всех членов семьи, включая детей.
Работать водитель может на личном автомобиле или на машине работодателя. Если он пользуется семейной машиной, то стороны сразу согласовывают, может ли шофер пользоваться авто для личных целей либо транспорт в конце смены паркуется на стоянке.
Должность личного водителя практически не имеет ограничений по обязательствам. В них могут входить:
Перечень работ определяется при найме сотрудника и может быть увеличен по усмотрению сторон. Часто обязанности водителя для детей выполняет няня-мужчина.
Работать семейным помощником интересно, но придется свыкнуться с ненормированным графиком. Поездки могут потребоваться в любое время суток, поэтому исключаются алкогольные вечеринки, длительные поездки на дальнее расстояние в рабочие дни.
Почему стоит нанять персонального водителя
Если позволяет бюджет, поездкам на такси стоит предпочесть найм персонального водителя. И вот почему.
В отличие от таксиста, личный шофер — это помощник. Он выполнит за вас часть дел, которые вы не успеваете сделать. Например, заберет вещи из химчистки. Он встретит вашу маму на вокзале, поможет донести чемоданы.
Вы знаете, за что платите. Обязанности прописываются в должностной инструкции, которую шофер должен соблюдать. Таксист вам ничего не должен, даже если это лучший сервис в городе.
Хорошее отношение. Длительная работа с человеком формирует доверительные отношения. После тяжелого трудового дня вы сможете поговорить, выслушать советы. С таксистом откровенничать захочет не каждый.
Качественный сервис. Главной задачей помощника является безопасный развоз работодателя или его семьи. Он следит за техническим состоянием машины, своевременно напомнит о необходимости пройти техосмотр или заехать в автосервис. Вы будете садиться в чистую машину, с опрятным водителем, знающим правила дорожного движения.
Доступный бизнес-класс. Персональный водитель обходится дешевле, чем нанимать такси бизнес-класса.
Уверенность за безопасность семьи. Вы будете знать, с кем уехали ваши дети из школы и что их встретят с кружков поздно вечером.
Круглосуточная подача. Водитель доступен в любое время суток, заберет вас с вечеринки, а в случае неприятного казуса отправит автомобиль в химчистку.
Услуга «трезвый водитель». Вам не придется переживать, как и где оставить машину после корпоратива. Помощник не только отвезет вас, но и поможет добраться до квартиры.
Работая на солидной должности, обойтись без личного шофера нельзя. Самостоятельно находиться за рулем непрестижно даже на дорогом автомобиле. Особенно удобно иметь помощника в крупных городах, где из-за плотного автомобильного потока и неудобных парковок невозможно найти место у нужного здания.
Как выглядит идеальный личный водитель
Если вам нужен личный водитель, обязанности работника определяют требуемые личные качества. Перед наймом составьте список задач, которые вы планируете ставить своему шоферу.
Стандартно соискатель должен быть пунктуальным, вежливым, воспитанным. Обязательны идеальные знания ПДД, норм делового этикета. Хороший вкус в одежде — приятный бонус.
Бережное обращение с вещами, чистоплотность — еще одни качества идеального водителя. Обязательно поддержание салона и машины в чистоте, своевременное посещение автомойки и химчистки.
Если личный водитель становится помощником, то огромным плюсом будет любовь к детям и животным. Соискатель, имеющий педагогическое или психологическое образование, должен иметь приоритет. С таким работником будет комфортно вашим детям.
Учитывайте возраст и стаж вождения. С опытным водителем безопаснее, но учитывайте перспективу расстаться с помощником в ближайшее время, если он предпенсионного или пенсионного возраста.
Примерный образ идеального водителя:
Чтобы на должность персонального водителя приходили ответственные люди, просите предоставить резюме. В нем указывается опыт работы водителем и рекомендации работодателей. Но не стоит опираться только на стандарты. Разговаривайте с соискателями, беседуйте на разные темы, чтобы подобрать помощника, который будет вам приятен как человек.
Скачайте должностную инструкцию личного водителя здесь, чтобы после найма помощника не тратить время на составление документа. Вы можете дополнить ее своими требованиями, скорректировать на свое усмотрение.
Требования к личному водителю
В нынешнее время все больше становится востребованной профессия персонального водителя. Это связано с растущим темпом жизни, с тем, что увеличивается количество людей, заботящихся о росте своего благосостояния, об упрочении своего статуса. Бизнесмену, деловому человеку никак не обойтись без помощи профессионального водителя, который всегда под рукой, готовый в любой момент без труда доставить его в нужное место, как по городу, так и за его пределы. Семейный водитель отвезет детей в школу, детский садик и обратно, в кружки и секции, в гости или на концерт, а всю семью — в лес на пикник, по магазинам и вообще везде, где понадобится.
