камера ростелеком умный дом не распознает qr код

Видеонаблюдение от Ростелеком, легко и просто за 5 минут!

Итак это мой второй пост (первый был музыкального характера и категорически не зашёл местным дохуя музыкальным критикам ну да ладно, заминусИли)

В оговорённый вечер, возвращаюсь домой\закидываю ужин в топку\беру в местной разливнушке литр свежего сидра и на экономКарете от Яндекса добираюсь до подруги минут буквально за 5. Здороваемся, проходим на кухню по пути слушаю её жалобы на Ростелеком, о том как она вчера общалась с их поддержкой около часа, и ничего в итоге так и не добилась. Думаю ладно хуй с ним, сейчас покурим, выпьем и посмотрим инструкцию (чего им звонить, раз там всё так плохо).

Инструкция дословно (в сети можно найти абсолютно такую же):

Ну думаю, проблем то никаких не должно возникнуть.
Подключаю устройству питание, подключаю к WIFI и на устройстве горит синий диод. (согласно описанию, это говорит о том что камера работает и находится в WIFI сети)
Далее беру телефон подруги, лезу в поиск AppStore и пишу там «УМНЫЙ ДОМ»
Первое в списке приложение выглядит подходящим, скачиваю, запускаю и не вижу ничего похожего на регистрацию\авторизацию, вижу довольно корявое приложение, доверия не внушает, изменения настроек никак не влияют. Начинают закрадываться сомнения, мол а то ли приложение? А правильно ли работает устройство? Что я не так делаю?

-А давай попробуем им позвонить! Есть у меня подозрение, что этой камере нужен внешний адрес, нужно уточнить у них вообще и по приложению тоже.
Ок, звоним по громкой связи, диктуем человеку лицевой счет, отвечаем на кучу ненужных вопросов и пытаемся донести суть дела, через минут 10 чувак на том конце говорит

-Океееей, я кажется вас понял, подождите секунду. я уточню для вас информацию.

Слушаем музыку минут 5, после чувак вещает:

-А камеру точно у нас покупали?
-ДА, это ведь сразу было сказано!
-Подождите ещё немного.

и так ещё много раз, переключали друг на друга и задавали одни и те же вопросы.
я начал понимать, что чуваки там вообще не особо в курсе, про камеры, про то как их настраивать, про то нужен ли им внешний адрес. Спустя ещё полчаса, очередной чувак выслушав меня и услышав:

-Молодой человек, у нас самолёт через два часа, нам нужно настроить эту камеру. Помогите нам ПОЖАЛУЙСТА.

Этот чувак прояснил что внешний адрес не нужен, камера будет работать по приложению, в нем только вот нужно зарегистрироваться.

-Приложение открыто у меня перед носом, никакой регистрации я тут не вижу.

и тут он произносит заветное.

-ааааа, ну дак сначала вам нужно зарегистрироваться на сайте securehome.rt.ru
-почему это не написано в инструкции.
-затрудняюсь ответить.

идём на сайт, проходим процедуру регистрации, на этом же сайте находим ссылку на ПРАВИЛЬНОЕ приложение, которое называется РОСТЕЛЕКОМ УМНЫЙ ДОМ, устанавливаем, пытаемся зайти по зарегистрированному e-mail, казалось бы вот оно! Ура! Но не тут то было.

Услуга не активирована, по причине задолженности. И единственная кнопка ВЫХОД.
При регистрации нужно было указать только имя и e-mail, т.е. инфы за лицевой счет моей подруги, у программы не было! Начинаем злиться, звоним ещё раз. Чувак разводит руками, нихуя ничего не понимает сам, просит подождать и в итоге не предлагает ничего лучше, чем оставить заявку и типо с нами свяжутся после того как (дословно) «они там подумают что могло пойти не так и свяжутся с нами для устранения проблемы»

Поржали, порадовались, пообсуждали и я поехал домой.

По итогу камера вполне неплохая, картинка и звук вполне смотрибельны и слушабельны, есть небольшая задержка, на это плевать по сути.

Никакой морали наверное и нет, просто масштабы пи***ца поражают, запустили ребята целый сервис по видеонаблюдению.

