Часто задаваемые вопросы
Ознакомьтесь, пожалуйста, с часто задаваемыми вопросами проекта «Москвенок»
Это городской сервис для юных москвичей и их родителей. Родителям «Москвёнок» поможет оформить заказ на горячее питание ребенка на портале mos.ru, проверить, когда он в школе, колледже или детском саду, и контролировать его траты в столовой и буфете. Дети могут использовать идентификаторы «Москвёнка» как пропуск в образовательную организацию и музеи Москвы, а также оплачивать с их помощью горячие завтраки, обеды и покупки в школьном буфете.
В детских садах идентификатор «Москвёнок» используется для учета прохода детей и сопровождающих их лиц. При этом родители сами определяют круг лиц, которые могут приводить и забирать ребенка из детского сада, используя для этого сервисную карту «Москвёнок» или свою Карту москвича. С помощью сервиса информирования можно узнать кто из представителей привел и забрал ребенка из детского сада и о предоставленном ему питании.
Помимо сервисной карты «Москвёнок» вместо наличных денег и пропуска сервис позволяет использовать Карту москвича, браслеты, брелоки и другие идентификаторы – подробнее о них вы можете узнать по месту учебы ребенка и здесь.
Сервисная карта «Москвёнок» бесплатно выдается родителям в детском саду или самим детям в школе или колледже. Если вы решите использовать Карту москвича либо другие идентификаторы, не забудьте привязать их к лицевому счету своего ребенка у работника, отвечающего в вашей образовательной организации за систему «Проход и питание».
Это персональный номер учащегося, который присваивается один раз при регистрации в информационной системе «Проход и питание» и используется только в образовательной организации.
На лицевом счете учитываются средства для оплаты питания в школе, колледже или детском саду. Средства для расчетов за питание перечисляются поставщику питания, а на лицевом счете учитываются в виде условных единиц, в связи с чем нет необходимости указывать состояние лицевого счета учащегося в декларации о доходах госслужащих. Если вы потеряли или заменили карту или другой идентификатор «Москвёнка», лицевой счет ребенка не поменяется, средства на нем сохранятся и его не придется блокировать.
Для держателей Карты москвича в возрасте от 14 лет предусмотрено банковское приложение. При потере Карты москвича, если на ней были средства, как можно скорее заблокируйте банковский счет своей карты, чтобы картой не смог воспользоваться тот, кто ее найдет. Для этого обратитесь в банк, выпустивший карту. После этого подайте заявление о выдаче новой карты. Старая карта автоматически заблокируется.
Обратите внимание, что блокировка банковского счета Карты москвича никак не влияет на состояние лицевого счета учащегося.
Оплата питания в школе и колледже с использованием расчетного приложения Карты москвича не производится. Пополняйте лицевой счет ребенка способами, указанными в разделе «Пополнение».
Если вы подключили услугу информирования, то можете самостоятельно узнать номер лицевого счета ребенка, а также информацию о посещении и питании ребенка:
● На странице «Посещение и питание» портала mos.ru;
● В разделе «Мой ребенок в школе» мобильного приложения «Госуслуги Москвы»;
● С помощью push-уведомлений мобильного приложения «Госуслуги Москвы»;
● В уведомлениях на электронную почту.
Если вы не подключили услугу информирования, то можете узнать номер лицевого счета ребенка в вашей образовательной организации:
● У работника, отвечающего за «Проход и питание»;
● Приложив карту или другой идентификатор «Москвёнка» к считывателю инфокиоска.
С сентября 2015 года SMS-сообщения заменили на push-уведомления мобильного приложения «Госуслуги Москвы».
● Возьмите заявление у работника, отвечающего в вашей школе, колледже или детском саду за систему «Проход и питание», или скачайте его в разделе «Информирование».
● Заполните заявление и укажите ваш номер мобильного телефона, который будет привязан к лицевому счету ребенка в системе «Проход и питание». В заявлении можно указать несколько детей и их представителей, которые будут получать информацию о посещении и питании;
● Подключить услугу может только родитель или другой законный представитель ребенка. Если необходимо, чтобы информацию о посещении и питании ребенка мог получать кто-то еще, например, бабушка или няня, родитель должен указать этого человека в заявлении на подключение услуги информирования или добавить в число представителей на портале mos.ru. Как это сделать, вы можете прочитать в инструкции;
● Если вы хотите проверять посещение и питание ребенка с помощью портала mos.ru или мобильного приложения «Госуслуги Москвы», укажите в личном кабинете тот же номер мобильного телефона, что и в заявлении на подключение услуги информирования.
Если вы новый пользователь, то после регистрации на портале mos.ru или в мобильном приложении «Госуслуги Москвы» вы получите два СМС-сообщения с подтверждением. Далее вы сможете настроить оповещение с помощью push-уведомлений мобильного приложения «Госуслуги Москвы» или по электронной почте.