Стать профессиональным личным водителем может далеко не каждый. Одного опыта вождения автомобиля, пусть даже исчисляемого десятилетиями, совершенно недостаточно. К претенденту предъявляется множество требований как в отношении профессиональных, так и личностных качеств. Безоговорочно полагается безукоризненное знание водителем правил дорожного движения, наличие опыта вождения не менее 10 лет, причем без наличия аварийных ситуаций.
В отношении возраста работодатели также довольно категоричны: кандидату на должность личного водителя не должно быть меньше 25 или больше 50 лет. Такой подход обусловлен тем, что для работы персональным водителем подходят только стрессоустойчивые люди, с крепким здоровьем и уравновешенным характером.
Однозначно негативно работодатели относятся к наличию у претендента на должность личного водителя вредных привычек. Так, курящего человека вряд ли возьмут на эту работу, а выпивающему нечего даже и думать о том, что кто-то станет рисковать здоровьем и жизнью как самого себя, так и членов своей семьи, садясь в машину, за рулем которой находится нетрезвый человек.
Каким бы ни была направленность работы водителя — семейный, личный, персональный — есть ряд требований, одинаково приемлемых ко всем этим должностям. Во-первых, это пунктуальность: водителю необходимо подавать машину в нужное место четко к оговоренному времени. Если работник будет опаздывать, он не задержится на этом рабочем месте, и даже большой опыт не спасет.
Во-вторых, умение выявить и ликвидировать мелкую техническую неисправность автомобиля (исправлением более крупных неполадок занимаются специализированные ремонтные мастерские). Хороший водитель отлично знает внутреннее устройство автомобиля и способен не доводить машину до поломки, а вовремя, предугадав возможные неприятности, отправить ее в ремонт.
В-третьих, персональный водитель должен содержать автомашину всегда в чистоте, вовремя заправлять ее бензином, следить за исправностью предметов, отвечающих за безопасность пассажиров (ремень и подушка безопасности, устойчивое кресло и т. д.). Он же отвечает за своевременное проведение процедуры технического обслуживания автотранспортного средства, сдает его туда и самостоятельно забирает. В свободное от работы время автомобиль должен находиться там, где это удобно работодателю (например, в его гараже).
В-четвертых, кандидат на должность личного водителя должен быть человеком тактичным, порядочным, сдержанным, по возможности как можно более молчаливым. Волей-неволей он становится свидетелем внутренней жизни работодателя, в которой, конечно, немало сугубо конфиденциальной информации. Профессиональный водитель, узнавший какие-то секреты своего непосредственного начальника, не подаст и виду, что он в курсе, не говоря уже о том, что он не станет доверять чужие тайны третьим лицам.
В-пятых, водитель, нанимаемый для работы, должен отлично знать город и его окрестности. Хорошими водителями становятся те, кто раньше работал таксистом или водителем единицы общественного транспорта. Такие водители славятся аккуратностью вождения, умением «выпутываться» из городских пробок, а также прекрасным знанием города.
Личный водитель в семью все чаще выбирается с учетом наличия у него опыта работы с детьми либо педагогического образования. Ведь, по сути, ему приходится становиться няней-сопровождающим, ввиду того, что в те моменты, когда он отвозит детей в нужные места, родители, как правило, находятся на работе. Также работодатели, поручающие семейному водителю отвозить и забирать детей из мест обучения, всегда рассчитывают на то, что в случае необходимости водитель выступит их охранником.
Почти всегда персональный водитель в семью, а также для работы с одним человеком требуется не только для выполнения функций водителя, но и некоторых других. Например, если это личный водитель бизнесмена, то он наверняка станет также его помощником — будет осуществлять мелкие поручения, такие как покупки, платежи, курьерские поездки и т. д. В случае если работодатель-бизнесмен часто совершает деловые поездки на автомобиле за границу, знание водителем иностранных языков (например, английского) будет очень высоко оценено, ведь переводчики всегда на вес золота, особенно если они всегда под рукой.
Найти идеально подходящего личного водителя очень нелегко, но, найдя его, вы обретете в его лице не просто профессионального наемного работника, а надежного помощника и верную опору в делах.
Игнатьева
Елена Сергеевна
+7 (985) 247-18-38
Особенности работы личным водителем
(впервые статья была опубликована в журнале «Административный директор», июнь 2015)
Профессия личного водителя на сегодня остается одной из самых востребованных и высокооплачиваемых на рынке труда. Однако, для соответствия такой должности уметь хорошо водить автомобиль недостаточно. Да и представление о том, что устроиться на работу личным водителем очень просто и работа будет непыльной — глубокое заблуждение.