Источник

Не получается подключить Wi-Fi камеру по QR-коду

Если у вас возникли трудности при подключении Wi-Fi камеры по QR-коду, в первую очередь рекомендуем убедиться, что Ваша модель камеры поддерживает такой вариант подключения, а сама процедура подключения выполняется правильно, согласно нашей инструкции.

Далее, в зависимости от того, какие именно трудности возникают при подключении, рекомендации будут следующие.

1. Что делать, если на камере нет индикации (не горит светодиод)?

Если на камере не горит светодиод, это может означать, что индикатор был ранее выключен в настройках, камере не хватает питания или же камера неисправна. В первую очередь:

Убедитесь, что для подключения камеры вы используете блок питания, который идёт в комплекте с камерой, или аналогичный. Информацию о том, какой источник питания требуется камере, вы можете найти в документации к вашей камере;

Убедитесь, что адаптер питания плотно вставлен в розетку и в разъем камеры;

Попробуйте выполнить сброс камеры к заводским настройкам (как это сделать, вы можете узнать из инструкции к камере или найти информацию в соответствующем разделе нашей Базы знаний, по модели камеры).

Если вышеперечисленные действия не помогли, попробуйте подключить камеру к другому источнику питания: к другой розетке, другому USB-порту или к USB-порту другого компьютера, используя другой USB-кабель или другой блок питания (при наличии такой возможности).

Если такой возможности нет или же подключение камеры к другому источнику питания не помогло, пожалуйста, свяжитесь с нашей технической поддержкой для более детальной диагностики и помощи.

2. Что делать, если индикатор на камере горит не тем цветом, который нужен для считывания QR-кода?

Для того, чтобы камера могла считать QR-код, индикатор на ней должен мигать красным цветом (либо оранжевым на камерах Oco 2). Если индикация отличается, попробуйте выполнить действия, перечисленные ниже.

2.1. Индикатор горит ровным красным цветом (белым для Oco2)

В нормальной ситуации это означает, что камера включается и через 1-2 минуты будет готова к работе. Если этого не происходит (индикация не меняется), возможно камере не хватает питания или же она неисправна.

Убедитесь, что для подключения камеры вы используете блок питания, который идёт в комплекте с камерой, или аналогичный. Информацию о том, какой источник питания требуется камере, вы можете найти в документации к вашей камере;

Убедитесь, что адаптер питания плотно вставлен в розетку и в разъем камеры;

Попробуйте выполнить сброс камеры к заводским настройкам (как это сделать, вы можете узнать из инструкции к камере или найти информацию в соответствующем разделе нашей Базы знаний, по модели камеры).

Если вышеперечисленные действия не помогли, попробуйте подключить камеру к другому источнику питания: к другой розетке, другому USB-порту или к USB-порту другого компьютера, используя другой USB-кабель или другой блок питания (при наличии такой возможности)

Если такой возможности нет или же подключение камеры к другому источнику питания не помогло, пожалуйста, свяжитесь с нашей технической поддержкой для более детальной диагностики и помощи.

2.2. Индикатор мигает зелёным

Означает, что ранее камера уже подключалась к сервису и потеряла связь с той сетью, где работала раньше (например, была перемещена в другое место либо изменился пароль от Wi-Fi).

Для повторного подключения к сервису нужно выполнить её сброс к заводским настройкам (как это сделать, вы можете узнать из инструкции к камере или найти информацию в соответствующем разделе нашей Базы знаний, по модели камеры), после чего дождаться мигающей красной (оранжевой) индикации и повторить попытку подключения.

Если камера не реагирует на сброс настроек (индикация не меняется), пожалуйста, свяжитесь с нашей технической поддержкой для более детальной диагностики и помощи.

2.3. Индикатор горит ровным зелёным цветом

В нормальной ситуации это означает, что камера уже подключена и работает. Если это не так или камеру требуется подключить к другой сети/другому аккаунту, нужно выполнить её сброс к заводским настройкам (как это сделать, вы можете узнать из инструкции к камере или найти информацию в соответствующем разделе нашей Базы знаний, по модели камеры), после чего дождаться мигающей красной (оранжевой) индикации и повторить попытку подключения.

Если камера не реагирует на сброс настроек (индикация не меняется), пожалуйста, свяжитесь с нашей технической поддержкой для более детальной диагностики и помощи.

