Развод от DNS
Всем привет. Это мой первый пост. Я и не стал бы писать если бы не наглость магазина DNS
История такова: после покупки жилья, делаем ремонт. Для первого времени да вообще нам понадобится плита, обычная такая кухонная плитка, какая стоит в каждой квартире.
Выбрал плиту, не самую лучшую, конечно, стоит она 15699. Оформил доставку, стоимость доставки 400 рублей. Выбрал, что мне нужен подъем на этаж (1 этаж). Цена не изменилась. Все так же осталась 400 рублей. К слову за каждый этаж там добавляется 200 рублей к сумме доставки.
Настал день X, звонят сегодня и говорят, что на сайте информация неверная, что доставка стоит 400, и ещё подъем на первый этаж 400. Итого получится 800. Привезут вечером, от доставки на этаж отказался, получается они мне поставят ее во дворике, и уедут!? Как с этим бороться!? Надеюсь на силу пикабушников
Дубликаты не найдены
чуваак, это аппаратная проблема, мы такое не решаем.
маму можно позвать
Ну тут хотя бы опция подъема на этаж есть, хоть и забагованная. Я когда хотел купить стиральную машину, мне в одном магазине вообще предложили напрямую договариваться с грузчиками которые привезут товар к подъезду.
Привезут вечером, от доставки на этаж отказался, получается они мне поставят ее во дворике, и уедут!? Как с этим бороться!? Надеюсь на силу пикабушников
Скажи, когда они привезут плиту, что из-за изменения стоимости услуг, ты отказываешься от сделки
Если при оплате онлайн ценник был 200, то больше они просить не имеют право, так как договор уже заключен и оплачен. Думается, грузчики, таким образом, зарабатывают на лохах. Всегда можно позвонить на горячую линию и проконсультироваться. ДНС вполне адекватная контора и любой вопрос решается.
Если нет, пусть привозят, выгружают.
Обходишь вокруг плиты 3 раза и говоришь, если он сама в квартиру не войдет, то оплачивать ничего не будешь, пусть едет обратно в DNS.
Если оплачена, то зови маму, желательно погромче 🙂
Покупайте в Ситилинке (не реклама), сам покупаю только у них, доставка в пределах МКАД и подъемы на этажи бесплатно.
У нас вот так написано: Доставка от 199 рублей (мелкая техника), и от 399 рублей (крупная техника). При доставке крупногабаритного товара до 80 кг : оплата 50 руб. за этаж, свыше 80 кг : оплата 100 руб. за этаж.
400р за этаж, это сильно!
Там указано, что доставка до подъезда?
На сайте указано «В стоимость тарифа на доставку входит подъем любого товара до квартиры. Приобретаемый товар доставляется в квартиру (коттедж, дачу) только при наличии подъездных путей к подъезду дома (дачи, коттеджа).
В двухуровневых квартирах, многоэтажных коттеджах и дачах товар заносится на первый этаж.»
Пусть заносят на 1 этаж в любом случае.
Оплатить, потребовать квитанцию, пойти в суд и сгрести с них разницу. Также не забудь сделать скрины того что в личном кабинете на сайте. Только в суде можешь ещё потребовать и моральную компенсацию. ( хотя сначала попробовать в досудебном порядке, может и вернут). Да незабудь высказать претензию грузчикам, и сослаться на закон.
Не такие уж маленькие деньги. Пивасика попить на них можно. Обмыть плиту
Ответ на пост «Dns, что ты творишь, ахахах, прекрати»
В 2000е, еще до расцвета всяких сетевых гигантов типа Эльдорадо, Мвидео, того же ДНС итд, я немного работал в небольшом магазине бытовой техники. Много там разных случаев было, но как раз вспомнилось про холодильник.
Сижу как-то на смене в воскресный день. Тишина. Звонит женщина и говорит: мне обещали доставку холодильника, где он? Я говорю, что сейчас посмотрю по журналу доставок. Адреса который она сказала не нашел, но зато нашел модель и цену, что она указала. Там стояло, что он успешно доставлен. Говорю ей: так он же доставлен по такому-то адресу. Она в крик, что это не ее адрес, что она оплатила его заранее и просила доставить его в воскресенье как раз к какому-то семейному торжеству.
Я не пойму о чем она говорит, тем более вспомнил, что я лично продавал этот холодильник другой женщине. Там еще цена по тем меркам была приличная (что-то около 20ти тысяч) и он был в такой модели всего один. Был продан с витрины. Стал задавать ей вопросы, картина стала вырисовываться. Попросил у нее тайм-аут полчасика и в общем выяснил как было дело.
Пошел к старшему продавцу (+100 к опыту продаж, повышенная стрессоустойчивость, аура убеждения), объяснил всю ситуацию. Он выяснил, что она действительно его купила. Такой модели он был один. При этом долго выбирала между двумя моделями примерно схожих по цене. Второй холодильник, который она в итоге не выбрала остался в магазине. Он перезвонил ей, объяснил весь трагизм и комизм ситуации. Конечно сказал, что она вправе забрать деньги. Но на опыте добавил, что вообще ей повезло, ибо модель которая осталась намного лучше )
В общем уговорил ее на другой. Думаю еще сыграло роль, что там был какой-то праздник и ей нужен был подарок, а не возврат денег. Пулей полетела доставка. Локальный хэппи-энд.
Условия доставки товара магазина ДНС
Чтобы сэкономить время при приобретении продукции магазина ДНС, можно не обращаться в магазин за ней. Клиентам доступна доставка, которая имеет ряд условий и требует дополнительной оплаты. Разобравшись в ее условиях, можно будет избежать спорных ситуаций и заранее все предусмотреть.
Экспресс доставка «День в день»
Магазин DNS может привезти купленный продукт прямо в день заказа, для этого нужно выбрать товар на сайте, заказать его и подтвердить. Прием таких заявок осуществляется в период с 10 часов утра и до 18:00, при этом максимальное время привоза составляет 3 часа.
Курьер сможет привезти вес до 15 килограммов, а также свяжется с клиентом за час до посещения, чтобы подтвердить заявку. Цена такой услуги составляет 450 рублей, но экспресс-версия возможна только в Москве, в пределах МКАД.
Цена доставки
Условия
При заказе курьерской доставки, нужно учитывать некоторые условия и ограничения:
Дополнительно! При игнорировании звонка курьера, либо отсутствии по адресу доставки, она переносится на следующий день. Избранное время при этом остается неизменным.
Оплата
Оплатить как товар, так и доставку, можно безналичным способом на сайте, использовав свою банковскую карту. Также доступна передача наличных средств курьеру, либо заказ терминала, который доставщик принесет с собой. С помощью последнего удастся оплатить продукт безналичным способом, но после проверки упаковки.
Приём товара
Чтобы соблюсти процедуру, перед оплатой товара и освобождением курьера нужно провести процедуру приема:
С этого момента покупатель несет ответственность за внешнюю сохранность и комплектацию, а претензии не принимаются. Сами сотрудники доставки не могут консультировать по использованию продукции, либо демонстрировать их работоспособность.
Купив любой товар в ДНС, можно получить его в формате доставки курьером. Представители фирмы выезжают как по Москве, так и в область, но услуга облагается дополнительным платежом и требует соблюдения документальных формальностей.