Электронная почта не указывается в заявлении на информирование. Для получения уведомлений по электронной почте укажите свой e-mail в учетной записи с номером мобильного телефона, который привязан к лицевому счету ребенка. Внести данные вы можете в личном кабинете на портале mos.ru во вкладке «Мои данные» или в разделе «Профиль» мобильного приложения «Госуслуги Москвы».
Если ваш родственник или другое доверенное лицо, например, няня, зарегистрирован на портале mos.ru, вы можете разрешить ему получать информацию о посещении и питании вашего ребенка на портале mos.ru, отправив ему приглашение на оформление доверенности.
В таблице «Доверенные лица» появится информация о доверенном, которому вы отправили приглашение. Проверить, принято доверенным лицом ваше приглашение или нет, можно в графе «Cтатуc».
Чтобы отозвать доверенность/право получать информацию о ребенке: в таблице «Доверенные лица» найдите интересующую вас доверенность и в столбце «Действия» нажмите «Отозвать». Подробнее о том, как дистанционно подключить представителей ребенка к информированию на портале mos.ru, вы можете прочитать в нашей инструкции.
Если вы не являетесь законным представителем ребенка, но хотите получать информирование по данному ребенку, родитель может указать вас в заявлении на подключение услуги информирования или дистанционно добавить вас в число представителей через портал mos.ru.
Примите приглашение и вы получите доступ к странице «Посещение и питание» услуги «Посмотреть информацию о посещении и питании в школе, детском саду, колледже» портала mos.ru и мобильному приложению «Госуслуги Москвы», а также возможность самостоятельно настроить уведомления о проходе и питании ребенка в образовательной организации.
Прежде чем настраивать уведомления, убедитесь, что вы подключили услугу информирования.
● С помощью портала mos.ru. На странице «Посещение и питание», в разделе «Параметры», выберите вкладку «Уведомления». В разделе «Каналы уведомлений» можно выбрать удобный способ уведомлений: e-mail и/или push. В разделе «Типы событий» – о чем вы хотите получать уведомления: о посещении и питании ребенка, его покупках в буфете, пополнении и остатке на лицевом счете или отчеты на электронную почту о всех событиях по итогам дня или недели.
● С помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы». Зайдите в раздел «Профиль». Нажмите на значок «Настройки» в правом верхнем углу экрана. В разделе «Образовательные», в меню «Мой ребенок в школе» укажите способ уведомлений: e-mail и/или push. Далее, в разделе Услуги –> Мой ребенок в школе выберите ребенка из списка. Нажмите на значок «Настройки» в правом верхнем углу экрана и отметьте типы событий и отчетов, по которым хотите получать уведомления.
Электронная почта не указывается в заявлении на информирование. Чтобы получать уведомления по e-mail, в учетной записи с номером мобильного телефона, который привязан к лицевому счету ребенка укажите адрес своей электронной почты. Внести данные вы можете в личном кабинете на портале mos.ru во вкладке «Мои данные» или в мобильном приложении «Госуслуги Москвы» в разделе «Профиль».
Получать push-уведомления можно, только если у вас установлено мобильное приложение «Госуслуги Москвы». В настройках вашего устройства должна быть активна функция получения уведомлений от данного приложения.
Прежде чем устанавливать лимит ежедневных трат и ограничивать покупки ребенка в буфете, убедитесь, что вы подключили услугу информирования.
Лимит ежедневных трат – сумма, которую ребенок сможет потратить в буфете в течение дня, без учета оплаты комплексных обедов. Чтобы установить лимит:
● На странице «Посещение и питание» портала mos.ru, в разделе «Параметры», выберите «Лицевой счет ребенка». Далее – «Лимит дневных трат на буфетную продукцию». Чтобы лимит начал действовать, введите сумму;
● В разделе «Мой ребенок в школе» мобильного приложения «Госуслуги Москвы» выберите из списка ребенка. Далее нажмите на значок «Настройки» в правом верхнем углу экрана, выберите «Лимит дневной траты» и укажите лимит.
Указать, какую продукцию ваш ребенок сможет приобрести в буфете, можно:
1.На портале mos.ru. Для этого перейдите на страницу «Посещение и питание» портала mos.ru, в раздел «Питание» → «Меню буфета».
2. В мобильном приложении «Госуслуги Москвы» в разделе Услуги → Мой ребенок в школе → выберите ребенка → Школьное меню.
Изменения вступят в силу в течение суток.
Как проверить баланс карты Москвенок
В чем польза «Москвёнка» для детей и родителей?