2.4. Индикатор мигает оранжевым на камере серии NBQ

Такая индикация означает, что при сбросе настроек камеры кнопка Reset удерживалась более 20 секунд и камера сбросила настройки до сервисного режима (максимально полный сброс настроек).

Если камера исправна, то приблизительно через 2 минуты после сброса индикация изменится на мигающую красную и камера будет готова к подключению. Если этого не произошло, пожалуйста, свяжитесь с нашей технической поддержкой для более детальной диагностики и помощи.

3. Что делать, если камера не считывает QR-код?

Если при показе QR-кода в объектив камеры она никак не реагирует (не издаёт звуковой сигнал и не начинает мигать зелёным), в первую очередь убедитесь, что светодиод на ней мигает красным (оранжевым на камерах Oco 2). Если индикация корректная:

Протрите объектив камеры;

Убедитесь, что с объектива камеры снята защитная пленка;

Попробуйте изменить наклон экрана (чтобы не было бликов на дисплее устройства и не искажался код);

Проверьте освещение помещения: в помещении не должно быть слишком темно и источник света не должен светить прямо в объектив камеры;

Попробуйте перезагрузить мобильное устройство и повторить попытку.

Если вышеперечисленные действия не помогли, попробуйте:

Попробуйте подключить камеру, используя другое мобильное устройство (при наличии такой возможности);

Выполните сброс камеры к заводским настройкам (как это сделать, вы можете узнать из инструкции к камере или найти информацию в соответствующем разделе нашей Базы знаний, по модели камеры).

Если ничего из этого не помогло, пожалуйста, свяжитесь с нашей технической поддержкой для более детальной диагностики и помощи.

4. Что делать, если камера считывает QR-код, но не подключается к сервису?

Если камера считывает QR-код, т.е. издаёт звуковой сигнал и меняет индикацию на мигающую зелёную, но через какое-то время снова издаёт звуковой сигнал и начинает мигать красным (оранжевым для Oco 2):

1. Убедитесь, что выбрана нужная Wi-Fi сеть и пароль введен верно.

2. Убедитесь, что ваше мобильное устройство подключено к той же Wi-Fi сети, к которой подключается камера.

3. Проверьте скорость Интернет-соединения в сети, где подключается камера.

Если скорость Интернет-соединения значительно ниже минимального требуемого значения, рекомендуем обратиться к вашему интернет-провайдеру для увеличения доступного канала или же попробовать подключить камеру в другой сети.

4. Если на вашем мобильном устройстве включен Bluetooth и/или активно подключение к мобильному интернету, попробуйте временно отключить их, а затем повторить попытку подключения камеры.

5. Проверьте частоту вашей Wi-Fi сети.

6. Проверьте расстояние между камерой и Wi-Fi роутером.

Камера должна быть расположена не далее, чем в 10-12 метрах в прямой видимости от роутера, т.к. иначе она может просто находиться вне зоны действия сети или на участке, где связь с роутером слабая. Помимо площади покрытия имеет значение и наличие препятствий (стен, крупной мебели и т.д.) между роутером и камерой. Также стоит учитывать, что частота 5 ГГц имеет меньшую дальность действия.

Если камера расположена далеко от роутера или за каким-либо препятствием, попробуйте (по возможности) перенести её ближе к роутеру и повторить попытку подключения.

7. Если вышеперечисленные действия не помогли, попробуйте:

Перезагрузить Wi-Fi роутер (отключив и включив питание);

Подключить камеру, используя другое мобильное устройство (при наличии такой возможности);

Выполнить сброс камеры к заводским настройкам (как это сделать, вы можете узнать из инструкции к камере или найти информацию в соответствующем разделе нашей Базы знаний, по модели камеры).

Если ничего из этого не помогло, пожалуйста, свяжитесь с нашей технической поддержкой для более детальной диагностики и помощи.

Источник

Умный дом: пользовательский тест-драйв камеры видеонаблюдения от «Ростелекома»

На рынке умных технологий появляется всё больше услуг, связанных с личной безопасностью и контролем сохранности квартиры, дома, дачи и автомобиля. Одна из самых востребованных – видеонаблюдение. Разработчики решений отмечают, что сервис стал таким же простым и доступным, как покупка смартфона. То есть купил камеру. Принёс её домой. Подключил к электросети, и она заработала: сама и без настройки. Команда интернет-проекта Yamobi.Ru решила протестировать последнее поколение домашних камер облачного видеонаблюдения и понять, смогут ли с ними совладать малограмотные в техническом плане люди.