Личный водитель, как и другие профессии персонального обслуживания — одна из самых ответственных и тяжелых работ, требующая не только превосходных водительских навыков, но и особых качеств характера, умения «держать язык за зубами» и преданности работодателю.
Личный водитель — это почти член семьи, которому доверяют не только дорогостоящий автомобиль, но и жизнь работодателя и членов его семьи. Для соответствия такой должности необходимы такие качества, как сдержанность, тактичность, стрессоустойчивость и даже умение учитывать психологическое состояние работодателя.
Попробуем структурировать требования к личному водителю:
Статья написана по просьбе Русской Школы Управления. Оригинал статьи по ссылке
Кейс про найм и инструкцию персонального водителя
Предыстория
После увольнения по семейным обстоятельствам персонального водителя, несколько лет работавшего с первым лицом компании, с поиском замены возникли сложности, а именно, несколько соискателей с многолетним опытом аналогичной работы не смогли пройти испытательный срок.
О причинах недовольства новыми водителями руководитель не распространялся, отвечал односложно — «не знает город», «плохо водит машину», «не понимает, что должен делать водитель», «опаздывает», » с ним некомфортно».
Задачу удалось решить, выяснив и максимально подробно описав специфические требования пассажира по отношению к содержанию работе, нового водителя, инструкцию которого вы найдет в конце этой статьи.
Кому-то она, возможно, послужит в качестве примера при решении аналогичных задач, сам же описанный кейс полезен для понимания специфики решения задач найма определенной категории сотрудников, о которой я расскажу ниже.
Про специфику найма персональных водителей, ассистентов, личных секретарей и помощников
Есть виды работ, содержание и способы выполнения которых не являются общепринятыми, а определяются специфическими субъективными ожиданиями и представлениями нанимателя.
В одних компаниях работа персонального водителя ограничивается перемещением шефа из точки А в точку B, в других водитель является доверенным лицом и выполняет деликатные поручения босса, где-то работа личного помощника ограничена подачей чая/кофе и контролем исполнения поручений, где-то в его задачи входит организация не только рабочего, но и личного времени руководителя.
Логично, что оценка качества выполнения этих работ складывается из оценки способности сотрудника, к названию должности которого применимы определения «персональный» или «личный», обеспечить руководителю ощущение взаимопонимания, надежности и комфорта.
Чужой человек вызывает симпатию, когда есть ощущение, что он понимает вас с полуслова и все знает о ваших предпочтениях и привычках.
Тот, кого возит персональный водитель, доволен работой последнего только тогда, когда ожидаемый уровень сервиса полностью соответствует его ожиданиям — от привычного стиля вождения и маршрута до музыки, которая играет в машине, и наличия в бардачке бутылки охлажденной питьевой воды любимой марки.
Мелочи, не позволяющие чувствовать ожидаемый уровень комфорта, неминуемо вызывают раздражение и со временем вызывают желание расстаться с сотрудником, который «не понимает».
Очень часто работник в этом не виноват — нанимателю нередко сложно сформулировать все свои ожидания и предпочтения — топ-менеджер без проблем поставит задачу маркетологу или инженеру, но проинструктировать водителя — что взять в дальнюю поездку, как одеться для сопровождения на важной встрече, какой запас питьевой воды держать в машине, ему бывает нелегко.
И не потому, что какие-то комплексы мешают сказать о том, что он хочет, чтобы водитель открывал дверь машины и помогал донести вещи — просто мелочей часто оказывается так много, что сразу их не запомнить и не озвучить — предполагается, что взаимопонимание будет достигнуто в процессе работы, но не наделенный телепатическими способностями водитель может не успеть решить эту задачу до того, как его уволят за то, что он «не понимает».
Как решать задачи найма «личных» и «персональных» сотрудников
Максимально подробно письменно описать требования и ожидания нанимателя и определить порядок получения инструкций в тех ситуациях, которые заранее не оговорены.
Сразу хочу предупредить — это нелегко и требует определенной деликатности и настойчивости, но альтернативный вариант — искать специалиста с опытом работы, который сам поймет, как создать руководителю ощущение надежности и комфорта, и умеет угадать даже невысказанное желание, имеет множество минусов.
Во-первых, на уточнение деталей требуется время, во-вторых, сотрудник становится эксклюзивным носителем информации о содержании работы и требованиях нанимателя, и его замена вызывает немалые сложности, потому что информацией о том, «как нужно», обладает только он.
С точки зрения эффективности я предпочитаю вариант инструкции — он позволяет сделать процесс адаптации управляемым и снижает требования к опыту работы, который удорожает стоимость соискателя без гарантии того, что прошлый опыт будет полезен на новом месте работы.
Про инструкцию персонального водителя
Писать ее несложно, сложнее было деликатно собрать информацию, необходимую для ее подготовки.