Для ребенка использование карты «Москвёнок» – это безопасность и комфорт. Идентификатор очень удобен и прочен, он не боится воды, УФ-лучей, персонализация на нем надежно защищена толстым слоем ламината ПВХ, а RFID-чип защищен специальными криптографическими ключами от незаконного считывания, копирования и подделки.
Также использование RFID-карт с чипом позволяет детям почувствовать себя взрослыми, самостоятельными и прививает им чувство ответственности. Помогают они и поддерживать дисциплину. Ученики стараются приходить вовремя и посещать все уроки без пропусков, так как родители в курсе всех их перемещений.
А в чем же польза для родителей? Они смогут получать информацию о нахождении своего ребенка в учебном заведении. На входе ученик прикладывает карту школьника «Москвёнок» к считывателю или турникету, таким образом, получая доступ в здание. В это время им на телефон приходит оповещение, что ребенок пришел на занятия. Точно такой же алгоритм действует и при выходе. Как только ученик покинул пределы школы, взрослый уже уведомлен об этом.
Кроме того, пополнение счета карты «Москвёнок» также будут осуществлять родители. Они смогут пополнять карту ежедневно для разовой оплаты питания. Или же положить на счет сумму, которой хватит на неделю, месяц, и даже больше. Также у них появится возможность просматривать что предпочитает покупать их ребенок, и поставить запрет на покупку вредной еды или блюд, на которые может проявляться аллергия. Таким образом, они позаботятся о его здоровье и хорошем самочувствии.
Как поступить, если средства не были зачислены
Иногда при пополнении личного счета могут происходить технические сбои. В случае если оплата благополучно была произведена, а на счет учащегося деньги так и не поступили, взрослым следует обратиться в одну из следующих служб:
При проведении оплаты на личный счет ребенка Москвенок родителям необходимо обязательно забирать и хранить чеки и квитанции о проведенном переводе. Эта информация потребуется в случае не поступления средств на счет.
Карта Москвенок – удобный и функциональный инструмент, помогающий родителям отслеживать приход/уход детей из школы, контролировать их обеды (функции системы предусматривают самостоятельное планирование взрослыми меню учащегося). Этот пластик не является банковским продуктом, поэтому в случае его потери, он легко восстанавливается, а потерянная карточка не требует обязательной блокировки. Для удобства работы с картой Москвенок предусмотрено несколько способов уточнения баланса на счете ребенка и его своевременного пополнения.
Как пользоваться сервисом?
Подключить услугу информирования «Проход и питание» может родитель или другой законный представитель ребенка. Для этого нужно взять заявление у работника, отвечающего за систему «Проход и питание» в школе или колледже, или скачать его с сайта. В заявлении необходимо указать номер мобильного телефона, который будет привязан к лицевому счету. Для того чтобы информацию о посещении и питании ребенка мог получать кто-то еще, например, бабушка или няня, родителю нужно указать этого человека в заявлении на подключение услуги информирования или добавить в число представителей на портале.
После обработки заявления номер телефона привяжут к лицевому счету, и у пользователя появится возможность получить доступ к сервису «Просмотр информации о посещении и питании в школе, детском саду, колледже» на портале mos.ru и в мобильном приложении «Госуслуги Москвы». Также можно настроить уведомления в виде push-сообщений или писем на электронную почту.
Уведомления можно получать двумя способами:
— с помощью портала mos.ru. На странице «Посещение и питание» в разделе «Параметры» нужно выбрать вкладку «Уведомления». В разделе «Каналы уведомлений» — удобный способ оповещений (имейл или push), а разделе «Типы событий» — то, о чем нужны уведомления;
— с помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы». Нужно зайти в раздел «Профиль», нажать на значок «Настройки» в правом верхнем углу экрана. В разделе «Образовательные» в меню «Мой ребенок в школе» нужно указать способ уведомлений — имейл или push. Далее в разделе «Услуги» перейти во вкладку «Мой ребенок в школе» и выбрать ребенка из списка. Затем нажать на значок «Настройки» в правом верхнем углу экрана и отметить типы событий и отчетов, по которым нужны уведомления.
В отчетах отражаются время, проведенное в образовательной организации за день и неделю, баланс счета в день проверки и на начало недели, сумма и количество пополнений за неделю, остаток средств на лицевом счете на конец недели, общая сумма расходов за день и неделю и информация о предоставленном питании.
Что выбрать: проверять карту «Москвёнок» постоянно или подключить автоплатеж?
Стоит понимать, что именно на самом пластике никакие персональные сведения об учениках не сохраняются. Все данные ребенка сохраняются в системе информации, в разделе «Проход/питание». Исключением является социальная карточка (именной пластик с указанием Ф.И.О. держателя и его фото).
Система автоматических уведомлений, безусловно, удобна, ведь Вам больше не придется постоянно беспокоиться о том, сможет ли ребенок пообедать в школе. Но даже такой способ не всегда надежен. Среди постоянных рабочих и домашних дел удержать все в голове бывает сложно.