Видеонаблюдение за квартирой, домом и дачей становится всё более популярной услугой среди жителей нашей страны. Можно удалённо наблюдать за детьми, няней, престарелыми родителями или оставленными на выходные домашними питомцами. Ну, и имущество под полным контролем. Кроме того, с помощью камеры хозяин дома вовремя заметит любую нештатную ситуацию. В случае возникновения ЧП на телефон поступят SMS-уведомления, после которых можно удалённо посмотреть, что происходит дома. При этом доступ к видеоархиву и трансляциям в режиме реального времени доступен на компьютере, планшете и смартфоне вне зависимости от того, где вы находитесь в этот момент.

Примечательно и то, что из премиальной услуги видеонаблюдение стало массовым явлением. А всё благодаря своей дешевизне и простате установки оборудования. По крайней мере, так заявляют сами производители и операторы связи. Осталось проверить, так ли это на самом деле.

Команда интернет-проекта Yamobi.Ru решила протестировать последнее поколение домашних камер облачного видеонаблюдения. По ходу нашего тест-драйва мы попытались оценить, так ли просто начать пользоваться видеокамерой человеку без технических знаний.

С этой целью мы приобрели новенькую WiFi-камеру QTECH QVC-IPC-136W в одном из розничных магазинов оператора «Ростелеком». Помимо оборудования стоимостью 4990 рублей в цену оказалось включено полгода бесплатного использования облачного видеонаблюдения с максимальным набором опций (о них речь пойдёт далее). При этом базовый размер абонентской платы за 6 месяцев пользования услуги – 2100 рублей (350 рублей в месяц). Цена оборудования за минусом этой суммы выходит 2890 рублей.

Вот так выглядит наша покупка:

Комплект поставки. Внешний вид камеры

Сначала разберёмся, что внутри коробки. Комплект поставки состоит из:

— IP-WiFi видеокамеры с шарниром, который можно вращать на 360 градусов;

— адаптера питания для электрической сети;

— USB-кабеля для подключения камеры к адаптеру питания;

— монтажной планки из металла (с её помощью камера крепится к стене и другим поверхностям);

— комплекта саморезов для крепления монтажной планки;

— краткого руководства пользователя;

Комплект включает в себя всё самое необходимое для организации видеонаблюдения в квартире, дома или на даче.

Видеокамера имеет компактный корпус белого цвета и небольшой вес. Девайс оснащён удобным шарниром, при помощи которого можно установить оборудование на полку шкафа, подоконник, стол, стеллаж и подобрать нужный угол обзора, положение. Всё это важно при настройке отображения картинки.

В распоряжении пользователя также есть металлическая монтажная планка, которую можно закрепить при помощи саморезов (также в комплекте) на стене или потолке. Примечательно, что основание камеры имеет магнит, который отлично примагничивается к металлической планке. Таким образом, камера не падает даже вверх ногами.

Технические параметры камеры «Ростелеком» QVC-IPC-136W:

Характеристика	Описание
Матрица	1/4’’ CMOS, прогрессивная развёртка
Объектив	2.8 мм
Углы обзора	94 градуса по горизонтали, 114 градуса по диагонали
Режим «День/Ночь»	инфракрасный-фильтр с дальностью от 5 до 10 м, решим ночного видения
Цифровое шумоподавление	3D DNR
Динамический диапазон	DWDR
Формат сжатия видео	H.264
Запись видео	Максимальное разрешение 1280×720 с 25fps со звуком
Память	Слот для карт microSD объёмом до 128 Гбайт
Датчики и сенсоры	Детекция движения, микрофон, динамик, ИК-фильтр
Беспроводная связь	Wi-Fi IEEE802.11b/g/n 2,4 ГГц, полоса пропускания канала 20/40 МГц
Условия работы	от минус 10°С до 50°С, влажность 95% или меньше
Питание	DC 5В±10%, 2.5Вт
Вес камеры	97 г

Также стоит отметить встроенную инфракрасную подсветку с дальностью не менее 5 и не более 10 м. Благодаря этому камера записывает видео в полной темноте.