Ниже прилагаю выдержки из нее, опустив технические подробности с требованиями к эксплуатации автомобиля.
Подчиненность
Непосредственная подчиненность — генеральному директору.
Ничьи просьбы или распоряжения не могут выполняться без согласования с генеральным директором.
Давать указания в части выполнения обязанностей персонального водителя имеют право заместитель генерального директора по безопасности и заместитель генерального директора по управлению персоналом.
Парковка автомобиля.
В дневное и с ночное время — на закрытой стоянке бизнес-центра.
Стоянка а/м на других местах – только с разрешения руководителя.
Подача автомобиля, посадка-высадка пассажира.
Машину для посадки/высадки подавать к подъезду бизнес-центра/дома.
При подаче а/м позвонить – сообщить о прибытии.
При посадке пассажира обойти а/м, открыть/закрыть дверь.
При высадке открывать дверь не нужно, пассажир выходит самостоятельно.
Если дождь – встретить у подъезда с зонтом при посадке, проводить до подъезда после высадки.
При высадке пассажира — убедиться, что он вошел в подъезд дома, до этого момента не уезжать.
Если у пассажира есть тяжелые, громоздкие или многочисленные вещи – помочь донести, если есть сомнения в необходимости – спросить, нужна ли помощь.
При отъезде от бизнес-центра – ждать в машине у подъезда в оговоренное время, если поездка планировалась заранее, если машина подана по распоряжению руководителя – позвонить – сообщить, что а/м подан и ожидает выхода руководителя.
Дресс-код
Повседневная одежа: брюки (не джинсы), однотонная рубашка, джемпер нейтральной расцветки, галстук и костюм в случаях, когда это специально оговаривается (например, поездки в «присутственные» места, встреча вип-персон)
Планирование поездок
Как правило, руководитель заранее предупреждает о планируемых поездках, называя планируемое время отъезда, время и место прибытия.
Если, исходя из названного времени отъезда, есть основания сомневаться в том, что в указанное место удастся прибыть вовремя, поделиться ими с руководителем, предложив другое время отъезда.
Заранее до отъезда в согласованное время обязательно проверить маршрут на предмет перекрытий и пробок.
Быть готовым по необходимости обосновать выбранный маршрут и, если необходимо, изменение времени отъезда.
Езда «по навигатору» нежелательна.
Нужно заранее подготовиться к поездке и пользоваться навигатором лишь для уточнения маршрута или получения информации о дорожной обстановке.
Общение с руководителем во время, не относящееся к поездкам
При звонках руководителю по телефону всегда обязательно уточнять – «Удобно ли говорить?»
Отъезд по поручениям или на мойку (обычно один раз в неделю – в среду) – согласовать время отсутствия, по возвращении сообщить секретарю.
Обед — с 13 до 14 часов.
До того, как уйти на обед, обязательно согласовать уход с руководителем.
По возвращении – уведомить секретаря.
По возможности заранее уведомлять руководителя о необходимости переноса времени отъезда в связи с изменившейся дорожной ситуацией.
Музыка и телефонные переговоры в машине
Предпочитаемые руководителями радиостанции – Бизнес ФМ, Радио Монте-Карло, Европа-Плюс или иные «нейтральные».
Телефонные переговоры во время движения запрещены, за исключением крайней необходимости.
Хранение вещей
Личные вещи хранить в машине за водительским сиденьем или убирать в багажник/на третий ряд.
Запахи
В машине без крайней необходимости пищу не принимать.
Если все-таки приходится принимать пищу в машине, то не использовать продукты с сильным запахом, после – обязательно проветрить салон.
Если в машине перевозилось что-то с сильным запахом – обязательно проветривать салон.
Вода
Держать в машине бутылку питьевой воды для руководителей.
Договориться о ее покупке с секретарем генерального директора и по мере расходования пополнять запас.
В дополнение
Как вы уже поняли, в инструкции можно многое предусмотреть.
В частности, вряд ли можно с помощью инструкции определить требования к стилю вождения — оценивать его и высказывать требования лучше очно.
Резюме
Надеюсь, мой опыт помог вам понять особенности процесса найма сотрудников, в работе которых важное значение имеют детали, ожидания и предпочтения нанимателя.
В этом кейсе мы разобрали специфику найма «персональных» сотрудников, которые работают в штате компании, еще больше нюансов нужно учитывать при подборе домашнего персонала — об этом я писал в статье Как нанять няню — подробная инструкция от HR-ПРАКТИКА
Желаю вам успешно справляться с решением любых задач, связанных с наймом персонала.
Автор: Денис Карандашев
Подписывайтесь и получайте анонсы свежих статей
Поделитесь ссылкой на статью с друзьями и коллегами