Конечно, если Вы добавите доверенное лицо: бабушку, дедушку, няню и т. д., вероятность не забыть про остаток на счете увеличивается, ведь они также получат уведомление и смогут внести средства. Но и в этом случае 100% гарантии нет.
С этой услугой Вы экономите:
Выбирайте автоматическое пополнение баланса, чтобы Вы могли посвятить себя более интересным делам, например, провести время вместе с детьми.
«Москвенок» – пластиковый многофункциональный носитель
Наличие на счету денежной суммы позволяет школьникам столицы рассчитываться за продукты питания, купленные в столовой. Но это еще не все. Карта служит ключом для входа в учебное учреждение и учит детей самостоятельности.
Как положить деньги на карту Москвенок
Проект «Проход и питание», участниками которого становятся дети и их родители, входит в программу «Инвестиционный город». Его реализация происходит в детских садах, школах, колледжах, лицеях, то есть, в заведениях, где находится детвора. Система очень удобна для учащихся и родителей, поскольку объединяет в себе несколько сервисов:
Пользование картой «Москвенок» дает возможность составить список запрещенных продуктов, внести платеж за школьный обед, добавить в список доверенных лиц других родственников, желающих получать информацию о событиях, происходящих в жизни ребенка на протяжении дня.
Функциональные возможности перечисленных приспособлений идентичны: вход в УЗ, безналичный расчет за питание. На данный момент система охватывает 3,5 тысячи учебных заведений, среди которых 70% детских садов и 90% школ.
Как пополнить электронную карту «Москвёнок»?
Чтобы перевести денежные средства, нужно знать номер лицевого счета. Зачисление происходит практически мгновенно, это очень удобно в случае форс-мажора. Например, если родители забыли перевести денежные средства на карту, а ребенок в это время пытается произвести оплату. Он сможет позвонить взрослому и рассказать о возникшей проблеме. Оперативное пополнение очень выручает в таких ситуациях.
Если случилось так, что бесконтактная карта «Москвёнок» оказалась утерянной или украденной, то родителям стоит обратиться к ответственному сотруднику учебного заведения за новой. Смена лицевого счета в данном случае не нужна, а все средства по умолчанию будут сохранены. После того, как новую электронную карту ученика активируют, он может пользоваться ею сразу же
Чтобы ученик мог своевременно оплачивать школьные обеды, баланс его личного счета необходимо регулярно пополнять. Деньги зачисляются именно на личный счет, стоит помнить, что пластик Москвенок не является финансово-банковским продуктом.
Для удобства взрослых разработано несколько способов пополнения личного счета по пластику Москвенок. Это можно сделать следующим образом:
Все имеющиеся способы пополнения карты Москвенок
Что такое «Москвенок»?
«Москвенок» («Проход и питание») — информационная система для детей и родителей, к которой подключены городские детские сады, школы и колледжи. Внедрять систему начали в 2012 году в рамках программы «Информационный город».
Дети могут использовать идентификаторы «Москвенка» как пропуск в образовательные организации и музеи Москвы, а также оплачивать с их помощью горячие завтраки, обеды и покупки в школьных буфетах без использования наличных денег.
С помощью сервиса родители могут узнать, когда ребенок был в здании школы, что и когда он ел, пополнить счет для покупки еды, сформировать перечень нежелательных продуктов и установить лимит ежедневной траты денег. Кроме того, родители могут определить круг доверенных лиц (например, предоставить доступ няне или бабушке), которые тоже будут получать информацию о школьной жизни ребенка.
Родители дошкольников могут узнать, кто привел и увел ребенка из детского сада, а также определить круг лиц, которым позволено забирать малыша.
Индентификаторы «Москвенка» не содержат персональную информацию. Имя ребенка, данные о классе или группе, баланс его счета и право на льготу хранятся в информационной системе «Проход и питание» и используются только на территории школы, колледжа или детского сада.
Как пользоваться картой Москвенок
Пользоваться сервисом школьникам будет достаточно просто. При входе в учебное заведение нужно приложить пластиковую карту, или иной заменяющий его гаджет, к считывающему устройству. Таким образом, родители сразу получают уведомление о том, что ребенок попал в учебное заведение. При выходе из школы или колледжа, аналогично, нужно будет приложить свой гаджет к этому устройству, родители получают уведомление о том, что ребенок покинул учебное заведение.
Что касается самого школьного питания, то родители могут принять непосредственное участие в формировании меню для своего ребенка. Они могут через дистанционный сервис на портале Правительства Москвы заказывать горячие комплексные обеды, выбирать продукты, устанавливать ограничения на ежедневные траты и производить иные операции. То есть управлять такой услугой можно через свой личный кабинет.