Подключение камеры, регистрация в системе

Для начала работы камеру нужно подключить к электричеству при помощи провода и адаптера-вилки. Далее в течение 20-30 секунд вы услышите звук, похожий на нажатие клавиши на клавиатуре компьютера. Индикатор под объективом поменяет цвет с красного на зелёный. Это означает, что устройство готово к работе.

Далее пользователю необходимо подключить девайс к облачному видеонаблюдению. Это можно сделать несколькими способами: с компьютера или ноутбука через сайт «Ростелекома», со смартфона или планшета на Android с помощью приложения «Видеонаблюдение и Умный дом Ростелеком», со смартфона или планшета на iOS с помощью приложения «Умный дом». Во всех случаях последовательность действий одинаковая.

Сначала необходимо зайти на сайт оператора по адресу https://rt.ru/. В правом верхнем углу есть кнопка «Личные кабинеты». При клике по этой кнопке становятся доступны личные кабинеты сервисов «Ростелекома». Нас интересует раздел «Умный дом». Кликаем на него.

Если вы используете смартфон или планшет, то нужно просто запустить соответствующее приложение.

Перед нами открывается страница для авторизации. Если у вас есть учётная запись от услуг «Ростелекома», то можно авторизоваться через неё, введя свои актуальные логин/номер телефона или пароль.

Предусмотрена возможность регистрации нового личного кабинета для «новичков». Мы воспользовались этим вариантом.

Заполнили форму, в которой указали имя, номер телефона, электронную почту, регион и задали пароль для входа в систему. На указанную электронную почту моментально пришло письмо с подтверждением регистрации. Прошли по ссылке для активации учётной записи.

Заходим в личный кабинет со своими данными. Слева видим панель меню. Выбираем раздел «Мои устройства». Список подключенных устройств пуст. Нажимаем на кнопку «Добавить устройство».

В мобильном приложении нам сразу предлагают подключить видеокамеру.

Далее выбираем тип устройства – «Подключить видеокамеру». Выбираем способ подключения – «Беспроводное соединение Wi-Fi».

После этого нас просят включить камеру. Мы это уже сделали. Переходим к следующему шагу. В открывшемся окне указываем название Wi-Fi сети, которая будет использоваться для подключения, а также пароль. Данные указываются вручную. Возможности выбрать сеть из списка здесь нет. При этом важно, чтобы в квартире, в доме или в помещении работал Wi-Fi. Без него камера не будет работать.

Система говорит, что сгенерирован QR-код, при помощи которого произойдёт автоматическое подключение камеры к системе. Далее потребуется поднести камеру к экрану на расстоянии 20 см для считывания. Показывать QR-код камере нужно до тех пор, пока она не скажет фразу «QR-код распознан». У нас на это уходило 10 секунд. После этого камера подключена к системе. Спустя 5-10 секунд вы можете просматривать видео с камеры.

Стоит отметить, что система позволяет добавить в личный кабинет сразу несколько камер, которые могут быть установлены как в разных комнатах (помещениях), так и в разных городах.

Ещё раз отметим, что аналогичный алгоритм действий работает и при подключении камеры видеонаблюдения при помощи мобильного приложения «Видеонаблюдение и Умный дом Ростелеком» для Android и «Умный дом» для iOS.

Настройки видеонаблюдения. Приложение для смартфонов и планшетов

Как мы уже отмечали выше, трансляция видео осуществляется в режиме реального времени. Есть возможность маркировать записи с указанием места, даты и времени. Видеозаписи без специального архивирования доступны для просмотра в течение 7 дней. Архив доступен в течение 30 дней. Правда есть ограничение на 5 архивных записей по 30 минут каждая. Все записи можно просматривать в любой удобный момент. С помощью приложения можно сделать скриншот, сохранить или скачать видео на локальные носители.

В личном кабинете на сайте «Ростелекома» и в мобильном приложении для смартфона/планшета есть раздел настроек камеры. В частности, пользователь может дать каждому устройству своё название. Например, «Спальня», «Прихожая», «Кухня», «Дача», «Парковка» и т.п. Есть возможность синхронизации устройств услуги «Умный дом», если такие имеются.

Здесь же можно выбрать, записывать ли видео со звуком или без него. Доступна градация чувствительности датчика движения: «Низкая», «Высокая», «Средняя», «Выключить». Помимо этого, есть возможность регулирования поворота камеры на 180 градусов (актуально, если вы крепите камеру на потолок).

Также в настройках можно активировать опцию отправки уведомлений по определённым сценариям: пересечение отдельных зон, движение в зонах, появление шума и т.п. Конкретные зоны и линии пользователь может задать сам. Их может быть как одна, так и несколько. Можно задавать даже направления перемещения объектов.

Уведомления могут приходить на электронную почту и смартфон (push-уведомления). Всё это работает без какой-либо дополнительной абонентской платы и настраивается в личном кабинете или в мобильном приложении со смартфона.

Систему легко развернуть самостоятельно: установка оборудования не требует специальных навыков. Сервис позволяет добавить в личный кабинет сразу несколько камер, которые могут быть установлены как в разных помещениях, так и в разных городах.

Тестовые видеозаписи с камеры

При естественном освещении:

Что касается качества картинки видео, получаемых с камеры, то она вполне достаточна для базовых целей. Так, можно удалённо наблюдать за своим домом или квартирой, маленькими детьми, няней, престарелыми родителями или оставленными на некоторое время домашними животными.

Между тем, при анализе видео с точки зрения читаемости текстов, деталей лиц отдельных людей можно констатировать слабую детализацию картинки. Разрешения в 1 Мпикс при 25 кадрах в секунду всё-таки недостаточно для этих целей. В то же самое время при использовании для бытовых нужд проблем не возникает.

В качестве варианта для дачи или своего дома камеру можно установить на подоконнике и направить на улицу для присмотра за прилегающей территорией. Помимо этого, можно приобрести камеру для улицы. Она будет функционировать в любую погоду и при любой температуре.

Итоги. Оценка работы

В рамках тестирования камеры видеонаблюдения Ростелекома QVC-IPC-136W мы постарались оценить простоту подключения и настройки. И с этой задачей устройство справилось практически на максимум. Размещение и подключение оборудование максимально просто и быстро.

Отдельные вопросы у части пользователей может вызвать разве что подсоединение камеры к услуге «Умного дома» при помощи QR-кода. Но и здесь в 9 из 10 случаев совершенно далёкие от техники люди справлялись с задачей с первого раза.

Пользовательский интерфейс личного кабинета для управления видеонаблюдением с компьютера показался нам местами чересчур мудрёным и сложным для понимания. А вот настройка со смартфона или планшета оказалась более понятной и интуитивной.

Отдельных слов заслуживает качество картинки с камеры. Его достаточно для подавляющего числа сценариев, куда входит контроль за помещениями, присмотр за пожилыми родственниками, детьми, контроль за няней или другими помощниками по дому. Кроме того, есть возможность синхронизации с другими устройствами умного дома, включая разнообразные датчики, умные розетки, освещение и т.п.

При автоматическом контроле камера посылает уведомления на смартфон или электронную почту. Получив такие предупреждение, человек имеет возможность посмотреть камеру и принять решение о вызове специалистов или собственном присутствии.

Стоит отметить, что система хранения архивных видеозаписей работает качественно и стабильно. За время нашего тестирования мы сохранили пять 30-минутных роликов в качестве со звуком.

К положительным моментам стоит отнести возможность записи видео в ночное время благодаря инфракрасной подсветки, а также функцию Push-to-talk (трансляции голосового сообщения с камеры).

Стоит также заметить, что все покупатели камер видеонаблюдения получают 6 месяцев бесплатного обслуживания по услуге «Видеонаблюдение». Это даёт экономию в 2100 рублей. Далее взимается абонентская плата в размере 350 рублей.

В общем и целом, WiFi-камера для видеонаблюдения от «Ростелекома» зарекомендовала себя с хорошей стороны. Это пример удачного коробочного решения, при котором не нужно вызывать специалистов и заниматься прокладкой отдельных проводов, кабелей. Её можно подключить к Wi-Fi сети любого оператора связи. Кроме того, доступ и настройку можно делать со своего смартфона.

Источник